在局域網工作環(huán)境中，連接服務器并訪問其中的共享資源是經常要做的一項“功課”；可是有的時候，我們會遇到無法連接服務器的故障現(xiàn)象，面對這種故障現(xiàn)象，不少人往往會手足無措，不知道該如何下手來解決這種故障現(xiàn)象。的確，引起無法連接服務器的原因有很多，除了網絡連接線路、上網參數(shù)設置、服務器系統(tǒng)自身狀態(tài)等主要因素外，還有一些細節(jié)因素也會引發(fā)無法連接服務器故障現(xiàn)象發(fā)生。這不，筆者就曾遭遇一則意外選中“記住密碼”功能選項后引發(fā)的無法連接服務器故障，現(xiàn)在本文就將該故障的詳細排除過程還原出來，希望各位朋友能從中收到一點啟發(fā)！
偶遇無法連接服務器故障
某天快要下班的時候，計劃處的同事小李打電話向筆者“求援”，說他的計算機不能正常連接單位局域網中的文件服務器了，故障就是命令，筆者立即三步并成兩步趕到故障現(xiàn)場。筆者先是仔細對故障現(xiàn)場進行了“勘察”，發(fā)現(xiàn)同事小李每次訪問文件服務器中的目標共享資源時，都是通過雙擊系統(tǒng)桌面中的“訪問服務器”快捷圖標來連接服務器的，筆者也嘗試雙擊了該快捷圖標，發(fā)現(xiàn)該計算機果然無法連接到文件服務器。
為了檢驗該計算機是否真的不能連接文件服務器，筆者立即依次單擊“開始”/“運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行對話框中，輸入字符串命令“\\server（文件服務器的主機名稱）”，單擊“確定”按鈕后，系統(tǒng)屏幕上出現(xiàn)了類似無法連接服務器的故障提示，繼續(xù)在系統(tǒng)運行對話框中執(zhí)行字符串命令“\\server\share（文件服務器中的目標共享文件夾名稱）”，系統(tǒng)屏幕上仍然出現(xiàn)了相同的故障提示。很明顯，同事小李的計算機的確出現(xiàn)了無法連接服務器的故障現(xiàn)象。
追蹤無法連接故障原因
一般來說，當遭遇無法連接服務器的故障現(xiàn)象時，我們首先應該仔細檢查網絡線路的連通性，而測試網絡線路是否連通簡單的方法，那就是利用Ping命令來測試局域網目標文件服務器的IP地址，如果能夠正常Ping通服務器地址時，那就說明無法連接服務器的故障現(xiàn)象與網絡線路的連通性無關。想到這一點，筆者立即打開故障計算機系統(tǒng)的運行對話框，在其中執(zhí)行字符串命令“cmd”，單擊“確定”按鈕后，將系統(tǒng)工作狀態(tài)切換到DOS命令行狀態(tài)，在DOS窗口的命令行提示符下，加入收藏輸入字符串命令“ping10.176.6.2（該地址是目標文件服務器的IP地址）”，單擊回車鍵后，系統(tǒng)屏幕上出現(xiàn)了如圖1所示的結果信息，這說明局域網中的目標文件服務器是可以正常連通的。既然網絡線路是連通的，那為什么目標文件服務器系統(tǒng)不能正常連接呢？
筆者單位局域網中的那個服務器，不但是文件服務器，而且也是局域網的域控制器；單位各個處室中的所有計算機都加入了指定工作域，并在域控制器中對每一臺計算機的訪問權限進行了限制。每一個處室都在局域網的域控制器上創(chuàng)建了對應的處室文件夾，網絡管理員把單位的所有人員依照處室的不同分別加入到域控制器中的不同處室上，并且對不同的用戶設置不同的訪問權限。比方說，在計劃處文件夾上，把單位其他幾個處室的訪問權限全部設置為拒絕，屬于計劃處的用戶再在計劃處文件夾中創(chuàng)建各自的子文件夾，之后再針對不同的用戶設置訪問權限，確保其他用戶不能隨意訪問自己私人文件夾中的內容。
會不會是域控制器中的設置出現(xiàn)了問題，造成了同事小李不能以自己的帳號訪問其中的共享資源？為了驗證自己的猜測，筆者立即以系統(tǒng)管理員身份登錄進單位的域控制器，仔細檢查其中的各項相關設置，并沒有發(fā)現(xiàn)任何可疑之處；此外，筆者為了檢驗單位的域控制器工作狀態(tài)是否正常，又隨意在局域網的另外一臺普通計算機中，嘗試連接目標文件服務器，并訪問其中的共享資源，結果發(fā)現(xiàn)在其他計算機中筆者能夠很迅速地與目標文件服務器建立連接；很明顯，單位的文件服務器不存在任何問題，問題很可能出現(xiàn)在同事小李使用的那臺計算機中。
為了防止病毒會對故障計算機的上網連接造成影響，筆者立即將單位新購買的瑞星殺毒軟件安裝到該計算機中，并對其進行全面、徹底地病毒查殺操作，可是在經過長時間地殺毒等待之后，筆者并沒有從該故障計算機中找到任何網絡病毒，這說明無法連接服務器的故障現(xiàn)象與網絡病毒無關。后來，筆者擔心故障計算機中的某些系統(tǒng)文件受到了損壞，為此又在對應系統(tǒng)中依次單擊“開始”/“運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行對話框中，執(zhí)行字符串命令“sfc/scannow”（如圖2所示），來對系統(tǒng)文件嘗試修復操作，然而這樣的努力也沒有取得任何效果。
就在筆者毫無頭緒的情況下，同事小李在一旁嘀咕道“早上還用這臺計算機連接文件服務器的，自從下午將域用戶的登錄密碼修改掉后，該計算機再也不能與單位的文件服務器建立連接了”，聽到他這樣的“點撥”，筆者大概明白了該故障計算機為什么不能連接文件服務器了，這很可能是同事小李在自己使用的那臺計算機中啟用了“記住密碼”的功能選項，現(xiàn)在他把登錄域控制器的用戶密碼修改之后，故障計算機在連接文件服務器時仍然還使用以前的域用戶密碼，這樣一來同事小李每次用鼠標雙擊系統(tǒng)桌面中的“訪問服務器”快捷圖標來連接局域網中的目標文件服務器時，都會自動以保存在故障計算機系統(tǒng)中的舊密碼來創(chuàng)建網絡連接，而不會自動使用新的域用戶密碼來登錄文件服務器，那樣的話系統(tǒng)屏幕上當然會出現(xiàn)無法連接服務器之類的故障提示。
*無法連接故障現(xiàn)象
弄清楚故障原因后，筆者很快找到了應對辦法，既可以將指定域用戶的密碼還原成以前的密碼，也可以在本地故障計算機系統(tǒng)中取消密碼記憶功能。為方便起見，筆者采用了取消密碼記憶功能的辦法來解決無法連接服務器的故障現(xiàn)象，畢竟這樣的操作只要在本地就能完成，下面就是該方法的具體操作步驟：
首先依次單擊本地系統(tǒng)桌面中的“開始”/“運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行對話框中，輸入字符串命令“controluserpasswords2”，單擊 “確定”按鈕后，打開對應系統(tǒng)的用戶帳戶控制對話框，單擊其中的“高級”標簽，進入到如圖3所示的標簽設置頁面，在該頁面的“密碼和.NetPasspor”設置項處單擊“管理密碼”按鈕，在其后出現(xiàn)的設置窗口中，選中指定的域用戶帳號，再單擊“刪除”按鈕，后單擊“確定”按鈕完成上面的設置操作。接下來，再打開對應系統(tǒng)的運行對話框，在其中執(zhí)行“\\server（文件服務器的主機名稱）”字符串命令，這個時候屏幕上會自動出現(xiàn)身份驗證對話框，此時我們只要根據(jù)提示正確輸入合適的域用戶帳號與密碼，再單擊“確定”按鈕就能成功登錄進目標文件服務器系統(tǒng)中了，之后就能很順利地訪問到對應的目標共享資源了。
偶遇無法連接服務器故障
某天快要下班的時候，計劃處的同事小李打電話向筆者“求援”，說他的計算機不能正常連接單位局域網中的文件服務器了，故障就是命令，筆者立即三步并成兩步趕到故障現(xiàn)場。筆者先是仔細對故障現(xiàn)場進行了“勘察”，發(fā)現(xiàn)同事小李每次訪問文件服務器中的目標共享資源時，都是通過雙擊系統(tǒng)桌面中的“訪問服務器”快捷圖標來連接服務器的，筆者也嘗試雙擊了該快捷圖標，發(fā)現(xiàn)該計算機果然無法連接到文件服務器。
為了檢驗該計算機是否真的不能連接文件服務器，筆者立即依次單擊“開始”/“運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行對話框中，輸入字符串命令“\\server（文件服務器的主機名稱）”，單擊“確定”按鈕后，系統(tǒng)屏幕上出現(xiàn)了類似無法連接服務器的故障提示，繼續(xù)在系統(tǒng)運行對話框中執(zhí)行字符串命令“\\server\share（文件服務器中的目標共享文件夾名稱）”，系統(tǒng)屏幕上仍然出現(xiàn)了相同的故障提示。很明顯，同事小李的計算機的確出現(xiàn)了無法連接服務器的故障現(xiàn)象。
追蹤無法連接故障原因
一般來說，當遭遇無法連接服務器的故障現(xiàn)象時，我們首先應該仔細檢查網絡線路的連通性，而測試網絡線路是否連通簡單的方法，那就是利用Ping命令來測試局域網目標文件服務器的IP地址，如果能夠正常Ping通服務器地址時，那就說明無法連接服務器的故障現(xiàn)象與網絡線路的連通性無關。想到這一點，筆者立即打開故障計算機系統(tǒng)的運行對話框，在其中執(zhí)行字符串命令“cmd”，單擊“確定”按鈕后，將系統(tǒng)工作狀態(tài)切換到DOS命令行狀態(tài)，在DOS窗口的命令行提示符下，加入收藏輸入字符串命令“ping10.176.6.2（該地址是目標文件服務器的IP地址）”，單擊回車鍵后，系統(tǒng)屏幕上出現(xiàn)了如圖1所示的結果信息，這說明局域網中的目標文件服務器是可以正常連通的。既然網絡線路是連通的，那為什么目標文件服務器系統(tǒng)不能正常連接呢？
筆者單位局域網中的那個服務器，不但是文件服務器，而且也是局域網的域控制器；單位各個處室中的所有計算機都加入了指定工作域，并在域控制器中對每一臺計算機的訪問權限進行了限制。每一個處室都在局域網的域控制器上創(chuàng)建了對應的處室文件夾，網絡管理員把單位的所有人員依照處室的不同分別加入到域控制器中的不同處室上，并且對不同的用戶設置不同的訪問權限。比方說，在計劃處文件夾上，把單位其他幾個處室的訪問權限全部設置為拒絕，屬于計劃處的用戶再在計劃處文件夾中創(chuàng)建各自的子文件夾，之后再針對不同的用戶設置訪問權限，確保其他用戶不能隨意訪問自己私人文件夾中的內容。
會不會是域控制器中的設置出現(xiàn)了問題，造成了同事小李不能以自己的帳號訪問其中的共享資源？為了驗證自己的猜測，筆者立即以系統(tǒng)管理員身份登錄進單位的域控制器，仔細檢查其中的各項相關設置，并沒有發(fā)現(xiàn)任何可疑之處；此外，筆者為了檢驗單位的域控制器工作狀態(tài)是否正常，又隨意在局域網的另外一臺普通計算機中，嘗試連接目標文件服務器，并訪問其中的共享資源，結果發(fā)現(xiàn)在其他計算機中筆者能夠很迅速地與目標文件服務器建立連接；很明顯，單位的文件服務器不存在任何問題，問題很可能出現(xiàn)在同事小李使用的那臺計算機中。
為了防止病毒會對故障計算機的上網連接造成影響，筆者立即將單位新購買的瑞星殺毒軟件安裝到該計算機中，并對其進行全面、徹底地病毒查殺操作，可是在經過長時間地殺毒等待之后，筆者并沒有從該故障計算機中找到任何網絡病毒，這說明無法連接服務器的故障現(xiàn)象與網絡病毒無關。后來，筆者擔心故障計算機中的某些系統(tǒng)文件受到了損壞，為此又在對應系統(tǒng)中依次單擊“開始”/“運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行對話框中，執(zhí)行字符串命令“sfc/scannow”（如圖2所示），來對系統(tǒng)文件嘗試修復操作，然而這樣的努力也沒有取得任何效果。
就在筆者毫無頭緒的情況下，同事小李在一旁嘀咕道“早上還用這臺計算機連接文件服務器的，自從下午將域用戶的登錄密碼修改掉后，該計算機再也不能與單位的文件服務器建立連接了”，聽到他這樣的“點撥”，筆者大概明白了該故障計算機為什么不能連接文件服務器了，這很可能是同事小李在自己使用的那臺計算機中啟用了“記住密碼”的功能選項，現(xiàn)在他把登錄域控制器的用戶密碼修改之后，故障計算機在連接文件服務器時仍然還使用以前的域用戶密碼，這樣一來同事小李每次用鼠標雙擊系統(tǒng)桌面中的“訪問服務器”快捷圖標來連接局域網中的目標文件服務器時，都會自動以保存在故障計算機系統(tǒng)中的舊密碼來創(chuàng)建網絡連接，而不會自動使用新的域用戶密碼來登錄文件服務器，那樣的話系統(tǒng)屏幕上當然會出現(xiàn)無法連接服務器之類的故障提示。
*無法連接故障現(xiàn)象
弄清楚故障原因后，筆者很快找到了應對辦法，既可以將指定域用戶的密碼還原成以前的密碼，也可以在本地故障計算機系統(tǒng)中取消密碼記憶功能。為方便起見，筆者采用了取消密碼記憶功能的辦法來解決無法連接服務器的故障現(xiàn)象，畢竟這樣的操作只要在本地就能完成，下面就是該方法的具體操作步驟：
首先依次單擊本地系統(tǒng)桌面中的“開始”/“運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行對話框中，輸入字符串命令“controluserpasswords2”，單擊 “確定”按鈕后，打開對應系統(tǒng)的用戶帳戶控制對話框，單擊其中的“高級”標簽，進入到如圖3所示的標簽設置頁面，在該頁面的“密碼和.NetPasspor”設置項處單擊“管理密碼”按鈕，在其后出現(xiàn)的設置窗口中，選中指定的域用戶帳號，再單擊“刪除”按鈕，后單擊“確定”按鈕完成上面的設置操作。接下來，再打開對應系統(tǒng)的運行對話框，在其中執(zhí)行“\\server（文件服務器的主機名稱）”字符串命令，這個時候屏幕上會自動出現(xiàn)身份驗證對話框，此時我們只要根據(jù)提示正確輸入合適的域用戶帳號與密碼，再單擊“確定”按鈕就能成功登錄進目標文件服務器系統(tǒng)中了，之后就能很順利地訪問到對應的目標共享資源了。