秘書人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？這是一個包含著許多深層次內(nèi)容的問題。秘書是專門從事辦公室程序工作、協(xié)助領(lǐng)導處理政務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導決策及其實施提供服務(wù)的人員。其活動的主要對象是，根本職能是輔助管理，基本功做方式是處理信息和事務(wù)，由于這一工作的重要性，對從業(yè)人員也提出了較高的素質(zhì)要求。尤其在深化改革、擴大開放、推進社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的新時期，更需要一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風好、紀律嚴明的秘書隊伍。可以說，秘書素質(zhì)的好壞是造就高素質(zhì)秘書隊伍，推動秘書事業(yè)健康發(fā)展，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。因此，研究秘書素質(zhì)問題有著重要的現(xiàn)實意義。
一、 素質(zhì)及其對秘書工作的作用
素質(zhì)，是指一個人在政治、思想、作風、道德品質(zhì)和知識、技能等方面，經(jīng)過長期鍛煉、學習所達到的一定水平。它是人的一種較為穩(wěn)定的屬性，能對人的各種行為起到長期的、持續(xù)的影響甚至決定作用。
秘書作為領(lǐng)導身邊的參謀、助手，工作的特殊性決定了必須具有較高的素質(zhì)。首先，高素質(zhì)是秘書輔助領(lǐng)導貫徹執(zhí)行好黨的路線、方針、政策的可靠保證；其次，高素質(zhì)是提高秘書部門工作質(zhì)量和工作效率的重要依托；第三，高素質(zhì)是建立一支符合時代要求的優(yōu)秀秘書隊伍的需要。秘書人員貼近領(lǐng)導，直接為領(lǐng)導的工作服務(wù)，必須有較高的思想水平和政策水平，過硬的專業(yè)能力，高速的辦公效率，既能深刻領(lǐng)會黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，把“上情”與“下情”有機地結(jié)合起來，運用現(xiàn)代化辦公手段，創(chuàng)造性地開展工作，做好綜合服務(wù)，才能適應(yīng)時代要求，充分發(fā)揮秘書職能，做好秘書工作。
二、秘書從業(yè)人員的基本素質(zhì)
（一）優(yōu)良的思想政治素質(zhì)
１、堅定的政治立場和政治態(tài)度。能否堅持正確的政治立場，對于秘書人員來說是十分重要的。尤其是在國際形勢紛繁復(fù)雜，國內(nèi)改革逐步深化的今天，秘書人員必須站在黨和人民的立場來想問題、辦事情。不管在任何情況下，都要在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，自覺地貫徹落實黨的路線、方針、政策。
２、較強的政治識別能力。秘書工作有較強的政治性，具備較強的政治鑒別力有利于秘書人員毫不動搖地堅持黨的路線、方針、政策，按黨的要求做好各項工作；有利于在工作中分清是非，奉公守法；有利于正確對待改革開放中的新情況、新問題，并正確地研究和解決。
３、較高的遵守紀律的自覺性。紀律具有十分重要的意義，正是依靠鐵的紀律，我們的黨才能和人民群眾萬眾一心，取得改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大好局面，取得政治、經(jīng)濟和社會的全面發(fā)展。紀律是我們事業(yè)成功的重要保證。就秘書人員而言，紀律是推動一切工作正常運轉(zhuǎn)的根本。由于秘書人員貼近領(lǐng)導，輔助領(lǐng)導工作，所以必須高度自覺的嚴格要求和約束自己，把自己置于組織合群中的監(jiān)督之下。
（二）良好的職業(yè)道德
職業(yè)道德是人們從事具體職業(yè)活動所應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是道德在各行各業(yè)的具體表現(xiàn)，充分反映了社會對各行各業(yè)的根本要求。各行各業(yè)都有自己特定的道德規(guī)范，秘書工作也是如此：
１、熱愛祖國，為人忠誠。這既是每個中華人民共和國公民最基本的人生準則和道德規(guī)范，也是秘書人員最基本的行為準則。忠于職守，即使忠于黨，忠于國家和人民利益的具體表現(xiàn)，也是要為本單位、本機關(guān)努力做好工作的要求，這兩個方面從根本上是統(tǒng)一的，秘書人員要把他們結(jié)合起來。
２、工作積極，求真務(wù)實。服務(wù)領(lǐng)導是秘書工作的基本職能。市場經(jīng)濟瞬息萬變，令人難以把握，秘書人員要強化主動服務(wù)，及時把握經(jīng)濟運行和社會發(fā)展變化情況。一要認真為領(lǐng)導決策服好務(wù)，做到知情早、曉事快、見事深、謀事準，堅持換位思考，多角度、全方位看問題；二要認真為基層群眾服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風，走出機關(guān)，深入基層，聽取呼聲，做到下情上達，上情下傳，互相溝通；三要講求效率，求真務(wù)實。工作要雷厲風行、講求時效，這種工作作風是我們黨一直都在提倡的優(yōu)良傳統(tǒng)。
３、與人為善，團結(jié)友善。秘書工作頭緒極多，同上下左右發(fā)生聯(lián)系，涉及面廣，往往需要多方面合作共同完成。因此，秘書人員要有團結(jié)合作的精神，與各個方面人員搞好團結(jié)，到相互配合，步調(diào)一致。
４、謙虛謹慎，平等待人。秘書人員接觸機要，接近領(lǐng)導，在人們心目中是領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導的代言人。他們的言行、道德修養(yǎng)、工作作風往往對群眾影響很大。因此，秘書的一言一行、一舉一動都要從維護領(lǐng)導機關(guān)的威信出發(fā)，擺正自己的位置，為領(lǐng)導當好參謀。
（三）扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)
業(yè)務(wù)素質(zhì)是能力的標志，也是其他素質(zhì)的一種反映，又是各類素質(zhì)綜合發(fā)揮作用的重要條件。對于秘書人員來講，業(yè)務(wù)素質(zhì)主要包括以下幾方面：
１、認識事物的能力。
這種能力是指人們在時間經(jīng)驗基礎(chǔ)上，對客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律能夠正確地了解和把握。秘書人員工作綜合性強，接觸面寬，經(jīng)常會遇到各種事物和問題，如何去認識和解決需要較強的認識和識別能力。具體講，需要培養(yǎng)以下幾種能力：
觀察感知能力。觀察的客觀性和觀察的敏銳性，準確地掌握住觀察的目的、對象與重點、并及時將觀察加以升華，形成合乎實際的理性認識，對秘書人員十分重要。秘書只有具備較強的觀察感知能力，時時、事事、處處做有心人，善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)容易忽略的“死角”，撲捉政治經(jīng)濟生活中一切有價值的信息，才能變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
辨別是非能力。秘書人員工作于領(lǐng)導身邊，又介于領(lǐng)導和群眾之間，在提供信息、綜合協(xié)調(diào)、接待來訪、洽談工作、解決問題等方面，必須明辨是非，處理得當。所謂辨別是非能力就是用辨證唯物主義認識論來觀察分析事物，把握事物的本質(zhì)，從而作出正確的判斷。這種能力由秘書本身的政策水平、思維能力以及綜合知識、社會閱歷等因素決定。
分析綜合能力。分析綜合，就是要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從個別的事物中找出他們的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。秘書人員能否較好地發(fā)揮參謀助手的作用，很大程度上取決與分析綜合能力的強弱 。因此，秘書要自覺以科學的理論來指導自己的工作，提高思維能力，善于從多種思路、多種方法來探求同一種事物，盡量做到舉一反三，觸類旁通。
隨機應(yīng)變能力。秘書承擔大量事物性工作，常會出現(xiàn)一些意想不到的情況，這就要求秘書人員要有遇事不慌、處事冷靜的應(yīng)變能力，處理問題既要符合原則，又要機動靈活。
一、 素質(zhì)及其對秘書工作的作用
素質(zhì)，是指一個人在政治、思想、作風、道德品質(zhì)和知識、技能等方面，經(jīng)過長期鍛煉、學習所達到的一定水平。它是人的一種較為穩(wěn)定的屬性，能對人的各種行為起到長期的、持續(xù)的影響甚至決定作用。
秘書作為領(lǐng)導身邊的參謀、助手，工作的特殊性決定了必須具有較高的素質(zhì)。首先，高素質(zhì)是秘書輔助領(lǐng)導貫徹執(zhí)行好黨的路線、方針、政策的可靠保證；其次，高素質(zhì)是提高秘書部門工作質(zhì)量和工作效率的重要依托；第三，高素質(zhì)是建立一支符合時代要求的優(yōu)秀秘書隊伍的需要。秘書人員貼近領(lǐng)導，直接為領(lǐng)導的工作服務(wù)，必須有較高的思想水平和政策水平，過硬的專業(yè)能力，高速的辦公效率，既能深刻領(lǐng)會黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，把“上情”與“下情”有機地結(jié)合起來，運用現(xiàn)代化辦公手段，創(chuàng)造性地開展工作，做好綜合服務(wù)，才能適應(yīng)時代要求，充分發(fā)揮秘書職能，做好秘書工作。
二、秘書從業(yè)人員的基本素質(zhì)
（一）優(yōu)良的思想政治素質(zhì)
１、堅定的政治立場和政治態(tài)度。能否堅持正確的政治立場，對于秘書人員來說是十分重要的。尤其是在國際形勢紛繁復(fù)雜，國內(nèi)改革逐步深化的今天，秘書人員必須站在黨和人民的立場來想問題、辦事情。不管在任何情況下，都要在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，自覺地貫徹落實黨的路線、方針、政策。
２、較強的政治識別能力。秘書工作有較強的政治性，具備較強的政治鑒別力有利于秘書人員毫不動搖地堅持黨的路線、方針、政策，按黨的要求做好各項工作；有利于在工作中分清是非，奉公守法；有利于正確對待改革開放中的新情況、新問題，并正確地研究和解決。
３、較高的遵守紀律的自覺性。紀律具有十分重要的意義，正是依靠鐵的紀律，我們的黨才能和人民群眾萬眾一心，取得改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大好局面，取得政治、經(jīng)濟和社會的全面發(fā)展。紀律是我們事業(yè)成功的重要保證。就秘書人員而言，紀律是推動一切工作正常運轉(zhuǎn)的根本。由于秘書人員貼近領(lǐng)導，輔助領(lǐng)導工作，所以必須高度自覺的嚴格要求和約束自己，把自己置于組織合群中的監(jiān)督之下。
（二）良好的職業(yè)道德
職業(yè)道德是人們從事具體職業(yè)活動所應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是道德在各行各業(yè)的具體表現(xiàn)，充分反映了社會對各行各業(yè)的根本要求。各行各業(yè)都有自己特定的道德規(guī)范，秘書工作也是如此：
１、熱愛祖國，為人忠誠。這既是每個中華人民共和國公民最基本的人生準則和道德規(guī)范，也是秘書人員最基本的行為準則。忠于職守，即使忠于黨，忠于國家和人民利益的具體表現(xiàn)，也是要為本單位、本機關(guān)努力做好工作的要求，這兩個方面從根本上是統(tǒng)一的，秘書人員要把他們結(jié)合起來。
２、工作積極，求真務(wù)實。服務(wù)領(lǐng)導是秘書工作的基本職能。市場經(jīng)濟瞬息萬變，令人難以把握，秘書人員要強化主動服務(wù)，及時把握經(jīng)濟運行和社會發(fā)展變化情況。一要認真為領(lǐng)導決策服好務(wù)，做到知情早、曉事快、見事深、謀事準，堅持換位思考，多角度、全方位看問題；二要認真為基層群眾服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風，走出機關(guān)，深入基層，聽取呼聲，做到下情上達，上情下傳，互相溝通；三要講求效率，求真務(wù)實。工作要雷厲風行、講求時效，這種工作作風是我們黨一直都在提倡的優(yōu)良傳統(tǒng)。
３、與人為善，團結(jié)友善。秘書工作頭緒極多，同上下左右發(fā)生聯(lián)系，涉及面廣，往往需要多方面合作共同完成。因此，秘書人員要有團結(jié)合作的精神，與各個方面人員搞好團結(jié)，到相互配合，步調(diào)一致。
４、謙虛謹慎，平等待人。秘書人員接觸機要，接近領(lǐng)導，在人們心目中是領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導的代言人。他們的言行、道德修養(yǎng)、工作作風往往對群眾影響很大。因此，秘書的一言一行、一舉一動都要從維護領(lǐng)導機關(guān)的威信出發(fā)，擺正自己的位置，為領(lǐng)導當好參謀。
（三）扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)
業(yè)務(wù)素質(zhì)是能力的標志，也是其他素質(zhì)的一種反映，又是各類素質(zhì)綜合發(fā)揮作用的重要條件。對于秘書人員來講，業(yè)務(wù)素質(zhì)主要包括以下幾方面：
１、認識事物的能力。
這種能力是指人們在時間經(jīng)驗基礎(chǔ)上，對客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律能夠正確地了解和把握。秘書人員工作綜合性強，接觸面寬，經(jīng)常會遇到各種事物和問題，如何去認識和解決需要較強的認識和識別能力。具體講，需要培養(yǎng)以下幾種能力：
觀察感知能力。觀察的客觀性和觀察的敏銳性，準確地掌握住觀察的目的、對象與重點、并及時將觀察加以升華，形成合乎實際的理性認識，對秘書人員十分重要。秘書只有具備較強的觀察感知能力，時時、事事、處處做有心人，善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)容易忽略的“死角”，撲捉政治經(jīng)濟生活中一切有價值的信息，才能變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
辨別是非能力。秘書人員工作于領(lǐng)導身邊，又介于領(lǐng)導和群眾之間，在提供信息、綜合協(xié)調(diào)、接待來訪、洽談工作、解決問題等方面，必須明辨是非，處理得當。所謂辨別是非能力就是用辨證唯物主義認識論來觀察分析事物，把握事物的本質(zhì)，從而作出正確的判斷。這種能力由秘書本身的政策水平、思維能力以及綜合知識、社會閱歷等因素決定。
分析綜合能力。分析綜合，就是要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從個別的事物中找出他們的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。秘書人員能否較好地發(fā)揮參謀助手的作用，很大程度上取決與分析綜合能力的強弱 。因此，秘書要自覺以科學的理論來指導自己的工作，提高思維能力，善于從多種思路、多種方法來探求同一種事物，盡量做到舉一反三，觸類旁通。
隨機應(yīng)變能力。秘書承擔大量事物性工作，常會出現(xiàn)一些意想不到的情況，這就要求秘書人員要有遇事不慌、處事冷靜的應(yīng)變能力，處理問題既要符合原則，又要機動靈活。