技巧心得:提高公務(wù)效率三

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甲聽了乙的話后說,我看你確實(shí)是太幼稚,缺乏自知之明。
     乙聽了十分吃驚和不解,說你這位老朋友怎么說這種話,一點(diǎn)也不同情我。
     甲說,我這樣說正是同情你。你的毛病就出在這里,你總是希望別人理解你同情你,可你理解不理解領(lǐng)導(dǎo),同情不同情領(lǐng)導(dǎo)。你自以為自己什么都行,凡事都想說上幾句,當(dāng)然,說得對的,領(lǐng)導(dǎo)是應(yīng)采納,但有時(shí)說得對的,領(lǐng)導(dǎo)也不一定采納,為什么,因?yàn)楦魅丝磫栴}的方法、角度不同,尤其是領(lǐng)導(dǎo),作為一個(gè)方面負(fù)責(zé)人,他要從一個(gè)方面的全局考慮,你提的意見可能是對的,但在全局看并不一定能行得通,因此領(lǐng)導(dǎo)就不一定采納,這都是正常的,有什么值得生氣的呢?從這點(diǎn)看,你確實(shí)還太幼稚。
     乙聽了甲的這番話,覺得有些道理,就說,那我今后不再提什么意見和建議了。
     甲說,那倒也不是。我的方法是:事不過三。只要不是大是大非、生命攸關(guān)的原則問題,一個(gè)意見最多提三次就可以了。提出三次領(lǐng)導(dǎo)還不采納,說明領(lǐng)導(dǎo)有自己的考慮。即如某個(gè)問題處理不妥,領(lǐng)導(dǎo)也是會負(fù)責(zé)的。自己提了三次意見,從職責(zé)上說已經(jīng)盡職了,一心也算安了。這個(gè)辦法你不妨試一試。
     乙照著甲的辦法試了一段,果然有效。和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系也有所改善了。
     過了些日子,兩個(gè)人又見面了,甲問怎么樣,乙說,還可以。甲說,對嗎,我們都是給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀的,既是“參與謀劃”,所提意見就有采納不采納兩種可能,不能光想著自己行,自己的意見一定會被采納,不采納就不高興。對領(lǐng)導(dǎo)是這樣,同事之間也應(yīng)該是這樣。乙慚愧地說,你說得對。
     事不過三,議事的一條原則。雖然沒有明文規(guī)定,但已“約定俗成”。公務(wù)人員,不妨一試。
     7.一策備選
     A和B同時(shí)分配在一個(gè)機(jī)關(guān)工作。一年之后,領(lǐng)導(dǎo)遇到什么問題時(shí),總愛找A商議。
     B感到納悶,心想,自己的水平能力不亞于A,為什么會受到冷落呢?他找到了A,請A幫助分析原因。A開城布公對B說,我看你主要是提意見多,提建議少。做一件工作,你這也不滿意那也不順心,咚咚咚地說衛(wèi)大堆問題,可如何解決這些問題,你卻很少提出辦法,我要是領(lǐng)導(dǎo),也不高興你這樣做。
     B回想了一下自己一年來的表現(xiàn),點(diǎn)頭說,你說的對,我是有這個(gè)毛病。我總想著提意見是下屬的事,拿主意是領(lǐng)導(dǎo)的事。
     A截住B的話說,領(lǐng)導(dǎo)也不是神,事事都有主意,領(lǐng)導(dǎo)是很希望下屬提建設(shè)性意見的。一年來,我就是這么做的。凡接到上級的通知或下級單位的報(bào)告,我都認(rèn)真想一想,提出處理意見,不管領(lǐng)導(dǎo)采用不采用,我都堅(jiān)持這么做。時(shí)間久了,領(lǐng)導(dǎo)就對我的建議重視了,就是這么一回事。
     “每一次提幾條建議呢?”B問A。A說,這也不一定。古認(rèn)講,上中下三策,就是說每次提好中差三個(gè)建議。我看這主要是指決定命運(yùn)的大事。一般情況下,每次提一條就可以了。因?yàn)榇蠖鄶?shù)事情,一種處理辦法也就夠了。對于大事或者吃不準(zhǔn)的事,有爭議的事,不妨多提幾條處理意見,供領(lǐng)導(dǎo)選用,即使提不出很好的方法,起碼也要有一點(diǎn)建議,幫助領(lǐng)導(dǎo)打開一下思路,這樣做,真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)都是歡迎的。我把這個(gè)辦法叫做“一策備選”。你不妨一度。
     B照著A的辦法做,一年之后,領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常找B商量工作了。
     8.解釋清楚
     要想讓領(lǐng)導(dǎo)采納自己的意見,除了意見的正確性以外,還要注意把自己的意見解釋清楚。有經(jīng)驗(yàn)的人有以下做法:
     ① 抓住時(shí)機(jī)用最簡潔的語言說出自己意見的必要性和重要性。讓領(lǐng)導(dǎo)明白是怎么一回事(這一點(diǎn)在述事中已講過了)
     ②用文字表達(dá)。有時(shí)難以見到領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面直說自己的意見,有些事情口頭表達(dá)很難廣闊得準(zhǔn)確,或容易引起爭論,不妨用“呈閱件”、“呈批件”、“情況報(bào)告”等文字形式上達(dá)。這樣效果可能會更好些。
     ③用圖片(錄像)說明。有的事情,單用口頭或文字表達(dá),領(lǐng)導(dǎo)很難明白,不妨附上圖片(錄像)讓領(lǐng)導(dǎo)一目了然,知道了你的意圖,就好決定是否采納你的意見了。這方面貌一新個(gè)很的例子:1914年通航的巴拿馬運(yùn)河,最初設(shè)計(jì)不是通過巴拿馬,而是通過尼加拉瓜。美國國會正式表決在那里開挖運(yùn)河的前幾天,尼加拉瓜一認(rèn)大火山爆發(fā),全國一片混亂。主張?jiān)诎湍民R開運(yùn)河的工程師抓住這個(gè)機(jī)會,找到了尼加拉瓜曾經(jīng)發(fā)行的一張火山郵票,放在了參議員們的桌子上。參議員們看到郵票后,投票贊成在巴拿馬開鑿運(yùn)河。
     ④帶上實(shí)物。有的事光有圖(錄像)還不行,在條件允許情況下,不妨帶上實(shí)物,讓領(lǐng)導(dǎo)直觀地知道怎么回事。有這么一個(gè)小例子:某部工作人員想建議領(lǐng)導(dǎo)在霜設(shè)備上安裝一個(gè)防盜鎖,他向領(lǐng)導(dǎo)講了這種鎖的性能好處,也帶了圖片,但領(lǐng)導(dǎo)還是弄不明白為什么裝上這種鎖就可以防盜,對可靠性存有疑慮,很難下決心采用。后來,這位工作人員把實(shí)物拿給了領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)見到了實(shí)物,很快便弄清楚這種鎖的功能,采納了工作人員的建議。
     ⑤爭取到現(xiàn)場辦公。有些事情在辦公室是講不清楚的,也很難就那件事情靜下心來專題研究。工作人員在可能的情況下,爭取領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場去,置身于“問題”的環(huán)境中,解決問題的辦法就有可能被采納。報(bào)載:某單位一輛消防車需要修理,辦公室內(nèi)折騰了四年,領(lǐng)導(dǎo)光聽匯報(bào),感到開支幾萬元也拿不下來。后來在工作人員的建議下,領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場實(shí)地考察、“會診”,最后只用了80元,一周時(shí)間就解決了這個(gè)拖了四年的問題。做為下屬,要想到領(lǐng)導(dǎo)做為決策者,不可能在所有的事情上都是專家、內(nèi)行。特別是一些專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的事情,在為領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí),一定要想方解釋清楚。