隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的旅游需求趨向個(gè)性化，而且交通事業(yè)發(fā)展迅速，交通工具越來越舒適，速度越來越快，加上預(yù)訂制度的發(fā)展和完善，世界上的個(gè)體旅游者越來越多，世界各國也越來越重視散客的接待工作。
隨著我國的繼續(xù)改革開放，臨時(shí)進(jìn)入中國進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)的外國人、港澳臺(tái)同胞和海外華僑必將越來越多，駐華商社的外國人也將大幅度增加；交通的發(fā)達(dá)和預(yù)訂制度的發(fā)展將吸引來越來越多的海外個(gè)體旅游者，而國內(nèi)旅游的大發(fā)展將為散客旅
游提供的客源?？梢灶A(yù)見，我國的散客旅游接待業(yè)前途無量。
我國的很多旅行社組建了散客部，以求大展宏圖；也有木少旅行社在各大飯店設(shè)立營業(yè)點(diǎn)，為散客服務(wù)，或?yàn)槠溆嗁彊C(jī)（車、船）票，或臨時(shí)組團(tuán)在本地游覽或去外地旅游。
大部分個(gè)體旅游者都是自己安排旅游活動(dòng)，但也有木少人委托旅行社安排全部或部分旅游活動(dòng)；個(gè)體旅游者往往要求旅行社提供交通和住宿服務(wù)，要求導(dǎo)游服務(wù)的人不多，而且大多只要求地暗的服務(wù)。
個(gè)體旅游者常常是一兩人、一家人或幾個(gè)人一起活動(dòng)，無領(lǐng)隊(duì)和全暗；有些散客服務(wù)是預(yù)先委托的，但大部分則是臨時(shí)到旅行社委托安排其旅游活動(dòng)，而且往往很急，導(dǎo)游員無時(shí)間作準(zhǔn)備，因此接待散客難度較大。
接待散客與接待旅游團(tuán)有相似之處，但也有不少特點(diǎn)。
一、前期工作
（一）請(qǐng)個(gè)體旅游者或代理人填寫“生活委托書”，辦理委托手續(xù)，交納費(fèi)用。
（二）商定能提供的住房、車輛、游覽及導(dǎo)游服務(wù)等項(xiàng)目，旅行社工作人員應(yīng)熱情、耐心地介紹可提供的各項(xiàng)服務(wù)及參觀游覽點(diǎn)及費(fèi)用情況，但主隨客便，不強(qiáng)加于人。
（三）接待身份高的個(gè)體旅游者或旅游者委托旅行社安排某種會(huì)見時(shí)須報(bào)告有關(guān)部門，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決定為其安排、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)。
二、接待工作
（一）迎接
1．個(gè)體旅游者若事先委托旅行社安排其旅游活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)根據(jù)旅游計(jì)劃前往機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）迎接外地或國外來的旅游者，代表旅行社向他們表示熱忱歡迎。
2．陪同前往飯店，沿途作精彩的導(dǎo)游講解，進(jìn)飯店后協(xié)助辦理入住手續(xù)。
3．商訂旅游活動(dòng)計(jì)劃。導(dǎo)游員與散客商定日程時(shí)必須遵循“主隨客便”原則和“合理而可能”原則，但要當(dāng)好顧問。
4．協(xié)助旅游者確認(rèn)OK票或訂購（通過旅行社）離開本地或離境的機(jī)（車、船）票。
（二）陪同服務(wù)
1．沿途導(dǎo)游
與團(tuán)隊(duì)旅游者的沿途導(dǎo)游大同小異，努力使個(gè)體旅游者對(duì)沿途風(fēng)光處于觀賞之中，對(duì)即將觀賞的客體處于向往之中。
隨著我國的繼續(xù)改革開放，臨時(shí)進(jìn)入中國進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)的外國人、港澳臺(tái)同胞和海外華僑必將越來越多，駐華商社的外國人也將大幅度增加；交通的發(fā)達(dá)和預(yù)訂制度的發(fā)展將吸引來越來越多的海外個(gè)體旅游者，而國內(nèi)旅游的大發(fā)展將為散客旅
游提供的客源?？梢灶A(yù)見，我國的散客旅游接待業(yè)前途無量。
我國的很多旅行社組建了散客部，以求大展宏圖；也有木少旅行社在各大飯店設(shè)立營業(yè)點(diǎn)，為散客服務(wù)，或?yàn)槠溆嗁彊C(jī)（車、船）票，或臨時(shí)組團(tuán)在本地游覽或去外地旅游。
大部分個(gè)體旅游者都是自己安排旅游活動(dòng)，但也有木少人委托旅行社安排全部或部分旅游活動(dòng)；個(gè)體旅游者往往要求旅行社提供交通和住宿服務(wù)，要求導(dǎo)游服務(wù)的人不多，而且大多只要求地暗的服務(wù)。
個(gè)體旅游者常常是一兩人、一家人或幾個(gè)人一起活動(dòng)，無領(lǐng)隊(duì)和全暗；有些散客服務(wù)是預(yù)先委托的，但大部分則是臨時(shí)到旅行社委托安排其旅游活動(dòng)，而且往往很急，導(dǎo)游員無時(shí)間作準(zhǔn)備，因此接待散客難度較大。
接待散客與接待旅游團(tuán)有相似之處，但也有不少特點(diǎn)。
一、前期工作
（一）請(qǐng)個(gè)體旅游者或代理人填寫“生活委托書”，辦理委托手續(xù)，交納費(fèi)用。
（二）商定能提供的住房、車輛、游覽及導(dǎo)游服務(wù)等項(xiàng)目，旅行社工作人員應(yīng)熱情、耐心地介紹可提供的各項(xiàng)服務(wù)及參觀游覽點(diǎn)及費(fèi)用情況，但主隨客便，不強(qiáng)加于人。
（三）接待身份高的個(gè)體旅游者或旅游者委托旅行社安排某種會(huì)見時(shí)須報(bào)告有關(guān)部門，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決定為其安排、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)。
二、接待工作
（一）迎接
1．個(gè)體旅游者若事先委托旅行社安排其旅游活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)根據(jù)旅游計(jì)劃前往機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）迎接外地或國外來的旅游者，代表旅行社向他們表示熱忱歡迎。
2．陪同前往飯店，沿途作精彩的導(dǎo)游講解，進(jìn)飯店后協(xié)助辦理入住手續(xù)。
3．商訂旅游活動(dòng)計(jì)劃。導(dǎo)游員與散客商定日程時(shí)必須遵循“主隨客便”原則和“合理而可能”原則，但要當(dāng)好顧問。
4．協(xié)助旅游者確認(rèn)OK票或訂購（通過旅行社）離開本地或離境的機(jī)（車、船）票。
（二）陪同服務(wù)
1．沿途導(dǎo)游
與團(tuán)隊(duì)旅游者的沿途導(dǎo)游大同小異，努力使個(gè)體旅游者對(duì)沿途風(fēng)光處于觀賞之中，對(duì)即將觀賞的客體處于向往之中。