對于文娛活動，游客各有愛好，不應(yīng)強求統(tǒng)一。游客提出文娛活動方面的種種要求時，導(dǎo)游人員應(yīng)本著“合理而可能”的原則，視具體情況妥善處理。
（一）計劃內(nèi)的文娛活動
計劃內(nèi)的文娛活動一般在協(xié)議書中有明確規(guī)定，若無明文規(guī)定，導(dǎo)游人員事先與游客商量，然后再安排。
旅行社已安排觀賞文娛演出后，游客要求觀看另一演出；若時間許可又有可能調(diào)換時，可請旅行社調(diào)換；如無法安排，導(dǎo)游人員要耐心解釋，并明確告知票已訂好，不能退換，請游客諒解；游客若堅持要求觀看別的演出，導(dǎo)游人員可予協(xié)助，擔(dān)費用自理。
部分游客要求觀看別的演出。處理方法同上。若游客分路觀看文娛演出，在交通方面導(dǎo)游人員可作如下處理：如兩個演出點在同一線路，導(dǎo)游人員要與司機商量，盡量為少數(shù)游客提供方便；若不同路，則應(yīng)為他們安排車輛，但車費自理。
（二）計劃外的娛樂活動
游客提出自費觀看文娛演出或參加某種娛樂活動，導(dǎo)游人員一般應(yīng)予以協(xié)助，如幫助購買門票、要出租車等，通常不陪同前往。如果游客要求去大型娛樂場所或情況復(fù)雜的場所，導(dǎo)游人員須提醒游客注意安全，必要時應(yīng)陪同前往。
（三）要求前往不健康的娛樂場所
游客要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活時，導(dǎo)游人員應(yīng)斷然拒絕并介紹中國的傳統(tǒng)和道德觀念，嚴(yán)肅指出不健康的娛樂活動和不正常的夜生活在中國是禁止的，是違法行為。
（一）計劃內(nèi)的文娛活動
計劃內(nèi)的文娛活動一般在協(xié)議書中有明確規(guī)定，若無明文規(guī)定，導(dǎo)游人員事先與游客商量，然后再安排。
旅行社已安排觀賞文娛演出后，游客要求觀看另一演出；若時間許可又有可能調(diào)換時，可請旅行社調(diào)換；如無法安排，導(dǎo)游人員要耐心解釋，并明確告知票已訂好，不能退換，請游客諒解；游客若堅持要求觀看別的演出，導(dǎo)游人員可予協(xié)助，擔(dān)費用自理。
部分游客要求觀看別的演出。處理方法同上。若游客分路觀看文娛演出，在交通方面導(dǎo)游人員可作如下處理：如兩個演出點在同一線路，導(dǎo)游人員要與司機商量，盡量為少數(shù)游客提供方便；若不同路，則應(yīng)為他們安排車輛，但車費自理。
（二）計劃外的娛樂活動
游客提出自費觀看文娛演出或參加某種娛樂活動，導(dǎo)游人員一般應(yīng)予以協(xié)助，如幫助購買門票、要出租車等，通常不陪同前往。如果游客要求去大型娛樂場所或情況復(fù)雜的場所，導(dǎo)游人員須提醒游客注意安全，必要時應(yīng)陪同前往。
（三）要求前往不健康的娛樂場所
游客要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活時，導(dǎo)游人員應(yīng)斷然拒絕并介紹中國的傳統(tǒng)和道德觀念，嚴(yán)肅指出不健康的娛樂活動和不正常的夜生活在中國是禁止的，是違法行為。