小吳的團是用旅游車作為長途交通工具的“汽車團”。坐在前面的是來自東南亞s國的游客，坐在后面的是來自 H地區(qū)的游客。坐了兩天長途車以后。他們?yōu)樽坏膯栴}發(fā)生了爭執(zhí)。
H地區(qū)的游客說：“后面太顛，睡不著?！l(fā)動機聲音太大，連耳機都不能聽?！瓕嵲谑翘诹?，應該把我們換到前面去了?！蠹叶际浅鰜砺糜蔚模F(xiàn)在也該輪到我們坐前面了。”
S國的游客當中，有幾位年長的游客說：“我們這幾位都是六十多歲的人了，腿腳又不方便，是不是應該照顧照顧，還是讓我們坐在前面……”
H地區(qū)的游客說：“你們幾位年紀大的，當然是應該照顧照顧，可那幾位年輕的也要照顧嗎?應該讓他們坐到后面來。”
S國的年輕游客說：“他們幾位年紀大，我們坐在邊上是為了能夠隨時照顧他們。你們坐到這里來，能像我們一樣照顧他們嗎?”
H地區(qū)的游客說：“前后就這么幾步路，有什么不好照顧的?難道連這點‘舉腳之勞’都做不到嗎?”
S國的游客說：“對了，就是前后那么幾個位子的距離，就會耳機也聽不見。覺也睡不著。這就是生活在科技高度發(fā)達的文化沙漠的生理特點吧?”
H地區(qū)的游客憤怒了，提高了嗓音說：“廢話少說!凡事得講公平。都是付一樣的錢，我們坐過后面了，現(xiàn)在應該換換了!這幾位老的可以不動，這幾位年輕的‘老人’……”
S國的游客也憤怒了，搶著說：“什么老不老的，不要這樣含沙射影!有什么了不起!”
H地區(qū)的游客走到S國游客邊上，大聲喝道：“起來!起——來!我們是沒有什么了不起，我們就是要平等的權利。這就是人權!有種的，起來!”
也不知道是誰先用手推了對方一下，接著就響起了女士們的尖叫，雙方年輕人就扭在一起。
在中間勸架的小吳，前胸后背也挨了幾下“太平拳”，臉也被女客人抓傷了。這一架把整整一上午的游覽都給耽誤了。
分析
“旅游團亞群體”分為“地區(qū)型”和“社會地位型”。本案例討論“地區(qū)型亞群體”。
“地區(qū)型亞群體”是以旅游者在原永久居住地的地理范圍為集合特征，他們來自同一國家或地區(qū)，生活習慣、文化背景、民族特征相同或相似，也可以是曾經(jīng)在某一地域生活過，或者因為祖籍相同。他們在對某一地域認同的條件下，求得歸屬和尊重?！暗貐^(qū)型亞群體”有時可以根據(jù)旅游者所使用的語言來辨別。同一文化背景的旅游者形成“地區(qū)型亞群體”，一般不能通過語言來區(qū)分，可以通過帶團材料中的資料進行判斷。本案例中可以明確看出亞群體區(qū)域分成“H地區(qū)亞群體”和“東南亞S國亞群體”。
“地區(qū)型亞群體”對抗容易上升為比較激烈的人際沖突，對抗的廣度幾乎蔓延整個旅游團的活動，但是，矛盾泛化到導游員身上相對較少。只要導游員不直接介入雙方?jīng)_突，就會較少受人身傷害。
“地區(qū)型亞群體對抗”破壞旅游計劃的表現(xiàn)，主要是造成旅游計劃不能完整實施，這與“社會地位型亞群體對抗”直接干預、改造旅游計劃本身有巨大的差別。
“地區(qū)型亞群體”對抗會極大地增加服務方的工作量。比如，明明都聽得懂一種語言，但是，不同“地區(qū)型亞群體”旅游者都會向地陪提出用各自地區(qū)的官方語言，或者與對方有明顯不同標志的語言、方言進行景觀導游的要求。
防止旅游團產(chǎn)生“地區(qū)型亞群體”的重點在于磨合各個地區(qū)的生活習慣、文化背景、民族特征等差異的鋒芒，引導大家更多地注意彼此間的“共同點”，鈍化對‘‘差異性”的敏感度，營造一種大家彼此尊重的人際氛圍。
H地區(qū)的游客說：“后面太顛，睡不著?！l(fā)動機聲音太大，連耳機都不能聽?！瓕嵲谑翘诹?，應該把我們換到前面去了?！蠹叶际浅鰜砺糜蔚模F(xiàn)在也該輪到我們坐前面了。”
S國的游客當中，有幾位年長的游客說：“我們這幾位都是六十多歲的人了，腿腳又不方便，是不是應該照顧照顧，還是讓我們坐在前面……”
H地區(qū)的游客說：“你們幾位年紀大的，當然是應該照顧照顧，可那幾位年輕的也要照顧嗎?應該讓他們坐到后面來。”
S國的年輕游客說：“他們幾位年紀大，我們坐在邊上是為了能夠隨時照顧他們。你們坐到這里來，能像我們一樣照顧他們嗎?”
H地區(qū)的游客說：“前后就這么幾步路，有什么不好照顧的?難道連這點‘舉腳之勞’都做不到嗎?”
S國的游客說：“對了，就是前后那么幾個位子的距離，就會耳機也聽不見。覺也睡不著。這就是生活在科技高度發(fā)達的文化沙漠的生理特點吧?”
H地區(qū)的游客憤怒了，提高了嗓音說：“廢話少說!凡事得講公平。都是付一樣的錢，我們坐過后面了，現(xiàn)在應該換換了!這幾位老的可以不動，這幾位年輕的‘老人’……”
S國的游客也憤怒了，搶著說：“什么老不老的，不要這樣含沙射影!有什么了不起!”
H地區(qū)的游客走到S國游客邊上，大聲喝道：“起來!起——來!我們是沒有什么了不起，我們就是要平等的權利。這就是人權!有種的，起來!”
也不知道是誰先用手推了對方一下，接著就響起了女士們的尖叫，雙方年輕人就扭在一起。
在中間勸架的小吳，前胸后背也挨了幾下“太平拳”，臉也被女客人抓傷了。這一架把整整一上午的游覽都給耽誤了。
分析
“旅游團亞群體”分為“地區(qū)型”和“社會地位型”。本案例討論“地區(qū)型亞群體”。
“地區(qū)型亞群體”是以旅游者在原永久居住地的地理范圍為集合特征，他們來自同一國家或地區(qū)，生活習慣、文化背景、民族特征相同或相似，也可以是曾經(jīng)在某一地域生活過，或者因為祖籍相同。他們在對某一地域認同的條件下，求得歸屬和尊重?！暗貐^(qū)型亞群體”有時可以根據(jù)旅游者所使用的語言來辨別。同一文化背景的旅游者形成“地區(qū)型亞群體”，一般不能通過語言來區(qū)分，可以通過帶團材料中的資料進行判斷。本案例中可以明確看出亞群體區(qū)域分成“H地區(qū)亞群體”和“東南亞S國亞群體”。
“地區(qū)型亞群體”對抗容易上升為比較激烈的人際沖突，對抗的廣度幾乎蔓延整個旅游團的活動，但是，矛盾泛化到導游員身上相對較少。只要導游員不直接介入雙方?jīng)_突，就會較少受人身傷害。
“地區(qū)型亞群體對抗”破壞旅游計劃的表現(xiàn)，主要是造成旅游計劃不能完整實施，這與“社會地位型亞群體對抗”直接干預、改造旅游計劃本身有巨大的差別。
“地區(qū)型亞群體”對抗會極大地增加服務方的工作量。比如，明明都聽得懂一種語言，但是，不同“地區(qū)型亞群體”旅游者都會向地陪提出用各自地區(qū)的官方語言，或者與對方有明顯不同標志的語言、方言進行景觀導游的要求。
防止旅游團產(chǎn)生“地區(qū)型亞群體”的重點在于磨合各個地區(qū)的生活習慣、文化背景、民族特征等差異的鋒芒，引導大家更多地注意彼此間的“共同點”，鈍化對‘‘差異性”的敏感度，營造一種大家彼此尊重的人際氛圍。