作家蔣子龍等到香港參加一個筆會，會前先參加了由旅行社組織的一次香港觀光活動。觀光結(jié)束后，蔣作家感慨極多，寫一大作發(fā)表于《中國旅游報》上，以下是文章中的一部分：
“到香港新機場迎接我們的漢子，相貌粗莽，肌肉結(jié)實，說話卻撮鼓著雙唇，細(xì)聲細(xì)氣，盡力做文雅狀——他是設(shè)想周到的主人提前為我們請好的導(dǎo)游。
待大家都上了大轎車，他開始自報家門：鄙姓劉，大家可以叫我劉導(dǎo)，老劉、大劉、小劉，請不要叫我下劉(流)。他說話有個習(xí)慣每到一個句號就把最后一個句子重復(fù)一遍或兩遍：請不要叫我下流。
他自稱是60年代初從福建來到香港，曾投身演藝界，報酬比后來大紅大紫的鄭少秋還要高。當(dāng)時兩個人都在追求以后被稱為‘肥肥’的沈殿霞，沈是‘旺夫相’，嫁給誰誰走運。大家可想而知，沈殿霞最后是挑選了鄭少秋，否則我今天就用不著當(dāng)導(dǎo)游了……”
[點評、處理]
看了這段文章，作為導(dǎo)游員，你的感受是什么?
導(dǎo)游工作的成功之處似乎在能否讓游客在精神上獲得享受，或我們常說的所謂“取悅”于游客。但同時我們必須明白：“取悅”游客靠的是誠懇的態(tài)度、周到的服務(wù)、高明的技巧、恰當(dāng)?shù)难哉Z。如果僅僅靠俗氣的噱頭、低級的語言或是其他類似方式來博得客人一笑，且不說會影響自己的形象，對我們提倡的“文明導(dǎo)游”也有害無益。
“到香港新機場迎接我們的漢子，相貌粗莽，肌肉結(jié)實，說話卻撮鼓著雙唇，細(xì)聲細(xì)氣，盡力做文雅狀——他是設(shè)想周到的主人提前為我們請好的導(dǎo)游。
待大家都上了大轎車，他開始自報家門：鄙姓劉，大家可以叫我劉導(dǎo)，老劉、大劉、小劉，請不要叫我下劉(流)。他說話有個習(xí)慣每到一個句號就把最后一個句子重復(fù)一遍或兩遍：請不要叫我下流。
他自稱是60年代初從福建來到香港，曾投身演藝界，報酬比后來大紅大紫的鄭少秋還要高。當(dāng)時兩個人都在追求以后被稱為‘肥肥’的沈殿霞，沈是‘旺夫相’，嫁給誰誰走運。大家可想而知，沈殿霞最后是挑選了鄭少秋，否則我今天就用不著當(dāng)導(dǎo)游了……”
[點評、處理]
看了這段文章，作為導(dǎo)游員，你的感受是什么?
導(dǎo)游工作的成功之處似乎在能否讓游客在精神上獲得享受，或我們常說的所謂“取悅”于游客。但同時我們必須明白：“取悅”游客靠的是誠懇的態(tài)度、周到的服務(wù)、高明的技巧、恰當(dāng)?shù)难哉Z。如果僅僅靠俗氣的噱頭、低級的語言或是其他類似方式來博得客人一笑，且不說會影響自己的形象，對我們提倡的“文明導(dǎo)游”也有害無益。