備考2011年質(zhì)量資格考試《相關知識》資料(36)

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4. 員工參與,員工滿意員
    工是組織的相關方之一,是組織業(yè)績的受益者。員工對組織的典型期望是職業(yè)的穩(wěn)定和工作的滿意。GB/T 19004-2000中5.2.2條規(guī)定:“組織應當識別其人員在得到成人、工作滿意和個人發(fā)展等方面的需求和期望。對他們的這種關心有助于確保大程度地調(diào)動其人員的參與意識和能動性?!币簿褪钦f,組織越是關注員工,員工越能積極參與,從而越能使員工滿意。
    (1)全員參與有利于員工展示自己的才干。組織使員工充分參與,可以使員工發(fā)揮自己的潛力,展示自己的才干,從而使員工滿意。
    (2)全員參與有利于員工的工作得到承認。組織通過各種管理手段,對員工爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻取得的成績進行測量、評價、表彰和獎勵。
    (3)全員參與有利于員工獲得獎勵。對員工爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻的成績及時給以獎勵,包括精神獎勵和物質(zhì)獎勵,使員工精神更加振奮,有新的追求,從而更愿意發(fā)揮自己的才智。
    (4)全員參與有利于員工得到培訓。組織要使員工充分參與,則離不開培訓。員工通過培訓,可以提高受教育程度,使知識得到發(fā)展,從而獲得更多的工作機會。