答案：
第1題
試題答案：C
法律法規(guī)：
企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位；
社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位是隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平的發(fā)展而變化的。從原始社會(huì)到奴隸社會(huì)，又發(fā)展到封建社會(huì)，商品生產(chǎn)雖然有所發(fā)展，但基本上都是以手工勞動(dòng)為基礎(chǔ)的自給自足的自然經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)社會(huì)化程度很低，氏族與家庭是當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位。
隨著商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展和機(jī)器的采用，社會(huì)生產(chǎn)組織形式發(fā)生了根本變革。社會(huì)生產(chǎn)的基本單位由家庭作坊演變成資本家雇傭大批工人，使用現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，高度社會(huì)化的企業(yè)。
第2題
試題答案：C
法律法規(guī)：
市場(chǎng)的概念；
市場(chǎng)有狹義和廣義之分。狹義的市場(chǎng)，指商品買賣的場(chǎng)所，它在一定空間聚集了商品，便于買賣雙方進(jìn)行交易。如集市、物資交流會(huì)、商店、超級(jí)市場(chǎng)等。廣義的市場(chǎng)，指一定時(shí)間、地點(diǎn)條件下商品交換關(guān)系的總和，是不同的商品生產(chǎn)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的體現(xiàn)。它反映社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)需要之間、商品可供量與有支付能力的需求之間、生產(chǎn)者和消費(fèi)者、買方和賣方之間、國民經(jīng)濟(jì)各部門之間廣泛的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。經(jīng)濟(jì)理論上所謂的市場(chǎng)是指廣義的市場(chǎng)。
第3題
試題答案：A
法律法規(guī)：
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征；
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為一種有效的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形式，與其他經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形式相比，有其內(nèi)在的規(guī)定性和特征，主要表現(xiàn)在：
第一，自主的企業(yè)制度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在發(fā)達(dá)的商品貨幣關(guān)系基礎(chǔ)上的，而商品貨幣關(guān)系的實(shí)質(zhì)，是不同經(jīng)濟(jì)主體之間的平等獨(dú)立的等價(jià)交換關(guān)系。因此，作為市場(chǎng)交換主體的企業(yè)，不論是公共所有、私人所有或混合所有，都應(yīng)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，能夠按照自身利益，對(duì)市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格變化作出靈活反映，即作出生產(chǎn)經(jīng)營決策，并對(duì)立地承擔(dān)決策的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。在市場(chǎng)上，企業(yè)依法平等競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，其間沒有尊卑之別，高低之分。
第二，完善的市場(chǎng)體系。完善的市場(chǎng)體系，首先必須具有眾多的買者和賣者，從而存在著較為充分的競(jìng)爭(zhēng)。因此，市場(chǎng)必須具有競(jìng)爭(zhēng)性。其次，市場(chǎng)機(jī)制對(duì)資源配置的調(diào)節(jié)作用是通過供求、競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格的波動(dòng)和生產(chǎn)要素市場(chǎng)，使資源能充分流動(dòng)。因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行必須建立在包括商品市場(chǎng)和資金、勞動(dòng)力、土地等生產(chǎn)要素市場(chǎng)在內(nèi)的完整的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上。再次，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行要求建立統(tǒng)一的政府、統(tǒng)一的法律、統(tǒng)一的稅制、統(tǒng)一的貨幣和統(tǒng)一的國內(nèi)市場(chǎng)，并與國際市場(chǎng)建立密切的聯(lián)系。另外，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以價(jià)格為信號(hào)調(diào)節(jié)資源配置的經(jīng)濟(jì)體制，合理的能靈活發(fā)映資源相對(duì)稀缺狀況的價(jià)格體系，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的基本條件。為此，價(jià)格形成以市場(chǎng)調(diào)節(jié)為主，要減少價(jià)格形成中的認(rèn)為管制和扭曲。
第三，以間接調(diào)控為主的宏觀調(diào)控體系。市場(chǎng)不是萬能的，也有失靈的時(shí)候或失靈的領(lǐng)域。市場(chǎng)的局限性在于：首先，時(shí)常解決不了總量問題。就業(yè)、總量供給與總量需求、滯脹等涉及總量方面的問題，單*市場(chǎng)體制是無法解決的。其次，處理"外部不經(jīng)濟(jì)"問題。在某些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)行為的個(gè)體邊際成本與邊際收益發(fā)生背離，導(dǎo)致外部其他人受損，如環(huán)境污染問題，單*市場(chǎng)體制無法解決。再者，市場(chǎng)體制解決不了工整的收入分配問題。還有，市場(chǎng)調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)，使經(jīng)濟(jì)在不斷地起落（有時(shí)是大起大落）中達(dá)到平衡，這勢(shì)必造成社會(huì)的震蕩和經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)。后，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)意義顯著的行業(yè)，市場(chǎng)有生產(chǎn)壟斷的傾向，抑制市場(chǎng)體制的作用，因此，政府要建立起有效的經(jīng)濟(jì)調(diào)控體制，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行予以導(dǎo)向和監(jiān)控，彌補(bǔ)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身的缺陷和弱點(diǎn)，以保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)有效地運(yùn)行。
第四，發(fā)達(dá)的市場(chǎng)契約關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種以交換為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)形式。在市場(chǎng)活動(dòng)中，商品所有者在經(jīng)濟(jì)上是完全平等獨(dú)立的，它們之間的交易是平等自由的交易，一方只有符合另一方的意志才能讓渡自己的商品，占有他人的商品。在市場(chǎng)交易中，不存在身份和地位上的高低之分，任何人都不能利用行政強(qiáng)制和暴力來達(dá)到不平等交換的目的。因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種契約經(jīng)濟(jì)。契約自由是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基本內(nèi)涵。這種交易的平等和自由必須由政府通過法律來保護(hù)，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的基本保證。這就要求政府建立統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)，制定市場(chǎng)規(guī)則，維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，制定完備的經(jīng)濟(jì)法規(guī)，保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的法制化，以法律規(guī)范企業(yè)與政府以及企業(yè)與外部組織的各種關(guān)系。發(fā)達(dá)的、法制化的市場(chǎng)契約和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系要求做到：使市場(chǎng)主題都能機(jī)會(huì)均等地進(jìn)入市場(chǎng)，自主決策和經(jīng)營；使市場(chǎng)主體都能機(jī)會(huì)均等地承擔(dān)稅賦及其他方面的負(fù)擔(dān)；使市場(chǎng)主體在法律和經(jīng)濟(jì)往來中處于平等地位。
第五，經(jīng)濟(jì)的開放性。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以社會(huì)化大生產(chǎn)為基礎(chǔ)的高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)。生產(chǎn)的發(fā)展，市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的擴(kuò)大，必須沖破民族、國家和地區(qū)的限制，把分散的地方市場(chǎng)聯(lián)合為統(tǒng)一的全國市場(chǎng)，把國內(nèi)市場(chǎng)聯(lián)合成為世界市場(chǎng)。自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在本質(zhì)上是沒有國界的。分工的國際化，生產(chǎn)的國際化，市場(chǎng)流通的國際化，資本、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素流動(dòng)的國際化，以及由此產(chǎn)生的遵循國際緊急交往中通行的規(guī)則和慣例，都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物和基本內(nèi)涵。
第4題
試題答案：C
法律法規(guī)：
企業(yè)管理的概念；
管理的對(duì)象 企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)是生產(chǎn)過程和流通過程的統(tǒng)一。因此企業(yè)的重要活動(dòng)是內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)和外部的經(jīng)營活動(dòng)，企業(yè)管理的對(duì)象就是內(nèi)外結(jié)合的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。
管理的主體 企業(yè)由管理者來管理。凡是參與管理的人，都是管理者。企業(yè)總體發(fā)展，各個(gè)方面總體活動(dòng)的控制是企業(yè)的主管以及以他們?yōu)樵诩t心組成的企業(yè)管理系統(tǒng)來完成的。在這個(gè)系統(tǒng)中的人，就是企業(yè)管理的主體。
管理的實(shí)施 企業(yè)管理是管理者通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列管理職能進(jìn)行的，只有熟悉和運(yùn)用多項(xiàng)管理職能，才能順利地完成任務(wù)。
管理的目的 管理活動(dòng)本身不是目的，管理是實(shí)現(xiàn)一定目的的手段，企業(yè)的管理目的就是合理利用資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在滿足社會(huì)需求中獲得更多的利潤。
管理的依據(jù) 企業(yè)管理是管理者的主觀行為，要使主觀行為變成可行的客觀活動(dòng)，并取得客觀效果，就必須使管理的主觀活動(dòng)符合客觀顧慮。所以管理的依據(jù)是企業(yè)的特性及由此表現(xiàn)出來的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律?？梢哉f，企業(yè)管理的成效如何，取決于管理者認(rèn)識(shí)和利用生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律的程度以及主觀能動(dòng)性的發(fā)揮程度。
第5題
試題答案：B
法律法規(guī)：
矩陣管理制；
矩陣管理制形態(tài)由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成。一套是縱向職能系統(tǒng)，另一套是橫向目標(biāo)系統(tǒng)。橫向目標(biāo)系統(tǒng)一般按產(chǎn)品工程項(xiàng)目專案規(guī)劃部，設(shè)專案規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)人，全面負(fù)責(zé)專案的綜合工作。各專案規(guī)劃部的成員是各職能部的有關(guān)人員?？v向系統(tǒng)按銷售、生產(chǎn)、技術(shù)等專門領(lǐng)域設(shè)職能部，在各專案規(guī)劃部中發(fā)揮職能作用。其特征是：
1.工作人員屬于兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門，其從屬具有多重性；
2.矩陣結(jié)構(gòu)是固定的，但各專案規(guī)劃的項(xiàng)目是多變的，項(xiàng)目完成，有關(guān)人員撤回，另上新的項(xiàng)目，再聚集與該項(xiàng)目有關(guān)人員；
3.具有較大的適應(yīng)性、靈活性；
4.這種形態(tài)適應(yīng)于生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜多變的企業(yè)。
第6題
試題答案：A
法律法規(guī)：
集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略；
集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略是集中于一個(gè)特別的、較窄的市場(chǎng)面，通過抓住特定客戶群體的特殊需求，通過集中力量有限地區(qū)的市場(chǎng)，或者通過集中力量于產(chǎn)品的某種用途，來建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略。其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是企業(yè)在細(xì)分的、有限目標(biāo)市場(chǎng)上更具效率。集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以通過產(chǎn)品差異或較低成本或這二者來獲得。這種戰(zhàn)略可以使小規(guī)模的企業(yè)同生產(chǎn)規(guī)模龐大的企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)。在下列情況下，集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略將尤其有效：第一，存在明顯不同的客戶集團(tuán)（具有不同的需求或產(chǎn)品運(yùn)用方法）；企業(yè)的資源不允許其涉足廣闊的市場(chǎng)；行業(yè)的各個(gè)部分的規(guī)模、增長率、利潤率及各種競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)度差異懸殊，從而使某些部分比其他部分更有吸引力。2.集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。事項(xiàng)集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要有：涉足廣闊市場(chǎng)的企業(yè)，有可能找到與立足于狹窄市場(chǎng)的企業(yè)相匹敵的有效方法；預(yù)料的目標(biāo)市場(chǎng)上的客戶，其偏好和需求可能從專業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向比較通用的產(chǎn)品；競(jìng)爭(zhēng)者或許會(huì)在企業(yè)的目標(biāo)范圍內(nèi)找到更小的部分，實(shí)行"重點(diǎn)中的重點(diǎn)"戰(zhàn)略。上述方面有可能減弱集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的效果
第7題
試題答案：C
法律法規(guī)：
前沿地位上企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；
市場(chǎng)份額較小的企業(yè)有兩種戰(zhàn)略選擇：努力競(jìng)爭(zhēng)或撤退出來。常見的增加份額的今年改正戰(zhàn)略是：低成本戰(zhàn)略，利用低價(jià)格吸引新客戶；差異化戰(zhàn)略，以質(zhì)量、超群技術(shù)、較好服務(wù)或創(chuàng)新來贏得客戶。具體而言前沿企業(yè)可以采取下列六種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：
1.拾遺補(bǔ)闕戰(zhàn)略。
2.轉(zhuǎn)化業(yè)化戰(zhàn)略。
3.求優(yōu)戰(zhàn)略。企業(yè)結(jié)合重點(diǎn)戰(zhàn)略和差異戰(zhàn)略，著重抓產(chǎn)品質(zhì)量。市場(chǎng)營銷的重心對(duì)準(zhǔn)具有質(zhì)量意識(shí)和實(shí)績導(dǎo)向的購買主，以質(zhì)量求生存和發(fā)展。
4.追隨戰(zhàn)略。
5.獨(dú)特形象戰(zhàn)略。
6.吃"蝦米"戰(zhàn)略
第8題
試題答案：A
法律法規(guī)：
垂危地位上企業(yè)的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略；
轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略是當(dāng)企業(yè)陷入危機(jī)困境時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略，其目標(biāo)是盡快改變競(jìng)爭(zhēng)和財(cái)力弱點(diǎn)。
1.修改現(xiàn)行戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)垂危根源于戰(zhàn)略不當(dāng)時(shí)，需修改現(xiàn)行戰(zhàn)略。方法有：轉(zhuǎn)向新的競(jìng)爭(zhēng)方法，重建企業(yè)的市場(chǎng)地位；強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營和職能領(lǐng)域的經(jīng)營戰(zhàn)略，給予企業(yè)總體戰(zhàn)略以更好的支持；與行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)合并或聯(lián)營，改變其基本戰(zhàn)略；精簡產(chǎn)品種類，使客戶更加密切地配合企業(yè)的重心。具體采用何種方法，取決于行業(yè)的現(xiàn)行條件、企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣點(diǎn)以及危機(jī)的嚴(yán)重性，取決于全面的形式分析結(jié)果。
2.收入增長戰(zhàn)略。收入增長的目的是增加銷量。當(dāng)經(jīng)營預(yù)算中的費(fèi)用指出幾乎沒法削減但仍然平衡，并且提高盈利能力的關(guān)鍵是提高現(xiàn)有生產(chǎn)能力的利用率時(shí)，收入增長戰(zhàn)略將是必要的，當(dāng)需求的價(jià)格彈性較大時(shí)，降低價(jià)格將是實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略的重要手段。
第9題
試題答案：B
法律法規(guī)：
消費(fèi)品市場(chǎng)；
消費(fèi)品市場(chǎng)是直接為個(gè)人或家庭生活消費(fèi)而購買商品的市場(chǎng)。消費(fèi)品市場(chǎng)的特點(diǎn)主要有：市場(chǎng)廣闊，購買人數(shù)多而分散；購買者購買次數(shù)較多，購買地分散，每次的購買數(shù)量較少；專用性不強(qiáng)，替代品較多；購買者大都缺乏專門的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)；除少數(shù)高檔耐用品以外，一般不要求技術(shù)服務(wù)。影響消費(fèi)品市場(chǎng)需求的主要因素有地理環(huán)境因素、人口統(tǒng)計(jì)因素、消費(fèi)相位因素等等，以這些因素為依據(jù)來細(xì)分市場(chǎng)，就得到地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分等四種形式的細(xì)分市場(chǎng)。行為細(xì)分。即根據(jù)消費(fèi)者購買行為的不同來細(xì)分消費(fèi)品時(shí)常。消費(fèi)行為的細(xì)分變量包括：消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度、對(duì)品牌的忠誠程度（品牌偏好）、購買或是用產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、使用數(shù)量的多少及使用頻率、消費(fèi)者追求的利益點(diǎn)等。
工業(yè)品市場(chǎng)；
工業(yè)品市場(chǎng)又稱工業(yè)市場(chǎng)或生產(chǎn)者市場(chǎng)，是指為了生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上的需要以及為了再銷售的需要而購買商品的市場(chǎng)。其特點(diǎn)有：市場(chǎng)比較集中，購買者的數(shù)量較少，而性購買量大；專用性強(qiáng)，技術(shù)要求高；理智型專家購買；需求彈性較少；購買一般需要集中決策。
細(xì)分工業(yè)品市場(chǎng)主要有以下依據(jù)：客戶所在行業(yè)。客戶規(guī)模?？蛻舻牡乩砦恢??？蛻舻馁徺I行為。
第10題
試題答案：A
法律法規(guī)：
成熟期；
一般是指產(chǎn)品進(jìn)入大批量生產(chǎn)，而在市場(chǎng)上處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的階段。這一階段的主要特征是：市場(chǎng)需求漸趨飽和，銷售量達(dá)到高點(diǎn)；生產(chǎn)批量大，產(chǎn)品成本低，利潤也將達(dá)到高點(diǎn)；很多同類產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈；成熟期的后期，市場(chǎng)需求達(dá)到飽和，銷售增長率趨近于零，甚至?xí)霈F(xiàn)負(fù)數(shù)。
這一階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，但各企業(yè)由于具體情況的不同，在競(jìng)爭(zhēng)能力上互有差別，因此，采取的策略也應(yīng)各不相同。一般可采取以下三種具體策略：
第一，進(jìn)攻型策略。
第二，防守型策略。
第三，撤退型策略。
第11題
試題答案：B
法律法規(guī)：
定價(jià)方法；
1.追求利潤大化。利潤大化指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)可能獲得的利潤總額達(dá)到大。但是利潤大化并等于制定高銷售價(jià)格。利潤大化以良好的市場(chǎng)環(huán)境為前提，但個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品在市場(chǎng)上享有較高聲譽(yù)、企業(yè)具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，可以通過定價(jià)獲得大利潤。
2.擴(kuò)大市場(chǎng)份額
3.適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段之一。有的企業(yè)為了在市場(chǎng)上站住腳，總是努力以價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)武器，利用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)排擠競(jìng)爭(zhēng)者，在低價(jià)格的沖擊下，有些企業(yè)由于承受不了由于低價(jià)格帶來的虧損而被迫退出競(jìng)爭(zhēng)，或者開拓新的市場(chǎng)，或者破產(chǎn)。這種辦法多用于產(chǎn)品差異比較小的行業(yè)，如質(zhì)量大致相同的煤炭、規(guī)格大致相同的彩電、冰箱、洗衣機(jī)等。
4.穩(wěn)定價(jià)格。為了保持現(xiàn)有的經(jīng)營地位、市場(chǎng)占有率及企業(yè)形象，保持現(xiàn)有的盈利水平，企業(yè)一般以穩(wěn)定價(jià)格為定價(jià)的目標(biāo)。這種定價(jià)目標(biāo)一般以穩(wěn)定價(jià)格為定價(jià)的目標(biāo)。這種定價(jià)目標(biāo)一般適合于在同行業(yè)中舉足輕重的大企業(yè)。大企業(yè)有相當(dāng)大的市場(chǎng)占有率和利潤，希望通過價(jià)格的穩(wěn)定保持住現(xiàn)有的狀態(tài)，而且它也有足夠的實(shí)力來穩(wěn)定價(jià)格。
定價(jià)方法
影響價(jià)格制定的直接因素有三個(gè)：產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。
以市場(chǎng)需求為中心的定價(jià)方法。這種定價(jià)方法中，有一種方法叫理解價(jià)值定價(jià)法。理解價(jià)值定價(jià)法就是一種典型的以需求為中心的定價(jià)方法。這種定價(jià)法的基本思想是：決定商品價(jià)格的關(guān)鍵因素是賣方對(duì)商品價(jià)值的理解水平，而不是賣方的成本。另一種典型的方法是差別定價(jià)法。它要求區(qū)分具有不同需求彈性的顧客群，對(duì)他們采取不同的價(jià)格，例如：對(duì)購買整輛車和購買零部件的顧客分別采用不同的價(jià)格；同一產(chǎn)品賣給批發(fā)商、零售商或消費(fèi)者，有著不同的價(jià)格。
第12題
試題答案：A
法律法規(guī)：
勞動(dòng)管理的內(nèi)容與特點(diǎn)；
現(xiàn)代勞動(dòng)管理的特點(diǎn)主要是以人為核心的管理。
第13題
試題答案：B
法律法規(guī)：
勞動(dòng)合同的變更；
勞動(dòng)合同的變更是指勞動(dòng)者與用人單位對(duì)依法成立的勞動(dòng)合同條款所做的修改或增刪。勞動(dòng)合同依法訂立后，雙方當(dāng)事人必須全面履行合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更勞動(dòng)合同：
第一，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商同意；
第二，訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法律法規(guī)已經(jīng)修改或廢止；
第三，企業(yè)經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)或根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)定轉(zhuǎn)產(chǎn)或調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)；
第四，勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行；
第五，法律法規(guī)允許的其他情況。
勞動(dòng)合同的解除；
勞動(dòng)合同的解除是指在勞動(dòng)合同期限屆滿之前終止勞動(dòng)合同關(guān)系關(guān)系的法律行為。根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)合同當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。另外，當(dāng)法定事由出現(xiàn)時(shí)，用人單位或勞動(dòng)者也可單方解除勞動(dòng)合同。
用人單位單方解除勞動(dòng)合同
第一，勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人的單位可單方解除勞動(dòng)合同，而不必提前通知?jiǎng)趧?dòng)者：
一是在試用期間被證明不符合錄用條件的；
二是嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；
三是嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的；四是被依法追究刑事責(zé)任的。
第二，有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，而不是勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者更換工作崗位，還不能勝任工作的；三是勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。
第三，企業(yè)，經(jīng)濟(jì)性裁減人員。單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽取工會(huì)或全體職工意見，經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后，可以裁減人員。但是，用人單位依據(jù)上述規(guī)定裁減人員后，在6個(gè)月內(nèi)又錄用人員的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先錄用被裁減的人員。
對(duì)用人單位單方解除勞動(dòng)合同也有一定限制。在下列情況下，用人單位不能解除勞動(dòng)合同：一是患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；二是患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；三是女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；四是法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同
第一，勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知用人單位。
第二，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同?？梢噪S時(shí)解除勞動(dòng)合同的情形有三種：一是在試用期內(nèi)的，試用期既是用人單位考察勞動(dòng)者是否具備錄用條件的考察期限，也是勞動(dòng)者選擇用人單位的選擇期限，因此在試用期內(nèi)勞動(dòng)者只要發(fā)現(xiàn)該用人單位不適合自己，可隨時(shí)通知解除合同。二是用人單位以暴力、威脅或者限制人身自由等非法手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同。三是用人單位未按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的，勞動(dòng)者也可隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同。
第14題
試題答案：D
法律法規(guī)：
生產(chǎn)管理及其基本任務(wù)；
企業(yè)生產(chǎn)管理是經(jīng)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的生產(chǎn)過程為對(duì)象的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制活動(dòng)。
生產(chǎn)活動(dòng)涉及的關(guān)鍵問題是生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)速度和生產(chǎn)協(xié)調(diào)性等。
企業(yè)生產(chǎn)管理的基本任務(wù)：一是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，全面完成生產(chǎn)計(jì)劃所規(guī)定的任務(wù)，包括市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或提供服務(wù)。二是不斷降低物耗、能耗，降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品和生產(chǎn)資金的占用，提高經(jīng)濟(jì)效益。三是適應(yīng)市場(chǎng)需求的不斷變化，提高企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)變能力。
生產(chǎn)管理科學(xué)的發(fā)展
生產(chǎn)管理作為一門科學(xué)是在19世紀(jì)末和20世紀(jì)初開始形成的。
第15題
試題答案：A
法律法規(guī)：
企業(yè)物流；
企業(yè)物流指在企業(yè)經(jīng)營的范圍內(nèi)，商品在從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的過程中所發(fā)生的商品實(shí)體在空間上的運(yùn)動(dòng)和商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程。物流包括商品包裝、運(yùn)輸、搬運(yùn)、裝卸、儲(chǔ)存、配送以及加工等環(huán)節(jié)。
物流表現(xiàn)的是把產(chǎn)品從生產(chǎn)線的終點(diǎn)有效地移動(dòng)到有關(guān)消費(fèi)者手中的廣泛活動(dòng)，它包括原材料從供給點(diǎn)有效地移動(dòng)到生產(chǎn)線始點(diǎn)的活動(dòng)。物流由生產(chǎn)物流和流通物流兩個(gè)部分組成。
第16題
試題答案：C
第17題
試題答案：B
法律法規(guī)：
企業(yè)安全生產(chǎn)；
《安全生產(chǎn)法》已于2002年6月29日經(jīng)九屆全國人大常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議審議通過，已于2002年11月1日正式施行。
第18題
試題答案：C
法律法規(guī)：
從業(yè)人員的責(zé)任；
針對(duì)從業(yè)人員違反法定義務(wù)的行為，第九十條明確規(guī)定，由生產(chǎn)經(jīng)營單位給予批評(píng)教育，依照有關(guān)規(guī)章制度給予處分；造成重大事故，構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。
第19題
試題答案：D
法律法規(guī)：
產(chǎn)品質(zhì)量；
產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)的量度。這種特殊性質(zhì)在質(zhì)量控制上通常稱為質(zhì)量特性。量度是特性的評(píng)價(jià)和測(cè)量。質(zhì)量特性區(qū)別了各種產(chǎn)品的不同用途，滿足了人們的不同需要。其滿足需要的程度，反映產(chǎn)品質(zhì)量的高低。
產(chǎn)品的質(zhì)量特性一般表現(xiàn)在以下方面：
1.適用性。適用性是指產(chǎn)品適合使用的特性。如產(chǎn)品所具備的各種物理、化學(xué)或技術(shù)性能，機(jī)床的功率，鋼的成分，棉紗纖維的拉力等等。
2.可*性?？?性是指剎那派在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的保證程度。
3.經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品在保證功能的條件下，制造、購買和使用過程中所花費(fèi)用的大小。如制造成本，使用時(shí)動(dòng)力、燃料的消耗，保養(yǎng)、維修時(shí)的費(fèi)力程度等等。它是從經(jīng)濟(jì)效果方面反映的質(zhì)量特性。
4.安全性。
5.適應(yīng)性。適應(yīng)性是指產(chǎn)品適應(yīng)外界環(huán)境變化的能力。
6.時(shí)間性。
第20題
試題答案：C
法律法規(guī)：
兩個(gè)指南；
"兩個(gè)指南"是指兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即GB/T19000.1-ISO9000-1《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證-選擇和使用指南》和GB/T190004.1-ISO9004-1《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》。
（1）GB/T19000.1-ISO9000-1闡述了系列標(biāo)準(zhǔn)在選擇和使用中的若干問題，這些問題包括：質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的互補(bǔ)性；若干質(zhì)量概念之間的差別和相互關(guān)系；質(zhì)量體系的若干情況。
（2）GB/T19004.1-ISO9004-1是指企業(yè)建立和實(shí)施全面有效的內(nèi)部管理的質(zhì)量體系文件，它的基本原則對(duì)于所有企業(yè)都是適用的。
第21題
試題答案：C
第22題
試題答案：D
法律法規(guī)：
反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo)主要有；
第一，銷售凈利率
銷售凈利率是指企業(yè)凈利潤與主營業(yè)務(wù)收入凈額之間的比率，用來衡量企業(yè)相對(duì)于銷售收入的盈利能力，反映企業(yè)控制與銷售收入有關(guān)的成本費(fèi)用的能力。計(jì)算公式為：
銷售凈利率=凈利潤/銷售收入凈額=880/95800=9.26%
銷售凈利率可以反映每百元銷售收入所能取得的稅后利潤。銷售凈利率越高，說明企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)，反之，則說明企業(yè)的盈利能力較弱。
第二，資產(chǎn)報(bào)酬率
第三，所有者權(quán)益報(bào)酬率
所有者權(quán)益報(bào)酬率，也稱為凈資產(chǎn)收益率，指凈利潤與所有者權(quán)益之間的比率，是從投資者的角度來評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力的指標(biāo)。計(jì)算公式為：
所有者權(quán)益報(bào)酬率=凈利潤/所有者權(quán)益平均余額=880/[（5320+6260）/2]=15.20%
所有者權(quán)益報(bào)酬率可以衡量企業(yè)對(duì)凈資產(chǎn)的運(yùn)用效率，所有者權(quán)益報(bào)酬率越高，說明企業(yè)盈利能力越強(qiáng)，反之，則說明企業(yè)盈利能力較弱。該指標(biāo)的高低與企業(yè)資本結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系，該指標(biāo)所反映的盈利能力，是企業(yè)經(jīng)營能力、財(cái)務(wù)決策、籌資方式等多種因素綜合作用的結(jié)果。
第四，每股收益
第23題
試題答案：B
法律法規(guī)：
反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo)主要有；
第一，銷售凈利率
銷售凈利率是指企業(yè)凈利潤與主營業(yè)務(wù)收入凈額之間的比率，用來衡量企業(yè)相對(duì)于銷售收入的盈利能力，反映企業(yè)控制與銷售收入有關(guān)的成本費(fèi)用的能力。計(jì)算公式為：
銷售凈利率=凈利潤/銷售收入凈額=880/95800=9.26%
銷售凈利率可以反映每百元銷售收入所能取得的稅后利潤。銷售凈利率越高，說明企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)，反之，則說明企業(yè)的盈利能力較弱。
第二，資產(chǎn)報(bào)酬率
第三，所有者權(quán)益報(bào)酬率
所有者權(quán)益報(bào)酬率，也稱為凈資產(chǎn)收益率，指凈利潤與所有者權(quán)益之間的比率，是從投資者的角度來評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力的指標(biāo)。計(jì)算公式為：
所有者權(quán)益報(bào)酬率=凈利潤/所有者權(quán)益平均余額=880/[（5320+6260）/2]=15.20%
所有者權(quán)益報(bào)酬率可以衡量企業(yè)對(duì)凈資產(chǎn)的運(yùn)用效率，所有者權(quán)益報(bào)酬率越高，說明企業(yè)盈利能力越強(qiáng)，反之，則說明企業(yè)盈利能力較弱。該指標(biāo)的高低與企業(yè)資本結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系，該指標(biāo)所反映的盈利能力，是企業(yè)經(jīng)營能力、財(cái)務(wù)決策、籌資方式等多種因素綜合作用的結(jié)果。
第四，每股收益
第24題
試題答案：B
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及選擇；
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略按創(chuàng)新源是否是企業(yè)獨(dú)立開發(fā)分類，主要分為兩種戰(zhàn)略：一利是自主創(chuàng)新戰(zhàn)略；一種是模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。
自主創(chuàng)新戰(zhàn)略
這種戰(zhàn)略是指企業(yè)不依*外部的技術(shù)，而是依*企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)力量，獨(dú)立自主地進(jìn)行技術(shù)的研究開發(fā)和創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)在實(shí)施這一戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注意以下特點(diǎn)：
第一，技術(shù)突破的內(nèi)在性；
第二，技術(shù)與市場(chǎng)開發(fā)的率先性；
第三，科研開發(fā)能力的內(nèi)在性；
第25題
試題答案：D
法律法規(guī)：
技術(shù)創(chuàng)新根據(jù)其規(guī)模和影響可分為四大類；
第一，漸進(jìn)性創(chuàng)新。
第二，根本性創(chuàng)新。
第三，技術(shù)系統(tǒng)的變革。
第四，技術(shù)一經(jīng)濟(jì)范式的變更。這種變更既伴隨著許多根本性的創(chuàng)新群，又包含許多技術(shù)系統(tǒng)的變革，它幾乎影響到經(jīng)濟(jì)的每一個(gè)部門，并改變?nèi)藗兊某ＷR(shí)。與微電子相關(guān)的創(chuàng)新就是技術(shù)一經(jīng)濟(jì)范式變更的典型例子。
第26題
試題答案：A
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程主要有以下模式；
第一，線性模式
1.技術(shù)推動(dòng)型。技術(shù)推動(dòng)型是從基礎(chǔ)研究開始到產(chǎn)品在市場(chǎng)銷售的線性序列過程，其過程是；
基礎(chǔ)研究-應(yīng)用研究-試驗(yàn)開發(fā)-工程制造-市場(chǎng)銷售
這種模式的特點(diǎn)是新產(chǎn)品和新工藝是以新原理和新概念為基礎(chǔ)的，而這些新概念和新原理是由基礎(chǔ)研究產(chǎn)生的。這種模式也稱科學(xué)推動(dòng)型。
2.需求引發(fā)型。人們?cè)趯?duì)創(chuàng)新過程經(jīng)驗(yàn)研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一種新的線性模式，其過程是：
市場(chǎng)需求-應(yīng)用研究與開發(fā)-工程制造-市場(chǎng)銷售
這種模式的特點(diǎn)是以市場(chǎng)需求作為技術(shù)創(chuàng)新過程的出發(fā)點(diǎn)，常常被稱之為"需求引發(fā)型"。在創(chuàng)新中，需求是比技術(shù)潛力更重要的因素。
第二，混合模式
混合模式具代表性的是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家克萊因和羅森伯格提出的"技術(shù)創(chuàng)新鏈環(huán)-回路模型"，它不是將創(chuàng)新作為一系列前后相繼的階段，而是將創(chuàng)新作為一個(gè)相互作用和反饋的往返過程，從而較為詳細(xì)地分析了創(chuàng)新過程，具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。
技術(shù)創(chuàng)新的鏈環(huán)-回路模型共有五條創(chuàng)新路徑。
技術(shù)創(chuàng)新的鏈環(huán)-回路模型根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)、組織制度和結(jié)構(gòu)框架以及企業(yè)創(chuàng)新能力之間的相互作用關(guān)系來認(rèn)識(shí)技術(shù)創(chuàng)新過程的，這很大程度上將企業(yè)的技術(shù)過程、組織過程、制度過程和市場(chǎng)過程有機(jī)地結(jié)合了起來。這一模型大致包含四個(gè)功能，即產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的辨認(rèn)、分析和工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工程、市場(chǎng)營銷。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成敗并不單純由技術(shù)原因和市場(chǎng)原因所決定，而是包括組織制度和結(jié)構(gòu)因素在內(nèi)的多重原因綜合作用的結(jié)果。
第27題
試題答案：C
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程主要有以下模式；
第一，線性模式
1.技術(shù)推動(dòng)型。技術(shù)推動(dòng)型是從基礎(chǔ)研究開始到產(chǎn)品在市場(chǎng)銷售的線性序列過程，其過程是；
基礎(chǔ)研究-應(yīng)用研究-試驗(yàn)開發(fā)-工程制造-市場(chǎng)銷售
這種模式的特點(diǎn)是新產(chǎn)品和新工藝是以新原理和新概念為基礎(chǔ)的，而這些新概念和新原理是由基礎(chǔ)研究產(chǎn)生的。這種模式也稱科學(xué)推動(dòng)型。
2.需求引發(fā)型。人們?cè)趯?duì)創(chuàng)新過程經(jīng)驗(yàn)研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一種新的線性模式，其過程是：
市場(chǎng)需求-應(yīng)用研究與開發(fā)-工程制造-市場(chǎng)銷售
這種模式的特點(diǎn)是以市場(chǎng)需求作為技術(shù)創(chuàng)新過程的出發(fā)點(diǎn)，常常被稱之為"需求引發(fā)型"。在創(chuàng)新中，需求是比技術(shù)潛力更重要的因素。
第二，混合模式
混合模式具代表性的是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家克萊因和羅森伯格提出的"技術(shù)創(chuàng)新鏈環(huán)-回路模型"，它不是將創(chuàng)新作為一系列前后相繼的階段，而是將創(chuàng)新作為一個(gè)相互作用和反饋的往返過程，從而較為詳細(xì)地分析了創(chuàng)新過程，具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。
技術(shù)創(chuàng)新的鏈環(huán)-回路模型共有五條創(chuàng)新路徑。
技術(shù)創(chuàng)新的鏈環(huán)-回路模型根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)、組織制度和結(jié)構(gòu)框架以及企業(yè)創(chuàng)新能力之間的相互作用關(guān)系來認(rèn)識(shí)技術(shù)創(chuàng)新過程的，這很大程度上將企業(yè)的技術(shù)過程、組織過程、制度過程和市場(chǎng)過程有機(jī)地結(jié)合了起來。這一模型大致包含四個(gè)功能，即產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的辨認(rèn)、分析和工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工程、市場(chǎng)營銷。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成敗并不單純由技術(shù)原因和市場(chǎng)原因所決定，而是包括組織制度和結(jié)構(gòu)因素在內(nèi)的多重原因綜合作用的結(jié)果。
第28題
試題答案：B
法律法規(guī)：
工商談判的基本類型；
工商談判可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干類型。按談判的規(guī)?？煞譃橐粚?duì)一談判、小組談判、大型談判；按談判對(duì)手范圍可分為國內(nèi)談判與國際談判。按談判的內(nèi)容劃分，可分為：
第一，商品談判。這是工商談判的基本類型。
第二，投資談判。這是以獲取資金為目的，圍繞資金展開談判內(nèi)容的談判類型。
第三，技術(shù)談判。
第29題
試題答案：C
法律法規(guī)：
工商談判的基本原則；
工商談判始終是信息雙向溝通過程，在一些過程中，雙方都站在某種角度上表明自己的立場(chǎng)觀點(diǎn)、意圖和要求，為此要使雙方的想法和意見趨于一致，取得談判的成功、一般應(yīng)堅(jiān)持以下原則：
第一，堅(jiān)持利益為本
談判就是為了解決利益矛盾，尋求各方都能接受的利益分配的方案。因此在談意在中要緊緊著眼于利益，而不是立場(chǎng)，因?yàn)槌３Ｔ谙喾吹牧?chǎng)背后，存在比現(xiàn)實(shí)利益更多的協(xié)調(diào)利益。
第二，堅(jiān)持互利互惠
互利互惠是工商談判雙方的基本出發(fā)點(diǎn)。
第三，堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)
第四，堅(jiān)持求大同存小異
談判既然作為謀求一致而進(jìn)行的協(xié)商洽談，本身意蘊(yùn)著談判各方在利益四的"同""異"，因此，為了實(shí)現(xiàn)成功的談判，必須認(rèn)準(zhǔn)終的目標(biāo)，求大同，同時(shí)要發(fā)現(xiàn)對(duì)方利益要求上的合同成分，并根據(jù)對(duì)方的合理要求，在具體問題上采取靈活的態(tài)度、變通的辦法，作出相應(yīng)的讓步舉動(dòng)，這樣才能推動(dòng)對(duì)手作出讓步，從而促使談判有一個(gè)公正的協(xié)議產(chǎn)生。
第30題
試題答案：A
法律法規(guī)：
工商談判過程；
工商談判一般經(jīng)歷談判開局、談判中局、談判收局三個(gè)階段。
第31題
試題答案：錯(cuò)誤
法律法規(guī)：
市場(chǎng)營銷組合策略；
（1）產(chǎn)品策略
（2）價(jià)格策略 價(jià)格策略包括確定定價(jià)目標(biāo)、制定產(chǎn)品價(jià)格的各種原則與技巧等內(nèi)容。其影響因素包括分銷渠道、區(qū)域分布、中間商類型、運(yùn)輸方式、存儲(chǔ)條件等。
（3）促銷策略 促銷策略是指主要研究如何促進(jìn)顧客購買商品以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售的策略。其影響因素包括廣告、人員推銷、宣傳、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。
（4）分銷策略
上述四個(gè)方面的策略組合起來總稱為市場(chǎng)營銷組合策略。市場(chǎng)營銷組合策略的基本思想在于：從制定產(chǎn)品策略入手，同時(shí)制定價(jià)格、促銷及分銷渠道策略，組合成策略總體，以便達(dá)到以合適的商品、合適的價(jià)格、合適的促銷方式，把產(chǎn)品送到合適地點(diǎn)的目的。企業(yè)經(jīng)營的成敗，在很大程度上取決于這些組合策略的選擇和它們的綜合運(yùn)用效果。
第32題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
勞動(dòng)合同的解除；
勞動(dòng)合同的解除是指在勞動(dòng)合同期限屆滿之前終止勞動(dòng)合同關(guān)系關(guān)系的法律行為。根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)合同當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。另外，當(dāng)法定事由出現(xiàn)時(shí)，用人單位或勞動(dòng)者也可單方解除勞動(dòng)合同。
用人單位單方解除勞動(dòng)合同
第一，勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人的單位可單方解除勞動(dòng)合同，而不必提前通知?jiǎng)趧?dòng)者：
一是在試用期間被證明不符合錄用條件的；
二是嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；
三是嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的；四是被依法追究刑事責(zé)任的。
第二，有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，而不是勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者更換工作崗位，還不能勝任工作的；三是勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。
第三，企業(yè)，經(jīng)濟(jì)性裁減人員。單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽取工會(huì)或全體職工意見，經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后，可以裁減人員。但是，用人單位依據(jù)上述規(guī)定裁減人員后，在6個(gè)月內(nèi)又錄用人員的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先錄用被裁減的人員。
對(duì)用人單位單方解除勞動(dòng)合同也有一定限制。在下列情況下，用人單位不能解除勞動(dòng)合同：一是患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；二是患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；三是女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；四是法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同
第一，勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知用人單位。
第二，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同?？梢噪S時(shí)解除勞動(dòng)合同的情形有三種：一是在試用期內(nèi)的，試用期既是用人單位考察勞動(dòng)者是否具備錄用條件的考察期限，也是勞動(dòng)者選擇用人單位的選擇期限，因此在試用期內(nèi)勞動(dòng)者只要發(fā)現(xiàn)該用人單位不適合自己，可隨時(shí)通知解除合同。二是用人單位以暴力、威脅或者限制人身自由等非法手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同。三是用人單位未按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的，勞動(dòng)者也可隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同。
第33題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目和社會(huì)保險(xiǎn)待遇；
我國社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目主要有：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)。
第一，國有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營企業(yè)和其他城鎮(zhèn)企業(yè)及其職工，事業(yè)單位及其職工；
第二，社會(huì)團(tuán)體及其專職人員，民辦非企業(yè)單位及其職工以及有雇工的城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶及其雇工，可由省、自治區(qū)、直轄市人民政府根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，將其納入失業(yè)保險(xiǎn)范圍；
第三，失業(yè)保險(xiǎn)金的標(biāo)準(zhǔn)，按照低于當(dāng)?shù)氐凸べY標(biāo)準(zhǔn)，高于城市低生活標(biāo)準(zhǔn)水平，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定；
第四，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的1%交納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。
城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不交納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。
第34題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
仲裁；
調(diào)解不成的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人也可直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁為處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的必經(jīng)程序。
提出仲裁要求的一方應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書面申請(qǐng)。仲裁裁決一般應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)的60日內(nèi)作出。
第35題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
產(chǎn)品質(zhì)量；
產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)的量度。這種特殊性質(zhì)在質(zhì)量控制上通常稱為質(zhì)量特性。量度是特性的評(píng)價(jià)和測(cè)量。質(zhì)量特性區(qū)別了各種產(chǎn)品的不同用途，滿足了人們的不同需要。其滿足需要的程度，反映產(chǎn)品質(zhì)量的高低。
產(chǎn)品的質(zhì)量特性一般表現(xiàn)在以下方面：
1.適用性。適用性是指產(chǎn)品適合使用的特性。如產(chǎn)品所具備的各種物理、化學(xué)或技術(shù)性能，機(jī)床的功率，鋼的成分，棉紗纖維的拉力等等。
2.可*性。可*性是指剎那派在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的保證程度。
3.經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品在保證功能的條件下，制造、購買和使用過程中所花費(fèi)用的大小。如制造成本，使用時(shí)動(dòng)力、燃料的消耗，保養(yǎng)、維修時(shí)的費(fèi)力程度等等。它是從經(jīng)濟(jì)效果方面反映的質(zhì)量特性。
4.安全性。
5.適應(yīng)性。適應(yīng)性是指產(chǎn)品適應(yīng)外界環(huán)境變化的能力。
6.時(shí)間性。
第36題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
質(zhì)量認(rèn)證的要素；
質(zhì)量認(rèn)證的基本要素包括型式試驗(yàn)、質(zhì)量體系檢查、監(jiān)督檢驗(yàn)和監(jiān)督檢查。
型式試驗(yàn)是指為了證明產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的全面要求而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的抽樣檢驗(yàn)，它是構(gòu)成許多類型認(rèn)證的基礎(chǔ)。
監(jiān)督檢驗(yàn)是對(duì)獲取認(rèn)證后的產(chǎn)品進(jìn)行的一項(xiàng)監(jiān)督措施，它是從企業(yè)終產(chǎn)品中或市場(chǎng)上抽取樣品，由認(rèn)可的獨(dú)立檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。如果檢驗(yàn)結(jié)果證明繼續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，則允許繼續(xù)使用認(rèn)證標(biāo)志；如果不符合，則要采取必要的措施。
第37題
試題答案：錯(cuò)誤
法律法規(guī)：
實(shí)例；
A方案的凈現(xiàn)值=4萬元×（P/A，12%，5）-10萬元=4.42萬元
B方案的凈現(xiàn)值=5萬元×（P/A，12%，10）-20萬元=8.25萬元
由于上述兩個(gè)方案的凈現(xiàn)值者大于0，因此A、B兩個(gè)方案都可行。如果從兩者中選擇一個(gè)，由于兩個(gè)方案的投資額不同，因此無法用凈現(xiàn)值大小作為選擇的依據(jù)?，F(xiàn)值指數(shù)法可以解決這個(gè)問題。
第二，現(xiàn)值指數(shù)法?，F(xiàn)值指數(shù)，是指某個(gè)投資方案的未來現(xiàn)金凈流量按預(yù)定的貼現(xiàn)率折算的現(xiàn)值與初始投資額之間的比值，也稱為盈利能力指數(shù)。當(dāng)現(xiàn)值指數(shù)大于1時(shí)，說明收益超過成本，投資方案的報(bào)酬率超過了預(yù)定的貼現(xiàn)率；當(dāng)?shù)扔?時(shí)，說明投資方案的報(bào)酬率等于預(yù)定的貼現(xiàn)率；小于1時(shí)，說明投資方案的報(bào)酬率低于預(yù)定的貼現(xiàn)率。當(dāng)只有一個(gè)備選方案時(shí)，現(xiàn)值指數(shù)大于1或等于1的方案可以選用；有多個(gè)方案可以選擇時(shí)，應(yīng)選擇現(xiàn)值指數(shù)超過1多的方案。
采用將值法示例中的數(shù)據(jù)，可以計(jì)算出A、B方案的現(xiàn)值指數(shù)分別為1.442和1.425。兩個(gè)方案的現(xiàn)值指數(shù)都大于1，因此兩個(gè)方案均可行。但是A方案的現(xiàn)值指數(shù)大于B方案的現(xiàn)值指數(shù)，所以應(yīng)選擇方案A。
第三，內(nèi)含報(bào)酬率法。內(nèi)含報(bào)酬率，是指能夠使某個(gè)投資方案未來現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于未來現(xiàn)金出量現(xiàn)值的貼現(xiàn)率，即投資凈現(xiàn)值為零的貼現(xiàn)率，又稱內(nèi)部收益率或內(nèi)在收益率。該指標(biāo)可以反映投資方案本身的真實(shí)報(bào)酬。
采用凈現(xiàn)值法示例中的數(shù)據(jù)，可以計(jì)算出A、B方案的內(nèi)含報(bào)酬率分別為28.684%和 21.511%。A、B方案的內(nèi)含報(bào)酬率均高于資金成本，說明兩個(gè)方案均可行，但相比之下，A方案的內(nèi)含報(bào)酬率高于B方案的內(nèi)含報(bào)酬率，所以應(yīng)選擇A方案。
第四，投資回收期法。投資回收期，指收回原始投資額所需要的時(shí)間，一般以年為單位計(jì)算。用原始投資額除以每年現(xiàn)金凈流量計(jì)算求得。投資回收期法是根據(jù)投資方案的預(yù)計(jì)回收期，來確定該方案是否可行的決策分析方法。
采用凈現(xiàn)值法示例中的數(shù)據(jù)，則可計(jì)算出A、B方案的投資回收期分別為2.5年和4年。
回收期法的優(yōu)點(diǎn)在于計(jì)算簡便，容易理解，并可促進(jìn)決策者想方設(shè)法縮短回收期，及早收回投資，減少風(fēng)險(xiǎn)；其缺點(diǎn)是沒有考慮資金的時(shí)間價(jià)值，也不能說明該投資項(xiàng)目將來究竟能獲得多大經(jīng)濟(jì)效益。因此，回收期法只能作為輔助性的決策方法，一般用于投資項(xiàng)目的初選評(píng)價(jià)。
第五，平均報(bào)酬率法。平均報(bào)酬率，也稱為會(huì)計(jì)收益率，是指投資壽命周期內(nèi)，平均每年的現(xiàn)金凈流量與投資總額的比率。平均報(bào)酬率法就是根據(jù)各個(gè)投資方案預(yù)期的平均報(bào)酬率的大小，來評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的決策分析方法。
平均投資報(bào)酬率法計(jì)算簡便，應(yīng)用范圍較廣。特別是以項(xiàng)目壽命周期內(nèi)的現(xiàn)金流量為基礎(chǔ)來計(jì)算，彌補(bǔ)了回收期法的不足。但這種方法沒有考慮資金的時(shí)間價(jià)值，也沒有考慮現(xiàn)金流量的分布上的時(shí)間先后，因而不能準(zhǔn)確反映方案的優(yōu)劣，故也只能作為輔助性的決策分析方法，必須結(jié)合凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報(bào)酬率法等進(jìn)行綜合判斷，才能得出正確的結(jié)論。
第38題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
管理會(huì)計(jì)與短期經(jīng)營決策；
短期經(jīng)營決策通常只對(duì)企業(yè)一年內(nèi)的收支盈虧產(chǎn)生影響，它主要考慮怎樣使現(xiàn)有的資源得到好的利用，以獲得大的經(jīng)濟(jì)效益。短期經(jīng)營決策一般不改變企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，不增加固定資產(chǎn)的投資。因此，在進(jìn)行決策分析時(shí)，無需考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值。企業(yè)的短期經(jīng)營決策主要分為生產(chǎn)決策、定價(jià)決策、存貨決策三類。
存貨決策是針對(duì)如何保持優(yōu)存貨水平或者優(yōu)訂貨次數(shù)的短期經(jīng)營決策。存貨決策可分為存貨控制決策和存貨規(guī)劃決策。
第39題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
營運(yùn)能力分析；
營運(yùn)能力，指企業(yè)運(yùn)用各種資產(chǎn)的效率，反映企業(yè)的經(jīng)營管理水平。營運(yùn)能力強(qiáng)，表明企業(yè)可以用較少的投入取得較高的經(jīng)濟(jì)效益，從而提高企業(yè)的償債能力和獲利能力。反映企業(yè)營運(yùn)能力的指標(biāo)主要有：
第一，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入凈額/全部資產(chǎn)平均余額=9500/[（10680+13300）/2]=0.79次/年
第二，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，表示應(yīng)收賬款在一年內(nèi)周轉(zhuǎn)了幾次，反映當(dāng)年應(yīng)收賬款的收款頻率。計(jì)算公式為：
應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)=賒銷收入凈額/應(yīng)收賬款平均余額=9500/[（1220+1710）/2]=6.48次/年
因財(cái)務(wù)報(bào)表上不反映賒銷收入，分子中的賒銷收入凈額通常用銷售收入凈額代替。
在一定時(shí)期內(nèi)，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高，說明應(yīng)收賬款變現(xiàn)速度越快，資產(chǎn)利用的效率越高。反之，則說明資產(chǎn)利用效率較低。
第三，存貨周轉(zhuǎn)率
存貨周轉(zhuǎn)率是反映存貨流動(dòng)性和企業(yè)銷售能力的指標(biāo)，表示企業(yè)存貨在一年內(nèi)周轉(zhuǎn)了幾次，說明存貨的銷售頻率。計(jì)算公式為；
存貨周轉(zhuǎn)率（周轉(zhuǎn)次數(shù)）=銷售成本/存貨平均余額=5600/[（1420+2160）/2]=3.13次/年
在一定時(shí)期內(nèi)，存貨周轉(zhuǎn)率越高，說明企業(yè)的銷售能力越強(qiáng)，存貨流動(dòng)性越大，即存貨轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)收賬款或現(xiàn)金的速度越快，存貨管理業(yè)績?cè)胶?。在正常情況下，銷售存貨應(yīng)獲得一定的利潤，因此存貨周轉(zhuǎn)速度與銷售利潤成正比。
第四，固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
第40題
試題答案：錯(cuò)誤
法律法規(guī)：
工商談判策略；
第一，優(yōu)勢(shì)工商談判策略
當(dāng)企業(yè)的談判力用于對(duì)手的談判力時(shí)，談判者的主要任務(wù)是充分運(yùn)用、發(fā)揮自己的談判力。當(dāng)我方談判力處于優(yōu)勢(shì)時(shí)，談判工作相對(duì)要簡單容易一些，因?yàn)檎勁辛^強(qiáng)意味著自己有較多、較廣泛的選擇，有較大的文章可做，要積極、有效、充分地利用這些選擇機(jī)會(huì)。
第二，劣勢(shì)工商談判策略
由于某種限制或錯(cuò)估對(duì)方談判力，或者由于談判過程中雙方勢(shì)力對(duì)比突然發(fā)生不利的變化，我們總是難免被迫進(jìn)行一些事實(shí)上處于劣勢(shì)的談判。劣勢(shì)談判重要的是改變談判力勢(shì)態(tài)，然后才是運(yùn)用進(jìn)行實(shí)質(zhì)性談判的技巧。其基本要領(lǐng)是：削弱對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，改變自己的劣勢(shì)，竭力揚(yáng)長補(bǔ)短、避短，盡量減少讓步。
第三，均勢(shì)工商談判策略
一般而言，工商談判中各方談判力的完全勢(shì)均力敵是不存在的。這里所說的均勢(shì)，是指各方談判力在總體上的基本相當(dāng)。在各方勢(shì)力總體上基礎(chǔ)相當(dāng)?shù)那闆r下，由于各方不同的特點(diǎn)，構(gòu)成談判力的各個(gè)因素之強(qiáng)弱往往不同。
第41題
試題答案：ACD
法律法規(guī)：
市場(chǎng)的構(gòu)成要素；
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)是調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本手段，資源配置主要是通過市場(chǎng)進(jìn)行的。要研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式必須首先研究市場(chǎng)的構(gòu)成。概括地說，一個(gè)完整的，可以作為資源配置手段的市場(chǎng)是由市場(chǎng)主體、市場(chǎng)客體和市場(chǎng)機(jī)制等因素構(gòu)成的。
個(gè)人或企業(yè)要成為市場(chǎng)主體，必須具備以下幾個(gè)條件：首先，必須具有對(duì)交換要素所必須具有的一般的條件。其次，必須具有從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的自主權(quán)。后，市場(chǎng)主體必須是自主經(jīng)濟(jì)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。它有自主地支配和處置歸自己所有或占有的財(cái)產(chǎn)的權(quán)利，同時(shí)又要為此而承擔(dān)責(zé)任。
一種產(chǎn)品要能夠作為交換物用于交換，必須具有以下性質(zhì)：首先，必須具有使用價(jià)值，它必須是一個(gè)能夠*自己的屬性來滿足人的某種需要的物，物的有用性構(gòu)成了交換物的使用價(jià)值。其次，相互交換的物必須具有不同的使用價(jià)值，能夠滿足交換雙方的不同需要。后，交換之所以用于交換，主要是它能夠滿足交換主體的需要。
第42題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)；
影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要因素
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，就是根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)，把企業(yè)管理要素配置在一定的方位上，確定其活動(dòng)條件，規(guī)定其活動(dòng)范圍，形成相對(duì)穩(wěn)定的科學(xué)的管理體系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)沒有固定的模式，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及內(nèi)外不條件而有所不同。但是，無論具體形態(tài)如何不同，總的要求還是動(dòng)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，選擇和確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，保證企業(yè)穩(wěn)定、高效地進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。
組織結(jié)構(gòu)實(shí)際主要考慮以下因素：
1.戰(zhàn)略
戰(zhàn)略選擇的不同，在兩個(gè)層次上影響組織的結(jié)構(gòu)：不同的戰(zhàn)略要求開展不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，這會(huì)影響管理植物的設(shè)計(jì)；戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變，會(huì)引起組織的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)變，從而各部門與職務(wù)在組織中重要程度的改變，因此要求對(duì)各管理職務(wù)以及部門之間的關(guān)系作相應(yīng)的調(diào)整。
2.外部環(huán)境
3.技術(shù)
4.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)所處的發(fā)展階段
第43題
試題答案：ABD
法律法規(guī)：
縱向一體化戰(zhàn)略；
縱向一體化戰(zhàn)略是在同一個(gè)行業(yè)內(nèi)擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略。實(shí)行縱向一體化戰(zhàn)略的主要目的是提高企業(yè)的市場(chǎng)地位或保障企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)。在原材料（包括零、部件）供給需求大、利潤高的情況下，可以通過縱向一體化來擴(kuò)大收入和利潤，還可擺脫外界供應(yīng)商對(duì)原材料質(zhì)量、價(jià)格、供貨時(shí)間等方面的依賴。當(dāng)不順暢的分銷渠道增加庫存費(fèi)用，影響生產(chǎn)能力正常發(fā)揮時(shí)，向終產(chǎn)品方向發(fā)展有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。影響縱向一體化的主要因素。一個(gè)企業(yè)在多大程度上實(shí)行縱向一體化取決于它的長期戰(zhàn)略利益和實(shí)績目標(biāo)；企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力大小；這種戰(zhàn)略所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱。如果沒有足夠的利益，就不要選擇縱向一體化戰(zhàn)略。
第44題
試題答案：AC
法律法規(guī)：
產(chǎn)品差異戰(zhàn)略；
產(chǎn)品差異戰(zhàn)略是以產(chǎn)品或服務(wù)的與眾不同的特征作為優(yōu)勢(shì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。企業(yè)采取不同的風(fēng)格、獨(dú)特的性征、卓越的服務(wù)，便捷的配件、超額的消費(fèi)者剩余、優(yōu)良的工程設(shè)計(jì)與實(shí)績、非凡的質(zhì)量、可*的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的制造、的技術(shù)、便利的制服、完整的產(chǎn)品線、良好的企業(yè)形象等方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。1.產(chǎn)品差異戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)及效果。產(chǎn)品差異有時(shí)容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿或消除。當(dāng)差異性建立在技術(shù)優(yōu)越、質(zhì)量、給客戶較多的支持服務(wù)、更多的貨幣價(jià)值基礎(chǔ)上時(shí)，可能產(chǎn)生持久的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.產(chǎn)品差異戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。差異戰(zhàn)略的主要風(fēng)險(xiǎn)有：第一，實(shí)現(xiàn)差異有時(shí)要付出較高的成本，形成較高銷售價(jià)格。這時(shí)，實(shí)行低成本戰(zhàn)略的企業(yè)會(huì)戰(zhàn)局競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二，在企業(yè)進(jìn)行差異化過程中，該產(chǎn)品的市場(chǎng)中心可能轉(zhuǎn)向熱衷于成本低、易生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，顧客可能決定不要或不想要具有附加性能的產(chǎn)品。第三，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)企業(yè)很難同時(shí)進(jìn)行多種差異化，那樣 可能破壞企業(yè)在現(xiàn)行目標(biāo)市場(chǎng)的形象。為此，在實(shí)行產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注意要突出有價(jià)值的一個(gè)方面，使初次購買的顧客易于試用產(chǎn)品，使一般的用戶很難放棄該產(chǎn)品。
第45題
試題答案：AD
法律法規(guī)：
集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略；
集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略是集中于一個(gè)特別的、較窄的市場(chǎng)面，通過抓住特定客戶群體的特殊需求，通過集中力量有限地區(qū)的市場(chǎng)，或者通過集中力量于產(chǎn)品的某種用途，來建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略。其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是企業(yè)在細(xì)分的、有限目標(biāo)市場(chǎng)上更具效率。集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以通過產(chǎn)品差異或較低成本或這二者來獲得。這種戰(zhàn)略可以使小規(guī)模的企業(yè)同生產(chǎn)規(guī)模龐大的企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)。在下列情況下，集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略將尤其有效：第一，存在明顯不同的客戶集團(tuán)（具有不同的需求或產(chǎn)品運(yùn)用方法）；企業(yè)的資源不允許其涉足廣闊的市場(chǎng)；行業(yè)的各個(gè)部分的規(guī)模、增長率、利潤率及各種競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)度差異懸殊，從而使某些部分比其他部分更有吸引力。2.集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。事項(xiàng)集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要有：涉足廣闊市場(chǎng)的企業(yè)，有可能找到與立足于狹窄市場(chǎng)的企業(yè)相匹敵的有效方法；預(yù)料的目標(biāo)市場(chǎng)上的客戶，其偏好和需求可能從專業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向比較通用的產(chǎn)品；競(jìng)爭(zhēng)者或許會(huì)在企業(yè)的目標(biāo)范圍內(nèi)找到更小的部分，實(shí)行"重點(diǎn)中的重點(diǎn)"戰(zhàn)略。上述方面有可能減弱集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的效果
第46題
試題答案：ABC
法律法規(guī)：
企業(yè)在不同地位上的戰(zhàn)略；
企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，可以分為主導(dǎo)企業(yè)、前沿企業(yè)、衰落企業(yè)和垂危企業(yè)四種情況。
第47題
試題答案：ABD
法律法規(guī)：
理性決策與經(jīng)驗(yàn)決策；
理性決策指的是依據(jù)各種資料經(jīng)過設(shè)計(jì)模型或采用各種數(shù)理技術(shù)經(jīng)過分析、演算、模擬、得出結(jié)果。在種決策方式不主要是依賴決策者的經(jīng)驗(yàn)，而是依賴資料、數(shù)據(jù)得到結(jié)論。經(jīng)驗(yàn)決策則主要依*決策者或決策群體的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及膽識(shí)來進(jìn)行。當(dāng)然，其中也離不開以往的資料及數(shù)據(jù)。所以，經(jīng)驗(yàn)決策主要是以決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，在決策的各階段，根據(jù)目前狀況及歷史資料，提出決策目標(biāo)和決策方案。這個(gè)方法主要是把受社會(huì)因素影響較大、各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的綜合性戰(zhàn)略問題，難以用計(jì)量方法尋求有效依據(jù)的問題，交與專家主觀判斷。
第48題
試題答案：BC
法律法規(guī)：
投入期；
一般是指新產(chǎn)品試制成功到市場(chǎng)試銷的階段。這一階段的主要特征是：產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)試銷，尚未被顧客所接受，銷售額緩慢增長；生產(chǎn)批量很小，研制費(fèi)用很大，因而產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高；用戶對(duì)產(chǎn)品不了解和不熟悉，需要多采用廣告，銷售費(fèi)用較高；除仿制品以外，產(chǎn)品在市場(chǎng)上一般沒有同行競(jìng)爭(zhēng)；產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)。由于生產(chǎn)成本和銷售費(fèi)用較高，企業(yè)在財(cái)務(wù)上往往是虧損的。處于投入期的產(chǎn)品往往是虧損的或盈利很低，所以，這一階段的營銷策略應(yīng)主要突出一個(gè)"短"字，即盡可能縮短投入期，以便在短期內(nèi)迅速打開市場(chǎng)。同時(shí)，由于這一階段的主要問題是成本費(fèi)用比較高，用戶對(duì)產(chǎn)品不了解或不熟悉，在具體的營銷策略上，往往傾向于將精力集中到對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和促銷的努力上。在這一階段常用的策略有以下四種：
第一，雙高策略。一方面采取較高的產(chǎn)品定價(jià)以彌補(bǔ)產(chǎn)品的高成本，另一方面投入較高的廣告宣傳費(fèi)，使用戶迅速了解與熟悉產(chǎn)品，以迅速打開銷路，占領(lǐng)市場(chǎng)。
第二，密集或滲透策略。即以低價(jià)配合全力促銷活動(dòng)迅速躋入目標(biāo)市場(chǎng)，以快的速度取得盡可能大的市場(chǎng)占有率。
第四，雙低策略。這種策略的市場(chǎng)條件必須是：市場(chǎng)容量大，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格十分敏感，顧客對(duì)產(chǎn)品已有相當(dāng)程度的了解，對(duì)于這種促銷彈性低而價(jià)格彈性高的顧客，采取雙低策略，可以收到較好的效果，采用這種策略要充分注意潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，否則就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。
第49題
試題答案：ABC
法律法規(guī)：
直接式和間接式分銷渠道；
1.直接式分銷渠道。直接式分銷渠道是生產(chǎn)企業(yè)直接把產(chǎn)品銷售給用戶（顧客），沒有中間商的介入。如：定做、推銷員上門推銷、郵寄等。運(yùn)用直銷策略，可及時(shí)將產(chǎn)品投入市場(chǎng)，以減少產(chǎn)品損耗、變質(zhì)等損失；企業(yè)將獨(dú)占全部利潤；有助于加強(qiáng)售前、售后服務(wù)工作；同消費(fèi)者直接接觸，可隨時(shí)聽取消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的改進(jìn)意見，有利于改善企業(yè)的經(jīng)營管理。但是，實(shí)現(xiàn)直銷策略需要大量的直銷人員，銷售成本也很高。
第50題
試題答案：BCD
第51題
試題答案：AD
法律法規(guī)：
質(zhì)量認(rèn)證的要素；
質(zhì)量認(rèn)證的基本要素包括型式試驗(yàn)、質(zhì)量體系檢查、監(jiān)督檢驗(yàn)和監(jiān)督檢查。
型式試驗(yàn)是指為了證明產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的全面要求而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的抽樣檢驗(yàn)，它是構(gòu)成許多類型認(rèn)證的基礎(chǔ)。
監(jiān)督檢驗(yàn)是對(duì)獲取認(rèn)證后的產(chǎn)品進(jìn)行的一項(xiàng)監(jiān)督措施，它是從企業(yè)終產(chǎn)品中或市場(chǎng)上抽取樣品，由認(rèn)可的獨(dú)立檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。如果檢驗(yàn)結(jié)果證明繼續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，則允許繼續(xù)使用認(rèn)證標(biāo)志；如果不符合，則要采取必要的措施。
第52題
試題答案：ACD
法律法規(guī)：
質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作；
第一，建立質(zhì)量管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
第二，建立質(zhì)量管理系統(tǒng)文件
第三，創(chuàng)造質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境
第53題
試題答案：ABD
法律法規(guī)：
直接投資和間接投資；
直接投資是指把資金直接投放于生產(chǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)，以便獲取利潤的投資，例如，開辦工廠或商店，購置設(shè)備等。
第54題
試題答案：ABD
法律法規(guī)：
反映財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)要素；
資產(chǎn)按其流動(dòng)性可以分為流動(dòng)資產(chǎn)、長期投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)。長期投資是指不準(zhǔn)備在1年內(nèi)收回的對(duì)外投資，包括股權(quán)投資和債權(quán)投資。
企業(yè)資產(chǎn)減去負(fù)債后的余額是凈資產(chǎn)，它屬于企業(yè)投資者所有，在個(gè)人獨(dú)自和合伙企業(yè)稱為業(yè)主權(quán)益，在股份制公司稱為股東權(quán)益，統(tǒng)稱為所有者權(quán)益。在會(huì)計(jì)上，所有者權(quán)益可以分為實(shí)收資本、資本公積、盈余公積和未分配利潤四項(xiàng)。
資本公積是指資本在自身運(yùn)動(dòng)中由于非經(jīng)營活動(dòng)而產(chǎn)生的增值，包括資本溢價(jià)、外幣資本折算差額、接受的捐贈(zèng)資產(chǎn)等。
第55題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
會(huì)計(jì)分析的方法；
會(huì)計(jì)分析的方法主要有比對(duì)分析法，比率分析法、趨勢(shì)分析法、結(jié)構(gòu)分析法等。
第56題
試題答案：CD
法律法規(guī)：
反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo)主要有；
第一，銷售凈利率
銷售凈利率是指企業(yè)凈利潤與主營業(yè)務(wù)收入凈額之間的比率，用來衡量企業(yè)相對(duì)于銷售收入的盈利能力，反映企業(yè)控制與銷售收入有關(guān)的成本費(fèi)用的能力。計(jì)算公式為：
銷售凈利率=凈利潤/銷售收入凈額=880/95800=9.26%
銷售凈利率可以反映每百元銷售收入所能取得的稅后利潤。銷售凈利率越高，說明企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)，反之，則說明企業(yè)的盈利能力較弱。
第二，資產(chǎn)報(bào)酬率
第三，所有者權(quán)益報(bào)酬率
所有者權(quán)益報(bào)酬率，也稱為凈資產(chǎn)收益率，指凈利潤與所有者權(quán)益之間的比率，是從投資者的角度來評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力的指標(biāo)。計(jì)算公式為：
所有者權(quán)益報(bào)酬率=凈利潤/所有者權(quán)益平均余額=880/[（5320+6260）/2]=15.20%
所有者權(quán)益報(bào)酬率可以衡量企業(yè)對(duì)凈資產(chǎn)的運(yùn)用效率，所有者權(quán)益報(bào)酬率越高，說明企業(yè)盈利能力越強(qiáng)，反之，則說明企業(yè)盈利能力較弱。該指標(biāo)的高低與企業(yè)資本結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系，該指標(biāo)所反映的盈利能力，是企業(yè)經(jīng)營能力、財(cái)務(wù)決策、籌資方式等多種因素綜合作用的結(jié)果。
第四，每股收益
第57題
試題答案：AC
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的含義；
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)將科技新設(shè)想，包括新概念、發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和其他成果，轉(zhuǎn)化成一種新的或改進(jìn)的并可銷售的新產(chǎn)品和新工藝，以及產(chǎn)品和工藝的顯著的技術(shù)變化的過程。由此定義可以看出，并不是所有新的或改進(jìn)的產(chǎn)品和工藝者可以叫做技術(shù)創(chuàng)新，必須在技術(shù)上發(fā)生顯著變化的產(chǎn)品和工藝才可成為技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新所指的新產(chǎn)品、新工藝必須具備潛在的市場(chǎng)需求的條件，否則，再新的技術(shù)和工藝也沒有意義。技術(shù)創(chuàng)新不能等同于發(fā)明。發(fā)明只是一個(gè)新觀念、新設(shè)想，是一種純粹的技術(shù)活動(dòng)，其主體是技術(shù)專家。創(chuàng)新則是發(fā)明的第商品化，是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其主體是以企業(yè)家為核心的企業(yè)，是企業(yè)家把新發(fā)明引進(jìn)生產(chǎn)體系，實(shí)現(xiàn)了發(fā)明的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。發(fā)時(shí)不一定導(dǎo)致創(chuàng)新，但創(chuàng)新尤其是重大創(chuàng)新的前身大多是發(fā)明。
技術(shù)創(chuàng)新作為一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，包括三個(gè)基本階段：一是技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)新設(shè)想、新發(fā)明產(chǎn)生的過程。二是技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)將新設(shè)想、新發(fā)明轉(zhuǎn)化新產(chǎn)品和工藝的過程。這一階段是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。三是技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)新技術(shù)市場(chǎng)化的過程。
第58題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容主要有以下幾方面；
第一，產(chǎn)品的創(chuàng)新
第二，工藝創(chuàng)新
第三，管理創(chuàng)新
近年來，管理創(chuàng)新中主要的是組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新指一種新設(shè)想變成一種新的或有顯著改進(jìn)的組織形式。它或者是用來生產(chǎn)新產(chǎn)品的，或者是為了提高現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量的。
第四，服務(wù)創(chuàng)新
服務(wù)創(chuàng)新是指設(shè)想轉(zhuǎn)變成新的或改進(jìn)的服務(wù)。近年來，正在實(shí)行的電子銀行電子郵政等，都是應(yīng)用電子網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)推出的新的服務(wù)。還有通過改變組織結(jié)構(gòu)而推出的新的服務(wù)，如連鎖快餐店服務(wù)，連鎖超級(jí)市場(chǎng)等。
第59題
試題答案：AD
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及選擇；
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略按創(chuàng)新源是否是企業(yè)獨(dú)立開發(fā)分類，主要分為兩種戰(zhàn)略：一利是自主創(chuàng)新戰(zhàn)略；一種是模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。
自主創(chuàng)新戰(zhàn)略
這種戰(zhàn)略是指企業(yè)不依*外部的技術(shù)，而是依*企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)力量，獨(dú)立自主地進(jìn)行技術(shù)的研究開發(fā)和創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)在實(shí)施這一戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注意以下特點(diǎn)：
第一，技術(shù)突破的內(nèi)在性；
第二，技術(shù)與市場(chǎng)開發(fā)的率先性；
第三，科研開發(fā)能力的內(nèi)在性；
第60題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
工商談判的基本原則；
工商談判始終是信息雙向溝通過程，在一些過程中，雙方都站在某種角度上表明自己的立場(chǎng)觀點(diǎn)、意圖和要求，為此要使雙方的想法和意見趨于一致，取得談判的成功、一般應(yīng)堅(jiān)持以下原則：
第一，堅(jiān)持利益為本
談判就是為了解決利益矛盾，尋求各方都能接受的利益分配的方案。因此在談意在中要緊緊著眼于利益，而不是立場(chǎng)，因?yàn)槌３Ｔ谙喾吹牧?chǎng)背后，存在比現(xiàn)實(shí)利益更多的協(xié)調(diào)利益。
第二，堅(jiān)持互利互惠
互利互惠是工商談判雙方的基本出發(fā)點(diǎn)。
第三，堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)
第四，堅(jiān)持求大同存小異
談判既然作為謀求一致而進(jìn)行的協(xié)商洽談，本身意蘊(yùn)著談判各方在利益四的"同""異"，因此，為了實(shí)現(xiàn)成功的談判，必須認(rèn)準(zhǔn)終的目標(biāo)，求大同，同時(shí)要發(fā)現(xiàn)對(duì)方利益要求上的合同成分，并根據(jù)對(duì)方的合理要求，在具體問題上采取靈活的態(tài)度、變通的辦法，作出相應(yīng)的讓步舉動(dòng)，這樣才能推動(dòng)對(duì)手作出讓步，從而促使談判有一個(gè)公正的協(xié)議產(chǎn)生。
第61題
試題答案：AD
法律法規(guī)：
信息準(zhǔn)備；
工商談判人員對(duì)談判內(nèi)容的客觀情況進(jìn)行調(diào)查研究、收集掌握情報(bào)資料是整個(gè)準(zhǔn)備工作中基本、重要的工作。
市場(chǎng)調(diào)查能提供有關(guān)消費(fèi)者及其市場(chǎng)行為的各種資料，為市場(chǎng)營銷和商務(wù)談判提供決策依據(jù)。一般市場(chǎng)調(diào)查包括：第一，市場(chǎng)分布。主要了解市場(chǎng)容量和潛力、地理位置、運(yùn)輸條件等等，通過調(diào)查大體上摸清在哪些市場(chǎng)上銷售，確立長期目標(biāo)、中期及短期的銷售計(jì)劃，從而有助于確立談判目標(biāo)。第二，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)情況。主要了解生產(chǎn)、銷售同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目、規(guī)模及售后服務(wù)方式等。各重要品牌商品的市場(chǎng)占有率及未來變動(dòng)趨勢(shì)、售后服務(wù)方式等。第三，消費(fèi)者需求。主要了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度、產(chǎn)品價(jià)格反應(yīng)，購買意向和計(jì)劃、喜歡的品牌和廠家等。
第62題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
中局階段；
工商談判的中局是整個(gè)工商談判的主體階段，經(jīng)過時(shí)間較長，情形比較復(fù)雜。中局談判除了商計(jì)、確定雙方關(guān)心的其他談判要求外，重點(diǎn)是價(jià)格磋商。成功的中局談判，必須掌握價(jià)格談判的基本法則，選擇報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)和交易條件的磋商。
第一，價(jià)格談判的基本法則
1．估價(jià)要略高。
2．出價(jià)要堅(jiān)定。
3．殺價(jià)要狠、讓步要慢。
第二，選擇報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)
要依*談判者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，利用恰當(dāng)?shù)募挤ㄟM(jìn)行探測(cè)?？梢圆扇≡囂椒ā⒄嫣兹》?、比較法、交換條件法等手段進(jìn)行測(cè)試。
第63題
試題答案：ABC
法律法規(guī)：
收局階段；
工商談判經(jīng)過雙方預(yù)先確定的議程，完成了需要協(xié)商的問題，并全面達(dá)成一致意見的時(shí)候，開始進(jìn)入收局階段，即成交簽約階段。要做好幾件工作。
第一，準(zhǔn)確判定形勢(shì)
談判雙方在起草合同前，有必要就整個(gè)談判過程、談判內(nèi)容做回顧，以便后確認(rèn)雙方在哪些方面達(dá)成了一致。對(duì)于那些沒有達(dá)成共識(shí)的，要進(jìn)一步談判。收局時(shí)首先要恰當(dāng)?shù)赜^察對(duì)方已發(fā)出的成交信號(hào)。
第二，及時(shí)表達(dá)成交意圖
條件成熟時(shí)，還應(yīng)向?qū)Ψ街鲃?dòng)表達(dá)成交意圖。因?yàn)橛袝r(shí)成交信號(hào)發(fā)出后，不一定能立即成交簽約，對(duì)方常表面出猶豫不決。此時(shí)，發(fā)信號(hào)者應(yīng)針對(duì)對(duì)方猶豫的原因給予必要的解說，可以用提供選擇法，向?qū)Ψ教峁﹥煞N或兩種以上的不同選擇，引導(dǎo)對(duì)方；或用結(jié)果比較法，向?qū)Ψ椒治龊灱s與不簽約的利弊得失，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在達(dá)成協(xié)議對(duì)其更為有利，并講清理由；還可用主動(dòng)暗示法等多種方法，消除對(duì)方的障礙，促成對(duì)方及時(shí)簽約。
第64題
試題答案：ABC
法律法規(guī)：
企業(yè)基本工資制度主要有；
第一，結(jié)構(gòu)工資制度
第二，崗位工資制度
第三，崗位技能工資制度
第四，等級(jí)工資制度
第65題
試題答案：ABCE
法律法規(guī)：
勞動(dòng)爭(zhēng)議有不同的分類；
個(gè)人勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)者個(gè)人與其所在的用人單位發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議。集體勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)者在3人以上，并有共同的理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議。
第66題
試題答案：ABCDE
法律法規(guī)：
物流管理；
企業(yè)物流管理是指企業(yè)合理地組織物資流通，使物資在從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域的全過程中，達(dá)到環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、路程短、費(fèi)用省的要求。它包括合理包裝、合理倉儲(chǔ)、合理運(yùn)輸、合理保管，以及合理為用戶服務(wù)等。
由子商務(wù)物流是信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化的統(tǒng)一。
第67題
試題答案：ABCDE
法律法規(guī)：
我國開展認(rèn)證工作時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：；
1.國家對(duì)認(rèn)證工作實(shí)行統(tǒng)一管理
2.充分發(fā)揮中央和地方的作用；
3.按國際慣例規(guī)范我國的認(rèn)證工作；
4.對(duì)從事認(rèn)證工作的機(jī)構(gòu)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使認(rèn)證機(jī)構(gòu)能夠以公正性、可*性和有效性，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得信譽(yù)；
5.堅(jiān)持企業(yè)自愿申請(qǐng)認(rèn)證的原則，但對(duì)國家規(guī)定實(shí)行安全認(rèn)證的產(chǎn)品，在流通領(lǐng)域內(nèi)實(shí)行強(qiáng)制管理；
6.幫助優(yōu)秀企業(yè)取得市場(chǎng)商譽(yù)，取得進(jìn)入市場(chǎng)的"通行證"，促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)工作，建立健全企業(yè)質(zhì)量體系。
第68題
試題答案：ABCDE
法律法規(guī)：
我國實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證制度的作用；
1.幫助消費(fèi)者選購商品，維護(hù)消費(fèi)者利益。
2.推動(dòng)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹
3.幫助企業(yè)建立健全質(zhì)量體系
4.提高產(chǎn)品在國際上的競(jìng)爭(zhēng)能力
5.降低承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。
第69題
試題答案：ABCDE
法律法規(guī)：
新產(chǎn)品的概念；
新產(chǎn)品要符合以下特點(diǎn)：
一是具有新的原理、構(gòu)思和設(shè)計(jì)；
二是產(chǎn)品的物理性能和化學(xué)性能有較大的提高；
三是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)形式、形狀顯著優(yōu)越；四是改變?cè)牧虾凸に嚪椒ǎm然產(chǎn)品的性能無大的改變或不改變，但能明顯提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和降低成本；五是擴(kuò)大了產(chǎn)品的使用范圍和使用性能；六是以生產(chǎn)和目的生產(chǎn)。
第70題
試題答案：ABF
法律法規(guī)：
短期償債能力分析；
短期償債能力，是指企業(yè)償還各種流動(dòng)負(fù)債的能力。流動(dòng)資產(chǎn)是償還流動(dòng)負(fù)債的基礎(chǔ)，企業(yè)短期償債能力的強(qiáng)弱，直接表現(xiàn)為流動(dòng)資產(chǎn)變現(xiàn)能力的強(qiáng)弱和流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比例。
評(píng)價(jià)短期償債能力的主要指標(biāo)：
第一，營運(yùn)資金
第二，流動(dòng)比率
流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=5040/3040=1.66
流動(dòng)比率指標(biāo)時(shí)，只反映流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之間的數(shù)量關(guān)系，沒有考慮流動(dòng)資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)和流動(dòng)性，如果流動(dòng)資產(chǎn)中含有大量的積壓存貨、預(yù)付賬款或長期收不回來的應(yīng)收賬款，即使流動(dòng)比率大于2，也并不表示其償債能力強(qiáng)。
第三，速動(dòng)比率
速動(dòng)比率，也稱為酸性實(shí)驗(yàn)比率，指企業(yè)變現(xiàn)能力強(qiáng)的速動(dòng)資產(chǎn)與全部流動(dòng)負(fù)債之間的比率。計(jì)算公式為：
速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=（5040-2160）/3040=0.95
速動(dòng)資產(chǎn)包括貨幣資金、短期投資、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款等，等于全部流動(dòng)資產(chǎn)減去存貨、預(yù)付賬款和待攤費(fèi)用。存貨、預(yù)付賬款和待攤費(fèi)用都屬于流動(dòng)性較差、變現(xiàn)所需時(shí)間較長的資產(chǎn)。存貨需要經(jīng)過銷售和應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)才能轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金，特別是當(dāng)存貨中包含積壓和滯銷產(chǎn)品或必須經(jīng)過較長時(shí)間儲(chǔ)備才能銷售的產(chǎn)品時(shí)，其變現(xiàn)能力更差。預(yù)付賬款是預(yù)付的購貨款，其變現(xiàn)時(shí)間比存貨更長。至于待攤費(fèi)用是根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則要求分期攤銷的費(fèi)用，不代表未來的現(xiàn)金流量。計(jì)算速動(dòng)比率時(shí)，將這三項(xiàng)資產(chǎn)扣除，可以比較準(zhǔn)確地反映企業(yè)的短期償債能力。速動(dòng)比率越大，表時(shí)企業(yè)的短期償債能力越強(qiáng)，但同時(shí)也說明企業(yè)擁有過多的不能獲利的貨幣資金和應(yīng)收賬款。如果速動(dòng)比率過低，則說明企業(yè)短期償債能力較弱。一般認(rèn)為，速動(dòng)比率就維持在1左右，它說明1元的流動(dòng)負(fù)債有1元的速動(dòng)資產(chǎn)做保證。
第四，利息保障倍數(shù)
利息保障倍數(shù)，也稱為已獲利息倍數(shù)，指企業(yè)支付利息和所得稅之前的利潤與利息費(fèi)用之間的比率，可用于衡量企業(yè)償付借款利息的能力。計(jì)算公式為：
利息保障倍數(shù)=息稅前利潤/利息費(fèi)用=（利潤總額+利息費(fèi)用）/利息費(fèi)用=（1350+400）/400=4.38
公式中的利息費(fèi)用指支付給債權(quán)人的全部利息，包括計(jì)入本期財(cái)務(wù)費(fèi)用的利息和計(jì)入資產(chǎn)成本的資本化利息。
第1題
試題答案：C
法律法規(guī)：
企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位；
社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位是隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平的發(fā)展而變化的。從原始社會(huì)到奴隸社會(huì)，又發(fā)展到封建社會(huì)，商品生產(chǎn)雖然有所發(fā)展，但基本上都是以手工勞動(dòng)為基礎(chǔ)的自給自足的自然經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)社會(huì)化程度很低，氏族與家庭是當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位。
隨著商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展和機(jī)器的采用，社會(huì)生產(chǎn)組織形式發(fā)生了根本變革。社會(huì)生產(chǎn)的基本單位由家庭作坊演變成資本家雇傭大批工人，使用現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，高度社會(huì)化的企業(yè)。
第2題
試題答案：C
法律法規(guī)：
市場(chǎng)的概念；
市場(chǎng)有狹義和廣義之分。狹義的市場(chǎng)，指商品買賣的場(chǎng)所，它在一定空間聚集了商品，便于買賣雙方進(jìn)行交易。如集市、物資交流會(huì)、商店、超級(jí)市場(chǎng)等。廣義的市場(chǎng)，指一定時(shí)間、地點(diǎn)條件下商品交換關(guān)系的總和，是不同的商品生產(chǎn)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的體現(xiàn)。它反映社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)需要之間、商品可供量與有支付能力的需求之間、生產(chǎn)者和消費(fèi)者、買方和賣方之間、國民經(jīng)濟(jì)各部門之間廣泛的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。經(jīng)濟(jì)理論上所謂的市場(chǎng)是指廣義的市場(chǎng)。
第3題
試題答案：A
法律法規(guī)：
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征；
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為一種有效的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形式，與其他經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形式相比，有其內(nèi)在的規(guī)定性和特征，主要表現(xiàn)在：
第一，自主的企業(yè)制度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在發(fā)達(dá)的商品貨幣關(guān)系基礎(chǔ)上的，而商品貨幣關(guān)系的實(shí)質(zhì)，是不同經(jīng)濟(jì)主體之間的平等獨(dú)立的等價(jià)交換關(guān)系。因此，作為市場(chǎng)交換主體的企業(yè)，不論是公共所有、私人所有或混合所有，都應(yīng)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，能夠按照自身利益，對(duì)市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格變化作出靈活反映，即作出生產(chǎn)經(jīng)營決策，并對(duì)立地承擔(dān)決策的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。在市場(chǎng)上，企業(yè)依法平等競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，其間沒有尊卑之別，高低之分。
第二，完善的市場(chǎng)體系。完善的市場(chǎng)體系，首先必須具有眾多的買者和賣者，從而存在著較為充分的競(jìng)爭(zhēng)。因此，市場(chǎng)必須具有競(jìng)爭(zhēng)性。其次，市場(chǎng)機(jī)制對(duì)資源配置的調(diào)節(jié)作用是通過供求、競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格的波動(dòng)和生產(chǎn)要素市場(chǎng)，使資源能充分流動(dòng)。因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行必須建立在包括商品市場(chǎng)和資金、勞動(dòng)力、土地等生產(chǎn)要素市場(chǎng)在內(nèi)的完整的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上。再次，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行要求建立統(tǒng)一的政府、統(tǒng)一的法律、統(tǒng)一的稅制、統(tǒng)一的貨幣和統(tǒng)一的國內(nèi)市場(chǎng)，并與國際市場(chǎng)建立密切的聯(lián)系。另外，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以價(jià)格為信號(hào)調(diào)節(jié)資源配置的經(jīng)濟(jì)體制，合理的能靈活發(fā)映資源相對(duì)稀缺狀況的價(jià)格體系，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的基本條件。為此，價(jià)格形成以市場(chǎng)調(diào)節(jié)為主，要減少價(jià)格形成中的認(rèn)為管制和扭曲。
第三，以間接調(diào)控為主的宏觀調(diào)控體系。市場(chǎng)不是萬能的，也有失靈的時(shí)候或失靈的領(lǐng)域。市場(chǎng)的局限性在于：首先，時(shí)常解決不了總量問題。就業(yè)、總量供給與總量需求、滯脹等涉及總量方面的問題，單*市場(chǎng)體制是無法解決的。其次，處理"外部不經(jīng)濟(jì)"問題。在某些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)行為的個(gè)體邊際成本與邊際收益發(fā)生背離，導(dǎo)致外部其他人受損，如環(huán)境污染問題，單*市場(chǎng)體制無法解決。再者，市場(chǎng)體制解決不了工整的收入分配問題。還有，市場(chǎng)調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)，使經(jīng)濟(jì)在不斷地起落（有時(shí)是大起大落）中達(dá)到平衡，這勢(shì)必造成社會(huì)的震蕩和經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)。后，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)意義顯著的行業(yè)，市場(chǎng)有生產(chǎn)壟斷的傾向，抑制市場(chǎng)體制的作用，因此，政府要建立起有效的經(jīng)濟(jì)調(diào)控體制，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行予以導(dǎo)向和監(jiān)控，彌補(bǔ)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身的缺陷和弱點(diǎn)，以保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)有效地運(yùn)行。
第四，發(fā)達(dá)的市場(chǎng)契約關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種以交換為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)形式。在市場(chǎng)活動(dòng)中，商品所有者在經(jīng)濟(jì)上是完全平等獨(dú)立的，它們之間的交易是平等自由的交易，一方只有符合另一方的意志才能讓渡自己的商品，占有他人的商品。在市場(chǎng)交易中，不存在身份和地位上的高低之分，任何人都不能利用行政強(qiáng)制和暴力來達(dá)到不平等交換的目的。因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種契約經(jīng)濟(jì)。契約自由是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基本內(nèi)涵。這種交易的平等和自由必須由政府通過法律來保護(hù)，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的基本保證。這就要求政府建立統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)，制定市場(chǎng)規(guī)則，維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，制定完備的經(jīng)濟(jì)法規(guī)，保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的法制化，以法律規(guī)范企業(yè)與政府以及企業(yè)與外部組織的各種關(guān)系。發(fā)達(dá)的、法制化的市場(chǎng)契約和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系要求做到：使市場(chǎng)主題都能機(jī)會(huì)均等地進(jìn)入市場(chǎng)，自主決策和經(jīng)營；使市場(chǎng)主體都能機(jī)會(huì)均等地承擔(dān)稅賦及其他方面的負(fù)擔(dān)；使市場(chǎng)主體在法律和經(jīng)濟(jì)往來中處于平等地位。
第五，經(jīng)濟(jì)的開放性。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以社會(huì)化大生產(chǎn)為基礎(chǔ)的高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)。生產(chǎn)的發(fā)展，市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的擴(kuò)大，必須沖破民族、國家和地區(qū)的限制，把分散的地方市場(chǎng)聯(lián)合為統(tǒng)一的全國市場(chǎng)，把國內(nèi)市場(chǎng)聯(lián)合成為世界市場(chǎng)。自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在本質(zhì)上是沒有國界的。分工的國際化，生產(chǎn)的國際化，市場(chǎng)流通的國際化，資本、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素流動(dòng)的國際化，以及由此產(chǎn)生的遵循國際緊急交往中通行的規(guī)則和慣例，都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物和基本內(nèi)涵。
第4題
試題答案：C
法律法規(guī)：
企業(yè)管理的概念；
管理的對(duì)象 企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)是生產(chǎn)過程和流通過程的統(tǒng)一。因此企業(yè)的重要活動(dòng)是內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)和外部的經(jīng)營活動(dòng)，企業(yè)管理的對(duì)象就是內(nèi)外結(jié)合的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。
管理的主體 企業(yè)由管理者來管理。凡是參與管理的人，都是管理者。企業(yè)總體發(fā)展，各個(gè)方面總體活動(dòng)的控制是企業(yè)的主管以及以他們?yōu)樵诩t心組成的企業(yè)管理系統(tǒng)來完成的。在這個(gè)系統(tǒng)中的人，就是企業(yè)管理的主體。
管理的實(shí)施 企業(yè)管理是管理者通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列管理職能進(jìn)行的，只有熟悉和運(yùn)用多項(xiàng)管理職能，才能順利地完成任務(wù)。
管理的目的 管理活動(dòng)本身不是目的，管理是實(shí)現(xiàn)一定目的的手段，企業(yè)的管理目的就是合理利用資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在滿足社會(huì)需求中獲得更多的利潤。
管理的依據(jù) 企業(yè)管理是管理者的主觀行為，要使主觀行為變成可行的客觀活動(dòng)，并取得客觀效果，就必須使管理的主觀活動(dòng)符合客觀顧慮。所以管理的依據(jù)是企業(yè)的特性及由此表現(xiàn)出來的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律?？梢哉f，企業(yè)管理的成效如何，取決于管理者認(rèn)識(shí)和利用生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律的程度以及主觀能動(dòng)性的發(fā)揮程度。
第5題
試題答案：B
法律法規(guī)：
矩陣管理制；
矩陣管理制形態(tài)由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成。一套是縱向職能系統(tǒng)，另一套是橫向目標(biāo)系統(tǒng)。橫向目標(biāo)系統(tǒng)一般按產(chǎn)品工程項(xiàng)目專案規(guī)劃部，設(shè)專案規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)人，全面負(fù)責(zé)專案的綜合工作。各專案規(guī)劃部的成員是各職能部的有關(guān)人員?？v向系統(tǒng)按銷售、生產(chǎn)、技術(shù)等專門領(lǐng)域設(shè)職能部，在各專案規(guī)劃部中發(fā)揮職能作用。其特征是：
1.工作人員屬于兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門，其從屬具有多重性；
2.矩陣結(jié)構(gòu)是固定的，但各專案規(guī)劃的項(xiàng)目是多變的，項(xiàng)目完成，有關(guān)人員撤回，另上新的項(xiàng)目，再聚集與該項(xiàng)目有關(guān)人員；
3.具有較大的適應(yīng)性、靈活性；
4.這種形態(tài)適應(yīng)于生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜多變的企業(yè)。
第6題
試題答案：A
法律法規(guī)：
集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略；
集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略是集中于一個(gè)特別的、較窄的市場(chǎng)面，通過抓住特定客戶群體的特殊需求，通過集中力量有限地區(qū)的市場(chǎng)，或者通過集中力量于產(chǎn)品的某種用途，來建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略。其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是企業(yè)在細(xì)分的、有限目標(biāo)市場(chǎng)上更具效率。集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以通過產(chǎn)品差異或較低成本或這二者來獲得。這種戰(zhàn)略可以使小規(guī)模的企業(yè)同生產(chǎn)規(guī)模龐大的企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)。在下列情況下，集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略將尤其有效：第一，存在明顯不同的客戶集團(tuán)（具有不同的需求或產(chǎn)品運(yùn)用方法）；企業(yè)的資源不允許其涉足廣闊的市場(chǎng)；行業(yè)的各個(gè)部分的規(guī)模、增長率、利潤率及各種競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)度差異懸殊，從而使某些部分比其他部分更有吸引力。2.集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。事項(xiàng)集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要有：涉足廣闊市場(chǎng)的企業(yè)，有可能找到與立足于狹窄市場(chǎng)的企業(yè)相匹敵的有效方法；預(yù)料的目標(biāo)市場(chǎng)上的客戶，其偏好和需求可能從專業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向比較通用的產(chǎn)品；競(jìng)爭(zhēng)者或許會(huì)在企業(yè)的目標(biāo)范圍內(nèi)找到更小的部分，實(shí)行"重點(diǎn)中的重點(diǎn)"戰(zhàn)略。上述方面有可能減弱集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的效果
第7題
試題答案：C
法律法規(guī)：
前沿地位上企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；
市場(chǎng)份額較小的企業(yè)有兩種戰(zhàn)略選擇：努力競(jìng)爭(zhēng)或撤退出來。常見的增加份額的今年改正戰(zhàn)略是：低成本戰(zhàn)略，利用低價(jià)格吸引新客戶；差異化戰(zhàn)略，以質(zhì)量、超群技術(shù)、較好服務(wù)或創(chuàng)新來贏得客戶。具體而言前沿企業(yè)可以采取下列六種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：
1.拾遺補(bǔ)闕戰(zhàn)略。
2.轉(zhuǎn)化業(yè)化戰(zhàn)略。
3.求優(yōu)戰(zhàn)略。企業(yè)結(jié)合重點(diǎn)戰(zhàn)略和差異戰(zhàn)略，著重抓產(chǎn)品質(zhì)量。市場(chǎng)營銷的重心對(duì)準(zhǔn)具有質(zhì)量意識(shí)和實(shí)績導(dǎo)向的購買主，以質(zhì)量求生存和發(fā)展。
4.追隨戰(zhàn)略。
5.獨(dú)特形象戰(zhàn)略。
6.吃"蝦米"戰(zhàn)略
第8題
試題答案：A
法律法規(guī)：
垂危地位上企業(yè)的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略；
轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略是當(dāng)企業(yè)陷入危機(jī)困境時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略，其目標(biāo)是盡快改變競(jìng)爭(zhēng)和財(cái)力弱點(diǎn)。
1.修改現(xiàn)行戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)垂危根源于戰(zhàn)略不當(dāng)時(shí)，需修改現(xiàn)行戰(zhàn)略。方法有：轉(zhuǎn)向新的競(jìng)爭(zhēng)方法，重建企業(yè)的市場(chǎng)地位；強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營和職能領(lǐng)域的經(jīng)營戰(zhàn)略，給予企業(yè)總體戰(zhàn)略以更好的支持；與行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)合并或聯(lián)營，改變其基本戰(zhàn)略；精簡產(chǎn)品種類，使客戶更加密切地配合企業(yè)的重心。具體采用何種方法，取決于行業(yè)的現(xiàn)行條件、企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣點(diǎn)以及危機(jī)的嚴(yán)重性，取決于全面的形式分析結(jié)果。
2.收入增長戰(zhàn)略。收入增長的目的是增加銷量。當(dāng)經(jīng)營預(yù)算中的費(fèi)用指出幾乎沒法削減但仍然平衡，并且提高盈利能力的關(guān)鍵是提高現(xiàn)有生產(chǎn)能力的利用率時(shí)，收入增長戰(zhàn)略將是必要的，當(dāng)需求的價(jià)格彈性較大時(shí)，降低價(jià)格將是實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略的重要手段。
第9題
試題答案：B
法律法規(guī)：
消費(fèi)品市場(chǎng)；
消費(fèi)品市場(chǎng)是直接為個(gè)人或家庭生活消費(fèi)而購買商品的市場(chǎng)。消費(fèi)品市場(chǎng)的特點(diǎn)主要有：市場(chǎng)廣闊，購買人數(shù)多而分散；購買者購買次數(shù)較多，購買地分散，每次的購買數(shù)量較少；專用性不強(qiáng)，替代品較多；購買者大都缺乏專門的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)；除少數(shù)高檔耐用品以外，一般不要求技術(shù)服務(wù)。影響消費(fèi)品市場(chǎng)需求的主要因素有地理環(huán)境因素、人口統(tǒng)計(jì)因素、消費(fèi)相位因素等等，以這些因素為依據(jù)來細(xì)分市場(chǎng)，就得到地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分等四種形式的細(xì)分市場(chǎng)。行為細(xì)分。即根據(jù)消費(fèi)者購買行為的不同來細(xì)分消費(fèi)品時(shí)常。消費(fèi)行為的細(xì)分變量包括：消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度、對(duì)品牌的忠誠程度（品牌偏好）、購買或是用產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、使用數(shù)量的多少及使用頻率、消費(fèi)者追求的利益點(diǎn)等。
工業(yè)品市場(chǎng)；
工業(yè)品市場(chǎng)又稱工業(yè)市場(chǎng)或生產(chǎn)者市場(chǎng)，是指為了生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上的需要以及為了再銷售的需要而購買商品的市場(chǎng)。其特點(diǎn)有：市場(chǎng)比較集中，購買者的數(shù)量較少，而性購買量大；專用性強(qiáng)，技術(shù)要求高；理智型專家購買；需求彈性較少；購買一般需要集中決策。
細(xì)分工業(yè)品市場(chǎng)主要有以下依據(jù)：客戶所在行業(yè)。客戶規(guī)模?？蛻舻牡乩砦恢??？蛻舻馁徺I行為。
第10題
試題答案：A
法律法規(guī)：
成熟期；
一般是指產(chǎn)品進(jìn)入大批量生產(chǎn)，而在市場(chǎng)上處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的階段。這一階段的主要特征是：市場(chǎng)需求漸趨飽和，銷售量達(dá)到高點(diǎn)；生產(chǎn)批量大，產(chǎn)品成本低，利潤也將達(dá)到高點(diǎn)；很多同類產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈；成熟期的后期，市場(chǎng)需求達(dá)到飽和，銷售增長率趨近于零，甚至?xí)霈F(xiàn)負(fù)數(shù)。
這一階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，但各企業(yè)由于具體情況的不同，在競(jìng)爭(zhēng)能力上互有差別，因此，采取的策略也應(yīng)各不相同。一般可采取以下三種具體策略：
第一，進(jìn)攻型策略。
第二，防守型策略。
第三，撤退型策略。
第11題
試題答案：B
法律法規(guī)：
定價(jià)方法；
1.追求利潤大化。利潤大化指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)可能獲得的利潤總額達(dá)到大。但是利潤大化并等于制定高銷售價(jià)格。利潤大化以良好的市場(chǎng)環(huán)境為前提，但個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品在市場(chǎng)上享有較高聲譽(yù)、企業(yè)具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，可以通過定價(jià)獲得大利潤。
2.擴(kuò)大市場(chǎng)份額
3.適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段之一。有的企業(yè)為了在市場(chǎng)上站住腳，總是努力以價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)武器，利用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)排擠競(jìng)爭(zhēng)者，在低價(jià)格的沖擊下，有些企業(yè)由于承受不了由于低價(jià)格帶來的虧損而被迫退出競(jìng)爭(zhēng)，或者開拓新的市場(chǎng)，或者破產(chǎn)。這種辦法多用于產(chǎn)品差異比較小的行業(yè)，如質(zhì)量大致相同的煤炭、規(guī)格大致相同的彩電、冰箱、洗衣機(jī)等。
4.穩(wěn)定價(jià)格。為了保持現(xiàn)有的經(jīng)營地位、市場(chǎng)占有率及企業(yè)形象，保持現(xiàn)有的盈利水平，企業(yè)一般以穩(wěn)定價(jià)格為定價(jià)的目標(biāo)。這種定價(jià)目標(biāo)一般以穩(wěn)定價(jià)格為定價(jià)的目標(biāo)。這種定價(jià)目標(biāo)一般適合于在同行業(yè)中舉足輕重的大企業(yè)。大企業(yè)有相當(dāng)大的市場(chǎng)占有率和利潤，希望通過價(jià)格的穩(wěn)定保持住現(xiàn)有的狀態(tài)，而且它也有足夠的實(shí)力來穩(wěn)定價(jià)格。
定價(jià)方法
影響價(jià)格制定的直接因素有三個(gè)：產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。
以市場(chǎng)需求為中心的定價(jià)方法。這種定價(jià)方法中，有一種方法叫理解價(jià)值定價(jià)法。理解價(jià)值定價(jià)法就是一種典型的以需求為中心的定價(jià)方法。這種定價(jià)法的基本思想是：決定商品價(jià)格的關(guān)鍵因素是賣方對(duì)商品價(jià)值的理解水平，而不是賣方的成本。另一種典型的方法是差別定價(jià)法。它要求區(qū)分具有不同需求彈性的顧客群，對(duì)他們采取不同的價(jià)格，例如：對(duì)購買整輛車和購買零部件的顧客分別采用不同的價(jià)格；同一產(chǎn)品賣給批發(fā)商、零售商或消費(fèi)者，有著不同的價(jià)格。
第12題
試題答案：A
法律法規(guī)：
勞動(dòng)管理的內(nèi)容與特點(diǎn)；
現(xiàn)代勞動(dòng)管理的特點(diǎn)主要是以人為核心的管理。
第13題
試題答案：B
法律法規(guī)：
勞動(dòng)合同的變更；
勞動(dòng)合同的變更是指勞動(dòng)者與用人單位對(duì)依法成立的勞動(dòng)合同條款所做的修改或增刪。勞動(dòng)合同依法訂立后，雙方當(dāng)事人必須全面履行合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更勞動(dòng)合同：
第一，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商同意；
第二，訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法律法規(guī)已經(jīng)修改或廢止；
第三，企業(yè)經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)或根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)定轉(zhuǎn)產(chǎn)或調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)；
第四，勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行；
第五，法律法規(guī)允許的其他情況。
勞動(dòng)合同的解除；
勞動(dòng)合同的解除是指在勞動(dòng)合同期限屆滿之前終止勞動(dòng)合同關(guān)系關(guān)系的法律行為。根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)合同當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。另外，當(dāng)法定事由出現(xiàn)時(shí)，用人單位或勞動(dòng)者也可單方解除勞動(dòng)合同。
用人單位單方解除勞動(dòng)合同
第一，勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人的單位可單方解除勞動(dòng)合同，而不必提前通知?jiǎng)趧?dòng)者：
一是在試用期間被證明不符合錄用條件的；
二是嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；
三是嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的；四是被依法追究刑事責(zé)任的。
第二，有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，而不是勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者更換工作崗位，還不能勝任工作的；三是勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。
第三，企業(yè)，經(jīng)濟(jì)性裁減人員。單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽取工會(huì)或全體職工意見，經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后，可以裁減人員。但是，用人單位依據(jù)上述規(guī)定裁減人員后，在6個(gè)月內(nèi)又錄用人員的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先錄用被裁減的人員。
對(duì)用人單位單方解除勞動(dòng)合同也有一定限制。在下列情況下，用人單位不能解除勞動(dòng)合同：一是患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；二是患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；三是女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；四是法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同
第一，勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知用人單位。
第二，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同?？梢噪S時(shí)解除勞動(dòng)合同的情形有三種：一是在試用期內(nèi)的，試用期既是用人單位考察勞動(dòng)者是否具備錄用條件的考察期限，也是勞動(dòng)者選擇用人單位的選擇期限，因此在試用期內(nèi)勞動(dòng)者只要發(fā)現(xiàn)該用人單位不適合自己，可隨時(shí)通知解除合同。二是用人單位以暴力、威脅或者限制人身自由等非法手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同。三是用人單位未按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的，勞動(dòng)者也可隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同。
第14題
試題答案：D
法律法規(guī)：
生產(chǎn)管理及其基本任務(wù)；
企業(yè)生產(chǎn)管理是經(jīng)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的生產(chǎn)過程為對(duì)象的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制活動(dòng)。
生產(chǎn)活動(dòng)涉及的關(guān)鍵問題是生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)速度和生產(chǎn)協(xié)調(diào)性等。
企業(yè)生產(chǎn)管理的基本任務(wù)：一是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，全面完成生產(chǎn)計(jì)劃所規(guī)定的任務(wù)，包括市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或提供服務(wù)。二是不斷降低物耗、能耗，降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品和生產(chǎn)資金的占用，提高經(jīng)濟(jì)效益。三是適應(yīng)市場(chǎng)需求的不斷變化，提高企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)變能力。
生產(chǎn)管理科學(xué)的發(fā)展
生產(chǎn)管理作為一門科學(xué)是在19世紀(jì)末和20世紀(jì)初開始形成的。
第15題
試題答案：A
法律法規(guī)：
企業(yè)物流；
企業(yè)物流指在企業(yè)經(jīng)營的范圍內(nèi)，商品在從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的過程中所發(fā)生的商品實(shí)體在空間上的運(yùn)動(dòng)和商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程。物流包括商品包裝、運(yùn)輸、搬運(yùn)、裝卸、儲(chǔ)存、配送以及加工等環(huán)節(jié)。
物流表現(xiàn)的是把產(chǎn)品從生產(chǎn)線的終點(diǎn)有效地移動(dòng)到有關(guān)消費(fèi)者手中的廣泛活動(dòng)，它包括原材料從供給點(diǎn)有效地移動(dòng)到生產(chǎn)線始點(diǎn)的活動(dòng)。物流由生產(chǎn)物流和流通物流兩個(gè)部分組成。
第16題
試題答案：C
第17題
試題答案：B
法律法規(guī)：
企業(yè)安全生產(chǎn)；
《安全生產(chǎn)法》已于2002年6月29日經(jīng)九屆全國人大常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議審議通過，已于2002年11月1日正式施行。
第18題
試題答案：C
法律法規(guī)：
從業(yè)人員的責(zé)任；
針對(duì)從業(yè)人員違反法定義務(wù)的行為，第九十條明確規(guī)定，由生產(chǎn)經(jīng)營單位給予批評(píng)教育，依照有關(guān)規(guī)章制度給予處分；造成重大事故，構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。
第19題
試題答案：D
法律法規(guī)：
產(chǎn)品質(zhì)量；
產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)的量度。這種特殊性質(zhì)在質(zhì)量控制上通常稱為質(zhì)量特性。量度是特性的評(píng)價(jià)和測(cè)量。質(zhì)量特性區(qū)別了各種產(chǎn)品的不同用途，滿足了人們的不同需要。其滿足需要的程度，反映產(chǎn)品質(zhì)量的高低。
產(chǎn)品的質(zhì)量特性一般表現(xiàn)在以下方面：
1.適用性。適用性是指產(chǎn)品適合使用的特性。如產(chǎn)品所具備的各種物理、化學(xué)或技術(shù)性能，機(jī)床的功率，鋼的成分，棉紗纖維的拉力等等。
2.可*性?？?性是指剎那派在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的保證程度。
3.經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品在保證功能的條件下，制造、購買和使用過程中所花費(fèi)用的大小。如制造成本，使用時(shí)動(dòng)力、燃料的消耗，保養(yǎng)、維修時(shí)的費(fèi)力程度等等。它是從經(jīng)濟(jì)效果方面反映的質(zhì)量特性。
4.安全性。
5.適應(yīng)性。適應(yīng)性是指產(chǎn)品適應(yīng)外界環(huán)境變化的能力。
6.時(shí)間性。
第20題
試題答案：C
法律法規(guī)：
兩個(gè)指南；
"兩個(gè)指南"是指兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即GB/T19000.1-ISO9000-1《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證-選擇和使用指南》和GB/T190004.1-ISO9004-1《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》。
（1）GB/T19000.1-ISO9000-1闡述了系列標(biāo)準(zhǔn)在選擇和使用中的若干問題，這些問題包括：質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的互補(bǔ)性；若干質(zhì)量概念之間的差別和相互關(guān)系；質(zhì)量體系的若干情況。
（2）GB/T19004.1-ISO9004-1是指企業(yè)建立和實(shí)施全面有效的內(nèi)部管理的質(zhì)量體系文件，它的基本原則對(duì)于所有企業(yè)都是適用的。
第21題
試題答案：C
第22題
試題答案：D
法律法規(guī)：
反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo)主要有；
第一，銷售凈利率
銷售凈利率是指企業(yè)凈利潤與主營業(yè)務(wù)收入凈額之間的比率，用來衡量企業(yè)相對(duì)于銷售收入的盈利能力，反映企業(yè)控制與銷售收入有關(guān)的成本費(fèi)用的能力。計(jì)算公式為：
銷售凈利率=凈利潤/銷售收入凈額=880/95800=9.26%
銷售凈利率可以反映每百元銷售收入所能取得的稅后利潤。銷售凈利率越高，說明企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)，反之，則說明企業(yè)的盈利能力較弱。
第二，資產(chǎn)報(bào)酬率
第三，所有者權(quán)益報(bào)酬率
所有者權(quán)益報(bào)酬率，也稱為凈資產(chǎn)收益率，指凈利潤與所有者權(quán)益之間的比率，是從投資者的角度來評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力的指標(biāo)。計(jì)算公式為：
所有者權(quán)益報(bào)酬率=凈利潤/所有者權(quán)益平均余額=880/[（5320+6260）/2]=15.20%
所有者權(quán)益報(bào)酬率可以衡量企業(yè)對(duì)凈資產(chǎn)的運(yùn)用效率，所有者權(quán)益報(bào)酬率越高，說明企業(yè)盈利能力越強(qiáng)，反之，則說明企業(yè)盈利能力較弱。該指標(biāo)的高低與企業(yè)資本結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系，該指標(biāo)所反映的盈利能力，是企業(yè)經(jīng)營能力、財(cái)務(wù)決策、籌資方式等多種因素綜合作用的結(jié)果。
第四，每股收益
第23題
試題答案：B
法律法規(guī)：
反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo)主要有；
第一，銷售凈利率
銷售凈利率是指企業(yè)凈利潤與主營業(yè)務(wù)收入凈額之間的比率，用來衡量企業(yè)相對(duì)于銷售收入的盈利能力，反映企業(yè)控制與銷售收入有關(guān)的成本費(fèi)用的能力。計(jì)算公式為：
銷售凈利率=凈利潤/銷售收入凈額=880/95800=9.26%
銷售凈利率可以反映每百元銷售收入所能取得的稅后利潤。銷售凈利率越高，說明企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)，反之，則說明企業(yè)的盈利能力較弱。
第二，資產(chǎn)報(bào)酬率
第三，所有者權(quán)益報(bào)酬率
所有者權(quán)益報(bào)酬率，也稱為凈資產(chǎn)收益率，指凈利潤與所有者權(quán)益之間的比率，是從投資者的角度來評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力的指標(biāo)。計(jì)算公式為：
所有者權(quán)益報(bào)酬率=凈利潤/所有者權(quán)益平均余額=880/[（5320+6260）/2]=15.20%
所有者權(quán)益報(bào)酬率可以衡量企業(yè)對(duì)凈資產(chǎn)的運(yùn)用效率，所有者權(quán)益報(bào)酬率越高，說明企業(yè)盈利能力越強(qiáng)，反之，則說明企業(yè)盈利能力較弱。該指標(biāo)的高低與企業(yè)資本結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系，該指標(biāo)所反映的盈利能力，是企業(yè)經(jīng)營能力、財(cái)務(wù)決策、籌資方式等多種因素綜合作用的結(jié)果。
第四，每股收益
第24題
試題答案：B
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及選擇；
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略按創(chuàng)新源是否是企業(yè)獨(dú)立開發(fā)分類，主要分為兩種戰(zhàn)略：一利是自主創(chuàng)新戰(zhàn)略；一種是模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。
自主創(chuàng)新戰(zhàn)略
這種戰(zhàn)略是指企業(yè)不依*外部的技術(shù)，而是依*企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)力量，獨(dú)立自主地進(jìn)行技術(shù)的研究開發(fā)和創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)在實(shí)施這一戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注意以下特點(diǎn)：
第一，技術(shù)突破的內(nèi)在性；
第二，技術(shù)與市場(chǎng)開發(fā)的率先性；
第三，科研開發(fā)能力的內(nèi)在性；
第25題
試題答案：D
法律法規(guī)：
技術(shù)創(chuàng)新根據(jù)其規(guī)模和影響可分為四大類；
第一，漸進(jìn)性創(chuàng)新。
第二，根本性創(chuàng)新。
第三，技術(shù)系統(tǒng)的變革。
第四，技術(shù)一經(jīng)濟(jì)范式的變更。這種變更既伴隨著許多根本性的創(chuàng)新群，又包含許多技術(shù)系統(tǒng)的變革，它幾乎影響到經(jīng)濟(jì)的每一個(gè)部門，并改變?nèi)藗兊某ＷR(shí)。與微電子相關(guān)的創(chuàng)新就是技術(shù)一經(jīng)濟(jì)范式變更的典型例子。
第26題
試題答案：A
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程主要有以下模式；
第一，線性模式
1.技術(shù)推動(dòng)型。技術(shù)推動(dòng)型是從基礎(chǔ)研究開始到產(chǎn)品在市場(chǎng)銷售的線性序列過程，其過程是；
基礎(chǔ)研究-應(yīng)用研究-試驗(yàn)開發(fā)-工程制造-市場(chǎng)銷售
這種模式的特點(diǎn)是新產(chǎn)品和新工藝是以新原理和新概念為基礎(chǔ)的，而這些新概念和新原理是由基礎(chǔ)研究產(chǎn)生的。這種模式也稱科學(xué)推動(dòng)型。
2.需求引發(fā)型。人們?cè)趯?duì)創(chuàng)新過程經(jīng)驗(yàn)研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一種新的線性模式，其過程是：
市場(chǎng)需求-應(yīng)用研究與開發(fā)-工程制造-市場(chǎng)銷售
這種模式的特點(diǎn)是以市場(chǎng)需求作為技術(shù)創(chuàng)新過程的出發(fā)點(diǎn)，常常被稱之為"需求引發(fā)型"。在創(chuàng)新中，需求是比技術(shù)潛力更重要的因素。
第二，混合模式
混合模式具代表性的是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家克萊因和羅森伯格提出的"技術(shù)創(chuàng)新鏈環(huán)-回路模型"，它不是將創(chuàng)新作為一系列前后相繼的階段，而是將創(chuàng)新作為一個(gè)相互作用和反饋的往返過程，從而較為詳細(xì)地分析了創(chuàng)新過程，具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。
技術(shù)創(chuàng)新的鏈環(huán)-回路模型共有五條創(chuàng)新路徑。
技術(shù)創(chuàng)新的鏈環(huán)-回路模型根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)、組織制度和結(jié)構(gòu)框架以及企業(yè)創(chuàng)新能力之間的相互作用關(guān)系來認(rèn)識(shí)技術(shù)創(chuàng)新過程的，這很大程度上將企業(yè)的技術(shù)過程、組織過程、制度過程和市場(chǎng)過程有機(jī)地結(jié)合了起來。這一模型大致包含四個(gè)功能，即產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的辨認(rèn)、分析和工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工程、市場(chǎng)營銷。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成敗并不單純由技術(shù)原因和市場(chǎng)原因所決定，而是包括組織制度和結(jié)構(gòu)因素在內(nèi)的多重原因綜合作用的結(jié)果。
第27題
試題答案：C
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程主要有以下模式；
第一，線性模式
1.技術(shù)推動(dòng)型。技術(shù)推動(dòng)型是從基礎(chǔ)研究開始到產(chǎn)品在市場(chǎng)銷售的線性序列過程，其過程是；
基礎(chǔ)研究-應(yīng)用研究-試驗(yàn)開發(fā)-工程制造-市場(chǎng)銷售
這種模式的特點(diǎn)是新產(chǎn)品和新工藝是以新原理和新概念為基礎(chǔ)的，而這些新概念和新原理是由基礎(chǔ)研究產(chǎn)生的。這種模式也稱科學(xué)推動(dòng)型。
2.需求引發(fā)型。人們?cè)趯?duì)創(chuàng)新過程經(jīng)驗(yàn)研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一種新的線性模式，其過程是：
市場(chǎng)需求-應(yīng)用研究與開發(fā)-工程制造-市場(chǎng)銷售
這種模式的特點(diǎn)是以市場(chǎng)需求作為技術(shù)創(chuàng)新過程的出發(fā)點(diǎn)，常常被稱之為"需求引發(fā)型"。在創(chuàng)新中，需求是比技術(shù)潛力更重要的因素。
第二，混合模式
混合模式具代表性的是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家克萊因和羅森伯格提出的"技術(shù)創(chuàng)新鏈環(huán)-回路模型"，它不是將創(chuàng)新作為一系列前后相繼的階段，而是將創(chuàng)新作為一個(gè)相互作用和反饋的往返過程，從而較為詳細(xì)地分析了創(chuàng)新過程，具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。
技術(shù)創(chuàng)新的鏈環(huán)-回路模型共有五條創(chuàng)新路徑。
技術(shù)創(chuàng)新的鏈環(huán)-回路模型根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)、組織制度和結(jié)構(gòu)框架以及企業(yè)創(chuàng)新能力之間的相互作用關(guān)系來認(rèn)識(shí)技術(shù)創(chuàng)新過程的，這很大程度上將企業(yè)的技術(shù)過程、組織過程、制度過程和市場(chǎng)過程有機(jī)地結(jié)合了起來。這一模型大致包含四個(gè)功能，即產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的辨認(rèn)、分析和工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工程、市場(chǎng)營銷。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成敗并不單純由技術(shù)原因和市場(chǎng)原因所決定，而是包括組織制度和結(jié)構(gòu)因素在內(nèi)的多重原因綜合作用的結(jié)果。
第28題
試題答案：B
法律法規(guī)：
工商談判的基本類型；
工商談判可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干類型。按談判的規(guī)?？煞譃橐粚?duì)一談判、小組談判、大型談判；按談判對(duì)手范圍可分為國內(nèi)談判與國際談判。按談判的內(nèi)容劃分，可分為：
第一，商品談判。這是工商談判的基本類型。
第二，投資談判。這是以獲取資金為目的，圍繞資金展開談判內(nèi)容的談判類型。
第三，技術(shù)談判。
第29題
試題答案：C
法律法規(guī)：
工商談判的基本原則；
工商談判始終是信息雙向溝通過程，在一些過程中，雙方都站在某種角度上表明自己的立場(chǎng)觀點(diǎn)、意圖和要求，為此要使雙方的想法和意見趨于一致，取得談判的成功、一般應(yīng)堅(jiān)持以下原則：
第一，堅(jiān)持利益為本
談判就是為了解決利益矛盾，尋求各方都能接受的利益分配的方案。因此在談意在中要緊緊著眼于利益，而不是立場(chǎng)，因?yàn)槌３Ｔ谙喾吹牧?chǎng)背后，存在比現(xiàn)實(shí)利益更多的協(xié)調(diào)利益。
第二，堅(jiān)持互利互惠
互利互惠是工商談判雙方的基本出發(fā)點(diǎn)。
第三，堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)
第四，堅(jiān)持求大同存小異
談判既然作為謀求一致而進(jìn)行的協(xié)商洽談，本身意蘊(yùn)著談判各方在利益四的"同""異"，因此，為了實(shí)現(xiàn)成功的談判，必須認(rèn)準(zhǔn)終的目標(biāo)，求大同，同時(shí)要發(fā)現(xiàn)對(duì)方利益要求上的合同成分，并根據(jù)對(duì)方的合理要求，在具體問題上采取靈活的態(tài)度、變通的辦法，作出相應(yīng)的讓步舉動(dòng)，這樣才能推動(dòng)對(duì)手作出讓步，從而促使談判有一個(gè)公正的協(xié)議產(chǎn)生。
第30題
試題答案：A
法律法規(guī)：
工商談判過程；
工商談判一般經(jīng)歷談判開局、談判中局、談判收局三個(gè)階段。
第31題
試題答案：錯(cuò)誤
法律法規(guī)：
市場(chǎng)營銷組合策略；
（1）產(chǎn)品策略
（2）價(jià)格策略 價(jià)格策略包括確定定價(jià)目標(biāo)、制定產(chǎn)品價(jià)格的各種原則與技巧等內(nèi)容。其影響因素包括分銷渠道、區(qū)域分布、中間商類型、運(yùn)輸方式、存儲(chǔ)條件等。
（3）促銷策略 促銷策略是指主要研究如何促進(jìn)顧客購買商品以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售的策略。其影響因素包括廣告、人員推銷、宣傳、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。
（4）分銷策略
上述四個(gè)方面的策略組合起來總稱為市場(chǎng)營銷組合策略。市場(chǎng)營銷組合策略的基本思想在于：從制定產(chǎn)品策略入手，同時(shí)制定價(jià)格、促銷及分銷渠道策略，組合成策略總體，以便達(dá)到以合適的商品、合適的價(jià)格、合適的促銷方式，把產(chǎn)品送到合適地點(diǎn)的目的。企業(yè)經(jīng)營的成敗，在很大程度上取決于這些組合策略的選擇和它們的綜合運(yùn)用效果。
第32題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
勞動(dòng)合同的解除；
勞動(dòng)合同的解除是指在勞動(dòng)合同期限屆滿之前終止勞動(dòng)合同關(guān)系關(guān)系的法律行為。根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)合同當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。另外，當(dāng)法定事由出現(xiàn)時(shí)，用人單位或勞動(dòng)者也可單方解除勞動(dòng)合同。
用人單位單方解除勞動(dòng)合同
第一，勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人的單位可單方解除勞動(dòng)合同，而不必提前通知?jiǎng)趧?dòng)者：
一是在試用期間被證明不符合錄用條件的；
二是嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；
三是嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的；四是被依法追究刑事責(zé)任的。
第二，有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，而不是勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者更換工作崗位，還不能勝任工作的；三是勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。
第三，企業(yè)，經(jīng)濟(jì)性裁減人員。單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽取工會(huì)或全體職工意見，經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后，可以裁減人員。但是，用人單位依據(jù)上述規(guī)定裁減人員后，在6個(gè)月內(nèi)又錄用人員的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先錄用被裁減的人員。
對(duì)用人單位單方解除勞動(dòng)合同也有一定限制。在下列情況下，用人單位不能解除勞動(dòng)合同：一是患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；二是患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；三是女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；四是法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同
第一，勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知用人單位。
第二，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同?？梢噪S時(shí)解除勞動(dòng)合同的情形有三種：一是在試用期內(nèi)的，試用期既是用人單位考察勞動(dòng)者是否具備錄用條件的考察期限，也是勞動(dòng)者選擇用人單位的選擇期限，因此在試用期內(nèi)勞動(dòng)者只要發(fā)現(xiàn)該用人單位不適合自己，可隨時(shí)通知解除合同。二是用人單位以暴力、威脅或者限制人身自由等非法手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同。三是用人單位未按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的，勞動(dòng)者也可隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同。
第33題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目和社會(huì)保險(xiǎn)待遇；
我國社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目主要有：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)。
第一，國有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營企業(yè)和其他城鎮(zhèn)企業(yè)及其職工，事業(yè)單位及其職工；
第二，社會(huì)團(tuán)體及其專職人員，民辦非企業(yè)單位及其職工以及有雇工的城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶及其雇工，可由省、自治區(qū)、直轄市人民政府根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，將其納入失業(yè)保險(xiǎn)范圍；
第三，失業(yè)保險(xiǎn)金的標(biāo)準(zhǔn)，按照低于當(dāng)?shù)氐凸べY標(biāo)準(zhǔn)，高于城市低生活標(biāo)準(zhǔn)水平，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定；
第四，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的1%交納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。
城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不交納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。
第34題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
仲裁；
調(diào)解不成的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人也可直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁為處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的必經(jīng)程序。
提出仲裁要求的一方應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書面申請(qǐng)。仲裁裁決一般應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)的60日內(nèi)作出。
第35題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
產(chǎn)品質(zhì)量；
產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)的量度。這種特殊性質(zhì)在質(zhì)量控制上通常稱為質(zhì)量特性。量度是特性的評(píng)價(jià)和測(cè)量。質(zhì)量特性區(qū)別了各種產(chǎn)品的不同用途，滿足了人們的不同需要。其滿足需要的程度，反映產(chǎn)品質(zhì)量的高低。
產(chǎn)品的質(zhì)量特性一般表現(xiàn)在以下方面：
1.適用性。適用性是指產(chǎn)品適合使用的特性。如產(chǎn)品所具備的各種物理、化學(xué)或技術(shù)性能，機(jī)床的功率，鋼的成分，棉紗纖維的拉力等等。
2.可*性。可*性是指剎那派在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的保證程度。
3.經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品在保證功能的條件下，制造、購買和使用過程中所花費(fèi)用的大小。如制造成本，使用時(shí)動(dòng)力、燃料的消耗，保養(yǎng)、維修時(shí)的費(fèi)力程度等等。它是從經(jīng)濟(jì)效果方面反映的質(zhì)量特性。
4.安全性。
5.適應(yīng)性。適應(yīng)性是指產(chǎn)品適應(yīng)外界環(huán)境變化的能力。
6.時(shí)間性。
第36題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
質(zhì)量認(rèn)證的要素；
質(zhì)量認(rèn)證的基本要素包括型式試驗(yàn)、質(zhì)量體系檢查、監(jiān)督檢驗(yàn)和監(jiān)督檢查。
型式試驗(yàn)是指為了證明產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的全面要求而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的抽樣檢驗(yàn)，它是構(gòu)成許多類型認(rèn)證的基礎(chǔ)。
監(jiān)督檢驗(yàn)是對(duì)獲取認(rèn)證后的產(chǎn)品進(jìn)行的一項(xiàng)監(jiān)督措施，它是從企業(yè)終產(chǎn)品中或市場(chǎng)上抽取樣品，由認(rèn)可的獨(dú)立檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。如果檢驗(yàn)結(jié)果證明繼續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，則允許繼續(xù)使用認(rèn)證標(biāo)志；如果不符合，則要采取必要的措施。
第37題
試題答案：錯(cuò)誤
法律法規(guī)：
實(shí)例；
A方案的凈現(xiàn)值=4萬元×（P/A，12%，5）-10萬元=4.42萬元
B方案的凈現(xiàn)值=5萬元×（P/A，12%，10）-20萬元=8.25萬元
由于上述兩個(gè)方案的凈現(xiàn)值者大于0，因此A、B兩個(gè)方案都可行。如果從兩者中選擇一個(gè)，由于兩個(gè)方案的投資額不同，因此無法用凈現(xiàn)值大小作為選擇的依據(jù)?，F(xiàn)值指數(shù)法可以解決這個(gè)問題。
第二，現(xiàn)值指數(shù)法?，F(xiàn)值指數(shù)，是指某個(gè)投資方案的未來現(xiàn)金凈流量按預(yù)定的貼現(xiàn)率折算的現(xiàn)值與初始投資額之間的比值，也稱為盈利能力指數(shù)。當(dāng)現(xiàn)值指數(shù)大于1時(shí)，說明收益超過成本，投資方案的報(bào)酬率超過了預(yù)定的貼現(xiàn)率；當(dāng)?shù)扔?時(shí)，說明投資方案的報(bào)酬率等于預(yù)定的貼現(xiàn)率；小于1時(shí)，說明投資方案的報(bào)酬率低于預(yù)定的貼現(xiàn)率。當(dāng)只有一個(gè)備選方案時(shí)，現(xiàn)值指數(shù)大于1或等于1的方案可以選用；有多個(gè)方案可以選擇時(shí)，應(yīng)選擇現(xiàn)值指數(shù)超過1多的方案。
采用將值法示例中的數(shù)據(jù)，可以計(jì)算出A、B方案的現(xiàn)值指數(shù)分別為1.442和1.425。兩個(gè)方案的現(xiàn)值指數(shù)都大于1，因此兩個(gè)方案均可行。但是A方案的現(xiàn)值指數(shù)大于B方案的現(xiàn)值指數(shù)，所以應(yīng)選擇方案A。
第三，內(nèi)含報(bào)酬率法。內(nèi)含報(bào)酬率，是指能夠使某個(gè)投資方案未來現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于未來現(xiàn)金出量現(xiàn)值的貼現(xiàn)率，即投資凈現(xiàn)值為零的貼現(xiàn)率，又稱內(nèi)部收益率或內(nèi)在收益率。該指標(biāo)可以反映投資方案本身的真實(shí)報(bào)酬。
采用凈現(xiàn)值法示例中的數(shù)據(jù)，可以計(jì)算出A、B方案的內(nèi)含報(bào)酬率分別為28.684%和 21.511%。A、B方案的內(nèi)含報(bào)酬率均高于資金成本，說明兩個(gè)方案均可行，但相比之下，A方案的內(nèi)含報(bào)酬率高于B方案的內(nèi)含報(bào)酬率，所以應(yīng)選擇A方案。
第四，投資回收期法。投資回收期，指收回原始投資額所需要的時(shí)間，一般以年為單位計(jì)算。用原始投資額除以每年現(xiàn)金凈流量計(jì)算求得。投資回收期法是根據(jù)投資方案的預(yù)計(jì)回收期，來確定該方案是否可行的決策分析方法。
采用凈現(xiàn)值法示例中的數(shù)據(jù)，則可計(jì)算出A、B方案的投資回收期分別為2.5年和4年。
回收期法的優(yōu)點(diǎn)在于計(jì)算簡便，容易理解，并可促進(jìn)決策者想方設(shè)法縮短回收期，及早收回投資，減少風(fēng)險(xiǎn)；其缺點(diǎn)是沒有考慮資金的時(shí)間價(jià)值，也不能說明該投資項(xiàng)目將來究竟能獲得多大經(jīng)濟(jì)效益。因此，回收期法只能作為輔助性的決策方法，一般用于投資項(xiàng)目的初選評(píng)價(jià)。
第五，平均報(bào)酬率法。平均報(bào)酬率，也稱為會(huì)計(jì)收益率，是指投資壽命周期內(nèi)，平均每年的現(xiàn)金凈流量與投資總額的比率。平均報(bào)酬率法就是根據(jù)各個(gè)投資方案預(yù)期的平均報(bào)酬率的大小，來評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的決策分析方法。
平均投資報(bào)酬率法計(jì)算簡便，應(yīng)用范圍較廣。特別是以項(xiàng)目壽命周期內(nèi)的現(xiàn)金流量為基礎(chǔ)來計(jì)算，彌補(bǔ)了回收期法的不足。但這種方法沒有考慮資金的時(shí)間價(jià)值，也沒有考慮現(xiàn)金流量的分布上的時(shí)間先后，因而不能準(zhǔn)確反映方案的優(yōu)劣，故也只能作為輔助性的決策分析方法，必須結(jié)合凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報(bào)酬率法等進(jìn)行綜合判斷，才能得出正確的結(jié)論。
第38題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
管理會(huì)計(jì)與短期經(jīng)營決策；
短期經(jīng)營決策通常只對(duì)企業(yè)一年內(nèi)的收支盈虧產(chǎn)生影響，它主要考慮怎樣使現(xiàn)有的資源得到好的利用，以獲得大的經(jīng)濟(jì)效益。短期經(jīng)營決策一般不改變企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，不增加固定資產(chǎn)的投資。因此，在進(jìn)行決策分析時(shí)，無需考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值。企業(yè)的短期經(jīng)營決策主要分為生產(chǎn)決策、定價(jià)決策、存貨決策三類。
存貨決策是針對(duì)如何保持優(yōu)存貨水平或者優(yōu)訂貨次數(shù)的短期經(jīng)營決策。存貨決策可分為存貨控制決策和存貨規(guī)劃決策。
第39題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
營運(yùn)能力分析；
營運(yùn)能力，指企業(yè)運(yùn)用各種資產(chǎn)的效率，反映企業(yè)的經(jīng)營管理水平。營運(yùn)能力強(qiáng)，表明企業(yè)可以用較少的投入取得較高的經(jīng)濟(jì)效益，從而提高企業(yè)的償債能力和獲利能力。反映企業(yè)營運(yùn)能力的指標(biāo)主要有：
第一，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入凈額/全部資產(chǎn)平均余額=9500/[（10680+13300）/2]=0.79次/年
第二，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，表示應(yīng)收賬款在一年內(nèi)周轉(zhuǎn)了幾次，反映當(dāng)年應(yīng)收賬款的收款頻率。計(jì)算公式為：
應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)=賒銷收入凈額/應(yīng)收賬款平均余額=9500/[（1220+1710）/2]=6.48次/年
因財(cái)務(wù)報(bào)表上不反映賒銷收入，分子中的賒銷收入凈額通常用銷售收入凈額代替。
在一定時(shí)期內(nèi)，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高，說明應(yīng)收賬款變現(xiàn)速度越快，資產(chǎn)利用的效率越高。反之，則說明資產(chǎn)利用效率較低。
第三，存貨周轉(zhuǎn)率
存貨周轉(zhuǎn)率是反映存貨流動(dòng)性和企業(yè)銷售能力的指標(biāo)，表示企業(yè)存貨在一年內(nèi)周轉(zhuǎn)了幾次，說明存貨的銷售頻率。計(jì)算公式為；
存貨周轉(zhuǎn)率（周轉(zhuǎn)次數(shù)）=銷售成本/存貨平均余額=5600/[（1420+2160）/2]=3.13次/年
在一定時(shí)期內(nèi)，存貨周轉(zhuǎn)率越高，說明企業(yè)的銷售能力越強(qiáng)，存貨流動(dòng)性越大，即存貨轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)收賬款或現(xiàn)金的速度越快，存貨管理業(yè)績?cè)胶?。在正常情況下，銷售存貨應(yīng)獲得一定的利潤，因此存貨周轉(zhuǎn)速度與銷售利潤成正比。
第四，固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
第40題
試題答案：錯(cuò)誤
法律法規(guī)：
工商談判策略；
第一，優(yōu)勢(shì)工商談判策略
當(dāng)企業(yè)的談判力用于對(duì)手的談判力時(shí)，談判者的主要任務(wù)是充分運(yùn)用、發(fā)揮自己的談判力。當(dāng)我方談判力處于優(yōu)勢(shì)時(shí)，談判工作相對(duì)要簡單容易一些，因?yàn)檎勁辛^強(qiáng)意味著自己有較多、較廣泛的選擇，有較大的文章可做，要積極、有效、充分地利用這些選擇機(jī)會(huì)。
第二，劣勢(shì)工商談判策略
由于某種限制或錯(cuò)估對(duì)方談判力，或者由于談判過程中雙方勢(shì)力對(duì)比突然發(fā)生不利的變化，我們總是難免被迫進(jìn)行一些事實(shí)上處于劣勢(shì)的談判。劣勢(shì)談判重要的是改變談判力勢(shì)態(tài)，然后才是運(yùn)用進(jìn)行實(shí)質(zhì)性談判的技巧。其基本要領(lǐng)是：削弱對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，改變自己的劣勢(shì)，竭力揚(yáng)長補(bǔ)短、避短，盡量減少讓步。
第三，均勢(shì)工商談判策略
一般而言，工商談判中各方談判力的完全勢(shì)均力敵是不存在的。這里所說的均勢(shì)，是指各方談判力在總體上的基本相當(dāng)。在各方勢(shì)力總體上基礎(chǔ)相當(dāng)?shù)那闆r下，由于各方不同的特點(diǎn)，構(gòu)成談判力的各個(gè)因素之強(qiáng)弱往往不同。
第41題
試題答案：ACD
法律法規(guī)：
市場(chǎng)的構(gòu)成要素；
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)是調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本手段，資源配置主要是通過市場(chǎng)進(jìn)行的。要研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式必須首先研究市場(chǎng)的構(gòu)成。概括地說，一個(gè)完整的，可以作為資源配置手段的市場(chǎng)是由市場(chǎng)主體、市場(chǎng)客體和市場(chǎng)機(jī)制等因素構(gòu)成的。
個(gè)人或企業(yè)要成為市場(chǎng)主體，必須具備以下幾個(gè)條件：首先，必須具有對(duì)交換要素所必須具有的一般的條件。其次，必須具有從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的自主權(quán)。后，市場(chǎng)主體必須是自主經(jīng)濟(jì)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。它有自主地支配和處置歸自己所有或占有的財(cái)產(chǎn)的權(quán)利，同時(shí)又要為此而承擔(dān)責(zé)任。
一種產(chǎn)品要能夠作為交換物用于交換，必須具有以下性質(zhì)：首先，必須具有使用價(jià)值，它必須是一個(gè)能夠*自己的屬性來滿足人的某種需要的物，物的有用性構(gòu)成了交換物的使用價(jià)值。其次，相互交換的物必須具有不同的使用價(jià)值，能夠滿足交換雙方的不同需要。后，交換之所以用于交換，主要是它能夠滿足交換主體的需要。
第42題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)；
影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要因素
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，就是根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)，把企業(yè)管理要素配置在一定的方位上，確定其活動(dòng)條件，規(guī)定其活動(dòng)范圍，形成相對(duì)穩(wěn)定的科學(xué)的管理體系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)沒有固定的模式，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及內(nèi)外不條件而有所不同。但是，無論具體形態(tài)如何不同，總的要求還是動(dòng)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，選擇和確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，保證企業(yè)穩(wěn)定、高效地進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。
組織結(jié)構(gòu)實(shí)際主要考慮以下因素：
1.戰(zhàn)略
戰(zhàn)略選擇的不同，在兩個(gè)層次上影響組織的結(jié)構(gòu)：不同的戰(zhàn)略要求開展不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，這會(huì)影響管理植物的設(shè)計(jì)；戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變，會(huì)引起組織的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)變，從而各部門與職務(wù)在組織中重要程度的改變，因此要求對(duì)各管理職務(wù)以及部門之間的關(guān)系作相應(yīng)的調(diào)整。
2.外部環(huán)境
3.技術(shù)
4.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)所處的發(fā)展階段
第43題
試題答案：ABD
法律法規(guī)：
縱向一體化戰(zhàn)略；
縱向一體化戰(zhàn)略是在同一個(gè)行業(yè)內(nèi)擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略。實(shí)行縱向一體化戰(zhàn)略的主要目的是提高企業(yè)的市場(chǎng)地位或保障企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)。在原材料（包括零、部件）供給需求大、利潤高的情況下，可以通過縱向一體化來擴(kuò)大收入和利潤，還可擺脫外界供應(yīng)商對(duì)原材料質(zhì)量、價(jià)格、供貨時(shí)間等方面的依賴。當(dāng)不順暢的分銷渠道增加庫存費(fèi)用，影響生產(chǎn)能力正常發(fā)揮時(shí)，向終產(chǎn)品方向發(fā)展有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。影響縱向一體化的主要因素。一個(gè)企業(yè)在多大程度上實(shí)行縱向一體化取決于它的長期戰(zhàn)略利益和實(shí)績目標(biāo)；企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力大小；這種戰(zhàn)略所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱。如果沒有足夠的利益，就不要選擇縱向一體化戰(zhàn)略。
第44題
試題答案：AC
法律法規(guī)：
產(chǎn)品差異戰(zhàn)略；
產(chǎn)品差異戰(zhàn)略是以產(chǎn)品或服務(wù)的與眾不同的特征作為優(yōu)勢(shì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。企業(yè)采取不同的風(fēng)格、獨(dú)特的性征、卓越的服務(wù)，便捷的配件、超額的消費(fèi)者剩余、優(yōu)良的工程設(shè)計(jì)與實(shí)績、非凡的質(zhì)量、可*的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的制造、的技術(shù)、便利的制服、完整的產(chǎn)品線、良好的企業(yè)形象等方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。1.產(chǎn)品差異戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)及效果。產(chǎn)品差異有時(shí)容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿或消除。當(dāng)差異性建立在技術(shù)優(yōu)越、質(zhì)量、給客戶較多的支持服務(wù)、更多的貨幣價(jià)值基礎(chǔ)上時(shí)，可能產(chǎn)生持久的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.產(chǎn)品差異戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。差異戰(zhàn)略的主要風(fēng)險(xiǎn)有：第一，實(shí)現(xiàn)差異有時(shí)要付出較高的成本，形成較高銷售價(jià)格。這時(shí)，實(shí)行低成本戰(zhàn)略的企業(yè)會(huì)戰(zhàn)局競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二，在企業(yè)進(jìn)行差異化過程中，該產(chǎn)品的市場(chǎng)中心可能轉(zhuǎn)向熱衷于成本低、易生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，顧客可能決定不要或不想要具有附加性能的產(chǎn)品。第三，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)企業(yè)很難同時(shí)進(jìn)行多種差異化，那樣 可能破壞企業(yè)在現(xiàn)行目標(biāo)市場(chǎng)的形象。為此，在實(shí)行產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注意要突出有價(jià)值的一個(gè)方面，使初次購買的顧客易于試用產(chǎn)品，使一般的用戶很難放棄該產(chǎn)品。
第45題
試題答案：AD
法律法規(guī)：
集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略；
集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略是集中于一個(gè)特別的、較窄的市場(chǎng)面，通過抓住特定客戶群體的特殊需求，通過集中力量有限地區(qū)的市場(chǎng)，或者通過集中力量于產(chǎn)品的某種用途，來建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略。其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是企業(yè)在細(xì)分的、有限目標(biāo)市場(chǎng)上更具效率。集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以通過產(chǎn)品差異或較低成本或這二者來獲得。這種戰(zhàn)略可以使小規(guī)模的企業(yè)同生產(chǎn)規(guī)模龐大的企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)。在下列情況下，集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略將尤其有效：第一，存在明顯不同的客戶集團(tuán)（具有不同的需求或產(chǎn)品運(yùn)用方法）；企業(yè)的資源不允許其涉足廣闊的市場(chǎng)；行業(yè)的各個(gè)部分的規(guī)模、增長率、利潤率及各種競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)度差異懸殊，從而使某些部分比其他部分更有吸引力。2.集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。事項(xiàng)集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要有：涉足廣闊市場(chǎng)的企業(yè)，有可能找到與立足于狹窄市場(chǎng)的企業(yè)相匹敵的有效方法；預(yù)料的目標(biāo)市場(chǎng)上的客戶，其偏好和需求可能從專業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向比較通用的產(chǎn)品；競(jìng)爭(zhēng)者或許會(huì)在企業(yè)的目標(biāo)范圍內(nèi)找到更小的部分，實(shí)行"重點(diǎn)中的重點(diǎn)"戰(zhàn)略。上述方面有可能減弱集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的效果
第46題
試題答案：ABC
法律法規(guī)：
企業(yè)在不同地位上的戰(zhàn)略；
企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，可以分為主導(dǎo)企業(yè)、前沿企業(yè)、衰落企業(yè)和垂危企業(yè)四種情況。
第47題
試題答案：ABD
法律法規(guī)：
理性決策與經(jīng)驗(yàn)決策；
理性決策指的是依據(jù)各種資料經(jīng)過設(shè)計(jì)模型或采用各種數(shù)理技術(shù)經(jīng)過分析、演算、模擬、得出結(jié)果。在種決策方式不主要是依賴決策者的經(jīng)驗(yàn)，而是依賴資料、數(shù)據(jù)得到結(jié)論。經(jīng)驗(yàn)決策則主要依*決策者或決策群體的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及膽識(shí)來進(jìn)行。當(dāng)然，其中也離不開以往的資料及數(shù)據(jù)。所以，經(jīng)驗(yàn)決策主要是以決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，在決策的各階段，根據(jù)目前狀況及歷史資料，提出決策目標(biāo)和決策方案。這個(gè)方法主要是把受社會(huì)因素影響較大、各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的綜合性戰(zhàn)略問題，難以用計(jì)量方法尋求有效依據(jù)的問題，交與專家主觀判斷。
第48題
試題答案：BC
法律法規(guī)：
投入期；
一般是指新產(chǎn)品試制成功到市場(chǎng)試銷的階段。這一階段的主要特征是：產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)試銷，尚未被顧客所接受，銷售額緩慢增長；生產(chǎn)批量很小，研制費(fèi)用很大，因而產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高；用戶對(duì)產(chǎn)品不了解和不熟悉，需要多采用廣告，銷售費(fèi)用較高；除仿制品以外，產(chǎn)品在市場(chǎng)上一般沒有同行競(jìng)爭(zhēng)；產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)。由于生產(chǎn)成本和銷售費(fèi)用較高，企業(yè)在財(cái)務(wù)上往往是虧損的。處于投入期的產(chǎn)品往往是虧損的或盈利很低，所以，這一階段的營銷策略應(yīng)主要突出一個(gè)"短"字，即盡可能縮短投入期，以便在短期內(nèi)迅速打開市場(chǎng)。同時(shí)，由于這一階段的主要問題是成本費(fèi)用比較高，用戶對(duì)產(chǎn)品不了解或不熟悉，在具體的營銷策略上，往往傾向于將精力集中到對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和促銷的努力上。在這一階段常用的策略有以下四種：
第一，雙高策略。一方面采取較高的產(chǎn)品定價(jià)以彌補(bǔ)產(chǎn)品的高成本，另一方面投入較高的廣告宣傳費(fèi)，使用戶迅速了解與熟悉產(chǎn)品，以迅速打開銷路，占領(lǐng)市場(chǎng)。
第二，密集或滲透策略。即以低價(jià)配合全力促銷活動(dòng)迅速躋入目標(biāo)市場(chǎng)，以快的速度取得盡可能大的市場(chǎng)占有率。
第四，雙低策略。這種策略的市場(chǎng)條件必須是：市場(chǎng)容量大，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格十分敏感，顧客對(duì)產(chǎn)品已有相當(dāng)程度的了解，對(duì)于這種促銷彈性低而價(jià)格彈性高的顧客，采取雙低策略，可以收到較好的效果，采用這種策略要充分注意潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，否則就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。
第49題
試題答案：ABC
法律法規(guī)：
直接式和間接式分銷渠道；
1.直接式分銷渠道。直接式分銷渠道是生產(chǎn)企業(yè)直接把產(chǎn)品銷售給用戶（顧客），沒有中間商的介入。如：定做、推銷員上門推銷、郵寄等。運(yùn)用直銷策略，可及時(shí)將產(chǎn)品投入市場(chǎng)，以減少產(chǎn)品損耗、變質(zhì)等損失；企業(yè)將獨(dú)占全部利潤；有助于加強(qiáng)售前、售后服務(wù)工作；同消費(fèi)者直接接觸，可隨時(shí)聽取消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的改進(jìn)意見，有利于改善企業(yè)的經(jīng)營管理。但是，實(shí)現(xiàn)直銷策略需要大量的直銷人員，銷售成本也很高。
第50題
試題答案：BCD
第51題
試題答案：AD
法律法規(guī)：
質(zhì)量認(rèn)證的要素；
質(zhì)量認(rèn)證的基本要素包括型式試驗(yàn)、質(zhì)量體系檢查、監(jiān)督檢驗(yàn)和監(jiān)督檢查。
型式試驗(yàn)是指為了證明產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的全面要求而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的抽樣檢驗(yàn)，它是構(gòu)成許多類型認(rèn)證的基礎(chǔ)。
監(jiān)督檢驗(yàn)是對(duì)獲取認(rèn)證后的產(chǎn)品進(jìn)行的一項(xiàng)監(jiān)督措施，它是從企業(yè)終產(chǎn)品中或市場(chǎng)上抽取樣品，由認(rèn)可的獨(dú)立檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。如果檢驗(yàn)結(jié)果證明繼續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，則允許繼續(xù)使用認(rèn)證標(biāo)志；如果不符合，則要采取必要的措施。
第52題
試題答案：ACD
法律法規(guī)：
質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作；
第一，建立質(zhì)量管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
第二，建立質(zhì)量管理系統(tǒng)文件
第三，創(chuàng)造質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境
第53題
試題答案：ABD
法律法規(guī)：
直接投資和間接投資；
直接投資是指把資金直接投放于生產(chǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)，以便獲取利潤的投資，例如，開辦工廠或商店，購置設(shè)備等。
第54題
試題答案：ABD
法律法規(guī)：
反映財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)要素；
資產(chǎn)按其流動(dòng)性可以分為流動(dòng)資產(chǎn)、長期投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)。長期投資是指不準(zhǔn)備在1年內(nèi)收回的對(duì)外投資，包括股權(quán)投資和債權(quán)投資。
企業(yè)資產(chǎn)減去負(fù)債后的余額是凈資產(chǎn)，它屬于企業(yè)投資者所有，在個(gè)人獨(dú)自和合伙企業(yè)稱為業(yè)主權(quán)益，在股份制公司稱為股東權(quán)益，統(tǒng)稱為所有者權(quán)益。在會(huì)計(jì)上，所有者權(quán)益可以分為實(shí)收資本、資本公積、盈余公積和未分配利潤四項(xiàng)。
資本公積是指資本在自身運(yùn)動(dòng)中由于非經(jīng)營活動(dòng)而產(chǎn)生的增值，包括資本溢價(jià)、外幣資本折算差額、接受的捐贈(zèng)資產(chǎn)等。
第55題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
會(huì)計(jì)分析的方法；
會(huì)計(jì)分析的方法主要有比對(duì)分析法，比率分析法、趨勢(shì)分析法、結(jié)構(gòu)分析法等。
第56題
試題答案：CD
法律法規(guī)：
反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo)主要有；
第一，銷售凈利率
銷售凈利率是指企業(yè)凈利潤與主營業(yè)務(wù)收入凈額之間的比率，用來衡量企業(yè)相對(duì)于銷售收入的盈利能力，反映企業(yè)控制與銷售收入有關(guān)的成本費(fèi)用的能力。計(jì)算公式為：
銷售凈利率=凈利潤/銷售收入凈額=880/95800=9.26%
銷售凈利率可以反映每百元銷售收入所能取得的稅后利潤。銷售凈利率越高，說明企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)，反之，則說明企業(yè)的盈利能力較弱。
第二，資產(chǎn)報(bào)酬率
第三，所有者權(quán)益報(bào)酬率
所有者權(quán)益報(bào)酬率，也稱為凈資產(chǎn)收益率，指凈利潤與所有者權(quán)益之間的比率，是從投資者的角度來評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力的指標(biāo)。計(jì)算公式為：
所有者權(quán)益報(bào)酬率=凈利潤/所有者權(quán)益平均余額=880/[（5320+6260）/2]=15.20%
所有者權(quán)益報(bào)酬率可以衡量企業(yè)對(duì)凈資產(chǎn)的運(yùn)用效率，所有者權(quán)益報(bào)酬率越高，說明企業(yè)盈利能力越強(qiáng)，反之，則說明企業(yè)盈利能力較弱。該指標(biāo)的高低與企業(yè)資本結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系，該指標(biāo)所反映的盈利能力，是企業(yè)經(jīng)營能力、財(cái)務(wù)決策、籌資方式等多種因素綜合作用的結(jié)果。
第四，每股收益
第57題
試題答案：AC
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的含義；
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)將科技新設(shè)想，包括新概念、發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和其他成果，轉(zhuǎn)化成一種新的或改進(jìn)的并可銷售的新產(chǎn)品和新工藝，以及產(chǎn)品和工藝的顯著的技術(shù)變化的過程。由此定義可以看出，并不是所有新的或改進(jìn)的產(chǎn)品和工藝者可以叫做技術(shù)創(chuàng)新，必須在技術(shù)上發(fā)生顯著變化的產(chǎn)品和工藝才可成為技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新所指的新產(chǎn)品、新工藝必須具備潛在的市場(chǎng)需求的條件，否則，再新的技術(shù)和工藝也沒有意義。技術(shù)創(chuàng)新不能等同于發(fā)明。發(fā)明只是一個(gè)新觀念、新設(shè)想，是一種純粹的技術(shù)活動(dòng)，其主體是技術(shù)專家。創(chuàng)新則是發(fā)明的第商品化，是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其主體是以企業(yè)家為核心的企業(yè)，是企業(yè)家把新發(fā)明引進(jìn)生產(chǎn)體系，實(shí)現(xiàn)了發(fā)明的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。發(fā)時(shí)不一定導(dǎo)致創(chuàng)新，但創(chuàng)新尤其是重大創(chuàng)新的前身大多是發(fā)明。
技術(shù)創(chuàng)新作為一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，包括三個(gè)基本階段：一是技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)新設(shè)想、新發(fā)明產(chǎn)生的過程。二是技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)將新設(shè)想、新發(fā)明轉(zhuǎn)化新產(chǎn)品和工藝的過程。這一階段是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。三是技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)新技術(shù)市場(chǎng)化的過程。
第58題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容主要有以下幾方面；
第一，產(chǎn)品的創(chuàng)新
第二，工藝創(chuàng)新
第三，管理創(chuàng)新
近年來，管理創(chuàng)新中主要的是組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新指一種新設(shè)想變成一種新的或有顯著改進(jìn)的組織形式。它或者是用來生產(chǎn)新產(chǎn)品的，或者是為了提高現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量的。
第四，服務(wù)創(chuàng)新
服務(wù)創(chuàng)新是指設(shè)想轉(zhuǎn)變成新的或改進(jìn)的服務(wù)。近年來，正在實(shí)行的電子銀行電子郵政等，都是應(yīng)用電子網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)推出的新的服務(wù)。還有通過改變組織結(jié)構(gòu)而推出的新的服務(wù)，如連鎖快餐店服務(wù)，連鎖超級(jí)市場(chǎng)等。
第59題
試題答案：AD
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及選擇；
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略按創(chuàng)新源是否是企業(yè)獨(dú)立開發(fā)分類，主要分為兩種戰(zhàn)略：一利是自主創(chuàng)新戰(zhàn)略；一種是模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。
自主創(chuàng)新戰(zhàn)略
這種戰(zhàn)略是指企業(yè)不依*外部的技術(shù)，而是依*企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)力量，獨(dú)立自主地進(jìn)行技術(shù)的研究開發(fā)和創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)在實(shí)施這一戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注意以下特點(diǎn)：
第一，技術(shù)突破的內(nèi)在性；
第二，技術(shù)與市場(chǎng)開發(fā)的率先性；
第三，科研開發(fā)能力的內(nèi)在性；
第60題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
工商談判的基本原則；
工商談判始終是信息雙向溝通過程，在一些過程中，雙方都站在某種角度上表明自己的立場(chǎng)觀點(diǎn)、意圖和要求，為此要使雙方的想法和意見趨于一致，取得談判的成功、一般應(yīng)堅(jiān)持以下原則：
第一，堅(jiān)持利益為本
談判就是為了解決利益矛盾，尋求各方都能接受的利益分配的方案。因此在談意在中要緊緊著眼于利益，而不是立場(chǎng)，因?yàn)槌３Ｔ谙喾吹牧?chǎng)背后，存在比現(xiàn)實(shí)利益更多的協(xié)調(diào)利益。
第二，堅(jiān)持互利互惠
互利互惠是工商談判雙方的基本出發(fā)點(diǎn)。
第三，堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)
第四，堅(jiān)持求大同存小異
談判既然作為謀求一致而進(jìn)行的協(xié)商洽談，本身意蘊(yùn)著談判各方在利益四的"同""異"，因此，為了實(shí)現(xiàn)成功的談判，必須認(rèn)準(zhǔn)終的目標(biāo)，求大同，同時(shí)要發(fā)現(xiàn)對(duì)方利益要求上的合同成分，并根據(jù)對(duì)方的合理要求，在具體問題上采取靈活的態(tài)度、變通的辦法，作出相應(yīng)的讓步舉動(dòng)，這樣才能推動(dòng)對(duì)手作出讓步，從而促使談判有一個(gè)公正的協(xié)議產(chǎn)生。
第61題
試題答案：AD
法律法規(guī)：
信息準(zhǔn)備；
工商談判人員對(duì)談判內(nèi)容的客觀情況進(jìn)行調(diào)查研究、收集掌握情報(bào)資料是整個(gè)準(zhǔn)備工作中基本、重要的工作。
市場(chǎng)調(diào)查能提供有關(guān)消費(fèi)者及其市場(chǎng)行為的各種資料，為市場(chǎng)營銷和商務(wù)談判提供決策依據(jù)。一般市場(chǎng)調(diào)查包括：第一，市場(chǎng)分布。主要了解市場(chǎng)容量和潛力、地理位置、運(yùn)輸條件等等，通過調(diào)查大體上摸清在哪些市場(chǎng)上銷售，確立長期目標(biāo)、中期及短期的銷售計(jì)劃，從而有助于確立談判目標(biāo)。第二，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)情況。主要了解生產(chǎn)、銷售同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目、規(guī)模及售后服務(wù)方式等。各重要品牌商品的市場(chǎng)占有率及未來變動(dòng)趨勢(shì)、售后服務(wù)方式等。第三，消費(fèi)者需求。主要了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度、產(chǎn)品價(jià)格反應(yīng)，購買意向和計(jì)劃、喜歡的品牌和廠家等。
第62題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
中局階段；
工商談判的中局是整個(gè)工商談判的主體階段，經(jīng)過時(shí)間較長，情形比較復(fù)雜。中局談判除了商計(jì)、確定雙方關(guān)心的其他談判要求外，重點(diǎn)是價(jià)格磋商。成功的中局談判，必須掌握價(jià)格談判的基本法則，選擇報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)和交易條件的磋商。
第一，價(jià)格談判的基本法則
1．估價(jià)要略高。
2．出價(jià)要堅(jiān)定。
3．殺價(jià)要狠、讓步要慢。
第二，選擇報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)
要依*談判者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，利用恰當(dāng)?shù)募挤ㄟM(jìn)行探測(cè)?？梢圆扇≡囂椒ā⒄嫣兹》?、比較法、交換條件法等手段進(jìn)行測(cè)試。
第63題
試題答案：ABC
法律法規(guī)：
收局階段；
工商談判經(jīng)過雙方預(yù)先確定的議程，完成了需要協(xié)商的問題，并全面達(dá)成一致意見的時(shí)候，開始進(jìn)入收局階段，即成交簽約階段。要做好幾件工作。
第一，準(zhǔn)確判定形勢(shì)
談判雙方在起草合同前，有必要就整個(gè)談判過程、談判內(nèi)容做回顧，以便后確認(rèn)雙方在哪些方面達(dá)成了一致。對(duì)于那些沒有達(dá)成共識(shí)的，要進(jìn)一步談判。收局時(shí)首先要恰當(dāng)?shù)赜^察對(duì)方已發(fā)出的成交信號(hào)。
第二，及時(shí)表達(dá)成交意圖
條件成熟時(shí)，還應(yīng)向?qū)Ψ街鲃?dòng)表達(dá)成交意圖。因?yàn)橛袝r(shí)成交信號(hào)發(fā)出后，不一定能立即成交簽約，對(duì)方常表面出猶豫不決。此時(shí)，發(fā)信號(hào)者應(yīng)針對(duì)對(duì)方猶豫的原因給予必要的解說，可以用提供選擇法，向?qū)Ψ教峁﹥煞N或兩種以上的不同選擇，引導(dǎo)對(duì)方；或用結(jié)果比較法，向?qū)Ψ椒治龊灱s與不簽約的利弊得失，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在達(dá)成協(xié)議對(duì)其更為有利，并講清理由；還可用主動(dòng)暗示法等多種方法，消除對(duì)方的障礙，促成對(duì)方及時(shí)簽約。
第64題
試題答案：ABC
法律法規(guī)：
企業(yè)基本工資制度主要有；
第一，結(jié)構(gòu)工資制度
第二，崗位工資制度
第三，崗位技能工資制度
第四，等級(jí)工資制度
第65題
試題答案：ABCE
法律法規(guī)：
勞動(dòng)爭(zhēng)議有不同的分類；
個(gè)人勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)者個(gè)人與其所在的用人單位發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議。集體勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)者在3人以上，并有共同的理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議。
第66題
試題答案：ABCDE
法律法規(guī)：
物流管理；
企業(yè)物流管理是指企業(yè)合理地組織物資流通，使物資在從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域的全過程中，達(dá)到環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、路程短、費(fèi)用省的要求。它包括合理包裝、合理倉儲(chǔ)、合理運(yùn)輸、合理保管，以及合理為用戶服務(wù)等。
由子商務(wù)物流是信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化的統(tǒng)一。
第67題
試題答案：ABCDE
法律法規(guī)：
我國開展認(rèn)證工作時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：；
1.國家對(duì)認(rèn)證工作實(shí)行統(tǒng)一管理
2.充分發(fā)揮中央和地方的作用；
3.按國際慣例規(guī)范我國的認(rèn)證工作；
4.對(duì)從事認(rèn)證工作的機(jī)構(gòu)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使認(rèn)證機(jī)構(gòu)能夠以公正性、可*性和有效性，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得信譽(yù)；
5.堅(jiān)持企業(yè)自愿申請(qǐng)認(rèn)證的原則，但對(duì)國家規(guī)定實(shí)行安全認(rèn)證的產(chǎn)品，在流通領(lǐng)域內(nèi)實(shí)行強(qiáng)制管理；
6.幫助優(yōu)秀企業(yè)取得市場(chǎng)商譽(yù)，取得進(jìn)入市場(chǎng)的"通行證"，促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)工作，建立健全企業(yè)質(zhì)量體系。
第68題
試題答案：ABCDE
法律法規(guī)：
我國實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證制度的作用；
1.幫助消費(fèi)者選購商品，維護(hù)消費(fèi)者利益。
2.推動(dòng)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹
3.幫助企業(yè)建立健全質(zhì)量體系
4.提高產(chǎn)品在國際上的競(jìng)爭(zhēng)能力
5.降低承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。
第69題
試題答案：ABCDE
法律法規(guī)：
新產(chǎn)品的概念；
新產(chǎn)品要符合以下特點(diǎn)：
一是具有新的原理、構(gòu)思和設(shè)計(jì)；
二是產(chǎn)品的物理性能和化學(xué)性能有較大的提高；
三是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)形式、形狀顯著優(yōu)越；四是改變?cè)牧虾凸に嚪椒ǎm然產(chǎn)品的性能無大的改變或不改變，但能明顯提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和降低成本；五是擴(kuò)大了產(chǎn)品的使用范圍和使用性能；六是以生產(chǎn)和目的生產(chǎn)。
第70題
試題答案：ABF
法律法規(guī)：
短期償債能力分析；
短期償債能力，是指企業(yè)償還各種流動(dòng)負(fù)債的能力。流動(dòng)資產(chǎn)是償還流動(dòng)負(fù)債的基礎(chǔ)，企業(yè)短期償債能力的強(qiáng)弱，直接表現(xiàn)為流動(dòng)資產(chǎn)變現(xiàn)能力的強(qiáng)弱和流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比例。
評(píng)價(jià)短期償債能力的主要指標(biāo)：
第一，營運(yùn)資金
第二，流動(dòng)比率
流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=5040/3040=1.66
流動(dòng)比率指標(biāo)時(shí)，只反映流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之間的數(shù)量關(guān)系，沒有考慮流動(dòng)資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)和流動(dòng)性，如果流動(dòng)資產(chǎn)中含有大量的積壓存貨、預(yù)付賬款或長期收不回來的應(yīng)收賬款，即使流動(dòng)比率大于2，也并不表示其償債能力強(qiáng)。
第三，速動(dòng)比率
速動(dòng)比率，也稱為酸性實(shí)驗(yàn)比率，指企業(yè)變現(xiàn)能力強(qiáng)的速動(dòng)資產(chǎn)與全部流動(dòng)負(fù)債之間的比率。計(jì)算公式為：
速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=（5040-2160）/3040=0.95
速動(dòng)資產(chǎn)包括貨幣資金、短期投資、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款等，等于全部流動(dòng)資產(chǎn)減去存貨、預(yù)付賬款和待攤費(fèi)用。存貨、預(yù)付賬款和待攤費(fèi)用都屬于流動(dòng)性較差、變現(xiàn)所需時(shí)間較長的資產(chǎn)。存貨需要經(jīng)過銷售和應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)才能轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金，特別是當(dāng)存貨中包含積壓和滯銷產(chǎn)品或必須經(jīng)過較長時(shí)間儲(chǔ)備才能銷售的產(chǎn)品時(shí)，其變現(xiàn)能力更差。預(yù)付賬款是預(yù)付的購貨款，其變現(xiàn)時(shí)間比存貨更長。至于待攤費(fèi)用是根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則要求分期攤銷的費(fèi)用，不代表未來的現(xiàn)金流量。計(jì)算速動(dòng)比率時(shí)，將這三項(xiàng)資產(chǎn)扣除，可以比較準(zhǔn)確地反映企業(yè)的短期償債能力。速動(dòng)比率越大，表時(shí)企業(yè)的短期償債能力越強(qiáng)，但同時(shí)也說明企業(yè)擁有過多的不能獲利的貨幣資金和應(yīng)收賬款。如果速動(dòng)比率過低，則說明企業(yè)短期償債能力較弱。一般認(rèn)為，速動(dòng)比率就維持在1左右，它說明1元的流動(dòng)負(fù)債有1元的速動(dòng)資產(chǎn)做保證。
第四，利息保障倍數(shù)
利息保障倍數(shù)，也稱為已獲利息倍數(shù)，指企業(yè)支付利息和所得稅之前的利潤與利息費(fèi)用之間的比率，可用于衡量企業(yè)償付借款利息的能力。計(jì)算公式為：
利息保障倍數(shù)=息稅前利潤/利息費(fèi)用=（利潤總額+利息費(fèi)用）/利息費(fèi)用=（1350+400）/400=4.38
公式中的利息費(fèi)用指支付給債權(quán)人的全部利息，包括計(jì)入本期財(cái)務(wù)費(fèi)用的利息和計(jì)入資產(chǎn)成本的資本化利息。