變身成功秘書注意的“小撇”步

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問:身為秘書的我,應(yīng)該如何為忙碌的老板過濾電話呢?
    答:首先,不要先問對方是誰?再告訴他,他要找的人現(xiàn)在不在或不方便接電話。這樣才不會(huì)讓對方有被躲電話的感覺。如果被找的人真的不在就說不在,正在開會(huì)就說在開會(huì);或是會(huì)客中、或是不在位置上、或是不方便接電話,問對方可否請他回電?并告之對方方便回電的時(shí)間??傊?,說出事實(shí)即可。切記絕對不要以不實(shí)的理由來搪塞,例如總經(jīng)理出國了。
    問:我的老板很不重視穿著,請問身為秘書的我應(yīng)該怎么穿才得體呢?
    答:老板不重視穿著,并不代表他不重視你的穿著。有位電子業(yè)的老板娘告訴我:她的先生固然不修邊幅,可是看到秘書小姐也穿得隨隨便便就頗有微詞,畢竟秘書對外界的機(jī)會(huì)特別多,陪伴老板出席的場合也比其他員工多,秘書的外表與應(yīng)對進(jìn)退怎么說都是老板的面子,如果你常常覺得老板都不介紹身邊的你,或草草了事仿佛你是打掃的小妹一樣,可能不是老板不懂禮貌,而是自己的穿著需要改進(jìn)了。
    秘書的穿著要顧及3大要素:公司文化、老板形象、與自己的品味。并且心態(tài)上要隨時(shí)準(zhǔn)備可能有客戶突然來訪,任何時(shí)候都要得體稱頭,不要怕比老板穿得莊重,每個(gè)老板的穿著品味不同,可是心態(tài)卻是一致的:希望自己的秘書外表典雅莊重,拿得出去。以下是秘書辦公室穿著應(yīng)該注意的原則:
    1.請記得自己可是公司形象的第一線。穿著形象寧可“過”不可“不及”。
    2.如果你的老板或公司大部分的人穿套裝西裝,請你也務(wù)必穿著套裝,如果他們平時(shí)不穿套裝西裝,但會(huì)客或重要會(huì)議時(shí)穿套裝西裝,那也請你穿著套裝。如果公司沒有人穿套裝西裝,整體穿著也要以典雅為原則,而不是以時(shí)髦為指標(biāo)。
    3.如果老板穿著形象與公司的整體形象不合,(例如公司是以專業(yè)為導(dǎo)向的保守企業(yè),老板卻穿得很“隨意”;或者公司大部分的人穿得很休閑輕松,老板卻每天西裝筆挺)請你以比較正式保守的一方為依歸。
    4.清爽自然的彩妝與發(fā)型是基本禮貌。工作再怎么努力,行程再怎么匆忙,也要看來從容利落。抽屜里可以放個(gè)簡單化妝品、梳子與鏡子,以備不及之需,稍整儀容。
    5.桌前的布置可以顯示個(gè)人品味,可以適度地?cái)[設(shè)女性化裝飾物或家人相片,但不要太多,若給人“她是個(gè)一心一意在家庭的女人”,或“她是個(gè)喜歡蕾絲的女人”的第一印象,對專業(yè)都是會(huì)有負(fù)面影響的。
    問:一般而言,應(yīng)該如何對待別人的秘書比較好呢?
    答:秘書就代表著老板:如何尊敬他的老板就該如何尊敬她。千萬不要使喚別人的秘書做事情,因?yàn)檫@不是他的職責(zé)所在。秘書是老板身邊最親密的事業(yè)伙伴,當(dāng)然亦會(huì)對老板產(chǎn)生較大的影響。虧待了秘書,可能他在老板面前的一句話就能讓情況變得困難。反之,和秘書打好關(guān)系,也可能因此而得到無限方便。