一、散客旅游的特點(diǎn)
1、批量少
散客旅游較團(tuán)隊(duì)旅游在人數(shù)和規(guī)模上都小得多，因此批量較少。
2、批次多
由于散客旅游的迅速發(fā)展，選擇散客旅游的人數(shù)大大超過(guò)了團(tuán)隊(duì)游客的人數(shù)，再加之其批量少的特點(diǎn)，導(dǎo)致了散客旅游批次多的特點(diǎn)。有時(shí)散客多次要求旅行社提供服務(wù)，更增加了旅行社的工作量。
3、預(yù)定期短
散客在參加旅游時(shí)要求旅行社提供的往往只是單項(xiàng)服務(wù)或幾項(xiàng)服務(wù)，但在旅游過(guò)程中卻會(huì)臨時(shí)要求增加服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)要求旅行社在較短時(shí)間內(nèi)為其安排或辦妥有關(guān)手續(xù)。
4、要求多
5、變化多
由于散客是自己計(jì)劃旅游安排，缺乏經(jīng)驗(yàn)，因此極容易在旅游過(guò)程中多次發(fā)生旅*程、線路等的變更或取消，同時(shí)也會(huì)提出新增的旅游項(xiàng)目要求。
二、散客旅游產(chǎn)品的形式
1、單項(xiàng)委托服務(wù)
單項(xiàng)委托服務(wù)是指旅行社為散客提供的各種按單項(xiàng)計(jì)價(jià)的可供選擇的服務(wù)。
這類服務(wù)主要有：抵離接送，行李提取、保管和托運(yùn)，代訂機(jī)、車票和飯店，代租汽車，代辦出入境、過(guò)境臨時(shí)居住和旅游簽證，代向海關(guān)辦理申報(bào)檢驗(yàn)手續(xù)，代辦國(guó)內(nèi)旅游委托，導(dǎo)游服務(wù)等。
單項(xiàng)委托服務(wù)分為受理散客來(lái)本地旅游的委托、辦理散客赴外地旅游的委托和受理散客在本地的各種單項(xiàng)服務(wù)委托。
2、旅游咨詢
一般散客出游前都會(huì)向旅行社咨詢有關(guān)旅*程中的食、住、行、游、購(gòu)、娛方面的情況，旅行社產(chǎn)品種類，旅游項(xiàng)目?jī)r(jià)格等。旅行社則要及時(shí)開(kāi)展咨詢服務(wù)，向前來(lái)咨詢的散客提供相關(guān)的建議、旅游方案和信息等。旅游咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)形式可分為：
（1）電話咨詢
（2）信函咨詢
（3）人員咨詢
（4）網(wǎng)絡(luò)咨詢
3、選擇性旅游
選擇性旅游是旅行社通過(guò)招徠，將赴同一旅游目的地的來(lái)自不同地方的旅游者組織起來(lái)，分別按單項(xiàng)計(jì)價(jià)的旅游方式。
（1）選擇性旅游銷售的途徑
①設(shè)立旅行社的門市柜臺(tái)，旅行社在機(jī)場(chǎng)、飯店、車站、碼頭及鬧市區(qū)設(shè)立銷售柜臺(tái)。
②建立銷售代理網(wǎng)絡(luò)，即旅行社與國(guó)內(nèi)其他旅行社及海外經(jīng)營(yíng)出境散客旅游業(yè)務(wù)的旅行社建立代理業(yè)務(wù)關(guān)系，為本社代銷選擇性旅游產(chǎn)品，并向其支付約定的代理費(fèi)，也可代銷對(duì)方的選擇性旅游產(chǎn)品。
（2）選擇性旅游產(chǎn)品的形式
主要有：
①小包價(jià)旅游中的可選擇性部分（除住房和早餐、接送費(fèi)、城市交通費(fèi)以外）
②某一景點(diǎn)游覽、觀賞文娛節(jié)目、品嘗當(dāng)?shù)仫L(fēng)味等單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
③“購(gòu)物旅游”、“半日游”、“一日游”和“數(shù)日游”等。
1、批量少
散客旅游較團(tuán)隊(duì)旅游在人數(shù)和規(guī)模上都小得多，因此批量較少。
2、批次多
由于散客旅游的迅速發(fā)展，選擇散客旅游的人數(shù)大大超過(guò)了團(tuán)隊(duì)游客的人數(shù)，再加之其批量少的特點(diǎn)，導(dǎo)致了散客旅游批次多的特點(diǎn)。有時(shí)散客多次要求旅行社提供服務(wù)，更增加了旅行社的工作量。
3、預(yù)定期短
散客在參加旅游時(shí)要求旅行社提供的往往只是單項(xiàng)服務(wù)或幾項(xiàng)服務(wù)，但在旅游過(guò)程中卻會(huì)臨時(shí)要求增加服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)要求旅行社在較短時(shí)間內(nèi)為其安排或辦妥有關(guān)手續(xù)。
4、要求多
5、變化多
由于散客是自己計(jì)劃旅游安排，缺乏經(jīng)驗(yàn)，因此極容易在旅游過(guò)程中多次發(fā)生旅*程、線路等的變更或取消，同時(shí)也會(huì)提出新增的旅游項(xiàng)目要求。
二、散客旅游產(chǎn)品的形式
1、單項(xiàng)委托服務(wù)
單項(xiàng)委托服務(wù)是指旅行社為散客提供的各種按單項(xiàng)計(jì)價(jià)的可供選擇的服務(wù)。
這類服務(wù)主要有：抵離接送，行李提取、保管和托運(yùn)，代訂機(jī)、車票和飯店，代租汽車，代辦出入境、過(guò)境臨時(shí)居住和旅游簽證，代向海關(guān)辦理申報(bào)檢驗(yàn)手續(xù)，代辦國(guó)內(nèi)旅游委托，導(dǎo)游服務(wù)等。
單項(xiàng)委托服務(wù)分為受理散客來(lái)本地旅游的委托、辦理散客赴外地旅游的委托和受理散客在本地的各種單項(xiàng)服務(wù)委托。
2、旅游咨詢
一般散客出游前都會(huì)向旅行社咨詢有關(guān)旅*程中的食、住、行、游、購(gòu)、娛方面的情況，旅行社產(chǎn)品種類，旅游項(xiàng)目?jī)r(jià)格等。旅行社則要及時(shí)開(kāi)展咨詢服務(wù)，向前來(lái)咨詢的散客提供相關(guān)的建議、旅游方案和信息等。旅游咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)形式可分為：
（1）電話咨詢
（2）信函咨詢
（3）人員咨詢
（4）網(wǎng)絡(luò)咨詢
3、選擇性旅游
選擇性旅游是旅行社通過(guò)招徠，將赴同一旅游目的地的來(lái)自不同地方的旅游者組織起來(lái)，分別按單項(xiàng)計(jì)價(jià)的旅游方式。
（1）選擇性旅游銷售的途徑
①設(shè)立旅行社的門市柜臺(tái)，旅行社在機(jī)場(chǎng)、飯店、車站、碼頭及鬧市區(qū)設(shè)立銷售柜臺(tái)。
②建立銷售代理網(wǎng)絡(luò)，即旅行社與國(guó)內(nèi)其他旅行社及海外經(jīng)營(yíng)出境散客旅游業(yè)務(wù)的旅行社建立代理業(yè)務(wù)關(guān)系，為本社代銷選擇性旅游產(chǎn)品，并向其支付約定的代理費(fèi)，也可代銷對(duì)方的選擇性旅游產(chǎn)品。
（2）選擇性旅游產(chǎn)品的形式
主要有：
①小包價(jià)旅游中的可選擇性部分（除住房和早餐、接送費(fèi)、城市交通費(fèi)以外）
②某一景點(diǎn)游覽、觀賞文娛節(jié)目、品嘗當(dāng)?shù)仫L(fēng)味等單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
③“購(gòu)物旅游”、“半日游”、“一日游”和“數(shù)日游”等。