XX旅行社某導(dǎo)游一次帶了一個(gè)幼兒園小朋友團(tuán)，回來(lái)以后該導(dǎo)游遭到了隨團(tuán)的幼兒園阿姨的投訴，原因是導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中除與幼兒園阿姨說(shuō)話外，沒(méi)有與小朋友說(shuō)過(guò)一句話。后來(lái)找到該導(dǎo)游詢問(wèn)情況時(shí)，她說(shuō)：反正我說(shuō)了他們也聽(tīng)不懂。
點(diǎn)評(píng)：導(dǎo)游員的接待對(duì)象千變?nèi)f化，既有普通成年人，也有老人、孩子，這就要求導(dǎo)游要學(xué)會(huì)與不同的人打交道，這就好比一個(gè)琴師，他的琴技再高超也只能讓普通人欣賞，而對(duì)牛彈琴是不會(huì)讓牛引起共鳴的，只有對(duì)牛談“草”，才能引起它的興趣。
點(diǎn)評(píng)：導(dǎo)游員的接待對(duì)象千變?nèi)f化，既有普通成年人，也有老人、孩子，這就要求導(dǎo)游要學(xué)會(huì)與不同的人打交道，這就好比一個(gè)琴師，他的琴技再高超也只能讓普通人欣賞，而對(duì)牛彈琴是不會(huì)讓牛引起共鳴的，只有對(duì)牛談“草”，才能引起它的興趣。