一、在華親友是中國(guó)公民
（一）要求探視中國(guó)親友
外國(guó)旅游者要求探望在中國(guó)的親戚朋友，這可能是他們來(lái)華的重要目的之一，導(dǎo)游員應(yīng)設(shè)法予以滿足。幫助旅游者找到親友，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)，了其夙愿，這會(huì)大大縮短旅游者與導(dǎo)游員之間的心理距離，有利于旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，因此，導(dǎo)游員應(yīng)盡力為之。
如果旅游者知道親友的姓名、地址，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助聯(lián)系；如果旅游者只知親友的姓名，但不知地址，導(dǎo)游員可通過(guò)旅行社請(qǐng)公安戶籍部門幫助尋找，找到了及時(shí)告訴旅游者并幫其聯(lián)系；若游客在華期間找不到親友，導(dǎo)游員可讓其留下地址，待找到后書面通知他。
外國(guó)旅游者要求探望的中國(guó)人與其非親非故，導(dǎo)游員應(yīng)視具體情況正確處理：游客要求會(huì)見(jiàn)他認(rèn)識(shí)的中國(guó)人或是別人介紹的朋友，導(dǎo)游員可根據(jù)提供的線索進(jìn)行聯(lián)系，經(jīng)對(duì)方同意后協(xié)助會(huì)見(jiàn)；旅游者要求會(huì)見(jiàn)中國(guó)同行，洽談業(yè)務(wù)、聯(lián)系工作或其它活動(dòng)，導(dǎo)游員要向旅行社匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)指示下給予積極協(xié)助；游客慕名要求訪問(wèn)一位中國(guó)名人，導(dǎo)游員須了解旅游者要求會(huì)見(jiàn)的目的并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按規(guī)定辦理。
導(dǎo)游員應(yīng)幫助外國(guó)旅游者會(huì)見(jiàn)親友或同行，但一般不參加會(huì)見(jiàn)，沒(méi)有充當(dāng)翻譯的義務(wù)。
（二）要求讓中國(guó)親友隨團(tuán)活動(dòng)
外國(guó)旅游者希望中國(guó)其親友隨團(tuán)活動(dòng)，甚至到外地去旅行游覽。當(dāng)旅游者提出這類要求時(shí)，一般情況下導(dǎo)游員應(yīng)予以協(xié)助，滿足其要求，但事先須征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意，然后到旅行社辦理入團(tuán)手續(xù)：出示有效證件、填寫表格、交納費(fèi)用。導(dǎo)游員對(duì)中外賓客應(yīng)一視同仁，對(duì)外 國(guó)旅游者的中國(guó)親友要熱情接待，周到服務(wù)。不辦理手續(xù)、不交納費(fèi)用者不準(zhǔn)隨團(tuán)活動(dòng)，但導(dǎo)游員要向外國(guó)旅游者及中國(guó)親友耐心解釋，告知有關(guān)規(guī)定，請(qǐng)他們諒解。
二、在華親友是外國(guó)人
（一）要求會(huì)見(jiàn)在華外國(guó)人
外國(guó)旅游者會(huì)見(jiàn)在華外國(guó)人或外國(guó)駐華使、領(lǐng)館人員是他們的權(quán)利，中國(guó)導(dǎo)游員不應(yīng)干預(yù)，但如果要求協(xié)助，導(dǎo)游員應(yīng)給予熱情幫助；旅游者若知道電話號(hào)碼，導(dǎo)游員可幫其自行聯(lián)系，若不知道電話號(hào)碼和地址，可根據(jù)所提供的使、領(lǐng)館及工作單位名稱，幫其尋找電話號(hào)碼和地址，讓外國(guó)游客自行聯(lián)系，也可協(xié)助聯(lián)系。導(dǎo)游員不參加外國(guó)人之間的會(huì)見(jiàn)，也不參加在使、領(lǐng)館舉行的宴請(qǐng)活動(dòng)，如果游客盛情邀請(qǐng)，導(dǎo)游員須請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可前往。
（二）要求讓在華外國(guó)人隨團(tuán)活動(dòng)
外國(guó)旅游者要求他們?cè)谌A的外國(guó)朋友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員一般應(yīng)滿足要求，但須征得旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)和其他成員的同意。在華工作的外國(guó)人須出示證件，證明他的身份及工作單位，辦理手續(xù)，照章付款。
對(duì)駐華使、領(lǐng)館人員的隨團(tuán)活動(dòng)要求，導(dǎo)游員要了解其姓名、身份，隨團(tuán)參加哪些活動(dòng)。不過(guò)，外國(guó)外交官員享受外交禮遇，對(duì)他們的隨團(tuán)活動(dòng)要求必須嚴(yán)格按我國(guó)政府的有關(guān)規(guī)定辦理。
要求隨團(tuán)活動(dòng)的外國(guó)旅游者的在華親友，其身份是記者，不管他是中國(guó)人還是外國(guó)人，一般應(yīng)婉拒，或請(qǐng)示有關(guān)部門，獲準(zhǔn)后方可安排其旅游活動(dòng)。
（一）要求探視中國(guó)親友
外國(guó)旅游者要求探望在中國(guó)的親戚朋友，這可能是他們來(lái)華的重要目的之一，導(dǎo)游員應(yīng)設(shè)法予以滿足。幫助旅游者找到親友，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)，了其夙愿，這會(huì)大大縮短旅游者與導(dǎo)游員之間的心理距離，有利于旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，因此，導(dǎo)游員應(yīng)盡力為之。
如果旅游者知道親友的姓名、地址，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助聯(lián)系；如果旅游者只知親友的姓名，但不知地址，導(dǎo)游員可通過(guò)旅行社請(qǐng)公安戶籍部門幫助尋找，找到了及時(shí)告訴旅游者并幫其聯(lián)系；若游客在華期間找不到親友，導(dǎo)游員可讓其留下地址，待找到后書面通知他。
外國(guó)旅游者要求探望的中國(guó)人與其非親非故，導(dǎo)游員應(yīng)視具體情況正確處理：游客要求會(huì)見(jiàn)他認(rèn)識(shí)的中國(guó)人或是別人介紹的朋友，導(dǎo)游員可根據(jù)提供的線索進(jìn)行聯(lián)系，經(jīng)對(duì)方同意后協(xié)助會(huì)見(jiàn)；旅游者要求會(huì)見(jiàn)中國(guó)同行，洽談業(yè)務(wù)、聯(lián)系工作或其它活動(dòng)，導(dǎo)游員要向旅行社匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)指示下給予積極協(xié)助；游客慕名要求訪問(wèn)一位中國(guó)名人，導(dǎo)游員須了解旅游者要求會(huì)見(jiàn)的目的并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按規(guī)定辦理。
導(dǎo)游員應(yīng)幫助外國(guó)旅游者會(huì)見(jiàn)親友或同行，但一般不參加會(huì)見(jiàn)，沒(méi)有充當(dāng)翻譯的義務(wù)。
（二）要求讓中國(guó)親友隨團(tuán)活動(dòng)
外國(guó)旅游者希望中國(guó)其親友隨團(tuán)活動(dòng)，甚至到外地去旅行游覽。當(dāng)旅游者提出這類要求時(shí)，一般情況下導(dǎo)游員應(yīng)予以協(xié)助，滿足其要求，但事先須征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意，然后到旅行社辦理入團(tuán)手續(xù)：出示有效證件、填寫表格、交納費(fèi)用。導(dǎo)游員對(duì)中外賓客應(yīng)一視同仁，對(duì)外 國(guó)旅游者的中國(guó)親友要熱情接待，周到服務(wù)。不辦理手續(xù)、不交納費(fèi)用者不準(zhǔn)隨團(tuán)活動(dòng)，但導(dǎo)游員要向外國(guó)旅游者及中國(guó)親友耐心解釋，告知有關(guān)規(guī)定，請(qǐng)他們諒解。
二、在華親友是外國(guó)人
（一）要求會(huì)見(jiàn)在華外國(guó)人
外國(guó)旅游者會(huì)見(jiàn)在華外國(guó)人或外國(guó)駐華使、領(lǐng)館人員是他們的權(quán)利，中國(guó)導(dǎo)游員不應(yīng)干預(yù)，但如果要求協(xié)助，導(dǎo)游員應(yīng)給予熱情幫助；旅游者若知道電話號(hào)碼，導(dǎo)游員可幫其自行聯(lián)系，若不知道電話號(hào)碼和地址，可根據(jù)所提供的使、領(lǐng)館及工作單位名稱，幫其尋找電話號(hào)碼和地址，讓外國(guó)游客自行聯(lián)系，也可協(xié)助聯(lián)系。導(dǎo)游員不參加外國(guó)人之間的會(huì)見(jiàn)，也不參加在使、領(lǐng)館舉行的宴請(qǐng)活動(dòng)，如果游客盛情邀請(qǐng)，導(dǎo)游員須請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可前往。
（二）要求讓在華外國(guó)人隨團(tuán)活動(dòng)
外國(guó)旅游者要求他們?cè)谌A的外國(guó)朋友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員一般應(yīng)滿足要求，但須征得旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)和其他成員的同意。在華工作的外國(guó)人須出示證件，證明他的身份及工作單位，辦理手續(xù)，照章付款。
對(duì)駐華使、領(lǐng)館人員的隨團(tuán)活動(dòng)要求，導(dǎo)游員要了解其姓名、身份，隨團(tuán)參加哪些活動(dòng)。不過(guò)，外國(guó)外交官員享受外交禮遇，對(duì)他們的隨團(tuán)活動(dòng)要求必須嚴(yán)格按我國(guó)政府的有關(guān)規(guī)定辦理。
要求隨團(tuán)活動(dòng)的外國(guó)旅游者的在華親友，其身份是記者，不管他是中國(guó)人還是外國(guó)人，一般應(yīng)婉拒，或請(qǐng)示有關(guān)部門，獲準(zhǔn)后方可安排其旅游活動(dòng)。