旅游度假期間，旅游者往往自由散漫、丟三落四，患上了所謂“旅游病”。丟失物品是“旅游病”的一種反映，是比較常見的現象。如果丟失了證件、行李和貴重物品，不僅給旅游者造成許多不便和煩惱，也給導游員帶來不少麻煩和困難。因此，在旅游期間，導游員要多做提醒工作，提醒大家?guī)Ш秒S身衣物和提包；在熱鬧、擁擠的場所、在購物時，提醒他們保管好錢包、提包和貴重物品；離飯店時，提醒旅游者檢查一下是否帶好了隨身行李，護照等證件是否在身邊。這樣做可有效地避免旅游者證件和財物，也顯示出導游員對他們的關心。
到達參觀游覽點旅游者下車后，導游員要提醒司機情車，關好車窗并鎖車，建議司機不要離車，防止旅游者放在車上的財物被盜。
一、證件丟失
證件，如護照、簽證（集體簽證）、旅行證、《港澳同胞回鄉(xiāng)證》、《臺灣同胞旅行證明》、我國公民的身份證等都是非常重要的證件，旅行時都必須隨身攜帶。若不慎丟失證件，會遇到一系列麻煩，申請新證的手續(xù)復雜，要花很多時間，嚴重時會出不了境、回不了國。所以，旅游者和導游員對證件都要予以高度的重視。
對旅游者的證件，導游員的正確態(tài)度應是糯要證件時隨時收?。ㄍㄟ^領隊），用完后立即歸還，不得代為保管；旅游團離開本地前導游員要認真清點自己的物品，檢查是否還保存有游客的證件;隨時提醒旅游者保管好自己的證件。
當旅游者訴說他丟失了護照時，導游員首先是冷靜地幫他回憶，詳細了解情況，協(xié)助尋找。護照等證件確已丟失，導游員就得幫他領取新的證件。
丟失外國護照：由當地接待旅行社開具證明，失者持證明去當地公安局掛失；然后持公守局的證明去所在國駐華使、領館申請新護照；領到新護照后還得去公安局辦理簽證手續(xù)。
丟失中國護照：華僑丟失護照，由當地接待旅行社開具證明，失者持遺失證明到省、市啟治區(qū)公安局（廳）或授權的公安機關報失并申請新護照，還須去僑居國駐華使、領館辦理入境簽證手續(xù)。
丟失《港澳同胞回鄉(xiāng)證》：失者持當地接待旅行社的證明向遺失地的市、縣公安部門報失，經查實后由公安機關的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的《中華人民共和國出境通行證》，憑證返回香港、澳門。
丟失《臺灣同胞旅行證明》：失者向遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報失，核實后發(fā)給一次性有效的入出境通行證。
丟失身份證：由當地旅行社核實后開具證明，失者持證明到當地公安局報失，經核實后開具身份證明，機場安檢人員核準放行。
二、行李遺失
旅游者的行李丟失現象往往發(fā)生在運輸途中和搬運過程中。行李丟失會給游客的生活帶來諸多不便和困難，也會影響他的情緒。所以，盡管行李丟失一般不是導游員的責任，但也必須認真對待，積極地協(xié)助尋找，妥善處理好善后事宜。
到達參觀游覽點旅游者下車后，導游員要提醒司機情車，關好車窗并鎖車，建議司機不要離車，防止旅游者放在車上的財物被盜。
一、證件丟失
證件，如護照、簽證（集體簽證）、旅行證、《港澳同胞回鄉(xiāng)證》、《臺灣同胞旅行證明》、我國公民的身份證等都是非常重要的證件，旅行時都必須隨身攜帶。若不慎丟失證件，會遇到一系列麻煩，申請新證的手續(xù)復雜，要花很多時間，嚴重時會出不了境、回不了國。所以，旅游者和導游員對證件都要予以高度的重視。
對旅游者的證件，導游員的正確態(tài)度應是糯要證件時隨時收?。ㄍㄟ^領隊），用完后立即歸還，不得代為保管；旅游團離開本地前導游員要認真清點自己的物品，檢查是否還保存有游客的證件;隨時提醒旅游者保管好自己的證件。
當旅游者訴說他丟失了護照時，導游員首先是冷靜地幫他回憶，詳細了解情況，協(xié)助尋找。護照等證件確已丟失，導游員就得幫他領取新的證件。
丟失外國護照：由當地接待旅行社開具證明，失者持證明去當地公安局掛失；然后持公守局的證明去所在國駐華使、領館申請新護照；領到新護照后還得去公安局辦理簽證手續(xù)。
丟失中國護照：華僑丟失護照，由當地接待旅行社開具證明，失者持遺失證明到省、市啟治區(qū)公安局（廳）或授權的公安機關報失并申請新護照，還須去僑居國駐華使、領館辦理入境簽證手續(xù)。
丟失《港澳同胞回鄉(xiāng)證》：失者持當地接待旅行社的證明向遺失地的市、縣公安部門報失，經查實后由公安機關的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的《中華人民共和國出境通行證》，憑證返回香港、澳門。
丟失《臺灣同胞旅行證明》：失者向遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報失，核實后發(fā)給一次性有效的入出境通行證。
丟失身份證：由當地旅行社核實后開具證明，失者持證明到當地公安局報失，經核實后開具身份證明，機場安檢人員核準放行。
二、行李遺失
旅游者的行李丟失現象往往發(fā)生在運輸途中和搬運過程中。行李丟失會給游客的生活帶來諸多不便和困難，也會影響他的情緒。所以，盡管行李丟失一般不是導游員的責任，但也必須認真對待，積極地協(xié)助尋找，妥善處理好善后事宜。