在旅游過(guò)程中，發(fā)生旅游者死亡，有關(guān)人員應(yīng)鎮(zhèn)定自若，有條不紊地按如下程序進(jìn)行處理：
保留現(xiàn)場(chǎng)
一旦發(fā)現(xiàn)旅游者死亡，一定要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，以便查明真實(shí)死因。
及時(shí)報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)
導(dǎo)游人員在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，要及時(shí)報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)，由旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面組織善后工作。
立即通知死者親屬
如果死者親屬不在中國(guó)，應(yīng)由就近的所屬國(guó)駐華使、領(lǐng)館通知其親屬前來(lái)處理后事。
開具證明
導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助旅行社領(lǐng)導(dǎo)辦妥有關(guān)證明：“搶救經(jīng)過(guò)報(bào)告”、“死亡證明書”或“死亡鑒定書”，并由主治醫(yī)生簽字后，一式數(shù)份，分別交給死者親屬、領(lǐng)隊(duì)，旅行社保留一份。
清點(diǎn)遺物
清點(diǎn)遺物，必須由死者同行人員及其所屬國(guó)在華使、領(lǐng)館人員和我方人員共同進(jìn)行。也可請(qǐng)公證處公證人員到場(chǎng)。清點(diǎn)完畢后，要列出清單，由清點(diǎn)人員逐一簽字，并辦理公證手續(xù)，一式數(shù)份。
尸體的處理
如果需要解剖尸體，須經(jīng)死者家屬、領(lǐng)隊(duì)或使、領(lǐng)館書面同意；對(duì)死亡的海外旅游者尸體的處理，應(yīng)尊重死者家屬的意見，可就地火化，也可將尸體運(yùn)送出境（已腐敗或因患檢疫傳染病而死亡的尸體，必須就地火化）。若就地火化，須持醫(yī)院的“死亡證明書”或法醫(yī)的“死亡鑒定書”到民政部門開具“火化證明”；若須將尸體運(yùn)送出境的，則除具備《死亡證明書》或《死亡鑒定書》外，還須由醫(yī)院出具“尸體防腐證明書”及防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”，并進(jìn)行必要的裝殮處理。
追悼會(huì)
尸體火化或運(yùn)送出境前，可由旅行社、事故發(fā)生地的旅*政管理部門或當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門舉行簡(jiǎn)單的追悼會(huì)儀式。追悼會(huì)的儀式要尊重對(duì)方習(xí)俗。
幫助理賠
旅行社應(yīng)幫助死者親屬向保險(xiǎn)公司索賠。
寫出書面報(bào)告
導(dǎo)游人員應(yīng)將情況書面報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)，旅行社視事件性質(zhì)報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門。
保留現(xiàn)場(chǎng)
一旦發(fā)現(xiàn)旅游者死亡，一定要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，以便查明真實(shí)死因。
及時(shí)報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)
導(dǎo)游人員在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，要及時(shí)報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)，由旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面組織善后工作。
立即通知死者親屬
如果死者親屬不在中國(guó)，應(yīng)由就近的所屬國(guó)駐華使、領(lǐng)館通知其親屬前來(lái)處理后事。
開具證明
導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助旅行社領(lǐng)導(dǎo)辦妥有關(guān)證明：“搶救經(jīng)過(guò)報(bào)告”、“死亡證明書”或“死亡鑒定書”，并由主治醫(yī)生簽字后，一式數(shù)份，分別交給死者親屬、領(lǐng)隊(duì)，旅行社保留一份。
清點(diǎn)遺物
清點(diǎn)遺物，必須由死者同行人員及其所屬國(guó)在華使、領(lǐng)館人員和我方人員共同進(jìn)行。也可請(qǐng)公證處公證人員到場(chǎng)。清點(diǎn)完畢后，要列出清單，由清點(diǎn)人員逐一簽字，并辦理公證手續(xù)，一式數(shù)份。
尸體的處理
如果需要解剖尸體，須經(jīng)死者家屬、領(lǐng)隊(duì)或使、領(lǐng)館書面同意；對(duì)死亡的海外旅游者尸體的處理，應(yīng)尊重死者家屬的意見，可就地火化，也可將尸體運(yùn)送出境（已腐敗或因患檢疫傳染病而死亡的尸體，必須就地火化）。若就地火化，須持醫(yī)院的“死亡證明書”或法醫(yī)的“死亡鑒定書”到民政部門開具“火化證明”；若須將尸體運(yùn)送出境的，則除具備《死亡證明書》或《死亡鑒定書》外，還須由醫(yī)院出具“尸體防腐證明書”及防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”，并進(jìn)行必要的裝殮處理。
追悼會(huì)
尸體火化或運(yùn)送出境前，可由旅行社、事故發(fā)生地的旅*政管理部門或當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門舉行簡(jiǎn)單的追悼會(huì)儀式。追悼會(huì)的儀式要尊重對(duì)方習(xí)俗。
幫助理賠
旅行社應(yīng)幫助死者親屬向保險(xiǎn)公司索賠。
寫出書面報(bào)告
導(dǎo)游人員應(yīng)將情況書面報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)，旅行社視事件性質(zhì)報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門。