湯夫人對(duì)趙先生說(shuō)：“那個(gè)劉先生可不是好東西!這兒天，他的眼睛老是在我身上瞄來(lái)瞄去，還專門(mén)坐在我的邊上。昨天晚上都十二點(diǎn)了，他還來(lái)敲我的門(mén)，說(shuō)是要和我聊天，我根本就不理睬他!今天吃早餐的時(shí)候，我沒(méi)有看見(jiàn)他來(lái)吃飯，哼，他又不知道搞什么名堂去了?！?BR> 聽(tīng)了湯夫人的話，趙先生感到很納悶。湯夫人說(shuō)的那位劉先生。昨天晚上已經(jīng)按計(jì)劃離團(tuán)了，是趙先生親自把他送到飛機(jī)場(chǎng)去的。劉先生的航班是晚上六點(diǎn)鐘，怎么湯夫人還說(shuō)昨天晚上十二點(diǎn)，劉先生還去敲門(mén)要和她聊天呢?
分析
在本案例中，湯夫人對(duì)劉先生的攻擊是出于另一種“防衛(wèi)機(jī)制”，即“投射”。
所謂“投射”，是指一個(gè)人把自已的某種“見(jiàn)不得人”的想法投射到別人的身上去。與“壓抑”一樣，“投射”也是在潛意識(shí)支配下的一種自我保護(hù)。本案例中湯夫人說(shuō)劉先生對(duì)她“有想法”，正說(shuō)明她對(duì)劉先生“有想法”。如果她承認(rèn)自己對(duì)劉先生“有想法”，而劉先生又看不上她，那么，她的自我形象就太不美妙了。于是，她要讓趙先生相信，不是她對(duì)劉先生“有想法”，而是劉先生對(duì)她 “有想法”。這正是作為一種“防衛(wèi)機(jī)制”的“投射”。
“投射”嚴(yán)重的人常常抓住別人片斷的言行來(lái)進(jìn)行“演繹”，甚至不惜捏造出一些“事實(shí)”。他們的“投射思維”有兩大特點(diǎn)：一是推理過(guò)程很有邏輯性，而論據(jù)卻是虛假的；二是有強(qiáng)烈的“故事化”傾向。人們出現(xiàn)“投射”，也許是因?yàn)橛胁B(tài)人格，也許是因?yàn)橛袚p人利己的陰暗心理，也許是因?yàn)樵谏鐣?huì)交往失敗時(shí)，人人都會(huì)有一剎那的“復(fù)仇”的念頭……“投射”嚴(yán)重的旅游者的言行常常會(huì)引起嚴(yán)重的人際沖突。
就“認(rèn)知調(diào)控”的效率而言，他人很少能去改變那些“投射”嚴(yán)重的旅游者的內(nèi)心狀態(tài)。導(dǎo)游員不要糾纏于那些“投射”的內(nèi)容，因?yàn)槟切┦鞘欠欠菍?shí)在是很難弄得清楚的。要著重分析“投射”旅游者的投射目標(biāo)和結(jié)果。如果他們只為了減輕已經(jīng)發(fā)生的事所引起的心理壓力而投射一下。導(dǎo)游員就不妨在他們面前做一名“忠實(shí)的聽(tīng)眾”。當(dāng)他們通過(guò)訴說(shuō)而減輕了心理壓力后，他們?cè)谂c其他人的交往中就不大可能再去“投射”了。如果某些旅游者想要去做一些不光彩的事情，通過(guò)“投射”一下使自己在做這些事情的時(shí)候心里好受一點(diǎn)，導(dǎo)游員這時(shí)就要弄清楚他們想做的是什么事情，對(duì)旅游團(tuán)會(huì)有什么影響。如果這些事情會(huì)影響旅游計(jì)劃的完整執(zhí)行，導(dǎo)游員就要進(jìn)行積極的干預(yù)，把他們的言行“扼殺”在萌芽狀態(tài)。由于“投射”一般是發(fā)生在個(gè)別交往或者小范圍的交往之中，所以導(dǎo)游員的積極干預(yù)通常都會(huì)有比較明顯的效果。干預(yù)的要點(diǎn)是要用適當(dāng)?shù)姆绞街赋?“指出”不等于“直說(shuō)”)要“投射”的旅游者本人身上也可能有他所要“投射”的內(nèi)容。
分析
在本案例中，湯夫人對(duì)劉先生的攻擊是出于另一種“防衛(wèi)機(jī)制”，即“投射”。
所謂“投射”，是指一個(gè)人把自已的某種“見(jiàn)不得人”的想法投射到別人的身上去。與“壓抑”一樣，“投射”也是在潛意識(shí)支配下的一種自我保護(hù)。本案例中湯夫人說(shuō)劉先生對(duì)她“有想法”，正說(shuō)明她對(duì)劉先生“有想法”。如果她承認(rèn)自己對(duì)劉先生“有想法”，而劉先生又看不上她，那么，她的自我形象就太不美妙了。于是，她要讓趙先生相信，不是她對(duì)劉先生“有想法”，而是劉先生對(duì)她 “有想法”。這正是作為一種“防衛(wèi)機(jī)制”的“投射”。
“投射”嚴(yán)重的人常常抓住別人片斷的言行來(lái)進(jìn)行“演繹”，甚至不惜捏造出一些“事實(shí)”。他們的“投射思維”有兩大特點(diǎn)：一是推理過(guò)程很有邏輯性，而論據(jù)卻是虛假的；二是有強(qiáng)烈的“故事化”傾向。人們出現(xiàn)“投射”，也許是因?yàn)橛胁B(tài)人格，也許是因?yàn)橛袚p人利己的陰暗心理，也許是因?yàn)樵谏鐣?huì)交往失敗時(shí)，人人都會(huì)有一剎那的“復(fù)仇”的念頭……“投射”嚴(yán)重的旅游者的言行常常會(huì)引起嚴(yán)重的人際沖突。
就“認(rèn)知調(diào)控”的效率而言，他人很少能去改變那些“投射”嚴(yán)重的旅游者的內(nèi)心狀態(tài)。導(dǎo)游員不要糾纏于那些“投射”的內(nèi)容，因?yàn)槟切┦鞘欠欠菍?shí)在是很難弄得清楚的。要著重分析“投射”旅游者的投射目標(biāo)和結(jié)果。如果他們只為了減輕已經(jīng)發(fā)生的事所引起的心理壓力而投射一下。導(dǎo)游員就不妨在他們面前做一名“忠實(shí)的聽(tīng)眾”。當(dāng)他們通過(guò)訴說(shuō)而減輕了心理壓力后，他們?cè)谂c其他人的交往中就不大可能再去“投射”了。如果某些旅游者想要去做一些不光彩的事情，通過(guò)“投射”一下使自己在做這些事情的時(shí)候心里好受一點(diǎn)，導(dǎo)游員這時(shí)就要弄清楚他們想做的是什么事情，對(duì)旅游團(tuán)會(huì)有什么影響。如果這些事情會(huì)影響旅游計(jì)劃的完整執(zhí)行，導(dǎo)游員就要進(jìn)行積極的干預(yù)，把他們的言行“扼殺”在萌芽狀態(tài)。由于“投射”一般是發(fā)生在個(gè)別交往或者小范圍的交往之中，所以導(dǎo)游員的積極干預(yù)通常都會(huì)有比較明顯的效果。干預(yù)的要點(diǎn)是要用適當(dāng)?shù)姆绞街赋?“指出”不等于“直說(shuō)”)要“投射”的旅游者本人身上也可能有他所要“投射”的內(nèi)容。