任何一個(gè)組織，不論其規(guī)模和性質(zhì)如何，其辦公室的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)卻是一樣的。作為秘書(shū)人員，需要了解很多的辦公室服務(wù)，比如：歸檔、郵件處理、消息和信件傳播及使用電話、接待訪問(wèn)者及保存財(cái)政活動(dòng)中形成的文件。由辦公室承擔(dān)這些工作通常是很有利的，比如：打字、歸檔、復(fù)印、郵寄、文具控制、接待和集中組織控制電話系統(tǒng)。這就意味著，一個(gè)信息處理中心為所有的部門提供秘書(shū)服務(wù)；不是由各個(gè)部門保存它自己的文件，而是有一個(gè)中央部門來(lái)集中處理所有的文件工作；一個(gè)復(fù)印中心提供所有部門的復(fù)印和打印的需要；所有的郵件由一個(gè)中心郵件處理部門來(lái)接收和發(fā)送。
任何一個(gè)辦公室提供的服務(wù)類型將在某種程度上由組織的各種情況而定，如它的職能、規(guī)模、所有權(quán)和計(jì)劃等等。但是無(wú)論其特征如何，由辦公室提供的服務(wù)的范圍都是相似的。
服務(wù)內(nèi)容
（1） 接收郵件；
（2） 分發(fā)郵件；
（3） 發(fā)送郵件；
（4） 接待來(lái)訪者；
（5） 接聽(tīng)并轉(zhuǎn)接電話；
（6） 安排會(huì)議；
（7） 安排和控制運(yùn)輸；
（8） 打字服務(wù)；
（9） 口授打字；
（10）復(fù)制和復(fù)??；
（11）文件整理；
（12）文件保管；
（13）庫(kù)存控制；
（14）處理各種文件；
（15）接收現(xiàn)金；
（16）支出現(xiàn)金；
（17）各種計(jì)算；
（18）各種簿冊(cè)的保管和會(huì)計(jì)事務(wù)；
（19）準(zhǔn)備直觀顯示設(shè)備；
（20）文件運(yùn)轉(zhuǎn)；
（21）文字處理；
（22）數(shù)據(jù)處理；
（23）確保辦公室之間的聯(lián)系和溝通。
任何一個(gè)辦公室提供的服務(wù)類型將在某種程度上由組織的各種情況而定，如它的職能、規(guī)模、所有權(quán)和計(jì)劃等等。但是無(wú)論其特征如何，由辦公室提供的服務(wù)的范圍都是相似的。
服務(wù)內(nèi)容
（1） 接收郵件；
（2） 分發(fā)郵件；
（3） 發(fā)送郵件；
（4） 接待來(lái)訪者；
（5） 接聽(tīng)并轉(zhuǎn)接電話；
（6） 安排會(huì)議；
（7） 安排和控制運(yùn)輸；
（8） 打字服務(wù)；
（9） 口授打字；
（10）復(fù)制和復(fù)??；
（11）文件整理；
（12）文件保管；
（13）庫(kù)存控制；
（14）處理各種文件；
（15）接收現(xiàn)金；
（16）支出現(xiàn)金；
（17）各種計(jì)算；
（18）各種簿冊(cè)的保管和會(huì)計(jì)事務(wù)；
（19）準(zhǔn)備直觀顯示設(shè)備；
（20）文件運(yùn)轉(zhuǎn)；
（21）文字處理；
（22）數(shù)據(jù)處理；
（23）確保辦公室之間的聯(lián)系和溝通。