小李的團按計劃吃過晚飯以后不回酒店，先去看東方明珠塔，然后夜游上海灘。
剛吃完晚飯。兩位單身男士就對小李說，他們要提前回酒店會上海的親戚，并問小李： “你們什么時候回酒店?”小李覺得有點奇怪，因為他們從來沒有說過上海有親戚，但是，還是回答他們“游覽四個小時，回到酒店大約是11點?！?BR> 單身男士走了，小李也上了旅游車。這時，團里的兩位單身女士從餐廳走出來。她們也沒上車，向正在清點人數的小李示意。有話要說。
年紀輕的那位女士說：“我們先回酒店了，我大姨媽在酒店等我們呢!”并做了一番解釋。小李注意到，這么冷的天，她也不把手套戴上，而是拿在手里，一邊說話，一邊不停地把手套從左手扔到右手，又從右手扔到左手。年紀稍大一點的那一位左腳還在不停地抖動著。小李覺得她們的表現有點怪怪的，不過很快就不去想它了。
團隊從東方明珠塔上下來以后，穿過黃浦江隧道，發(fā)現馬路上大堵車，看來是去不了上海灘了。在征得全團游客的同意之后，小李就帶著客人回酒店了?；氐骄频甑臅r間是八點半左右。
正當小李在總服務臺交待明天早晨需要“叫醒服務”的事項時，團里的兩位女客人一臉怒容地找來了。她們遇到了同樣的事：打開房門時，發(fā)現房間里有一對衣衫不整的男女正在里面鬼混。這兩男兩女不是別人，正是說要提前回酒店會親戚的那四位客人。找來的這兩位女客人要求小李立刻為她們換房。這讓小李覺得很難辦。小李心想：我怎么沒有聽出那兩男兩女是在對我說謊呢?早知如此。我應該在他們要求提前回酒店的時候，暗示他們一下不要太“出格”，或者暗示他們，即使要犯 “貓膩”，也別在酒店里呀!
分析
本案例討論通過“無聲符號”判斷言語真?zhèn)巍?BR> 本案例中的小李有沒有可能識破她們的謊言呢?應該說是有可能的。一個人在用“有聲符號”欺騙你的時候，他會不自主地用“無聲符號”告訴你：我在說謊!
人在說謊時難免心情緊張，這種緊張的心情會通過面部表情、身體姿態(tài)和手腳的動作這些“無聲符號”透露出來。當然，說謊的人會盡力掩飾自已，但是，一般人對面部表情的控制能力比較強，對身體姿態(tài)的控制能力比較弱，對手和腳的控制能力就更弱，所以，手和腳的動作是最容易“泄露天機”的。
與在日常生活中相比較，旅游者在旅游中對自己原來不熟悉的人撒謊時，心情往往會更加緊張。這有兩個原因：第一，對熟悉的人撒謊，知道怎樣來掩飾自己，而對不熟悉的人撒謊，就不知道怎樣來掩飾自己才，因此難度更大。第二，對不熟悉的人撒謊，對于對方會不會給自己來一個“當面戳穿”感到沒有把握，因此壓力更大。
在本案例中，在那位比較年輕的單身女士向小李作解釋時，把手套拿在手里，不停地從左手扔到右手，又從右手扔到左手；年紀稍大一點的那一位左腳還在不停地抖動。這就是緊張不安的表現。如果小李能把她們的這些“無聲符號”所透露的信息與她們說的話聯(lián)系起來思考，本來是可以識破她們的謊言的。
通過“無聲符號”與“有聲符號”的對照來判斷旅游者是否在說謊，要注意“文化差異”，同樣的“無聲符號”，在不同的文化中可能有不同的含義。
剛吃完晚飯。兩位單身男士就對小李說，他們要提前回酒店會上海的親戚，并問小李： “你們什么時候回酒店?”小李覺得有點奇怪，因為他們從來沒有說過上海有親戚，但是，還是回答他們“游覽四個小時，回到酒店大約是11點?！?BR> 單身男士走了，小李也上了旅游車。這時，團里的兩位單身女士從餐廳走出來。她們也沒上車，向正在清點人數的小李示意。有話要說。
年紀輕的那位女士說：“我們先回酒店了，我大姨媽在酒店等我們呢!”并做了一番解釋。小李注意到，這么冷的天，她也不把手套戴上，而是拿在手里，一邊說話，一邊不停地把手套從左手扔到右手，又從右手扔到左手。年紀稍大一點的那一位左腳還在不停地抖動著。小李覺得她們的表現有點怪怪的，不過很快就不去想它了。
團隊從東方明珠塔上下來以后，穿過黃浦江隧道，發(fā)現馬路上大堵車，看來是去不了上海灘了。在征得全團游客的同意之后，小李就帶著客人回酒店了?；氐骄频甑臅r間是八點半左右。
正當小李在總服務臺交待明天早晨需要“叫醒服務”的事項時，團里的兩位女客人一臉怒容地找來了。她們遇到了同樣的事：打開房門時，發(fā)現房間里有一對衣衫不整的男女正在里面鬼混。這兩男兩女不是別人，正是說要提前回酒店會親戚的那四位客人。找來的這兩位女客人要求小李立刻為她們換房。這讓小李覺得很難辦。小李心想：我怎么沒有聽出那兩男兩女是在對我說謊呢?早知如此。我應該在他們要求提前回酒店的時候，暗示他們一下不要太“出格”，或者暗示他們，即使要犯 “貓膩”，也別在酒店里呀!
分析
本案例討論通過“無聲符號”判斷言語真?zhèn)巍?BR> 本案例中的小李有沒有可能識破她們的謊言呢?應該說是有可能的。一個人在用“有聲符號”欺騙你的時候，他會不自主地用“無聲符號”告訴你：我在說謊!
人在說謊時難免心情緊張，這種緊張的心情會通過面部表情、身體姿態(tài)和手腳的動作這些“無聲符號”透露出來。當然，說謊的人會盡力掩飾自已，但是，一般人對面部表情的控制能力比較強，對身體姿態(tài)的控制能力比較弱，對手和腳的控制能力就更弱，所以，手和腳的動作是最容易“泄露天機”的。
與在日常生活中相比較，旅游者在旅游中對自己原來不熟悉的人撒謊時，心情往往會更加緊張。這有兩個原因：第一，對熟悉的人撒謊，知道怎樣來掩飾自己，而對不熟悉的人撒謊，就不知道怎樣來掩飾自己才，因此難度更大。第二，對不熟悉的人撒謊，對于對方會不會給自己來一個“當面戳穿”感到沒有把握，因此壓力更大。
在本案例中，在那位比較年輕的單身女士向小李作解釋時，把手套拿在手里，不停地從左手扔到右手，又從右手扔到左手；年紀稍大一點的那一位左腳還在不停地抖動。這就是緊張不安的表現。如果小李能把她們的這些“無聲符號”所透露的信息與她們說的話聯(lián)系起來思考，本來是可以識破她們的謊言的。
通過“無聲符號”與“有聲符號”的對照來判斷旅游者是否在說謊，要注意“文化差異”，同樣的“無聲符號”，在不同的文化中可能有不同的含義。