公路交通服務(wù)是指旅行社為旅游者提供的以汽車為交通工具的旅游交通服務(wù)方式，主要適合于市內(nèi)游覽和近距離旅游目的地之間的旅行。另外，在一些民航交通和鐵路交通欠發(fā)達的內(nèi)陸地區(qū)，公路客運交通則成為主要旅游交通方式。
1、營運客車的種類：
用于公路交通的營運客車按舒適程度分為普通客車和豪華客車，按座位設(shè)置的多少可分為小型客車、中型客車和大型客車。
2、公路交通的優(yōu)缺點：
公路交通的優(yōu)點是方便。旅游者能夠乘汽車前往任何有公路的旅游景點參觀游覽。另外，旅游者乘坐汽車旅行時可以順便在途中游覽當(dāng)?shù)氐木包c。
公路交通的缺點也比較明顯：乘坐汽車旅行的速度和活動范圍受到一定的限制；汽車運載的旅客人數(shù)有限；汽車的安全性能差；造成空氣污染和噪音污染。
3、公路客運的購票與退票：
享受半票優(yōu)惠
根據(jù)交通部有關(guān)規(guī)定，享受半票的對象有兩類：一是身高在1.1—1.4米間的兒童，超出1.4米的兒童須購買全票。持一張全票的旅客可以免費攜帶一名身高1.1為以下的兒童，但不提供座位。二是革命傷殘軍人，但需憑民政部門頒發(fā)的（革命傷殘軍人撫恤證）購買。
旅客退票
旅客退票應(yīng)在當(dāng)次班車規(guī)定開車時間2小時前辦理，最遲在開車后1小時內(nèi)辦理。開車1小時后以及車上發(fā)售的客票和簽證改乘的客票均不辦理退票。旅客退票，按以下規(guī)定收取退票費：班車開車時間2小時前辦理退票，按票面額10%收取退票費。2小時內(nèi)辦理退票按票面額20%收取退票費。班車開車1小時以內(nèi)辦理退票，按票面額50%收取退票費。
4、杭州四大汽車站班線流向：
①東站（站址：杭州艮山西路71號）
汽車東站提供浙江快客、高速客運、浙江快旅、浙江快線、普通客運五大客運服務(wù)，具體分布如下：
浙江快客（含高速客運）：省內(nèi)主要發(fā)往海寧、海鹽、嘉善、嘉興、平湖、桐鄉(xiāng)、柯橋、嵊州、新昌、上虞、紹興、椒江、黃巖、臨海、路橋、三門、天臺、溫嶺、仙居、玉環(huán)、沈家門、普陀、岱山、寧波、余姚、千島湖等地。
浙江快旅：主要發(fā)往省內(nèi)的烏鎮(zhèn)、西塘、五泄等地。
浙江快線：主要發(fā)往省內(nèi)的象山、石浦等地。
普通客運：省內(nèi)主要發(fā)往杭州地區(qū)的富陽、前進、秋源；嘉興地區(qū)的大麻、海寧、黃姑、嘉興、洲泉；寧波地區(qū)的慈溪、奉化、寧海、象山、小曹娥、余姚、鎮(zhèn)海；紹興地區(qū)的崇仁、楓橋、上虞、嘯金、章鎮(zhèn)；臺州地區(qū)的杜橋、黃瑯、黃巖、椒江、蓬街、平鎮(zhèn)、箬橫、溪口、澤國；溫州地區(qū)的大溪；舟山地區(qū)的岱山、六橫等地。
省外主要發(fā)往上海地區(qū)的石化；蘇州地區(qū)的桃源；深圳等地。
②南站（站址：杭州市秋濤路407號）
汽車南站提供浙江快客、浙江快旅、普通客運三大客運服務(wù)，具體分布如下：
浙江快客：省內(nèi)主要發(fā)往東陽、蘭溪、浦江、義烏、永康、縉云、麗水、諸暨、泰順、溫州、樂清、武義等。
浙江快旅：主要發(fā)往省內(nèi)的橫店等地。
普通客運：省內(nèi)主要發(fā)往杭州地區(qū)的壺鎮(zhèn)、龍泉、慶元、云和；紹興地區(qū)次塢、泄頭；溫州地區(qū)的蒼南、龍港、瑞安、水頭、文成等地。
省外主要發(fā)往福建福州、南平地區(qū)的南平、浦城、武夷山、寧德地區(qū)的福鼎、泉州地區(qū)的石獅；江西上饒地區(qū)的德興等地。
③西站（站址：杭州市天目山路357號）
汽車西站提供浙江快客、普通客運兩大客運服務(wù)，具體分布如下：
浙江快客：省內(nèi)主要發(fā)往桐廬、新安江、松陽、遂昌、常山、江山、龍游、衢州等地。
省外主要發(fā)往江西南昌等地。
省外主要發(fā)往安徽安慶地區(qū)的東至、黃山地區(qū)的黃山、績溪、屯溪、婺源、歙縣、巖寺、黟縣、宣城地區(qū)的寧國；江西景德鎮(zhèn)，九江地區(qū)的九江，修水，上饒地區(qū)的波陽、廣豐、橫峰、玉山；湖北武漢等地。
④北站（站址：杭州市莫干山路758號）
汽車北站提供浙江快客、普通客運兩大客運服務(wù)，具體分布如下：
浙江快客：省內(nèi)主要發(fā)往安吉、長興、湖州、武康、孝豐等地。
省外主要發(fā)往合肥、宣城、常熟、昆山、南通、沙溪、蘇州、無錫、南京、淮陽、溧陽、揚州、宜興、鎮(zhèn)江，上海等地。
普通客運：省內(nèi)主要發(fā)往湖州地區(qū)的安吉、練市、菱湖、梅溪、南潯、織里；金華地區(qū)的磐安等地。
省外主要發(fā)往安徽安慶地區(qū)的樅陽、安慶、桐城、巢湖地區(qū)的廬江，六安地區(qū)的舒城、六安、宿松、太湖，宣城地區(qū)的廣德、涇縣、郎溪、宣城、阜陽、貴池、馬鞍山、蕪湖，銅陵；河南南陽地區(qū)的鎮(zhèn)平、南陽、商丘，信陽地區(qū)的潢川、商城、信陽、駐馬店；湖北黃岡地區(qū)的黃梅、蘄春、武穴、英山，咸寧地區(qū)的通城，襄樊，宜昌；江蘇常州地區(qū)的金壇溧水，淮安地區(qū)的漣水，淮陰地區(qū)的淮安、金湖，連運港地區(qū)的灌南、連云港，南京，南通地區(qū)的海安、海門、掘港、呂四、啟東，蘇州地區(qū)的常熟、廟港、蘇州、太倉、同里、銅鑼、莘塔、張家港、震澤，宿遷地區(qū)的沐陽、泗陽，泰州地區(qū)的靖江、泰縣、泰興，無錫地區(qū)的江陰、無錫、宜興，鹽城地區(qū)的濱海、大豐、阜寧、建湖、如皋、射陽、鹽城，揚中，揚州地區(qū)的寶應(yīng)、高郵、黃橋、江都，鎮(zhèn)江地區(qū)的大營、丹陽、句容；山東東營，濟南，臨沂，青島，濰坊，煙臺，棗莊，淄博；上海等地。
1、營運客車的種類：
用于公路交通的營運客車按舒適程度分為普通客車和豪華客車，按座位設(shè)置的多少可分為小型客車、中型客車和大型客車。
2、公路交通的優(yōu)缺點：
公路交通的優(yōu)點是方便。旅游者能夠乘汽車前往任何有公路的旅游景點參觀游覽。另外，旅游者乘坐汽車旅行時可以順便在途中游覽當(dāng)?shù)氐木包c。
公路交通的缺點也比較明顯：乘坐汽車旅行的速度和活動范圍受到一定的限制；汽車運載的旅客人數(shù)有限；汽車的安全性能差；造成空氣污染和噪音污染。
3、公路客運的購票與退票：
享受半票優(yōu)惠
根據(jù)交通部有關(guān)規(guī)定，享受半票的對象有兩類：一是身高在1.1—1.4米間的兒童，超出1.4米的兒童須購買全票。持一張全票的旅客可以免費攜帶一名身高1.1為以下的兒童，但不提供座位。二是革命傷殘軍人，但需憑民政部門頒發(fā)的（革命傷殘軍人撫恤證）購買。
旅客退票
旅客退票應(yīng)在當(dāng)次班車規(guī)定開車時間2小時前辦理，最遲在開車后1小時內(nèi)辦理。開車1小時后以及車上發(fā)售的客票和簽證改乘的客票均不辦理退票。旅客退票，按以下規(guī)定收取退票費：班車開車時間2小時前辦理退票，按票面額10%收取退票費。2小時內(nèi)辦理退票按票面額20%收取退票費。班車開車1小時以內(nèi)辦理退票，按票面額50%收取退票費。
4、杭州四大汽車站班線流向：
①東站（站址：杭州艮山西路71號）
汽車東站提供浙江快客、高速客運、浙江快旅、浙江快線、普通客運五大客運服務(wù)，具體分布如下：
浙江快客（含高速客運）：省內(nèi)主要發(fā)往海寧、海鹽、嘉善、嘉興、平湖、桐鄉(xiāng)、柯橋、嵊州、新昌、上虞、紹興、椒江、黃巖、臨海、路橋、三門、天臺、溫嶺、仙居、玉環(huán)、沈家門、普陀、岱山、寧波、余姚、千島湖等地。
浙江快旅：主要發(fā)往省內(nèi)的烏鎮(zhèn)、西塘、五泄等地。
浙江快線：主要發(fā)往省內(nèi)的象山、石浦等地。
普通客運：省內(nèi)主要發(fā)往杭州地區(qū)的富陽、前進、秋源；嘉興地區(qū)的大麻、海寧、黃姑、嘉興、洲泉；寧波地區(qū)的慈溪、奉化、寧海、象山、小曹娥、余姚、鎮(zhèn)海；紹興地區(qū)的崇仁、楓橋、上虞、嘯金、章鎮(zhèn)；臺州地區(qū)的杜橋、黃瑯、黃巖、椒江、蓬街、平鎮(zhèn)、箬橫、溪口、澤國；溫州地區(qū)的大溪；舟山地區(qū)的岱山、六橫等地。
省外主要發(fā)往上海地區(qū)的石化；蘇州地區(qū)的桃源；深圳等地。
②南站（站址：杭州市秋濤路407號）
汽車南站提供浙江快客、浙江快旅、普通客運三大客運服務(wù)，具體分布如下：
浙江快客：省內(nèi)主要發(fā)往東陽、蘭溪、浦江、義烏、永康、縉云、麗水、諸暨、泰順、溫州、樂清、武義等。
浙江快旅：主要發(fā)往省內(nèi)的橫店等地。
普通客運：省內(nèi)主要發(fā)往杭州地區(qū)的壺鎮(zhèn)、龍泉、慶元、云和；紹興地區(qū)次塢、泄頭；溫州地區(qū)的蒼南、龍港、瑞安、水頭、文成等地。
省外主要發(fā)往福建福州、南平地區(qū)的南平、浦城、武夷山、寧德地區(qū)的福鼎、泉州地區(qū)的石獅；江西上饒地區(qū)的德興等地。
③西站（站址：杭州市天目山路357號）
汽車西站提供浙江快客、普通客運兩大客運服務(wù)，具體分布如下：
浙江快客：省內(nèi)主要發(fā)往桐廬、新安江、松陽、遂昌、常山、江山、龍游、衢州等地。
省外主要發(fā)往江西南昌等地。
省外主要發(fā)往安徽安慶地區(qū)的東至、黃山地區(qū)的黃山、績溪、屯溪、婺源、歙縣、巖寺、黟縣、宣城地區(qū)的寧國；江西景德鎮(zhèn)，九江地區(qū)的九江，修水，上饒地區(qū)的波陽、廣豐、橫峰、玉山；湖北武漢等地。
④北站（站址：杭州市莫干山路758號）
汽車北站提供浙江快客、普通客運兩大客運服務(wù)，具體分布如下：
浙江快客：省內(nèi)主要發(fā)往安吉、長興、湖州、武康、孝豐等地。
省外主要發(fā)往合肥、宣城、常熟、昆山、南通、沙溪、蘇州、無錫、南京、淮陽、溧陽、揚州、宜興、鎮(zhèn)江，上海等地。
普通客運：省內(nèi)主要發(fā)往湖州地區(qū)的安吉、練市、菱湖、梅溪、南潯、織里；金華地區(qū)的磐安等地。
省外主要發(fā)往安徽安慶地區(qū)的樅陽、安慶、桐城、巢湖地區(qū)的廬江，六安地區(qū)的舒城、六安、宿松、太湖，宣城地區(qū)的廣德、涇縣、郎溪、宣城、阜陽、貴池、馬鞍山、蕪湖，銅陵；河南南陽地區(qū)的鎮(zhèn)平、南陽、商丘，信陽地區(qū)的潢川、商城、信陽、駐馬店；湖北黃岡地區(qū)的黃梅、蘄春、武穴、英山，咸寧地區(qū)的通城，襄樊，宜昌；江蘇常州地區(qū)的金壇溧水，淮安地區(qū)的漣水，淮陰地區(qū)的淮安、金湖，連運港地區(qū)的灌南、連云港，南京，南通地區(qū)的海安、海門、掘港、呂四、啟東，蘇州地區(qū)的常熟、廟港、蘇州、太倉、同里、銅鑼、莘塔、張家港、震澤，宿遷地區(qū)的沐陽、泗陽，泰州地區(qū)的靖江、泰縣、泰興，無錫地區(qū)的江陰、無錫、宜興，鹽城地區(qū)的濱海、大豐、阜寧、建湖、如皋、射陽、鹽城，揚中，揚州地區(qū)的寶應(yīng)、高郵、黃橋、江都，鎮(zhèn)江地區(qū)的大營、丹陽、句容；山東東營，濟南，臨沂，青島，濰坊，煙臺，棗莊，淄博；上海等地。