八月的一天，千島湖XX旅行社的導(dǎo)游員小張接待了G省中國(guó)旅行社所組的一20+1人的馬來(lái)西亞團(tuán)。在游千島湖之前，小張照常規(guī)先去售票處購(gòu)買(mǎi)了20張游客的游覽票。上船后，千島湖管理部門(mén)的工作人員上來(lái)檢查(自“千島湖事件”后，當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)對(duì)游船的管理十分嚴(yán)格，在全湖范圍內(nèi)實(shí)行衛(wèi)星監(jiān)控，并在湖上設(shè)置多個(gè)檢查站，每條游船必須在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢查后方可放行。導(dǎo)游員也不例外，必須出示《導(dǎo)游人員資格證書(shū)》)。然而全陪卻無(wú)法出示《導(dǎo)游人員資格證書(shū)》。管理人員照章行事堅(jiān)決要求全陪買(mǎi)游覽票，但全陪執(zhí)意拒絕，理由是：從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)要全陪買(mǎi)門(mén)票的。雙方你來(lái)我往，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，時(shí)間也因此被耽擱了二十多分鐘。地陪小張看到要全陪買(mǎi)票已沒(méi)有可能，最后自己掏錢(qián)去補(bǔ)了一張，游船終于被放行。
點(diǎn)評(píng)：按《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》中第十四條規(guī)定：帶團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員必須佩帶胸卡并攜帶《導(dǎo)游人員資格證書(shū)》。作為組團(tuán)社的G省中國(guó)旅行社完全應(yīng)該明白無(wú)證導(dǎo)游不能上崗的規(guī)定，然而這家旅行社卻無(wú)視法規(guī)，讓無(wú)證導(dǎo)游擔(dān)任全陪，這樣做顯然違背了國(guó)家的有關(guān)法規(guī)條文。作為千島湖管理部門(mén)要求全陪出示證件，在全陪沒(méi)有證件的情況下要求購(gòu)買(mǎi)游覽票純屬照章行事。全陪拒絕補(bǔ)買(mǎi)門(mén)票既違反當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)規(guī)定，又影響旅游團(tuán)正常游覽，這樣做實(shí)在不應(yīng)該。作為地陪，碰到此類(lèi)事件時(shí)，應(yīng)委婉勸說(shuō)全陪買(mǎi)票，在勸說(shuō)無(wú)效情況下，可以替全陪買(mǎi)票，同時(shí)可以保留收據(jù)或讓全陪簽字證明，以便在向組團(tuán)社結(jié)賬時(shí)作為依據(jù)。
點(diǎn)評(píng)：按《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》中第十四條規(guī)定：帶團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員必須佩帶胸卡并攜帶《導(dǎo)游人員資格證書(shū)》。作為組團(tuán)社的G省中國(guó)旅行社完全應(yīng)該明白無(wú)證導(dǎo)游不能上崗的規(guī)定，然而這家旅行社卻無(wú)視法規(guī)，讓無(wú)證導(dǎo)游擔(dān)任全陪，這樣做顯然違背了國(guó)家的有關(guān)法規(guī)條文。作為千島湖管理部門(mén)要求全陪出示證件，在全陪沒(méi)有證件的情況下要求購(gòu)買(mǎi)游覽票純屬照章行事。全陪拒絕補(bǔ)買(mǎi)門(mén)票既違反當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)規(guī)定，又影響旅游團(tuán)正常游覽，這樣做實(shí)在不應(yīng)該。作為地陪，碰到此類(lèi)事件時(shí)，應(yīng)委婉勸說(shuō)全陪買(mǎi)票，在勸說(shuō)無(wú)效情況下，可以替全陪買(mǎi)票，同時(shí)可以保留收據(jù)或讓全陪簽字證明，以便在向組團(tuán)社結(jié)賬時(shí)作為依據(jù)。