小李進了辦公室，見小洪在這里。就招呼了一聲“哎”，扔過去一支香煙。小洪正一門心思看雜志，沒抬頭。也沒接小李的煙。
小李走過來拍了一下小洪的肩膀，說：“怎么啦?對我有意見啦，連香煙都不接?”
小洪抬起頭，不好意思地說：“對不起，沒注意，我被這里的一篇講‘溝通’的文章吸引了?！?BR> 小李說：好啊，我正想用香煙跟你溝通呢!’’
小洪說：“跟我溝通?用香煙。你是想跟我進行一次‘社會交往’吧?”
正說著，趙先生推門進來了。小李說：“趙大哥來得正好，我說要跟他溝通，他說要跟我‘社會交往’。這兩種說法一樣嗎?”
趙先生說：“嗯，我們干導游的應(yīng)該把‘交往’與‘大眾傳播’意義上的‘溝通’加以區(qū)別。先來說‘大眾傳播’吧。電臺、電視。你愿聽就聽，愿看就看，你不愿意就關(guān)掉。電臺、電視臺是不知道你做了什么的。你有什么想法意見，除非你主動與電臺、電視臺聯(lián)絡(luò)，他們是不可能知道。有好的球賽，但是你有事要出去，你可以讓錄像機自動地把它錄下來，回來再看。你們看，這些都和我們導游員與游客之間進行的社會交往有很大的不同，對不對?”
小洪說：“對對對!我們和游客是面對面的，客人知道是我們在講，我們也知道客人在聽。他們喜歡不喜歡聽，不用他們說，只要看看他們的表情就知道了?！?BR> 趙大哥說：“社會交往的內(nèi)容是非常豐富的。比如說，客人遞給你一支煙，這意味著什么呢?”
小洪說：“我知道你要說什么了。剛才，小李扔過來一支香煙，我正看雜志呢，沒注意，沒有接他的煙，他就說我看不起他。”
小李說：“像遞煙這樣的事還真是不能看得太簡單了。你想想，人家為什么遞給你一支煙，因為你是他這個團的導游，遞煙給你是表示對你的承認和尊重。再比如，同房間的兩位客人都是煙鬼，其中一位當著另一位的面遞給你香煙，卻沒有遞給他，這說明什么?你當導游的，連這個都看不出來還行嗎?趙大哥，你說我說得對不對?”
趙先生說：“對，這些都是社會交往的內(nèi)容。還有，交往的時候，旁邊有沒有人也是一個內(nèi)容。所以，不能忘記你交往的對象是人，人可不是機器呀!你們看，社會交往是不是比大眾傳播的溝通復(fù)雜得多?”
分析
本案例討論“社會交往”的概念。本書不采用大眾傳播中的“溝通”概念?！吧鐣煌笔潜緯睦碚撘c之一。正確地理解“社會交往”，至少應(yīng)抓住以下四個要點：
一、社會交往是人面對面的相互作用的狀態(tài)和過程。
二、社會交往的雙方之間存在著“及時反饋信息圈”。
三、社會交往有互相聯(lián)系的兩個層面，一個層面是“利益交換”(這里的“利益”指物品、行為、價值、信息、觀念等)，另一個層面是“人際交流”。
四、社會交往不僅存在于個體之間，還存在于個體與群體之間、群體與群體之間。
五、社會交往的內(nèi)容和形式，與實際交往的環(huán)境有著密切的關(guān)系。
小李走過來拍了一下小洪的肩膀，說：“怎么啦?對我有意見啦，連香煙都不接?”
小洪抬起頭，不好意思地說：“對不起，沒注意，我被這里的一篇講‘溝通’的文章吸引了?！?BR> 小李說：好啊，我正想用香煙跟你溝通呢!’’
小洪說：“跟我溝通?用香煙。你是想跟我進行一次‘社會交往’吧?”
正說著，趙先生推門進來了。小李說：“趙大哥來得正好，我說要跟他溝通，他說要跟我‘社會交往’。這兩種說法一樣嗎?”
趙先生說：“嗯，我們干導游的應(yīng)該把‘交往’與‘大眾傳播’意義上的‘溝通’加以區(qū)別。先來說‘大眾傳播’吧。電臺、電視。你愿聽就聽，愿看就看，你不愿意就關(guān)掉。電臺、電視臺是不知道你做了什么的。你有什么想法意見，除非你主動與電臺、電視臺聯(lián)絡(luò)，他們是不可能知道。有好的球賽，但是你有事要出去，你可以讓錄像機自動地把它錄下來，回來再看。你們看，這些都和我們導游員與游客之間進行的社會交往有很大的不同，對不對?”
小洪說：“對對對!我們和游客是面對面的，客人知道是我們在講，我們也知道客人在聽。他們喜歡不喜歡聽，不用他們說，只要看看他們的表情就知道了?！?BR> 趙大哥說：“社會交往的內(nèi)容是非常豐富的。比如說，客人遞給你一支煙，這意味著什么呢?”
小洪說：“我知道你要說什么了。剛才，小李扔過來一支香煙，我正看雜志呢，沒注意，沒有接他的煙，他就說我看不起他。”
小李說：“像遞煙這樣的事還真是不能看得太簡單了。你想想，人家為什么遞給你一支煙，因為你是他這個團的導游，遞煙給你是表示對你的承認和尊重。再比如，同房間的兩位客人都是煙鬼，其中一位當著另一位的面遞給你香煙，卻沒有遞給他，這說明什么?你當導游的，連這個都看不出來還行嗎?趙大哥，你說我說得對不對?”
趙先生說：“對，這些都是社會交往的內(nèi)容。還有，交往的時候，旁邊有沒有人也是一個內(nèi)容。所以，不能忘記你交往的對象是人，人可不是機器呀!你們看，社會交往是不是比大眾傳播的溝通復(fù)雜得多?”
分析
本案例討論“社會交往”的概念。本書不采用大眾傳播中的“溝通”概念?！吧鐣煌笔潜緯睦碚撘c之一。正確地理解“社會交往”，至少應(yīng)抓住以下四個要點：
一、社會交往是人面對面的相互作用的狀態(tài)和過程。
二、社會交往的雙方之間存在著“及時反饋信息圈”。
三、社會交往有互相聯(lián)系的兩個層面，一個層面是“利益交換”(這里的“利益”指物品、行為、價值、信息、觀念等)，另一個層面是“人際交流”。
四、社會交往不僅存在于個體之間，還存在于個體與群體之間、群體與群體之間。
五、社會交往的內(nèi)容和形式，與實際交往的環(huán)境有著密切的關(guān)系。