國(guó)際商務(wù)師專(zhuān)業(yè)知識(shí):影響市場(chǎng)的環(huán)境

影響市場(chǎng)行為的外部環(huán)境
    （一） 參照群體
    i. 定義——個(gè)人在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)，確定自己的判斷、信念和行為時(shí)用作參考的那類(lèi)群體。
    ii. 參照群體對(duì)消費(fèi)的影響方式：
    1. 信息性影響
    2. 規(guī)范性影響
    3. 價(jià)值表現(xiàn)影響
    （二） 家庭
    （三） 社會(huì)階層
    社會(huì)階層的特征：
    1、 社會(huì)階層具有有界性、有序性、互斥性、窮盡性和影響性
    2、 社會(huì)階層影響獲取資源的機(jī)會(huì)
    3、 社會(huì)階層對(duì)情趣和生活方式有影響
    4、 是一種生存狀態(tài)。
    （四） 文化及亞文化
    文化的特征：
    1、 民族性
    2、 借鑒性
    3、 發(fā)展性