秘書技巧心得:與客戶見面要守時

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現代社會講究效率。時間就是金錢,時間就是效率,已成為人們的口頭禪。魯迅先生說過:“無端地浪費人家的時間其實是無異于謀財害命的”。這句話正在迅速體現出它的真理性。遵守時間,珍惜對象公眾的時間是公共關系交往活動極為重要的禮儀。
    在快節(jié)奏、高速度發(fā)展的社會里,公眾的時間表總是安排得滿滿的。一個大公司的老板在一個上午主持兩個會議。會見五個客戶可能是司空見慣的事。各種活動都得嚴格按時間表順序進行,倘若來訪者不準時赴約,就可能打擾人家的整個計劃;或者讓人家不便繼續(xù)與他人交談其它工作。即使在休息時間上家里拜訪,也應守時。去得太早,人家可能沒有來得及收拾房間,叫人顯得尷尬。因為每個人,特別是經常穿戴整齊出人各種社交場合的人,恐怕都不情愿人家見到他們家庭私人生活中有時不得不顯現出的零亂不整的一面。去得太晚,可能影響人家休息、娛樂或從事其他休閑活動。
    參加任何公務活動或私人拜訪,都應該養(yǎng)成嚴格遵時守約的好習慣。在決定參加一個活動的時候,首先,應明確活動的具體時間和地點,然后估計行車或步行到達活動地點所需的時間;并將堵車或其他偶然事件可能耗費的時間考慮進去。當然,所謂準時到達也是有一定的時間余地的,這一點不同地區(qū)、不同國家有一定差別,如果可能應事先搞清楚。一般說來,在我國,提前二至三分鐘到達;在外國,特別是歐美,晚到二至三分鐘顯得更有禮貌。如果是中方組織的活動,遵從咱們中國人的習慣;如果是外方組織的活動,則應考慮外國人的習慣。如果到達的時間太早了一點,應當在街上轉轉,到時候再去。如果因故遲到,應向主人說明理由和表示道歉,必要時還應向其他客人表示歉意。
    對于公眾的約會,沒有十分特殊的理由,一般不應拒絕,確因同一時間已安排有別的活動應向對方說明,表示歉意、如果對方單獨約見,為了表達自己的誠意,應與對方商量改期進行。
    對于不能前往的理由,如不便直接解釋,可告訴對方:“很抱歉,我已安排有其它的應酬,下次如再有機會,一定前往?!比缭诖饝凹s以后,中途因故不得不改變原計劃,應盡早通知對方,并講明原委,請對方理解。無故失約,是絕對失禮的行為。
    如果是外國人約請赴宴、參加酒會等等,一定要給予肯定或否定的明確答案。如果你同意去,不要用中國人的習慣連聲說:“謝謝”,“謝謝”來表示。因為對方很難把握你謝的是什么。因此,他很有可能具體安排宴會時不再考慮你的席位,如果你到時真的去了,那不是很尷尬嗎?