第五章誠實守信
第一節(jié)市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟
1．1誠實守信是市場經(jīng)濟法則
誠，就是真實不欺，尤其是不自欺，主要是個人內(nèi)持品德；信，就是真心實意地遵守履行諾言，特別是注意不欺人，它主要是處理人際關(guān)系的準則和行為。二者的關(guān)系：誠實是守信的心理品格基礎(chǔ)，也是守信表現(xiàn)的品質(zhì)；守信是誠實品格必然導(dǎo)致的行為，也是誠實與否的判斷依據(jù)和標(biāo)準。誠實守信作為一種職業(yè)道德就是指真實無欺、遵守和契約的品德和行為。自利追求與道德操守是共生共存的社會現(xiàn)象，因為：
（1）市場經(jīng)濟默認的基本前提是經(jīng)濟活動的第一個參與者都是自利的行為者經(jīng)濟行為的目標(biāo)和動力是利益和對利益的追求。（2）市場行為的參于者對利益的追求是通過有效地協(xié)調(diào)一定的人際關(guān)系來實現(xiàn)的。（3）自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合的基本點主要是建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系。
如何才能確保使建立中的市場經(jīng)濟真正成為信用經(jīng)濟：（1）推進和深化經(jīng)濟體制改革，加快建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制，早日走出轉(zhuǎn)軌期。（2）大力開展職業(yè)道德教育和崗前、崗上培訓(xùn)，把強化誠實守信觀念作為社會主義市場經(jīng)濟道德建設(shè)的重要內(nèi)容。（3）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，加大反腐敗的力度，切實扭轉(zhuǎn)黨風(fēng)、政風(fēng)和社會風(fēng)氣，為社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。
1．2誠實守信是企業(yè)的無形資本
企業(yè)如何變誠實守信為企業(yè)的無形資本：（1）企業(yè)內(nèi)部，要苦練內(nèi)功，企業(yè)上下要努力形成三種共識：客戶至上、質(zhì)量第一、嚴守。（2）在企業(yè)外部，還要多做外功，重視企業(yè)形象設(shè)計、廣告策劃和宣傳以及新聞媒體對企業(yè)的深度報道等，形成企業(yè)特色，擴大企業(yè)知名度。
第二節(jié)誠實守信對為人處世至關(guān)重要
2．1誠實守信是為人之本
做人為什么要誠實守信呢：（1）做人是否誠實守信是一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。（2）做人是否誠實守信，是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一。
怎樣成為一個誠實守信的人？
（1）要能夠正確利益問題：首先是正確對待自我利益與他人利益關(guān)系；其次是正確處理眼前利益和長遠利益的關(guān)系問題。
（2）要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。（3）要對樹立進取精神和事業(yè)意識。
2．2誠實守信是從業(yè)之要：（1）從個人角度講是個體品德、人格問題，只關(guān)系到個人成長、心理健康和人格完善。
（2）從個人與他人、與社會關(guān)系角度來講，關(guān)系到社會信任問題。
（3）從個人與他人、與社會關(guān)系的角度來講，關(guān)系到社會關(guān)系的穩(wěn)定問題。
第三節(jié)誠實守信的具體要求（1）忠誠所屬企業(yè)（2）維護企業(yè)信譽（3）保守企業(yè)秘密
3．1忠誠所屬企業(yè)
所謂忠誠所屬企業(yè)就是心中始終將裝著企業(yè)，總是把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系起來，愿意為企業(yè)的興旺發(fā)達貢獻自己的一份力量。忠誠所屬企業(yè)的具體要求如下：（1）誠實勞動（2）關(guān)心企業(yè)發(fā)展（3）遵守合同和契約
不誠實勞動包括：（1）出功不出力（2）以次充好、缺斤少量。（3）專造假冒偽劣產(chǎn)品。
誠實勞動十分重要：（1）它是衡量一個勞動者素質(zhì)高低的基本尺度。（2）它是一個勞動者人生態(tài)度、人生價值和人生理想的外在反映。（3）它直接關(guān)涉到一個勞動者人生追求和價值的實現(xiàn)。（4）它直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的興衰成敗，從而間接影響個人利益的實現(xiàn)。（5）會影響一個民族、一個國家產(chǎn)品的國際競爭力，影響該國家該民族的發(fā)展，間接影響每個勞動者利益的實現(xiàn)。
為什么要遵守合同和契約：（1）可以維護從業(yè)人員的各項合法權(quán)益。（2）是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展找重要保障。
（3）免于受到制裁或處罰，避免必要的經(jīng)濟損失。
3．2維護企業(yè)信譽企業(yè)信譽和形象的樹立主要依賴以下三個要素：（1）產(chǎn)品質(zhì)量（2）服務(wù)質(zhì)量
（3）信守因此職業(yè)人員要自覺維護企業(yè)信譽，就必須從這三個方面著手，身體力行。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在盡可能的范圍內(nèi)，滿足顧客的各種需求，不管是分內(nèi)之事還是分外之事。
3．3保守企業(yè)秘密
第一節(jié)市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟
1．1誠實守信是市場經(jīng)濟法則
誠，就是真實不欺，尤其是不自欺，主要是個人內(nèi)持品德；信，就是真心實意地遵守履行諾言，特別是注意不欺人，它主要是處理人際關(guān)系的準則和行為。二者的關(guān)系：誠實是守信的心理品格基礎(chǔ)，也是守信表現(xiàn)的品質(zhì)；守信是誠實品格必然導(dǎo)致的行為，也是誠實與否的判斷依據(jù)和標(biāo)準。誠實守信作為一種職業(yè)道德就是指真實無欺、遵守和契約的品德和行為。自利追求與道德操守是共生共存的社會現(xiàn)象，因為：
（1）市場經(jīng)濟默認的基本前提是經(jīng)濟活動的第一個參與者都是自利的行為者經(jīng)濟行為的目標(biāo)和動力是利益和對利益的追求。（2）市場行為的參于者對利益的追求是通過有效地協(xié)調(diào)一定的人際關(guān)系來實現(xiàn)的。（3）自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合的基本點主要是建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系。
如何才能確保使建立中的市場經(jīng)濟真正成為信用經(jīng)濟：（1）推進和深化經(jīng)濟體制改革，加快建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制，早日走出轉(zhuǎn)軌期。（2）大力開展職業(yè)道德教育和崗前、崗上培訓(xùn)，把強化誠實守信觀念作為社會主義市場經(jīng)濟道德建設(shè)的重要內(nèi)容。（3）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，加大反腐敗的力度，切實扭轉(zhuǎn)黨風(fēng)、政風(fēng)和社會風(fēng)氣，為社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。
1．2誠實守信是企業(yè)的無形資本
企業(yè)如何變誠實守信為企業(yè)的無形資本：（1）企業(yè)內(nèi)部，要苦練內(nèi)功，企業(yè)上下要努力形成三種共識：客戶至上、質(zhì)量第一、嚴守。（2）在企業(yè)外部，還要多做外功，重視企業(yè)形象設(shè)計、廣告策劃和宣傳以及新聞媒體對企業(yè)的深度報道等，形成企業(yè)特色，擴大企業(yè)知名度。
第二節(jié)誠實守信對為人處世至關(guān)重要
2．1誠實守信是為人之本
做人為什么要誠實守信呢：（1）做人是否誠實守信是一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。（2）做人是否誠實守信，是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一。
怎樣成為一個誠實守信的人？
（1）要能夠正確利益問題：首先是正確對待自我利益與他人利益關(guān)系；其次是正確處理眼前利益和長遠利益的關(guān)系問題。
（2）要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。（3）要對樹立進取精神和事業(yè)意識。
2．2誠實守信是從業(yè)之要：（1）從個人角度講是個體品德、人格問題，只關(guān)系到個人成長、心理健康和人格完善。
（2）從個人與他人、與社會關(guān)系角度來講，關(guān)系到社會信任問題。
（3）從個人與他人、與社會關(guān)系的角度來講，關(guān)系到社會關(guān)系的穩(wěn)定問題。
第三節(jié)誠實守信的具體要求（1）忠誠所屬企業(yè)（2）維護企業(yè)信譽（3）保守企業(yè)秘密
3．1忠誠所屬企業(yè)
所謂忠誠所屬企業(yè)就是心中始終將裝著企業(yè)，總是把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系起來，愿意為企業(yè)的興旺發(fā)達貢獻自己的一份力量。忠誠所屬企業(yè)的具體要求如下：（1）誠實勞動（2）關(guān)心企業(yè)發(fā)展（3）遵守合同和契約
不誠實勞動包括：（1）出功不出力（2）以次充好、缺斤少量。（3）專造假冒偽劣產(chǎn)品。
誠實勞動十分重要：（1）它是衡量一個勞動者素質(zhì)高低的基本尺度。（2）它是一個勞動者人生態(tài)度、人生價值和人生理想的外在反映。（3）它直接關(guān)涉到一個勞動者人生追求和價值的實現(xiàn)。（4）它直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的興衰成敗，從而間接影響個人利益的實現(xiàn)。（5）會影響一個民族、一個國家產(chǎn)品的國際競爭力，影響該國家該民族的發(fā)展，間接影響每個勞動者利益的實現(xiàn)。
為什么要遵守合同和契約：（1）可以維護從業(yè)人員的各項合法權(quán)益。（2）是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展找重要保障。
（3）免于受到制裁或處罰，避免必要的經(jīng)濟損失。
3．2維護企業(yè)信譽企業(yè)信譽和形象的樹立主要依賴以下三個要素：（1）產(chǎn)品質(zhì)量（2）服務(wù)質(zhì)量
（3）信守因此職業(yè)人員要自覺維護企業(yè)信譽，就必須從這三個方面著手，身體力行。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在盡可能的范圍內(nèi)，滿足顧客的各種需求，不管是分內(nèi)之事還是分外之事。
3．3保守企業(yè)秘密