秘書(shū)的素質(zhì)包括商業(yè)活動(dòng)中所要求的素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)。
1．商業(yè)活動(dòng)中所要求的素質(zhì)：
⑴秘書(shū)的語(yǔ)言技能：包括高標(biāo)準(zhǔn)的速記、打字等。
⑵組織技能：要能妥善組織一切活動(dòng)，使辦公室的工作無(wú)論何時(shí)都能取得的效率。
⑶效率：要保持工作的高效率，以適應(yīng)上司的節(jié)奏。
⑷可靠性：要努力工作，成為上司最可信賴的“伙伴”，關(guān)鍵要能堅(jiān)決地執(zhí)行上司的指示，并嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密。
⑸責(zé)任感：隨時(shí)準(zhǔn)備擔(dān)負(fù)起責(zé)任并接受上司授權(quán)給你的任何工作。
⑹謹(jǐn)慎性：對(duì)上司意圖的領(lǐng)會(huì)要謹(jǐn)慎，以防事情出差錯(cuò)。
⑺機(jī)智和交際能力：在處理詢問(wèn)、接電話和接待來(lái)訪者時(shí)，需要秘書(shū)冷靜并保持機(jī)智；要有一定的交際手段，能與不同身份的人交往，并能與他們合作。
⑻忠于職守：這是建立與上司理想關(guān)系中最重要的品質(zhì)。
⑼對(duì)商業(yè)的興趣：要有讀書(shū)看報(bào)的興趣，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，這樣才能獲得相關(guān)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，給上司提供更令他滿意的服務(wù)。
2．對(duì)個(gè)人品質(zhì)的要求：
⑴創(chuàng)造性：在日常的工作中能對(duì)習(xí)以常見(jiàn)的事務(wù)進(jìn)行創(chuàng)造性的思考，并能提出自己的建議和想法。
⑵守時(shí)性：要求必須有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，這樣才能把上司和自己的工作安排好。
⑶對(duì)未來(lái)需求的預(yù)測(cè)能力：能對(duì)工作中可能的發(fā)展變化作出預(yù)測(cè)，并對(duì)上司的工作安排和計(jì)劃作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
⑷良好的外表，整潔的服飾是給人的第一印象。
⑸個(gè)性和幽默感也是工作中不可缺少的，能使自己在緊張的工作中保持樂(lè)觀。
⑹良好的適應(yīng)性并樂(lè)于助人：無(wú)論何時(shí)，特別是在他人處于困難中要樂(lè)于助人，這樣才有助于與周圍的人員建立融洽的關(guān)系；當(dāng)工作時(shí)間、性質(zhì)等發(fā)生改變時(shí)要有很強(qiáng)的適應(yīng)性。
⑺禮貌和禮儀：舉止要彬彬有禮，富有同情心；在接聽(tīng)電話時(shí)說(shuō)話要得體，平易近人；接待來(lái)訪者的時(shí)候要有禮貌，懂禮儀。
⑻樂(lè)觀（尤其在工作壓力比較大的情況下）：要用樂(lè)觀的情緒去感染周圍的人，這樣的辦公室群體才是有戰(zhàn)斗力的。
1．商業(yè)活動(dòng)中所要求的素質(zhì)：
⑴秘書(shū)的語(yǔ)言技能：包括高標(biāo)準(zhǔn)的速記、打字等。
⑵組織技能：要能妥善組織一切活動(dòng)，使辦公室的工作無(wú)論何時(shí)都能取得的效率。
⑶效率：要保持工作的高效率，以適應(yīng)上司的節(jié)奏。
⑷可靠性：要努力工作，成為上司最可信賴的“伙伴”，關(guān)鍵要能堅(jiān)決地執(zhí)行上司的指示，并嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密。
⑸責(zé)任感：隨時(shí)準(zhǔn)備擔(dān)負(fù)起責(zé)任并接受上司授權(quán)給你的任何工作。
⑹謹(jǐn)慎性：對(duì)上司意圖的領(lǐng)會(huì)要謹(jǐn)慎，以防事情出差錯(cuò)。
⑺機(jī)智和交際能力：在處理詢問(wèn)、接電話和接待來(lái)訪者時(shí)，需要秘書(shū)冷靜并保持機(jī)智；要有一定的交際手段，能與不同身份的人交往，并能與他們合作。
⑻忠于職守：這是建立與上司理想關(guān)系中最重要的品質(zhì)。
⑼對(duì)商業(yè)的興趣：要有讀書(shū)看報(bào)的興趣，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，這樣才能獲得相關(guān)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，給上司提供更令他滿意的服務(wù)。
2．對(duì)個(gè)人品質(zhì)的要求：
⑴創(chuàng)造性：在日常的工作中能對(duì)習(xí)以常見(jiàn)的事務(wù)進(jìn)行創(chuàng)造性的思考，并能提出自己的建議和想法。
⑵守時(shí)性：要求必須有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，這樣才能把上司和自己的工作安排好。
⑶對(duì)未來(lái)需求的預(yù)測(cè)能力：能對(duì)工作中可能的發(fā)展變化作出預(yù)測(cè)，并對(duì)上司的工作安排和計(jì)劃作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
⑷良好的外表，整潔的服飾是給人的第一印象。
⑸個(gè)性和幽默感也是工作中不可缺少的，能使自己在緊張的工作中保持樂(lè)觀。
⑹良好的適應(yīng)性并樂(lè)于助人：無(wú)論何時(shí)，特別是在他人處于困難中要樂(lè)于助人，這樣才有助于與周圍的人員建立融洽的關(guān)系；當(dāng)工作時(shí)間、性質(zhì)等發(fā)生改變時(shí)要有很強(qiáng)的適應(yīng)性。
⑺禮貌和禮儀：舉止要彬彬有禮，富有同情心；在接聽(tīng)電話時(shí)說(shuō)話要得體，平易近人；接待來(lái)訪者的時(shí)候要有禮貌，懂禮儀。
⑻樂(lè)觀（尤其在工作壓力比較大的情況下）：要用樂(lè)觀的情緒去感染周圍的人，這樣的辦公室群體才是有戰(zhàn)斗力的。