秘書人員有兩大任務，一是辦事，二是當參謀。近幾年來，當參謀問題引起了秘書界極大重視，大量的理論性、經(jīng)驗性文章見諸報刊。相比之下，對于辦事的學門卻議論較少。出于拋磚引玉的想法，試就“辦事”的學問作一番探討。
一、如何辦好領導交辦事項
（一）接受工作任務要弄清“三要素”
領導交辦工作任務，大體都有“三要素”：一是內(nèi)容——辦什么事；二是時限——什么時間完成；三是要求——工作質(zhì)量，注意事項等。秘書人員在接受領導交辦任務時，一定要把“三要素”搞清楚，為把事情辦好創(chuàng)造前提條件。
（二）優(yōu)化辦事成果“三比較”
辦事的目的是為了獲得好的結(jié)果，排除或縮小壞的結(jié)果，因而辦事的全過程也是趨利避弊、興利抑弊的過程。事物有其兩面性，比較地說，一是利，一是弊。優(yōu)化辦事成果，要進行三個方面的比較，這就是“利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小”。
（三）把握好辦事“三形式”
辦事可能出現(xiàn)三種形式：
1．單一辦事——在同一時間內(nèi)完成一項工作任務；
2．交叉辦事——同時受領兩項工作任務或者兩位領導分別賦予不同任務，需要在同一時間或交叉時間內(nèi)完成；
3．穿插辦事——三項以上工作任務穿插在同一時間流程中進行。
（四）檢驗辦事效率“三標準”
秘書人員完成領導交辦工作之后，要進行工作效率自我檢驗，標準有三：
l．工作質(zhì)量，是不是達到了領導要求的限制條件，有沒有潛在的問題和漏洞；
2．工作速度，有沒有超過工作時限，有沒有浪費拖延時間的情形；
3．對社會和群眾的影響，辦事全過程對社會、群眾有沒有不良影響。
（五）向領導復命“三注意”
工作任務全部結(jié)束，或告一段落，應向賦予任務的領導復命，匯報完成任務的效果、時間，講明存在和可能出現(xiàn)的問題，以及對后續(xù)工作的看法等。復命時要注意三點：
1．不失真。對完成任務情況要一是一，二是二，不擴大，不縮小，不隱匿問題和缺點。
2．不吹噓。不借機自我夸耀，不喋喋不休地表功、訴苦。
3．不邀利。不因為完成了領導交辦工作而提出額外的要求。
二、如何辦好請辦事項
做好請辦工作的基本要求是，秘書人員和部門事先搞好情況調(diào)查和了解，認真地進行分析研究，提出可行的工作建議，并且通過科學的請辦方式和程序，使領導對請辦建議表示贊同或者賞識，以體現(xiàn)出秘書人員在請辦工作中的參謀助手作用。
1. 精心準備，提出合理建議。
2. 講究方法，選擇適當形式。
3. 注重程序，堅持逐級請辦。
4. 提高藝術，優(yōu)化請辦效果。
5. 以緩應急，避免緊張出錯。
一、如何辦好領導交辦事項
（一）接受工作任務要弄清“三要素”
領導交辦工作任務，大體都有“三要素”：一是內(nèi)容——辦什么事；二是時限——什么時間完成；三是要求——工作質(zhì)量，注意事項等。秘書人員在接受領導交辦任務時，一定要把“三要素”搞清楚，為把事情辦好創(chuàng)造前提條件。
（二）優(yōu)化辦事成果“三比較”
辦事的目的是為了獲得好的結(jié)果，排除或縮小壞的結(jié)果，因而辦事的全過程也是趨利避弊、興利抑弊的過程。事物有其兩面性，比較地說，一是利，一是弊。優(yōu)化辦事成果，要進行三個方面的比較，這就是“利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小”。
（三）把握好辦事“三形式”
辦事可能出現(xiàn)三種形式：
1．單一辦事——在同一時間內(nèi)完成一項工作任務；
2．交叉辦事——同時受領兩項工作任務或者兩位領導分別賦予不同任務，需要在同一時間或交叉時間內(nèi)完成；
3．穿插辦事——三項以上工作任務穿插在同一時間流程中進行。
（四）檢驗辦事效率“三標準”
秘書人員完成領導交辦工作之后，要進行工作效率自我檢驗，標準有三：
l．工作質(zhì)量，是不是達到了領導要求的限制條件，有沒有潛在的問題和漏洞；
2．工作速度，有沒有超過工作時限，有沒有浪費拖延時間的情形；
3．對社會和群眾的影響，辦事全過程對社會、群眾有沒有不良影響。
（五）向領導復命“三注意”
工作任務全部結(jié)束，或告一段落，應向賦予任務的領導復命，匯報完成任務的效果、時間，講明存在和可能出現(xiàn)的問題，以及對后續(xù)工作的看法等。復命時要注意三點：
1．不失真。對完成任務情況要一是一，二是二，不擴大，不縮小，不隱匿問題和缺點。
2．不吹噓。不借機自我夸耀，不喋喋不休地表功、訴苦。
3．不邀利。不因為完成了領導交辦工作而提出額外的要求。
二、如何辦好請辦事項
做好請辦工作的基本要求是，秘書人員和部門事先搞好情況調(diào)查和了解，認真地進行分析研究，提出可行的工作建議，并且通過科學的請辦方式和程序，使領導對請辦建議表示贊同或者賞識，以體現(xiàn)出秘書人員在請辦工作中的參謀助手作用。
1. 精心準備，提出合理建議。
2. 講究方法，選擇適當形式。
3. 注重程序，堅持逐級請辦。
4. 提高藝術，優(yōu)化請辦效果。
5. 以緩應急，避免緊張出錯。