2002年國慶節(jié)期間，上海某旅行社組織某公司15人到九寨溝旅游，委托成都一家地接社接待。游客按時到達(dá)成都機(jī)場后，卻不見地陪導(dǎo)游接站。經(jīng)全陪聯(lián)系地接社告知：因接客旅游車故障，已派出臨時車輛來機(jī)場接客。過了兩個半小時地接社的汽車才到達(dá)。第三天游九寨溝，半途突下大雨。部分游客要堅(jiān)持游完全程，但導(dǎo)游郭小姐以自己身體不適為由陪同部分客人返回賓館。在余下游程中，一位游客不小心滑到，扭傷背部。該團(tuán)回上海后，游客向組團(tuán)社投訴，要求賠償。