第四篇 營銷與企業(yè)管理
一、管理概述
(一)基本要求
1. 熟悉管理層次和管理技能的關(guān)系、管理者角色
2. 掌握管理的基本概念、管理者的基本職能
(二)考試內(nèi)容
1. 企業(yè)管理的概念與職能
2. 管理角色與管理技能
(1)管理的角色 (2)管理技能和管理層次
二、計劃
(一)基本要求
1. 熟悉企業(yè)決策過程、企業(yè)決策的基本方法、計劃的類型及作用
2. 掌握戰(zhàn)略管理概念的特點、戰(zhàn)略管理的過程、企業(yè)戰(zhàn)略的層次、企業(yè)戰(zhàn)略的類型和應(yīng)用
(二)考試內(nèi)容
1. 計劃概述
(1)計劃與計劃工作 (2)計劃的類型 (3)計劃的作用
2. 戰(zhàn)略管理
(1)戰(zhàn)略的定義及特點 (2)戰(zhàn)略管理的過程 (3)企業(yè)戰(zhàn)略的層次 (4)企業(yè)戰(zhàn)略的類型
3. 決策
(1)決策的意義與特征 (2)決策的過程 (3)決策方法
三、組織
(一)基本要求
1. 熟悉決定組織結(jié)構(gòu)的因素、人員選拔與聘用、績效評估、員工培訓(xùn)
2. 掌握組織設(shè)計的基本原理、組織變革的動力與阻力、人力資源規(guī)劃的基本過程、組織結(jié)構(gòu)的基本類型
(二)考試內(nèi)容
1. 組織設(shè)計與組織結(jié)構(gòu)
(1)組織設(shè)計的基本原理 (2)組織結(jié)構(gòu)形式 (3)決定組織結(jié)構(gòu)的因素
2. 組織變革
(1)組織變革的動力與阻力 (2)組織變革的內(nèi)容與過程
3. 人力資源管理
(1)人力資源規(guī)劃 (2)人員選拔與聘用 (3)績效評估與員工培訓(xùn)
四、領(lǐng)導(dǎo)
(一)基本要求
1. 熟悉激勵的基本方法、激勵方式、領(lǐng)導(dǎo)的概念和性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2. 掌握有效領(lǐng)導(dǎo)及激勵機制、需求層次理論、雙因素理論、其他的激勵理論
(二)考試內(nèi)容
1. 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)
(1)領(lǐng)導(dǎo)的概念 (2)影響力的來源 (3)領(lǐng)導(dǎo)的作用
2. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3. 激勵及相關(guān)理論
(1)效領(lǐng)導(dǎo)及激勵 (2)需求層次理論 (3)雙因素理論 (4)其他激勵理論
4. 激勵方式
(1)激勵的基本方法 (2)幾種激勵方式
五、控制
(一)基本要求
1. 熟悉各種控制技術(shù)、各類具體的控制方法和手段在不同組織和不同活動中的運用
2. 掌握控制的基本概念、控制的類型、控制的過程
(二)考試內(nèi)容
1. 控制及其過程：控制概念、控制類型、控制過程
2. 控制技術(shù)：預(yù)算控制、盈虧臨界點分析、庫存控制、質(zhì)量控制
一、管理概述
(一)基本要求
1. 熟悉管理層次和管理技能的關(guān)系、管理者角色
2. 掌握管理的基本概念、管理者的基本職能
(二)考試內(nèi)容
1. 企業(yè)管理的概念與職能
2. 管理角色與管理技能
(1)管理的角色 (2)管理技能和管理層次
二、計劃
(一)基本要求
1. 熟悉企業(yè)決策過程、企業(yè)決策的基本方法、計劃的類型及作用
2. 掌握戰(zhàn)略管理概念的特點、戰(zhàn)略管理的過程、企業(yè)戰(zhàn)略的層次、企業(yè)戰(zhàn)略的類型和應(yīng)用
(二)考試內(nèi)容
1. 計劃概述
(1)計劃與計劃工作 (2)計劃的類型 (3)計劃的作用
2. 戰(zhàn)略管理
(1)戰(zhàn)略的定義及特點 (2)戰(zhàn)略管理的過程 (3)企業(yè)戰(zhàn)略的層次 (4)企業(yè)戰(zhàn)略的類型
3. 決策
(1)決策的意義與特征 (2)決策的過程 (3)決策方法
三、組織
(一)基本要求
1. 熟悉決定組織結(jié)構(gòu)的因素、人員選拔與聘用、績效評估、員工培訓(xùn)
2. 掌握組織設(shè)計的基本原理、組織變革的動力與阻力、人力資源規(guī)劃的基本過程、組織結(jié)構(gòu)的基本類型
(二)考試內(nèi)容
1. 組織設(shè)計與組織結(jié)構(gòu)
(1)組織設(shè)計的基本原理 (2)組織結(jié)構(gòu)形式 (3)決定組織結(jié)構(gòu)的因素
2. 組織變革
(1)組織變革的動力與阻力 (2)組織變革的內(nèi)容與過程
3. 人力資源管理
(1)人力資源規(guī)劃 (2)人員選拔與聘用 (3)績效評估與員工培訓(xùn)
四、領(lǐng)導(dǎo)
(一)基本要求
1. 熟悉激勵的基本方法、激勵方式、領(lǐng)導(dǎo)的概念和性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2. 掌握有效領(lǐng)導(dǎo)及激勵機制、需求層次理論、雙因素理論、其他的激勵理論
(二)考試內(nèi)容
1. 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)
(1)領(lǐng)導(dǎo)的概念 (2)影響力的來源 (3)領(lǐng)導(dǎo)的作用
2. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3. 激勵及相關(guān)理論
(1)效領(lǐng)導(dǎo)及激勵 (2)需求層次理論 (3)雙因素理論 (4)其他激勵理論
4. 激勵方式
(1)激勵的基本方法 (2)幾種激勵方式
五、控制
(一)基本要求
1. 熟悉各種控制技術(shù)、各類具體的控制方法和手段在不同組織和不同活動中的運用
2. 掌握控制的基本概念、控制的類型、控制的過程
(二)考試內(nèi)容
1. 控制及其過程：控制概念、控制類型、控制過程
2. 控制技術(shù)：預(yù)算控制、盈虧臨界點分析、庫存控制、質(zhì)量控制