信息傳遞者溝通時(shí)明確：
信息是傳遞給誰的？
我為什么要進(jìn)行溝通？我的動(dòng)機(jī)是什么？
確定和明白需要溝通的是什么信息？
選擇時(shí)間
使用接收者能夠理解的語言，語言明確，不可含糊其詞
選擇不妨礙信息接收、理解和接受的地點(diǎn)
與接收者保持聯(lián)系
信息接收者溝通時(shí)：
密切關(guān)注傳遞者
積極傾聽正傳遞的信息
如有必要請(qǐng)求解釋或重復(fù)
與傳遞者保持聯(lián)系
書面溝通：
在項(xiàng)目管理中，書面溝通包括提議，報(bào)告，計(jì)劃，政策，書信，備忘錄和其它傳達(dá)信息的形式。有效的寫作是一種藝術(shù)和技能，任何時(shí)候都要使用。寫作是溝通高度發(fā)展的和非常復(fù)雜的一部分。所有的在項(xiàng)目小組中的人都要書寫一些東西用以向讀者傳達(dá)意義。為了服務(wù)于這種目的，信息在快速閱讀時(shí)必須容易理解，一個(gè)書寫得很好的文件反映了作者在這方面的知識(shí)。明了，直接。
信息是傳遞給誰的？
我為什么要進(jìn)行溝通？我的動(dòng)機(jī)是什么？
確定和明白需要溝通的是什么信息？
選擇時(shí)間
使用接收者能夠理解的語言，語言明確，不可含糊其詞
選擇不妨礙信息接收、理解和接受的地點(diǎn)
與接收者保持聯(lián)系
信息接收者溝通時(shí)：
密切關(guān)注傳遞者
積極傾聽正傳遞的信息
如有必要請(qǐng)求解釋或重復(fù)
與傳遞者保持聯(lián)系
書面溝通：
在項(xiàng)目管理中，書面溝通包括提議，報(bào)告，計(jì)劃，政策，書信，備忘錄和其它傳達(dá)信息的形式。有效的寫作是一種藝術(shù)和技能，任何時(shí)候都要使用。寫作是溝通高度發(fā)展的和非常復(fù)雜的一部分。所有的在項(xiàng)目小組中的人都要書寫一些東西用以向讀者傳達(dá)意義。為了服務(wù)于這種目的，信息在快速閱讀時(shí)必須容易理解，一個(gè)書寫得很好的文件反映了作者在這方面的知識(shí)。明了，直接。