導(dǎo)游服務(wù)集體由全陪、地陪、景區(qū)景點導(dǎo)游員、領(lǐng)隊等組成。他們必須互相協(xié)作，彼此補臺。
原因一，他們的服務(wù)對象是一致的，即同一旅游團隊的旅游者；
原因二，他們有共同的工作任務(wù)，即執(zhí)行共同的旅游計劃，為其安排落實各項旅游服務(wù)；
原因三，他們有共同的努力目標(biāo)，即組織好旅游者的旅游活動，使旅游者獲得滿意的服務(wù)。
當(dāng)導(dǎo)游工作集體成員之間出現(xiàn)矛盾、分歧時，各方又應(yīng)以何種態(tài)度和工作原則作為處理彼此關(guān)系的基礎(chǔ)呢？
首先，是相互尊重。相互尊重是處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則；
其次，是求同存異；
最后，如仍有爭論，則以旅游協(xié)議為依據(jù)。因為旅游協(xié)議是旅行社之間、旅行社和旅游者之間的協(xié)議，各方都應(yīng)遵守，它是導(dǎo)游工作集體協(xié)作共事的原則基礎(chǔ)。
為使旅游活動能夠順利進(jìn)行，導(dǎo)游服務(wù)集體成員之間建立良好的協(xié)作關(guān)系是關(guān)鍵，這種良好關(guān)系的建立有賴于各方的共同努力。為此，各方都應(yīng)遵循以下幾條原則：
切忌本位主義，主動爭取各方的配合
主動溝通，達(dá)成一致意見
尊重各方的權(quán)限和利益，做到平等對待
互相學(xué)習(xí)，建立友情關(guān)系
（五） 勇?lián)?zé)任，切忌相互推諉、指責(zé)
原因一，他們的服務(wù)對象是一致的，即同一旅游團隊的旅游者；
原因二，他們有共同的工作任務(wù)，即執(zhí)行共同的旅游計劃，為其安排落實各項旅游服務(wù)；
原因三，他們有共同的努力目標(biāo)，即組織好旅游者的旅游活動，使旅游者獲得滿意的服務(wù)。
當(dāng)導(dǎo)游工作集體成員之間出現(xiàn)矛盾、分歧時，各方又應(yīng)以何種態(tài)度和工作原則作為處理彼此關(guān)系的基礎(chǔ)呢？
首先，是相互尊重。相互尊重是處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則；
其次，是求同存異；
最后，如仍有爭論，則以旅游協(xié)議為依據(jù)。因為旅游協(xié)議是旅行社之間、旅行社和旅游者之間的協(xié)議，各方都應(yīng)遵守，它是導(dǎo)游工作集體協(xié)作共事的原則基礎(chǔ)。
為使旅游活動能夠順利進(jìn)行，導(dǎo)游服務(wù)集體成員之間建立良好的協(xié)作關(guān)系是關(guān)鍵，這種良好關(guān)系的建立有賴于各方的共同努力。為此，各方都應(yīng)遵循以下幾條原則：
切忌本位主義，主動爭取各方的配合
主動溝通，達(dá)成一致意見
尊重各方的權(quán)限和利益，做到平等對待
互相學(xué)習(xí)，建立友情關(guān)系
（五） 勇?lián)?zé)任，切忌相互推諉、指責(zé)