茅焦在27個進言的人被殺后，之所以能說服秦王，一是心理摸得住，知道秦王心里想的是稱霸天下；二是善于把太后打入冷宮這樣的具體事同統(tǒng)一天下、取得民心的大局聯(lián)系起來；三是言詞簡煉懇切，說理透徹。而前二十七人根本不知道秦王想的是統(tǒng)一六國的大事，只講你如何如何不孝，如何有罪，秦王自然越聽越生氣，不僅說服不了秦王還掉了自己的腦袋。
事情已經(jīng)過去二千多年了，象秦始皇這樣的暴君再也看不到了，然而“摸準心理、以大為要”的“茅焦開塞”之術(shù)，卻仍然值得我們借鑒。
11.平心靜氣
就某個問題說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意時，即便言之有理，也要注意平心靜氣。
①態(tài)度要誠懇。內(nèi)心想的是本單位的大局，事業(yè)的興旺，而不是去指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，顯得比領(lǐng)導(dǎo)高明。言談舉正，不能說必須必恭必敬，起碼要做到敬重，不可自以為是，趾高氣揚。要想到：自已是下屬，只有建議權(quán)，沒有決定權(quán)。
②語氣要平和。所談問題的性質(zhì)及后果有時可以是嚴重的，遣字用詞可能是嚴厲的，但聲調(diào)不能太高。要善于在“平鋪直敘”中說出自己的看法，而不是在“激烈辯論”中亮出自己的觀點。記?。籂幊碂o濟于事，尤其不應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)爭吵。
③要照顧情面。“人有臉，樹有皮”，即如是開明的領(lǐng)導(dǎo)，也有一個維護權(quán)威和威信的問題。因此，在向領(lǐng)導(dǎo)提不同意見時，要注意場合。以下場合不要責(zé)難領(lǐng)導(dǎo)：廣眾大廳；自己的同事面前；領(lǐng)導(dǎo)的親屬面前；幾位領(lǐng)導(dǎo)在一起時。一般應(yīng)在人少的情況下，是單獨向領(lǐng)導(dǎo)進言。
④不要頂撞埋怨。當(dāng)自己的意見被領(lǐng)導(dǎo)否決后，這是正?，F(xiàn)象，保持冷靜的頭腦。切不可生氣動怒，當(dāng)面頂撞或甩袖就走。也不可背后議論埋怨。這不僅是維護上下級正常關(guān)系所需要的，也是公務(wù)人員加強個人修養(yǎng)所必須的。
要做到以上這些，很重要的一點要把握住：情緒激動時不要去見領(lǐng)導(dǎo)。因為這時去見領(lǐng)導(dǎo)，什么態(tài)度、語氣、場合可能都顧不到了。
12.設(shè)身處地
不管是向領(lǐng)導(dǎo)提建議或提反對意見，要想達到預(yù)期目的，設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)著想是十分必要的。
①體諒領(lǐng)導(dǎo)工作上的難處。俗話說，不當(dāng)家不知柴米貴。不在其位，不知其苦。領(lǐng)導(dǎo)不僅要管事，還要管人、管物，不僅要做決定，還要抓執(zhí)行、抓反饋，處理上下左右各種關(guān)系，工作壓力大，責(zé)任重。因此，做為下屬，打算就某個問題向領(lǐng)導(dǎo)進言時，一是“換位思考”一下，想一想領(lǐng)導(dǎo)的難處，以分憂之心說出自己的意見；二是想法偵察一下領(lǐng)導(dǎo)的工作善，若工作比較繁忙緊張，可把自己的意見放一放再產(chǎn)，這樣效果可能會好些。
②考慮領(lǐng)導(dǎo)生活習(xí)慣上的一些特點。領(lǐng)導(dǎo)也是人，也有七情六欲，也需要吃飯、睡覺、休息。心情、身體也可能會時好時壞。做為下屬，在向領(lǐng)導(dǎo)進言時，發(fā)注意：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)情緒不佳時，不要去“火上澆油”；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)身體不適時，不要去“雪上加霜”；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)正與他人商討工作時，不要去“橫插一杠”； 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)正在就餐或午休時，不要做“不速之客”；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)正與親朋好友歡聚時，不要去“大煞風(fēng)景”；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)正要外出之時，不要去做“攔門杠”。總之，要學(xué)會將心比心，“已所不欲，勿施于人”。自己不愿聽別人嘮叨的情況也適用于別人對自己，當(dāng)然也適用于領(lǐng)導(dǎo)。
③考慮領(lǐng)導(dǎo)性格脾氣上的特點。有的領(lǐng)導(dǎo)性格較急，喜歡快人快語；有的領(lǐng)導(dǎo)性子較慢，講究深思熟虎，喜歡“徐徐道來”；有的領(lǐng)導(dǎo)脾氣較好，一般不發(fā)火訓(xùn)人；有的領(lǐng)導(dǎo)脾氣怪些，幾句話不對就可能張口訓(xùn)人。這些都是正常的。做為下屬，不能以自己的性格、脾氣去要求領(lǐng)導(dǎo)。在提意見時，要考慮到領(lǐng)導(dǎo)的性格脾氣特點，不要撞到“槍口”上，話不沒講，就說不下去了。
④考慮領(lǐng)導(dǎo)心理上的承受力。任何人接受批語性意見，都有個承受力問題，領(lǐng)導(dǎo)也一樣。有的領(lǐng)導(dǎo)愿意和部下“侃大山”，喜歡聽到不同的意見；有的領(lǐng)導(dǎo)則不茍言笑，不喜歡部下嘮嘮叨叨。不管何種情況，做為下屬，要想到：一般領(lǐng)導(dǎo)不喜歡對什么都不滿意的部下。因此，有意見要采取適當(dāng)方式及時提，就一件事談一件事，“一事一議”。不要積了一大堆意見，“秋后算賬”，不僅影響工作，也會使領(lǐng)導(dǎo)感到部下已經(jīng)對本單位不滿意了，從而產(chǎn)生積怨，影響關(guān)系。
設(shè)身處地為人，等于設(shè)身處地為已。
本套對上級進言的方法，完全適用于同事之間。
13.認錯為勇
辦事難免出差錯，——一旦出了差錯，就要勇于承認，及時糾正，把損失減少到最低程度。
① 不要企圖遮掩。切記，要想人不知，除非已莫為。辦事中出了差錯，不管大錯、小錯，不要強調(diào)客觀想方掩蓋，而要設(shè)法補救。出差錯這后，要很快向領(lǐng)導(dǎo)報告，以便及時的得到指示。千萬不要想悄悄“私了”。那樣很可能會“越描越黑”，小錯鑄成大錯。
事情已經(jīng)過去二千多年了，象秦始皇這樣的暴君再也看不到了，然而“摸準心理、以大為要”的“茅焦開塞”之術(shù)，卻仍然值得我們借鑒。
11.平心靜氣
就某個問題說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意時，即便言之有理，也要注意平心靜氣。
①態(tài)度要誠懇。內(nèi)心想的是本單位的大局，事業(yè)的興旺，而不是去指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，顯得比領(lǐng)導(dǎo)高明。言談舉正，不能說必須必恭必敬，起碼要做到敬重，不可自以為是，趾高氣揚。要想到：自已是下屬，只有建議權(quán)，沒有決定權(quán)。
②語氣要平和。所談問題的性質(zhì)及后果有時可以是嚴重的，遣字用詞可能是嚴厲的，但聲調(diào)不能太高。要善于在“平鋪直敘”中說出自己的看法，而不是在“激烈辯論”中亮出自己的觀點。記?。籂幊碂o濟于事，尤其不應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)爭吵。
③要照顧情面。“人有臉，樹有皮”，即如是開明的領(lǐng)導(dǎo)，也有一個維護權(quán)威和威信的問題。因此，在向領(lǐng)導(dǎo)提不同意見時，要注意場合。以下場合不要責(zé)難領(lǐng)導(dǎo)：廣眾大廳；自己的同事面前；領(lǐng)導(dǎo)的親屬面前；幾位領(lǐng)導(dǎo)在一起時。一般應(yīng)在人少的情況下，是單獨向領(lǐng)導(dǎo)進言。
④不要頂撞埋怨。當(dāng)自己的意見被領(lǐng)導(dǎo)否決后，這是正?，F(xiàn)象，保持冷靜的頭腦。切不可生氣動怒，當(dāng)面頂撞或甩袖就走。也不可背后議論埋怨。這不僅是維護上下級正常關(guān)系所需要的，也是公務(wù)人員加強個人修養(yǎng)所必須的。
要做到以上這些，很重要的一點要把握住：情緒激動時不要去見領(lǐng)導(dǎo)。因為這時去見領(lǐng)導(dǎo)，什么態(tài)度、語氣、場合可能都顧不到了。
12.設(shè)身處地
不管是向領(lǐng)導(dǎo)提建議或提反對意見，要想達到預(yù)期目的，設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)著想是十分必要的。
①體諒領(lǐng)導(dǎo)工作上的難處。俗話說，不當(dāng)家不知柴米貴。不在其位，不知其苦。領(lǐng)導(dǎo)不僅要管事，還要管人、管物，不僅要做決定，還要抓執(zhí)行、抓反饋，處理上下左右各種關(guān)系，工作壓力大，責(zé)任重。因此，做為下屬，打算就某個問題向領(lǐng)導(dǎo)進言時，一是“換位思考”一下，想一想領(lǐng)導(dǎo)的難處，以分憂之心說出自己的意見；二是想法偵察一下領(lǐng)導(dǎo)的工作善，若工作比較繁忙緊張，可把自己的意見放一放再產(chǎn)，這樣效果可能會好些。
②考慮領(lǐng)導(dǎo)生活習(xí)慣上的一些特點。領(lǐng)導(dǎo)也是人，也有七情六欲，也需要吃飯、睡覺、休息。心情、身體也可能會時好時壞。做為下屬，在向領(lǐng)導(dǎo)進言時，發(fā)注意：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)情緒不佳時，不要去“火上澆油”；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)身體不適時，不要去“雪上加霜”；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)正與他人商討工作時，不要去“橫插一杠”； 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)正在就餐或午休時，不要做“不速之客”；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)正與親朋好友歡聚時，不要去“大煞風(fēng)景”；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)正要外出之時，不要去做“攔門杠”。總之，要學(xué)會將心比心，“已所不欲，勿施于人”。自己不愿聽別人嘮叨的情況也適用于別人對自己，當(dāng)然也適用于領(lǐng)導(dǎo)。
③考慮領(lǐng)導(dǎo)性格脾氣上的特點。有的領(lǐng)導(dǎo)性格較急，喜歡快人快語；有的領(lǐng)導(dǎo)性子較慢，講究深思熟虎，喜歡“徐徐道來”；有的領(lǐng)導(dǎo)脾氣較好，一般不發(fā)火訓(xùn)人；有的領(lǐng)導(dǎo)脾氣怪些，幾句話不對就可能張口訓(xùn)人。這些都是正常的。做為下屬，不能以自己的性格、脾氣去要求領(lǐng)導(dǎo)。在提意見時，要考慮到領(lǐng)導(dǎo)的性格脾氣特點，不要撞到“槍口”上，話不沒講，就說不下去了。
④考慮領(lǐng)導(dǎo)心理上的承受力。任何人接受批語性意見，都有個承受力問題，領(lǐng)導(dǎo)也一樣。有的領(lǐng)導(dǎo)愿意和部下“侃大山”，喜歡聽到不同的意見；有的領(lǐng)導(dǎo)則不茍言笑，不喜歡部下嘮嘮叨叨。不管何種情況，做為下屬，要想到：一般領(lǐng)導(dǎo)不喜歡對什么都不滿意的部下。因此，有意見要采取適當(dāng)方式及時提，就一件事談一件事，“一事一議”。不要積了一大堆意見，“秋后算賬”，不僅影響工作，也會使領(lǐng)導(dǎo)感到部下已經(jīng)對本單位不滿意了，從而產(chǎn)生積怨，影響關(guān)系。
設(shè)身處地為人，等于設(shè)身處地為已。
本套對上級進言的方法，完全適用于同事之間。
13.認錯為勇
辦事難免出差錯，——一旦出了差錯，就要勇于承認，及時糾正，把損失減少到最低程度。
① 不要企圖遮掩。切記，要想人不知，除非已莫為。辦事中出了差錯，不管大錯、小錯，不要強調(diào)客觀想方掩蓋，而要設(shè)法補救。出差錯這后，要很快向領(lǐng)導(dǎo)報告，以便及時的得到指示。千萬不要想悄悄“私了”。那樣很可能會“越描越黑”，小錯鑄成大錯。