第十章開拓創(chuàng)新
第一節(jié)開拓創(chuàng)新是時代的需要
1．1創(chuàng)新的涵義創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，動作已知的信息，不為突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規(guī)戒律。它追求新異、獨特、、強勢，并必須有益于人類的幸福、社會的進步。創(chuàng)新活動的核心是新。創(chuàng)新在實踐活動上的表現(xiàn)為“開拓性”。
根據(jù)美國經(jīng)濟學家“熊彼特的說法，創(chuàng)新是指企業(yè)實行對生產(chǎn)要素的新組合，它包括5種情況：
（1）引入一種新產(chǎn)品。（2）采用一種新的生活方法。（3）開辟一個新的市場。（4）獲得一種原料或半成品之新的供給來源。（5）實行一種新的企業(yè)組織形式。
1．2沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)開拓創(chuàng)新的重要性突出體現(xiàn)在兩個方面：
（1）優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新。 A、服務爭優(yōu)要求開拓創(chuàng)新 B、盈利增加仰仗開拓創(chuàng)新 C、效益看好需要開拓創(chuàng)新
（2）事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新。 A、創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動力。 B、創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的手段。 C、創(chuàng)新是個人事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。
服務優(yōu)質(zhì)包括：服務態(tài)度、服務手段、服務策略、服務質(zhì)量。
第二節(jié)如何開拓創(chuàng)新 1．1開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維
1．1．1強化創(chuàng)造意識（1）創(chuàng)造意識要在競爭中培養(yǎng)。（2）要敢于標新立異：A、要有創(chuàng)新精神。B、要有敏銳的發(fā)現(xiàn)問題的能力。C、要有敢于提出總是伯勇氣。這是標新立異的關(guān)鍵。（3）要善于大膽設想：A、要敢想。B、要會想。
1．1．2確立科學思維?，F(xiàn)代思維方式的表現(xiàn)形式主要有：
（1）相似聯(lián)想。（2）發(fā)散思維。（3）逆向思維。（4）側(cè)向思維。（5）動態(tài)思維。
1．2開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志。 1．2．1堅定信心，不斷進取。 1．2．2堅定意志，頑強奮斗
堅強的意志對創(chuàng)新活動的作用：（1）當困難重重時，可以推動人去啟動。（2）創(chuàng)新活動需要深入的時候，它能夠給人以勇氣和力量。（3）創(chuàng)新活動入歧途時，它能夠強迫自己轉(zhuǎn)向或緊急剎車。
意志作為創(chuàng)新成功心理條件的體現(xiàn)：A、自覺性。B、果斷性。C、頑強性。
第一節(jié)開拓創(chuàng)新是時代的需要
1．1創(chuàng)新的涵義創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，動作已知的信息，不為突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規(guī)戒律。它追求新異、獨特、、強勢，并必須有益于人類的幸福、社會的進步。創(chuàng)新活動的核心是新。創(chuàng)新在實踐活動上的表現(xiàn)為“開拓性”。
根據(jù)美國經(jīng)濟學家“熊彼特的說法，創(chuàng)新是指企業(yè)實行對生產(chǎn)要素的新組合，它包括5種情況：
（1）引入一種新產(chǎn)品。（2）采用一種新的生活方法。（3）開辟一個新的市場。（4）獲得一種原料或半成品之新的供給來源。（5）實行一種新的企業(yè)組織形式。
1．2沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)開拓創(chuàng)新的重要性突出體現(xiàn)在兩個方面：
（1）優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新。 A、服務爭優(yōu)要求開拓創(chuàng)新 B、盈利增加仰仗開拓創(chuàng)新 C、效益看好需要開拓創(chuàng)新
（2）事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新。 A、創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動力。 B、創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的手段。 C、創(chuàng)新是個人事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。
服務優(yōu)質(zhì)包括：服務態(tài)度、服務手段、服務策略、服務質(zhì)量。
第二節(jié)如何開拓創(chuàng)新 1．1開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維
1．1．1強化創(chuàng)造意識（1）創(chuàng)造意識要在競爭中培養(yǎng)。（2）要敢于標新立異：A、要有創(chuàng)新精神。B、要有敏銳的發(fā)現(xiàn)問題的能力。C、要有敢于提出總是伯勇氣。這是標新立異的關(guān)鍵。（3）要善于大膽設想：A、要敢想。B、要會想。
1．1．2確立科學思維?，F(xiàn)代思維方式的表現(xiàn)形式主要有：
（1）相似聯(lián)想。（2）發(fā)散思維。（3）逆向思維。（4）側(cè)向思維。（5）動態(tài)思維。
1．2開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志。 1．2．1堅定信心，不斷進取。 1．2．2堅定意志，頑強奮斗
堅強的意志對創(chuàng)新活動的作用：（1）當困難重重時，可以推動人去啟動。（2）創(chuàng)新活動需要深入的時候，它能夠給人以勇氣和力量。（3）創(chuàng)新活動入歧途時，它能夠強迫自己轉(zhuǎn)向或緊急剎車。
意志作為創(chuàng)新成功心理條件的體現(xiàn)：A、自覺性。B、果斷性。C、頑強性。