導(dǎo)游實(shí)務(wù)指導(dǎo)——旅游事故案例九

張小姐參加某旅行社組織的“天柱山五日游”，合同列明住房條件為2-3人房，獨(dú)立衛(wèi)生間。到賓館后，因房源不多，住房標(biāo)準(zhǔn)被降為四人房，張小姐不同意，后被安排在附近某療養(yǎng)院，住進(jìn)三人間，但設(shè)施很差，衛(wèi)生間漏水也無(wú)人問(wèn)津。本想晚上好好休息，但卻天天還要“掃水”，張小姐找到服務(wù)員，但直到旅行結(jié)束也沒(méi)人來(lái)修理，幾天的旅游就在這樣的住宿條件下度過(guò)的。