秘書資格考試技巧心得:待人接物的基本禮儀

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(一)做客
    1、進(jìn)入室內(nèi)之前應(yīng)敲門。未請入,不可闖入;未請坐,不可坐下;雨傘等物,應(yīng)留于室外或主人指定處。
    2、主人有事,應(yīng)速退去。
    3、未見主人,可留便條。
    4、舊客去時,新客應(yīng)起立相送。
    5、訪問時間要選擇在主人方便的時候。
    6、室中珍貴之物,未經(jīng)主人允許,勿要拿起耍弄。
    7、坐應(yīng)講究姿勢,注意適當(dāng)和自然,如坐得筆挺,不敢動彈,未免拘束,主人也尷尬;坐沒坐相,翹腿亂抖,就放肆了,主人會難堪。
    8、作客不可始終不作聲。
    9、不要時??词直?,或做出心煩意亂的樣子。
    10、初訪,不宜久坐。
    11、探望病人,應(yīng)注意安靜,要尊重醫(yī)護(hù)人員的意見。
    12、親友、同事、同學(xué)、老師生病,應(yīng)去探望,但不宜久談。
    13、平時不相識者,不可貿(mào)然造訪。
    14、說了告辭,應(yīng)立即起身。
    (二)
    1、有人敲門,應(yīng)回答“請進(jìn)”或到門口相迎。
    2、客人進(jìn)來,應(yīng)起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊,顯得凌亂,要做些必要的整理,并向客人致歉。
    3、敬茶須用雙手端送,放在客人右邊。如果是夏天酷熱,要遞扇子,或開電扇。
    4、吃飯時來客,要熱情邀請客人一同進(jìn)餐??腿顺赃^飯后,要送上熱毛巾,并另換熱茶。
    5、接受客人介紹對方時,姓名職務(wù)必須逐字清楚;須先將年輕者向年老者介紹。
    7、客人來時,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家屬陪著,然后再去干自己的事。
    8、客人堅持要回去,不要勉強(qiáng)挽留。
    9、送客應(yīng)到大門外,走在長者后面。
    10、分手告別時,應(yīng)招呼“再見”或“慢走”。