中公教育研究與輔導專家 包新宇
大家好，今天由我來給大家播報2008年10月21日新的職位報考情況的一個小結(jié)。今天分為三個部分的內(nèi)容，第一部分為大家提供的是報考人數(shù)多的十大崗位，以及競爭人數(shù)多的十大崗位；第二塊，是給大家簡要的介紹一下還有哪些職位目前是無人報考的職位；第三部分是關于電話咨詢的技巧。
首先，我給大家溝通一下報考人數(shù)多的十大職位。截止到2008年10月21日11時30分，以下十大職位是報考人數(shù)多的：排在第一位的是天津海關機場海關查驗職位，計劃招收人數(shù)18人，合格人數(shù)7134人，競爭比例達到了1：396；排在第二位的是深圳海關深圳地區(qū)隸屬海關或辦事處海關監(jiān)管1，計劃人數(shù)33人，合格人數(shù)5091人，競爭比例1：154；排在第三位的是廈門海關，廈門地區(qū)隸屬海關辦事處現(xiàn)場監(jiān)管職位，計劃人數(shù)3人，合格填報人數(shù)4881人，競爭比例1：1627；排在第四位的是深圳海關深圳地區(qū)隸屬海關或辦事處巡游物品監(jiān)管，計劃人數(shù)33人，合格人數(shù)4146，競爭比例1：125；排在第五位的是天津海關開發(fā)區(qū)海關查驗崗位，計劃人數(shù)18人，合格填報人數(shù)3648人，競爭比例1：202；排在第六位的是深圳海關惠州地區(qū)隸屬海關海關監(jiān)管2這個職位，計劃人數(shù)20人，合格人數(shù)3114人，競爭比例1：155；排在第七位的是公安部的地方公安系統(tǒng)其他職位，計劃人數(shù)1人，合格填報人數(shù)2777，競爭比例是1：2777；排在第八位的是天津海關保稅區(qū)海關查驗崗位，計劃人數(shù)18人，合格人數(shù)2732人，競爭比例1：151；排在第九位的是中國殘疾人聯(lián)合會組聯(lián)部基層組織建設崗，計劃人數(shù)1人，合格填報人數(shù)2191人，競爭比例是1：2191；排在第十位的是黃埔海關東莞地區(qū)隸屬海關或辦事處監(jiān)管1，計劃人數(shù)15人，合格填報人數(shù)2019人，競爭比例是1：134；排在第十位的是黃埔海關東莞地區(qū)隸屬海關監(jiān)管2，計劃人數(shù)22人，合格填報人數(shù)2019人，競爭比例是1：91。
從以上的填報人數(shù)多的十大職位，我們可以看出這些職位中百分之八十是海關的職位，今年海關的職位填報的人數(shù)比較多，沒有填報職位的同學一定要參考以上的信息，避免進行擁堵的填報，導致自己填報了競爭比例過高的職位。
接下來的第二項，是給大家公布競爭比例高的十大職位。排在第一位的是公安部地方公安系統(tǒng)其他職位，計劃人數(shù)1人，合格填報人數(shù)2777，競爭比例是排在高，1：2777；排在第二位的是中國殘疾人聯(lián)合會組聯(lián)部基層組織建設崗，計劃人數(shù)1人，合格填報人數(shù)2191人，競爭比例是1：2191；排在第三位的是南京海關無錫海關監(jiān)管崗位，計劃人數(shù)是1人，格填報人數(shù)是1878人，競爭比例是1：1878；排在第四位的是廈門海關，廈門地區(qū)隸屬海關辦事處現(xiàn)場監(jiān)管職位，計劃人數(shù)3人，合格填報人數(shù)4881人，競爭比例1：1627；排在第五位的是國家人口和計劃生育委員會人事司，職位名稱是離退休干部處主任科員及以下，計劃招收人數(shù)1人，合格填報人數(shù)1222，競爭比例是1：1222；排在第六位的是重慶市地震局科技發(fā)展處科技管理工作主任科員以下，計劃人數(shù)1人，合格人數(shù)1194，競爭比例是1：1194；排在第七位的是中央統(tǒng)戰(zhàn)部機關黨委組織基建辦主任科員以下，計劃招收人數(shù)1人，合格人數(shù)1115，競爭比例是1：1115；排在第八位的是福建省國家稅務局南平市政和縣國家稅務局基層分局科員，計劃人數(shù)1人，合格人數(shù)1044人，競爭比例1：1044；排在第九位的是國家發(fā)展與改革委員會，社會發(fā)展司，人力資源開發(fā)處主任科員及以下，計劃人數(shù)1人，合格人數(shù)922人，競爭比例1：922；排在第十位的是山東省國家稅務局，青島市所屬縣市區(qū)國家稅務局基層分局科員，計劃人數(shù)2人，合格人數(shù)1757人，競爭比例是1：878。
我們從以上看到競爭比例高的十大職位里有一個突出的特點是，這些職位有百分之八十的職位是計劃招收人數(shù)是1人的，而且或是屬于中央黨群機關的或者是中央國家行政機關，由于計劃的人數(shù)少，填報的人數(shù)多，造成填報的擁堵，競爭比例居高不下。也有屬于地方的其他機構(gòu)的，比如廈門海關，雖然計劃招收人數(shù)相對多一些，招收3人，但是由于咱們一直強調(diào)的情況，就是填報的人數(shù)很多，達到了近5000人，因此競爭比例也很高，已經(jīng)超過了1：1600這么一個比例。
第二部分，來看一下今天仍有近四百個職位無人報考。具體的信息我們會在今天晚上之前在我們中公網(wǎng)的職位填報咨詢的網(wǎng)站上。一定請還沒有填報提交志愿的同學參考一下，根據(jù)自己的專業(yè)和特長情況，一定要看看是否還有符合自己條件和情況的職位。那么中央黨群機關無人報考的職位還有三個，中央國家行政機關及其直屬機構(gòu)和派出機構(gòu)無人報考的職位較多，達到了221個，國務院系統(tǒng)參照公務員法管理事業(yè)單位無人報考的職位還有103個，其他單位還有67個職位無人報考，一共總系近400個職位無人填報和報考，請同學們參考這個信息，那么具體是哪些職位信息，我們將公布在網(wǎng)站上，請他家無比參考一下。
第三部門，要跟大家溝通一下電話溝通技巧。那么我們在我們的專業(yè)是否符合報考職位的具體的專業(yè)要求、我是否符合應屆畢業(yè)生的條件等等的相關這些細節(jié)問題的時候，我建議大家通過電話咨詢，如果有條件，去當時報考的人事部門親自跑一趟，進行詳細的當面的或者電話的咨詢以求謹慎。
那么在電話溝通的時候，有沒有一些具體的技巧能夠提高我們信息的準確性呢？我想給大家提供以下幾點的參考。
首先一點呢，要求在打電話的時候第一步要表明自己的身份。因為在值班接電話的老師有可能接到的是考生的咨詢電話，也有可能接到的是詢問其他事項的，在第一時間，你就要告訴他，“老師您好，我是準備報考今年國家公務員貴單位的考生，我想跟您咨詢兩個問題……”如果要跟他說清楚我有很多問題要問你，這樣對方會不耐煩，你首先要表明自己的身份，其次要告訴他我大概有兩個問題要問您，請您幫我解答一下，這樣對方心里就會有一個預期，覺得你是有備而來的。
第二，如果你方便的情況下，尤其是女生在電話溝通的時候可能有一定的優(yōu)勢，可以試探性的問一下，老師怎么稱呼您您貴姓，因為有可能呢這位老師會告訴你，有可能他不一定告訴你，這個實際上重要的一點是提供一個溝通的信號，就是說當你在問我該怎么稱呼您您貴姓的時候，如果他愿意告訴你他姓什么，他實際上就給你提供了一種服務的，比如說他說，我姓王，那你可以說，王老師您好，我有兩個問題問您……他在跟你這么溝通的時候就表明他愿意對給你的答復負責。即使他不愿意告訴你，說，那你就問吧我就告訴你，這也沒有關系。這也只是一種溝通的技巧。
第三，你在電話咨詢的時候，一定要把自己的情況用兩道三句話說清楚，不要說了一堆說了兩三分鐘，讓對方不知所以然。因為在這個電話咨詢功夫的咨詢電話，打通的人是很多的，你說的時間很長，就占用了別人的寶貴時間，所以一定要在打電話之前，準備好紙和筆，列好問題的大綱，把自己要問的問題用兩道三句話的要點列到紙上，可以用很簡短的兩道三句話把自己要問的問題說清楚?？赡苡械耐瑢W會說，我在電話咨詢的時候會緊張，你可以在打電話之前自己先說兩遍，把自己先演練兩遍，覺得說的比較順了，自己再拿起電話打。提前準備好紙和筆，而不要在對方老師在告訴你這些信息的時候，你再說：“等我一分鐘哦，我去拿紙和筆……”這樣會讓對方覺得你不太尊重他，也是耽誤了你自己的時間。
第四點，你要注意打電話的時間。不要在別人快吃午飯的時候，一般是十一點半十二點的時候你打過去，即使他會說我這是一個辦公的八小時的值班電話，如果你在接近別人吃午飯或者下班的時候打，也許會造成一定的信息的擁堵?；蛘咚靡獪蕚淙バ菹⒘嘶蛘叱晕顼埩怂灰欢〞苣蜔欢ㄒ谝粋€你能估計到對方在一個精力體力比較旺盛，腦子比較清楚的情況下，你給對方打過去。但是不是說八點半上班我就立刻打過去？我認為這也是不太適合的，因為到了以后總有一個進入狀態(tài)的一個過程，一般九點半到是一點，下午兩點以后到四點之間是一個比較適合的時候，在這個時間，辦公人員的辦公狀態(tài)會比較好，他的大腦的積極性會比較高。
后一點，你在掛電話之前，有必要注意兩點。第一點是把自己的情況進行重復，比如說，“老師，我學的專業(yè)是信息工程專業(yè)的，按照您剛才講的，我可以填報這個職位，我可以這樣理解嗎？是這樣嗎？”對方如果說是，你就可以確定這個消息。因為有的時候，你要把對方提供給你的消息，他告訴你的，你會引起一個誤解。就是他告訴你的信息，和你認為理解對的信息，有一個理解的鴻溝和誤差，你要把這句話用簡要的語言重復一下，說“按照您剛才的解釋，我所學的這個專業(yè)是可以進行填報的，是這樣嗎？”
他如果說是，你就可以確認了，而不要匆匆忙忙的甚至是很不禮貌的就把電話掛了，這是要注意的一點。其次，在掛電話之前，不管對方是否比你先掛電話，你都要說謝謝老師，謝謝您給我提供的信息，要等對方把電話掛掉，甚至有必要的話，你可以說，請您先掛電話。這樣-方可能不會見到你，但是他會覺得你很有禮貌。
那么這是給大家提供的關于電話溝通的技巧，好，今天就講到這里。
大家好，今天由我來給大家播報2008年10月21日新的職位報考情況的一個小結(jié)。今天分為三個部分的內(nèi)容，第一部分為大家提供的是報考人數(shù)多的十大崗位，以及競爭人數(shù)多的十大崗位；第二塊，是給大家簡要的介紹一下還有哪些職位目前是無人報考的職位；第三部分是關于電話咨詢的技巧。
首先，我給大家溝通一下報考人數(shù)多的十大職位。截止到2008年10月21日11時30分，以下十大職位是報考人數(shù)多的：排在第一位的是天津海關機場海關查驗職位，計劃招收人數(shù)18人，合格人數(shù)7134人，競爭比例達到了1：396；排在第二位的是深圳海關深圳地區(qū)隸屬海關或辦事處海關監(jiān)管1，計劃人數(shù)33人，合格人數(shù)5091人，競爭比例1：154；排在第三位的是廈門海關，廈門地區(qū)隸屬海關辦事處現(xiàn)場監(jiān)管職位，計劃人數(shù)3人，合格填報人數(shù)4881人，競爭比例1：1627；排在第四位的是深圳海關深圳地區(qū)隸屬海關或辦事處巡游物品監(jiān)管，計劃人數(shù)33人，合格人數(shù)4146，競爭比例1：125；排在第五位的是天津海關開發(fā)區(qū)海關查驗崗位，計劃人數(shù)18人，合格填報人數(shù)3648人，競爭比例1：202；排在第六位的是深圳海關惠州地區(qū)隸屬海關海關監(jiān)管2這個職位，計劃人數(shù)20人，合格人數(shù)3114人，競爭比例1：155；排在第七位的是公安部的地方公安系統(tǒng)其他職位，計劃人數(shù)1人，合格填報人數(shù)2777，競爭比例是1：2777；排在第八位的是天津海關保稅區(qū)海關查驗崗位，計劃人數(shù)18人，合格人數(shù)2732人，競爭比例1：151；排在第九位的是中國殘疾人聯(lián)合會組聯(lián)部基層組織建設崗，計劃人數(shù)1人，合格填報人數(shù)2191人，競爭比例是1：2191；排在第十位的是黃埔海關東莞地區(qū)隸屬海關或辦事處監(jiān)管1，計劃人數(shù)15人，合格填報人數(shù)2019人，競爭比例是1：134；排在第十位的是黃埔海關東莞地區(qū)隸屬海關監(jiān)管2，計劃人數(shù)22人，合格填報人數(shù)2019人，競爭比例是1：91。
從以上的填報人數(shù)多的十大職位，我們可以看出這些職位中百分之八十是海關的職位，今年海關的職位填報的人數(shù)比較多，沒有填報職位的同學一定要參考以上的信息，避免進行擁堵的填報，導致自己填報了競爭比例過高的職位。
接下來的第二項，是給大家公布競爭比例高的十大職位。排在第一位的是公安部地方公安系統(tǒng)其他職位，計劃人數(shù)1人，合格填報人數(shù)2777，競爭比例是排在高，1：2777；排在第二位的是中國殘疾人聯(lián)合會組聯(lián)部基層組織建設崗，計劃人數(shù)1人，合格填報人數(shù)2191人，競爭比例是1：2191；排在第三位的是南京海關無錫海關監(jiān)管崗位，計劃人數(shù)是1人，格填報人數(shù)是1878人，競爭比例是1：1878；排在第四位的是廈門海關，廈門地區(qū)隸屬海關辦事處現(xiàn)場監(jiān)管職位，計劃人數(shù)3人，合格填報人數(shù)4881人，競爭比例1：1627；排在第五位的是國家人口和計劃生育委員會人事司，職位名稱是離退休干部處主任科員及以下，計劃招收人數(shù)1人，合格填報人數(shù)1222，競爭比例是1：1222；排在第六位的是重慶市地震局科技發(fā)展處科技管理工作主任科員以下，計劃人數(shù)1人，合格人數(shù)1194，競爭比例是1：1194；排在第七位的是中央統(tǒng)戰(zhàn)部機關黨委組織基建辦主任科員以下，計劃招收人數(shù)1人，合格人數(shù)1115，競爭比例是1：1115；排在第八位的是福建省國家稅務局南平市政和縣國家稅務局基層分局科員，計劃人數(shù)1人，合格人數(shù)1044人，競爭比例1：1044；排在第九位的是國家發(fā)展與改革委員會，社會發(fā)展司，人力資源開發(fā)處主任科員及以下，計劃人數(shù)1人，合格人數(shù)922人，競爭比例1：922；排在第十位的是山東省國家稅務局，青島市所屬縣市區(qū)國家稅務局基層分局科員，計劃人數(shù)2人，合格人數(shù)1757人，競爭比例是1：878。
我們從以上看到競爭比例高的十大職位里有一個突出的特點是，這些職位有百分之八十的職位是計劃招收人數(shù)是1人的，而且或是屬于中央黨群機關的或者是中央國家行政機關，由于計劃的人數(shù)少，填報的人數(shù)多，造成填報的擁堵，競爭比例居高不下。也有屬于地方的其他機構(gòu)的，比如廈門海關，雖然計劃招收人數(shù)相對多一些，招收3人，但是由于咱們一直強調(diào)的情況，就是填報的人數(shù)很多，達到了近5000人，因此競爭比例也很高，已經(jīng)超過了1：1600這么一個比例。
第二部分，來看一下今天仍有近四百個職位無人報考。具體的信息我們會在今天晚上之前在我們中公網(wǎng)的職位填報咨詢的網(wǎng)站上。一定請還沒有填報提交志愿的同學參考一下，根據(jù)自己的專業(yè)和特長情況，一定要看看是否還有符合自己條件和情況的職位。那么中央黨群機關無人報考的職位還有三個，中央國家行政機關及其直屬機構(gòu)和派出機構(gòu)無人報考的職位較多，達到了221個，國務院系統(tǒng)參照公務員法管理事業(yè)單位無人報考的職位還有103個，其他單位還有67個職位無人報考，一共總系近400個職位無人填報和報考，請同學們參考這個信息，那么具體是哪些職位信息，我們將公布在網(wǎng)站上，請他家無比參考一下。
第三部門，要跟大家溝通一下電話溝通技巧。那么我們在我們的專業(yè)是否符合報考職位的具體的專業(yè)要求、我是否符合應屆畢業(yè)生的條件等等的相關這些細節(jié)問題的時候，我建議大家通過電話咨詢，如果有條件，去當時報考的人事部門親自跑一趟，進行詳細的當面的或者電話的咨詢以求謹慎。
那么在電話溝通的時候，有沒有一些具體的技巧能夠提高我們信息的準確性呢？我想給大家提供以下幾點的參考。
首先一點呢，要求在打電話的時候第一步要表明自己的身份。因為在值班接電話的老師有可能接到的是考生的咨詢電話，也有可能接到的是詢問其他事項的，在第一時間，你就要告訴他，“老師您好，我是準備報考今年國家公務員貴單位的考生，我想跟您咨詢兩個問題……”如果要跟他說清楚我有很多問題要問你，這樣對方會不耐煩，你首先要表明自己的身份，其次要告訴他我大概有兩個問題要問您，請您幫我解答一下，這樣對方心里就會有一個預期，覺得你是有備而來的。
第二，如果你方便的情況下，尤其是女生在電話溝通的時候可能有一定的優(yōu)勢，可以試探性的問一下，老師怎么稱呼您您貴姓，因為有可能呢這位老師會告訴你，有可能他不一定告訴你，這個實際上重要的一點是提供一個溝通的信號，就是說當你在問我該怎么稱呼您您貴姓的時候，如果他愿意告訴你他姓什么，他實際上就給你提供了一種服務的，比如說他說，我姓王，那你可以說，王老師您好，我有兩個問題問您……他在跟你這么溝通的時候就表明他愿意對給你的答復負責。即使他不愿意告訴你，說，那你就問吧我就告訴你，這也沒有關系。這也只是一種溝通的技巧。
第三，你在電話咨詢的時候，一定要把自己的情況用兩道三句話說清楚，不要說了一堆說了兩三分鐘，讓對方不知所以然。因為在這個電話咨詢功夫的咨詢電話，打通的人是很多的，你說的時間很長，就占用了別人的寶貴時間，所以一定要在打電話之前，準備好紙和筆，列好問題的大綱，把自己要問的問題用兩道三句話的要點列到紙上，可以用很簡短的兩道三句話把自己要問的問題說清楚?？赡苡械耐瑢W會說，我在電話咨詢的時候會緊張，你可以在打電話之前自己先說兩遍，把自己先演練兩遍，覺得說的比較順了，自己再拿起電話打。提前準備好紙和筆，而不要在對方老師在告訴你這些信息的時候，你再說：“等我一分鐘哦，我去拿紙和筆……”這樣會讓對方覺得你不太尊重他，也是耽誤了你自己的時間。
第四點，你要注意打電話的時間。不要在別人快吃午飯的時候，一般是十一點半十二點的時候你打過去，即使他會說我這是一個辦公的八小時的值班電話，如果你在接近別人吃午飯或者下班的時候打，也許會造成一定的信息的擁堵?；蛘咚靡獪蕚淙バ菹⒘嘶蛘叱晕顼埩怂灰欢〞苣蜔欢ㄒ谝粋€你能估計到對方在一個精力體力比較旺盛，腦子比較清楚的情況下，你給對方打過去。但是不是說八點半上班我就立刻打過去？我認為這也是不太適合的，因為到了以后總有一個進入狀態(tài)的一個過程，一般九點半到是一點，下午兩點以后到四點之間是一個比較適合的時候，在這個時間，辦公人員的辦公狀態(tài)會比較好，他的大腦的積極性會比較高。
后一點，你在掛電話之前，有必要注意兩點。第一點是把自己的情況進行重復，比如說，“老師，我學的專業(yè)是信息工程專業(yè)的，按照您剛才講的，我可以填報這個職位，我可以這樣理解嗎？是這樣嗎？”對方如果說是，你就可以確定這個消息。因為有的時候，你要把對方提供給你的消息，他告訴你的，你會引起一個誤解。就是他告訴你的信息，和你認為理解對的信息，有一個理解的鴻溝和誤差，你要把這句話用簡要的語言重復一下，說“按照您剛才的解釋，我所學的這個專業(yè)是可以進行填報的，是這樣嗎？”
他如果說是，你就可以確認了，而不要匆匆忙忙的甚至是很不禮貌的就把電話掛了，這是要注意的一點。其次，在掛電話之前，不管對方是否比你先掛電話，你都要說謝謝老師，謝謝您給我提供的信息，要等對方把電話掛掉，甚至有必要的話，你可以說，請您先掛電話。這樣-方可能不會見到你，但是他會覺得你很有禮貌。
那么這是給大家提供的關于電話溝通的技巧，好，今天就講到這里。