秘書從業(yè)經(jīng)驗:當(dāng)好老領(lǐng)導(dǎo)秘書的幾點體會

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一、要善于把握老領(lǐng)導(dǎo)的特點
    老領(lǐng)導(dǎo)秘書作為一個特殊的秘書群體,他們沒有在職領(lǐng)導(dǎo)秘書繁忙的政務(wù)、緊張的接待,不需要經(jīng)常參與一些重大事項的決策,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀,但是他們工作同樣重要,責(zé)任同樣重大,并且工作有其自身特點。筆者就如何當(dāng)好老領(lǐng)導(dǎo)秘書談幾點自己的體會。
    一、要善于把握老領(lǐng)導(dǎo)的特點
    把握好老領(lǐng)導(dǎo)的特點,并根據(jù)其特點采取不同的工作方法為老領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),是做好老領(lǐng)導(dǎo)秘書工作的首要條件。一般來說,老領(lǐng)導(dǎo)的性格可以分為四種不同的類型。
    溫和型。這樣的老領(lǐng)導(dǎo)性格溫和,遇到事情不心急,關(guān)心秘書的工作生活,喜歡通過和秘書聊天,了解機關(guān)和社會上的事務(wù)。這就要求秘書必須要多了解機關(guān)的情況,對于社會上的事務(wù)要有比較多的認(rèn)識,要根據(jù)最近社會上的熱點情況,多做了解,秘書就是老領(lǐng)導(dǎo)的“千里眼”和“順風(fēng)耳”。
    急躁型。這樣的老領(lǐng)導(dǎo)對秘書要求比較高,講究工作效率,希望交給秘書的工作能夠立即完成,有時候因為性格比較急躁,會批評秘書。這就要求秘書必須要有良好的心態(tài),對于領(lǐng)導(dǎo)的批評采取“有則改之,無則加勉”的態(tài)度,不要與領(lǐng)導(dǎo)頂撞,要善于靈活處理情況。
    沉穩(wěn)型。這樣的老領(lǐng)導(dǎo)通常不主動和秘書交流,性格內(nèi)向。這就要求秘書在平時與領(lǐng)導(dǎo)交流的過程中要做一個“有心人”,細(xì)心領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)講的每一句話,要留意領(lǐng)導(dǎo)在讀書看報時所關(guān)注的熱點。積極主動的和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,取得領(lǐng)導(dǎo)的信任,做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。
    開朗型。這種類型的老領(lǐng)導(dǎo)社會事務(wù)比較多,雖然已經(jīng)從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來,但是還兼任很多社會團(tuán)體職務(wù),因此,秘書工作者必須具備良好的協(xié)調(diào)能力和較多的社會工作經(jīng)驗,要將社會事務(wù)分門別類,按照輕重緩急的原則做好領(lǐng)導(dǎo)的日程安排。
    二、要善于處理多方面的關(guān)系
    與老領(lǐng)導(dǎo)本人、老領(lǐng)導(dǎo)的家人和工作單位的關(guān)系,是做好老領(lǐng)導(dǎo)秘書必須認(rèn)真對待的三個重要關(guān)系。處理得好就會“事半功倍”,處理的不好就會“事倍功半”。
    處理好與老領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。老領(lǐng)導(dǎo)是秘書直接的服務(wù)對象,一切的工作都是圍繞領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的。因此,能不能和老領(lǐng)導(dǎo)和諧相處是很重要的。在處理和老領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時,關(guān)鍵要把握以下原則。一是不越位。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,要認(rèn)真對待,在符合政策的范圍內(nèi),盡量為領(lǐng)導(dǎo)把事情辦好,不要“越俎代庖”,特別是在模棱兩可的情況下,一定要先請示再行動。曾經(jīng)有位秘書在為老領(lǐng)導(dǎo)整理辦公室的時候,發(fā)現(xiàn)一個裝有信件的舊信封,因為信封陳舊,沒有請示領(lǐng)導(dǎo)就擅自將信封處理掉了。結(jié)果這個信封里裝的是領(lǐng)導(dǎo)在中央工作期間保存的國家領(lǐng)導(dǎo)人的重要信件,如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時問起這個舊信封的去向,這些重要的文史資料就有可能再也找不回了。二是不缺位。作為老領(lǐng)導(dǎo)的秘書不能因為領(lǐng)導(dǎo)無職無權(quán),政務(wù)工作少而在工作時間擅自離開自己的崗位,一定要嚴(yán)格要求自己,養(yǎng)成凡事向領(lǐng)導(dǎo)請假的習(xí)慣。如某位老領(lǐng)導(dǎo)秘書,沒有向領(lǐng)導(dǎo)請假就去參加單位工會組織的活動,結(jié)果老領(lǐng)導(dǎo)恰好身體不適,因為找不到秘書聯(lián)系醫(yī)生,差點耽誤了治療。三是不錯位。秘書必須要擺正自己的位置,不能因為自己在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,不經(jīng)過請示就代替領(lǐng)導(dǎo)決定事情,更不能打領(lǐng)導(dǎo)的牌子為自己和他人牟私利。有時遇到確需領(lǐng)導(dǎo)出面解決的問題時,應(yīng)先請示領(lǐng)導(dǎo)同意后,再以領(lǐng)導(dǎo)名義處理事情。
    處理好與領(lǐng)導(dǎo)家人的關(guān)系。一般來說,老領(lǐng)導(dǎo)都是家里的“主心骨”,服務(wù)好、照顧好老領(lǐng)導(dǎo)是秘書和領(lǐng)導(dǎo)家人共同的目標(biāo)。因此,秘書必須注重與老領(lǐng)導(dǎo)家人的溝通,有的工作通過領(lǐng)導(dǎo)家人去溝通會更取得事半功倍的效果。比方說在體檢方面,按照規(guī)定,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要定期參加體檢,但是有時領(lǐng)導(dǎo)自己認(rèn)為身體不錯,不需要體檢,有的家庭成員也覺得沒有這個必要。這個時候,就應(yīng)該與領(lǐng)導(dǎo)家人做好溝通,首先要讓領(lǐng)導(dǎo)家人覺得體檢對老領(lǐng)導(dǎo)的身體健康,及時發(fā)現(xiàn)身體中潛在的疾病十分必要,然后讓領(lǐng)導(dǎo)家人做領(lǐng)導(dǎo)的工作,這樣比秘書直接和領(lǐng)導(dǎo)溝通要有效得多。領(lǐng)導(dǎo)家人常會以領(lǐng)導(dǎo)名義向秘書交辦一些工作,作為秘書應(yīng)該要及時向老領(lǐng)導(dǎo)匯報,在征得老領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,將事情辦好。這樣既能處理好與領(lǐng)導(dǎo)家人的關(guān)系,又能不擴(kuò)大秘書的工作職責(zé)范圍。
    處理好與單位的關(guān)系。老領(lǐng)導(dǎo)秘書是實行老領(lǐng)導(dǎo)和秘書部門雙重管理,工作為老領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),但是組織關(guān)系都在秘書部門。因此秘書部門可以說是秘書的“娘家”。以筆者所在的單位來看,由于秘書部門工作量大,人員不夠,有時候會要老領(lǐng)導(dǎo)秘書來幫助工作。對于這樣的臨時性的工作,作為老領(lǐng)導(dǎo)秘書應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)匯報,在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,積極參加。一方面,可以熟悉機關(guān)的工作,提高自身的工作能力,另一方面也可以通過工作,加強與機關(guān)其他同志的溝通聯(lián)系,建立良好的人際關(guān)系,從而能夠更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
    三、要善于調(diào)整自身的心態(tài)
    從事老領(lǐng)導(dǎo)秘書工作,“工作辛苦,生活清苦”,長期在這樣的環(huán)境中工作,需要秘書工作者必須具備良好的心態(tài),學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心理。
    一是具備責(zé)任心。沒有責(zé)任心是干不好任何工作的。為老領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),沒有具體的量化標(biāo)準(zhǔn)來考核,沒有具體的工作時間限制,沒有單位的部門領(lǐng)導(dǎo)來督促檢查,主要是依靠秘書本人的政治修養(yǎng)和工作責(zé)任心。有些老領(lǐng)導(dǎo)秘書就是每天送送報紙,然后就回家或者出去干其他的事情,有事情的時候就來單位,沒有事情在單位就見不到人;有些老領(lǐng)導(dǎo)秘書,打著領(lǐng)導(dǎo)的“牌子”,利用領(lǐng)導(dǎo)在職時的一些人際關(guān)系,到處為自己謀私利;還有些老領(lǐng)導(dǎo)秘書慫恿老領(lǐng)導(dǎo)去參加一些企業(yè)開工典禮、新保健品發(fā)布等的社會活動,給老領(lǐng)導(dǎo)帶來了很多非議,這些都和秘書缺乏良好的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心有關(guān)。因此,擔(dān)任老領(lǐng)導(dǎo)秘書,必須需要有較強的責(zé)任心,這種責(zé)任心不僅是對自己工作崗位負(fù)責(zé),更重要的是對老領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
    二是具備平常心。對待政治待遇要有平常心。老領(lǐng)導(dǎo)的秘書可能在培養(yǎng)提拔的力度、社會上所受的重視度方面都與在職領(lǐng)導(dǎo)秘書無法相比。老領(lǐng)導(dǎo)秘書要正確看待這樣的情況,要認(rèn)識到“革命工作只有分工的不同,沒有高低貴賤之分”,要認(rèn)識到個人的成長最重要的是依靠自身素質(zhì)的提高,通過加強學(xué)習(xí)、提高工作能力水平來爭取更多的機會。對待經(jīng)濟(jì)待遇要有平常心。老領(lǐng)導(dǎo)雖然不在領(lǐng)導(dǎo)崗位上,但是還是有一定的社會影響力。有人為了達(dá)到自己的目的,會通過秘書向領(lǐng)導(dǎo)送禮,這時秘書必要提高警惕,要學(xué)習(xí)老領(lǐng)導(dǎo)的甘于清貧,甘于奉獻(xiàn)的精神。不為小利而喪失黨性原則。對待日常工作要有平常心。老領(lǐng)導(dǎo)秘書工作一般都是事務(wù)性的工作,不能是因為都是一些瑣碎的小事而不認(rèn)真辦理,更不能因為是老領(lǐng)導(dǎo)沒有職權(quán)所以交辦的事情就不認(rèn)真做。要以平和的心態(tài)、飽滿的熱情,腳踏實地、認(rèn)真細(xì)致地為老領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作。
    三是具備耐煩心。有的老領(lǐng)導(dǎo)從工作崗位上退下來,特別是剛從崗位上退下來的時候,因為沒有了繁忙的政務(wù)工作,心里很自然的會產(chǎn)生失落感,有時候一下還不能適應(yīng)退休的生活,作為領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書,要能理解領(lǐng)導(dǎo)的心情,善于疏導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的心結(jié),善于做耐心細(xì)致的解釋工作,從某種程度上講,老領(lǐng)導(dǎo)秘書必須具備一些心理學(xué)方面的知識,成為老領(lǐng)導(dǎo)的傾訴對象。同時,在生活中也要有耐煩心,作為老領(lǐng)導(dǎo)秘書不僅是政治秘書,也是生活秘書,要多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活和日常起居,噓寒問暖,提醒用藥吃藥的時間等等,讓領(lǐng)導(dǎo)感受到貼心的關(guān)心??傊?,擔(dān)任老領(lǐng)導(dǎo)秘書工作量不大,工作難度也不高,相對比較簡單,但是要能把簡單的事情做好,也是需要極大的耐煩心。正如一位偉人所說“能把簡單的事情重復(fù)做好千篇,就是偉大”。這樣的工作其實也是一種歷練,是一種磨練心智的過程,為以后離開秘書工作崗位,到其他崗位工作提供很好的工作積累和閱歷。
    四、要善于抓住機會學(xué)習(xí)
    抓住機遇向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。擔(dān)任老領(lǐng)導(dǎo)秘書是一種不可多得的學(xué)習(xí)機遇。這些老領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任心、有影響力、有豐富的經(jīng)驗。有的老領(lǐng)導(dǎo)長期在一線擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo),有著豐富的實踐經(jīng)驗和政治經(jīng)驗;有的老領(lǐng)導(dǎo)在高校里從事教學(xué)科研工作,有著豐富的科研知識;有的老領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)在地方和中央都工作過,對于經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展有著獨到的見解,這些都是老領(lǐng)導(dǎo)秘書可以學(xué)習(xí)的知識。老領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在沒有了繁忙的政務(wù),秘書正好可以抓住機會向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。只要秘書具有謙虛的態(tài)度,誠懇的心態(tài),老領(lǐng)導(dǎo)都會向秘書傳授自己工作生活的相關(guān)經(jīng)驗,給予秘書向自己學(xué)習(xí)的機會,讓秘書更快的在政治上成熟起來。
    抓住時間向書本學(xué)習(xí)。有相對較多的空余時間是擔(dān)任老領(lǐng)導(dǎo)秘書的寶貴財富。能利用好這筆財富,對于老領(lǐng)導(dǎo)秘書盡快成長起來有著重要的意義。一是要有詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃。從擔(dān)任老領(lǐng)導(dǎo)秘書開始,就應(yīng)該要有詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃。比方說,通過攻讀研究生,提升自己的學(xué)識水平;利用擔(dān)任秘書期間多看相關(guān)的理論和業(yè)務(wù)書籍,提高寫作水平等等。二是要堅定執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃。有了計劃只僅僅是開始,關(guān)鍵要執(zhí)行?!坝杏媱澅葲]有計劃強,但是一個沒有執(zhí)行的計劃還不如沒有計劃”。因此,要堅持不懈的執(zhí)行計劃,認(rèn)真學(xué)習(xí)。利用為老領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)之余的時間有計劃、有步驟地系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識,豐富自己的學(xué)識水平。三是注重學(xué)習(xí)的針對性。要時刻檢查自己哪方面知識缺乏,就要立即補充哪個方面的知識。擔(dān)任老領(lǐng)導(dǎo)秘書都有一個時間的期限,一般來說都是3年左右就會調(diào)整崗位。秘書調(diào)整崗位都會提前通知,要根據(jù)新的崗位需要,提前學(xué)習(xí)相關(guān)的崗位知識,爭取一到新的崗位就能適應(yīng)新的崗位工作??荚嚧?BR>    抓住機會向同事學(xué)習(xí)。擔(dān)任秘書因為服務(wù)對象單一,與同事接觸的機會相對較少。因此,要創(chuàng)造機會與同事多交流,多學(xué)習(xí)同事的工作優(yōu)點,提高工作能力??鬃釉弧叭诵斜赜形?guī)煛?。有的同事長期從事文字工作,文字綜合能力強;有的同事在會務(wù)服務(wù)方面有經(jīng)驗,組織能力較強;有的同事口才很好,經(jīng)常參加演講比賽獲得名次。作為老領(lǐng)導(dǎo)秘書,要虛心向有長處的同事學(xué)習(xí)。只有通過不斷學(xué)習(xí)其他人的經(jīng)驗,才能提高自己的工作能力和水平,才能成為一位合格的秘書工作者。