作為公關(guān)禮儀所講的空間,是指人們在交往時(shí),特別是個(gè)人與個(gè)人、個(gè)體與群體,群體與群體交往時(shí),因彼此的關(guān)系不同,周圍的環(huán)境不同,而無形中感到彼此間應(yīng)保持的一種特定的距離。
每個(gè)人都生活在一個(gè)有伸縮性的空間范圍內(nèi),這個(gè)范圍圈雖然是無形的,但它卻像一個(gè)氣球,不允許、不喜歡他人隨意侵犯或突破。這種距離范圍圈源于人的動(dòng)物本能,有與生俱來的屬性。
動(dòng)物為了保護(hù)自己的生殖中心,保護(hù)自己的性命,本能地要求擁有一定的自由空間,并視自己占有的“地盤”為勢力范圍。一旦這一范圍遭到異群、異類的侵犯,就必然全力以赴地把入侵者驅(qū)逐出去。
人類也是這樣。人類也要通過警惕、防御、反擊等方式來維護(hù)自己的空間。與動(dòng)物的空間概念的不同點(diǎn)主要在于,人的客觀空間范圍與主觀空間意識(shí)都有較大的可變性或可伸縮性,人的生存能力與適應(yīng)能力比動(dòng)物更強(qiáng)。
人際交往需要一定空間距離的情形是很多的。保護(hù)自己的勢力范圍的現(xiàn)象,在文明社會(huì)中也是隨處可見的。例如:兩個(gè)在野外步行的異性,如果他們是陌生人,那么,彼此之間至少要相距大約10米左右,才會(huì)感到安全、放心。在一間大廳里,有一排椅子,假定兩個(gè)陌生人先后進(jìn)入大廳,如果第一個(gè)人坐在南端,另一人緊挨第一個(gè)人坐下的話,第一個(gè)人會(huì)本能地移開,與第二個(gè)人保持一定的距離。即使在擁擠的公共汽車上,當(dāng)素不相識(shí)的人的身體緊緊貼在一起的時(shí)候,人們也絕不允許他人貼近自己的臉,特別是嘴唇和眼睛。這些情況都表明,無論在何種情況下,人體周圍都有一個(gè)屬于自己的空間,人際交往只有在這個(gè)空間允許的限度內(nèi)才會(huì)顯得自然與安全。
美國體態(tài)語言學(xué)專家法斯特先生曾經(jīng)講過一個(gè)例子。他說,假如我們在餐桌上與一個(gè)朋友對(duì)面而坐時(shí),悄悄地將桌上的菜單。杯盤、佐料瓶等向?qū)Ψ酵七^去,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),對(duì)方一般會(huì)先把身子往后仰,以企圖“躲避”,然后會(huì)不安地把身子晃來晃去;最后,他會(huì)找準(zhǔn)機(jī)會(huì),將桌上的東西大致放回原位,默默地表示“回?fù)簟薄?BR> 以上這些都表明了美國心理學(xué)家羅伯特·索默先生講過的一個(gè)道理:人都具有一個(gè)把自己圈住的心理上的個(gè)體空間,就像一個(gè)無形的氣泡一樣為自己所占有,一旦這個(gè)氣泡被人侵犯,就會(huì)覺得不舒服、不安全,甚至?xí)霈F(xiàn)憤怒。
由于空間需要的客觀存在,公關(guān)人員在人際公關(guān)活動(dòng)中就應(yīng)當(dāng)給以足夠的認(rèn)識(shí),有禮貌地維護(hù)屬于他人的空間范圍,以保證交往活動(dòng)在乎等、輕松的氣氛中進(jìn)行。
每個(gè)人都生活在一個(gè)有伸縮性的空間范圍內(nèi),這個(gè)范圍圈雖然是無形的,但它卻像一個(gè)氣球,不允許、不喜歡他人隨意侵犯或突破。這種距離范圍圈源于人的動(dòng)物本能,有與生俱來的屬性。
動(dòng)物為了保護(hù)自己的生殖中心,保護(hù)自己的性命,本能地要求擁有一定的自由空間,并視自己占有的“地盤”為勢力范圍。一旦這一范圍遭到異群、異類的侵犯,就必然全力以赴地把入侵者驅(qū)逐出去。
人類也是這樣。人類也要通過警惕、防御、反擊等方式來維護(hù)自己的空間。與動(dòng)物的空間概念的不同點(diǎn)主要在于,人的客觀空間范圍與主觀空間意識(shí)都有較大的可變性或可伸縮性,人的生存能力與適應(yīng)能力比動(dòng)物更強(qiáng)。
人際交往需要一定空間距離的情形是很多的。保護(hù)自己的勢力范圍的現(xiàn)象,在文明社會(huì)中也是隨處可見的。例如:兩個(gè)在野外步行的異性,如果他們是陌生人,那么,彼此之間至少要相距大約10米左右,才會(huì)感到安全、放心。在一間大廳里,有一排椅子,假定兩個(gè)陌生人先后進(jìn)入大廳,如果第一個(gè)人坐在南端,另一人緊挨第一個(gè)人坐下的話,第一個(gè)人會(huì)本能地移開,與第二個(gè)人保持一定的距離。即使在擁擠的公共汽車上,當(dāng)素不相識(shí)的人的身體緊緊貼在一起的時(shí)候,人們也絕不允許他人貼近自己的臉,特別是嘴唇和眼睛。這些情況都表明,無論在何種情況下,人體周圍都有一個(gè)屬于自己的空間,人際交往只有在這個(gè)空間允許的限度內(nèi)才會(huì)顯得自然與安全。
美國體態(tài)語言學(xué)專家法斯特先生曾經(jīng)講過一個(gè)例子。他說,假如我們在餐桌上與一個(gè)朋友對(duì)面而坐時(shí),悄悄地將桌上的菜單。杯盤、佐料瓶等向?qū)Ψ酵七^去,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),對(duì)方一般會(huì)先把身子往后仰,以企圖“躲避”,然后會(huì)不安地把身子晃來晃去;最后,他會(huì)找準(zhǔn)機(jī)會(huì),將桌上的東西大致放回原位,默默地表示“回?fù)簟薄?BR> 以上這些都表明了美國心理學(xué)家羅伯特·索默先生講過的一個(gè)道理:人都具有一個(gè)把自己圈住的心理上的個(gè)體空間,就像一個(gè)無形的氣泡一樣為自己所占有,一旦這個(gè)氣泡被人侵犯,就會(huì)覺得不舒服、不安全,甚至?xí)霈F(xiàn)憤怒。
由于空間需要的客觀存在,公關(guān)人員在人際公關(guān)活動(dòng)中就應(yīng)當(dāng)給以足夠的認(rèn)識(shí),有禮貌地維護(hù)屬于他人的空間范圍,以保證交往活動(dòng)在乎等、輕松的氣氛中進(jìn)行。

