導(dǎo)游人員的講解技能:實(shí)地導(dǎo)游講解技能

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導(dǎo)游講解,實(shí)地發(fā)揮尤其重要。導(dǎo)游方法的運(yùn)用原則以及常用的導(dǎo)游方法的技巧學(xué)得再好,關(guān)鍵是看實(shí)地能否正常發(fā)揮,因此,導(dǎo)游人員導(dǎo)游水平的體現(xiàn)主要是聽他的實(shí)地講解,這就需要從以下諸方面加以提高。
    (一)從名稱解釋來(lái)看景點(diǎn)之全
    在實(shí)地講解中,往往內(nèi)容較多,因此,為了讓旅游者能對(duì)導(dǎo)游人員所講景點(diǎn)有更多的了解,若能提綱挈領(lǐng),便能豐富旅游者的游覽情趣。如,一名杭州導(dǎo)游人員在介紹杭州西湖十景時(shí),將西胡十景景名均取一個(gè)字來(lái)概況其中的內(nèi)涵,“春夏秋冬花,晚云夕月柳”,分別道出了蘇堤春曉,曲院風(fēng)荷,平湖秋月,斷橋殘雪、花港觀魚、南屏晚鐘、雙峰插云,雷峰夕照、三潭印月、柳浪聞鶯。聯(lián)語(yǔ)中有五組對(duì)景,春對(duì)秋、夏對(duì)冬、晚對(duì)夕、云對(duì)月、花對(duì)柳。不僅如此。這位導(dǎo)游人員還從另一個(gè)角度來(lái)幫助旅游者理解十景內(nèi)涵,他說(shuō)道:倘若您對(duì)西湖山水流連忘返,便可“曲橋聞春雷,南峰觀秋月”,在聽覺,視覺上找到對(duì)西湖十景的定位?!扒鷺颉敝傅氖乔猴L(fēng)荷,斷橋殘雪,“南峰”指的是南屏晚鐘,雙峰插云,兩者同指方位?!按豪住彪[喻蘇堤春曉,雷峰夕照,“秋月”既指平湖秋月,又指三潭印月,“聞”是指柳浪聞鶯,“觀”是指花港觀魚,在曲橋上忽聽一聲春雷,在南峰上乍見一輪秋月,真是:此景只應(yīng)天堂有,西湖美景不勝收。一席話說(shuō)得對(duì)仗工整,朗朗上口,使旅游者情趣盎然。
    (三)從藝術(shù)的規(guī)律看景點(diǎn)之妙
    指導(dǎo)出各個(gè)景點(diǎn)匠心獨(dú)運(yùn)的技巧,就可使旅游者品味、揣摩出其獨(dú)到的奧妙和雅趣。如在園林建筑中,把園林構(gòu)造“以小見大”、“曲盡其妙”的含蓄造園技巧講解給客人聽,才能讓他們理解感受到我國(guó)江南園林“取于自然,高于自然;雖為人作,宛自天開”的奇妙。
    (四)從文學(xué)素材看景點(diǎn)之神
    導(dǎo)游人員恰到好處地把神話故事、民間傳說(shuō)和名人軼事穿插于景點(diǎn)的講解中,能增添浪漫的氣息。用一套簡(jiǎn)潔易記,一語(yǔ)連串的方法,如,“斷橋不斷心腸斷”就把許仙和白素貞斷橋相會(huì)這個(gè)家喻戶曉的故事提煉了出來(lái);“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)情義長(zhǎng)”就是因馳名中外的梁山伯與祝英臺(tái)十八里相送的故事演澤而來(lái)的;“孤山不孤”引出了北宋隱逸詩(shī)人林和靖“梅妻鶴子”的傳說(shuō),等等。
    (五)從歷史史實(shí)看景點(diǎn)之真
    風(fēng)景名勝地總是有眾多史跡,導(dǎo)游人員把這些史跡的背景運(yùn)用在游覽講解中,會(huì)使客人發(fā)思古之幽情,從而加深對(duì)這個(gè)城市的感情。
    總之,導(dǎo)游講解不僅是一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題,而且是一種導(dǎo)游的方法和技巧問(wèn)題。不同類型的旅游團(tuán)(旅游者)通過(guò)自己的主觀能動(dòng)作用,以合理、有效的安排,根據(jù)各自不同特點(diǎn)的旅游團(tuán)(旅游者)進(jìn)行有針對(duì)性地分類講解,才可能把不動(dòng)的景致講活,把不同客人的興致調(diào)動(dòng)起來(lái),使旅游不僅是一種異鄉(xiāng)經(jīng)歷,還是一種在與人交往中得到的精神享受和在審美情趣中得到的文化享受的高尚活動(dòng)。