溝通管理就是確定利益相關(guān)者的信息交流和溝通需求，確定誰(shuí)需要信息，需要什么信息，何時(shí)需要，以及如何將信息分發(fā)給他們。雖然每個(gè)項(xiàng)目都需要交流項(xiàng)目信息,但對(duì)信息的需求和分發(fā)方式卻差異很大。
項(xiàng)目溝通管理就是要保證項(xiàng)目信息及時(shí)、正確地提取、收集、傳播、存儲(chǔ)以及最終進(jìn)行處置，保證項(xiàng)目信息暢通。
項(xiàng)目溝通管理定義：為了確定項(xiàng)目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需要實(shí)施的一系列過(guò)程。
項(xiàng)目溝通管理特征：復(fù)雜、系統(tǒng)
溝通規(guī)劃
溝通規(guī)劃就是確定利害關(guān)系者的信息交流和溝通的要求。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是誰(shuí)需要何種信息、何時(shí)需要及應(yīng)如何將其交到他們手中。
1、溝通規(guī)劃的依據(jù)
溝通要求：項(xiàng)目組織和利害關(guān)系者責(zé)任關(guān)系；
該項(xiàng)目需用的技術(shù)領(lǐng)域、部門(mén)和專(zhuān)業(yè)；
由具體個(gè)人參與的該項(xiàng)目的后勤保證；
外部信息聯(lián)系，比如與新聞界的聯(lián)系。
溝通技術(shù)：對(duì)信息要求的緊迫程度 技術(shù)的取得性
預(yù)期的項(xiàng)目環(huán)境 制約因素和假設(shè)
2、溝通規(guī)劃的結(jié)果
（1）分析確定項(xiàng)目的利害關(guān)系者
項(xiàng)目利害關(guān)系者就是積極參與該項(xiàng)目或其利益受到該項(xiàng)目影響的個(gè)人和組織。
項(xiàng)目管理班子分析各種利害關(guān)系者的類(lèi)型及信息要求，主要考慮以下因素：
考慮適合某種項(xiàng)目需求的方法和技術(shù)
為項(xiàng)目成功提供所有必需的信息
不要讓資源浪費(fèi)在不必要的信息或不適用的技術(shù)上
（2）制定溝通管理計(jì)劃
詳細(xì)說(shuō)明信息收集渠道的結(jié)構(gòu)
詳細(xì)說(shuō)明信息分發(fā)渠道的結(jié)構(gòu)
說(shuō)明待分發(fā)信息的形式
訂出信息發(fā)出的日程表
制訂隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而對(duì)溝通計(jì)劃更新和細(xì)化的方法
項(xiàng)目溝通管理就是要保證項(xiàng)目信息及時(shí)、正確地提取、收集、傳播、存儲(chǔ)以及最終進(jìn)行處置，保證項(xiàng)目信息暢通。
項(xiàng)目溝通管理定義：為了確定項(xiàng)目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需要實(shí)施的一系列過(guò)程。
項(xiàng)目溝通管理特征：復(fù)雜、系統(tǒng)
溝通規(guī)劃
溝通規(guī)劃就是確定利害關(guān)系者的信息交流和溝通的要求。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是誰(shuí)需要何種信息、何時(shí)需要及應(yīng)如何將其交到他們手中。
1、溝通規(guī)劃的依據(jù)
溝通要求：項(xiàng)目組織和利害關(guān)系者責(zé)任關(guān)系；
該項(xiàng)目需用的技術(shù)領(lǐng)域、部門(mén)和專(zhuān)業(yè)；
由具體個(gè)人參與的該項(xiàng)目的后勤保證；
外部信息聯(lián)系，比如與新聞界的聯(lián)系。
溝通技術(shù)：對(duì)信息要求的緊迫程度 技術(shù)的取得性
預(yù)期的項(xiàng)目環(huán)境 制約因素和假設(shè)
2、溝通規(guī)劃的結(jié)果
（1）分析確定項(xiàng)目的利害關(guān)系者
項(xiàng)目利害關(guān)系者就是積極參與該項(xiàng)目或其利益受到該項(xiàng)目影響的個(gè)人和組織。
項(xiàng)目管理班子分析各種利害關(guān)系者的類(lèi)型及信息要求，主要考慮以下因素：
考慮適合某種項(xiàng)目需求的方法和技術(shù)
為項(xiàng)目成功提供所有必需的信息
不要讓資源浪費(fèi)在不必要的信息或不適用的技術(shù)上
（2）制定溝通管理計(jì)劃
詳細(xì)說(shuō)明信息收集渠道的結(jié)構(gòu)
詳細(xì)說(shuō)明信息分發(fā)渠道的結(jié)構(gòu)
說(shuō)明待分發(fā)信息的形式
訂出信息發(fā)出的日程表
制訂隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而對(duì)溝通計(jì)劃更新和細(xì)化的方法