旅游團(tuán)抵達(dá)后，地陪應(yīng)把旅行社有關(guān)部門已經(jīng)安排好的活動(dòng)日程與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起核對、商定，征求他們的意見。這樣做， 一則表明對領(lǐng)隊(duì)、全陪、旅游者的尊重；二則旅游者也有權(quán)審核活動(dòng)計(jì)劃，并提出修改意見；同時(shí)我們可利用商談機(jī)會(huì)了解旅游者的興趣、要求。所以說，核對、商定日程是做好接待工作的重要環(huán)節(jié)，也是地陪和領(lǐng)隊(duì)、全陪之間合作的序曲。
日程一經(jīng)商定，須及時(shí)通知每一位旅游者，各方面都應(yīng)遵守。
1、核實(shí)、商定日程的時(shí)間、地點(diǎn)和對象
商定日程的時(shí)間宜在旅游團(tuán)抵達(dá)的當(dāng)天，是在游覽開始前進(jìn)行。對一般觀光旅游團(tuán)，甚至可在首次沿途導(dǎo)游過程中，在宣布本地游覽節(jié)目時(shí)用最短的時(shí)間確定日程安排；也可在旅游團(tuán)進(jìn)入飯店，待一切安排完畢后再進(jìn)行；對重點(diǎn)團(tuán)、學(xué)術(shù)團(tuán)、專業(yè)團(tuán)、考察團(tuán)，則應(yīng)較慎重地在旅游團(tuán)到達(dá)飯店后進(jìn)行。商談日程的地點(diǎn)可因地制宜，一般在飯店的大堂，有時(shí)也可在旅游車上，對重點(diǎn)團(tuán)、記者團(tuán)、專業(yè)團(tuán)、考查團(tuán)，必要時(shí)可租用飯店會(huì)議室。商談日程的對象，可視旅游團(tuán)性質(zhì)而定，對一般旅游團(tuán)可與領(lǐng)隊(duì)商談，也可由領(lǐng)隊(duì)請團(tuán)內(nèi)有名望的人參加，如旅游團(tuán)沒有領(lǐng)隊(duì)，可與全團(tuán)成員一起商談；對重點(diǎn)團(tuán)、專業(yè)團(tuán)、記者團(tuán)，除領(lǐng)隊(duì)外，還應(yīng)請團(tuán)內(nèi)有關(guān)負(fù)責(zé)人參加。
2、商談日程的原則
商談日程時(shí)，必須遵循的原則是：賓客至上、服務(wù)至上的原則，主隨客便的原則，合理而可能的原則，平等協(xié)商的原則。
日程安排既要符合大多數(shù)旅游者的意愿，又不宜對已定的日程安排做大的變動(dòng)，因?yàn)樽儎?dòng)過大，可能會(huì)涉及其他部門的工作安排。
3、在核對、商定日程時(shí)，對客方提出的不同情況應(yīng)采取相應(yīng)的措施
如果對方提出修改意見或增加新的游覽項(xiàng)目，地陪應(yīng)及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映，對合理而可能的要求應(yīng)盡力予以滿足；
對無法滿足的要求，要作詳細(xì)解釋、耐心說服工作；
如需增收費(fèi)用，地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)或旅游者講明，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收??；
如果對方提出的要求與原日程不符且涉及接待規(guī)格，作為地陪一般應(yīng)婉言拒絕，并說明我方不便單方面違反合同。特殊情況，并由領(lǐng)隊(duì)提出時(shí)，地陪必須請示旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示而定；
（５）如果領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，分清責(zé)任。倘若責(zé)任在我方，地陪應(yīng)實(shí)事求是地說明情況，并致歉。倘若非我方責(zé)任，地陪也不應(yīng)指責(zé)對方，必要時(shí)，可請領(lǐng)隊(duì)做解釋工作。
日程一經(jīng)商定，須及時(shí)通知每一位旅游者，各方面都應(yīng)遵守。
1、核實(shí)、商定日程的時(shí)間、地點(diǎn)和對象
商定日程的時(shí)間宜在旅游團(tuán)抵達(dá)的當(dāng)天，是在游覽開始前進(jìn)行。對一般觀光旅游團(tuán)，甚至可在首次沿途導(dǎo)游過程中，在宣布本地游覽節(jié)目時(shí)用最短的時(shí)間確定日程安排；也可在旅游團(tuán)進(jìn)入飯店，待一切安排完畢后再進(jìn)行；對重點(diǎn)團(tuán)、學(xué)術(shù)團(tuán)、專業(yè)團(tuán)、考察團(tuán)，則應(yīng)較慎重地在旅游團(tuán)到達(dá)飯店后進(jìn)行。商談日程的地點(diǎn)可因地制宜，一般在飯店的大堂，有時(shí)也可在旅游車上，對重點(diǎn)團(tuán)、記者團(tuán)、專業(yè)團(tuán)、考查團(tuán)，必要時(shí)可租用飯店會(huì)議室。商談日程的對象，可視旅游團(tuán)性質(zhì)而定，對一般旅游團(tuán)可與領(lǐng)隊(duì)商談，也可由領(lǐng)隊(duì)請團(tuán)內(nèi)有名望的人參加，如旅游團(tuán)沒有領(lǐng)隊(duì)，可與全團(tuán)成員一起商談；對重點(diǎn)團(tuán)、專業(yè)團(tuán)、記者團(tuán)，除領(lǐng)隊(duì)外，還應(yīng)請團(tuán)內(nèi)有關(guān)負(fù)責(zé)人參加。
2、商談日程的原則
商談日程時(shí)，必須遵循的原則是：賓客至上、服務(wù)至上的原則，主隨客便的原則，合理而可能的原則，平等協(xié)商的原則。
日程安排既要符合大多數(shù)旅游者的意愿，又不宜對已定的日程安排做大的變動(dòng)，因?yàn)樽儎?dòng)過大，可能會(huì)涉及其他部門的工作安排。
3、在核對、商定日程時(shí)，對客方提出的不同情況應(yīng)采取相應(yīng)的措施
如果對方提出修改意見或增加新的游覽項(xiàng)目，地陪應(yīng)及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映，對合理而可能的要求應(yīng)盡力予以滿足；
對無法滿足的要求，要作詳細(xì)解釋、耐心說服工作；
如需增收費(fèi)用，地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)或旅游者講明，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收??；
如果對方提出的要求與原日程不符且涉及接待規(guī)格，作為地陪一般應(yīng)婉言拒絕，并說明我方不便單方面違反合同。特殊情況，并由領(lǐng)隊(duì)提出時(shí)，地陪必須請示旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示而定；
（５）如果領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，分清責(zé)任。倘若責(zé)任在我方，地陪應(yīng)實(shí)事求是地說明情況，并致歉。倘若非我方責(zé)任，地陪也不應(yīng)指責(zé)對方，必要時(shí)，可請領(lǐng)隊(duì)做解釋工作。