游客最痛恨的是那千篇一律的導(dǎo)游詞朗誦，如果沒有表情的朗誦就變成背書了，這時候，如果游客是農(nóng)村里來的，還好一些，如果是一些知識分子，以這樣的方式敷衍客人，肯定完了。
我剛開始入這行，也是講解干巴巴的，沒有一點流暢感和圓潤之感，所以，我慢慢針對自己的講解弊端做了一些細(xì)致的工作，現(xiàn)在寫下來，希望能為大家提供一些小小的參考：
1、景點一定要熟，幾個進(jìn)口，幾個出口，走回頭路還是不走回頭路，上山還是下山，每條線路的特色是什么？選擇那樣的線路的出發(fā)點是什么？
2、客人的性質(zhì)？（主要是用來調(diào)整自已的講解層次、重點和風(fēng)格，是講深一點還是講淺一點，講建筑特色為主還是景觀特色為主）人數(shù)？（人數(shù)少的話，可以考慮多講點，因為人數(shù)少行程會快些，人數(shù)多的話，行程會放慢，拍照時間也會增加，所以，要抓重點講，廢話減少）客源地？（每個地區(qū)人們的生活習(xí)慣很大程度影響了客人對景觀的感興趣度，例如上海的客人多少會生活在噪音尾氣堆積起來的都市污染里，所以，對一些負(fù)離子、氧吧、養(yǎng)生內(nèi)容會特別感興趣一點）
3、提高對導(dǎo)游詞的即時修改能力。例如杭州灣大橋長36公里，如對農(nóng)村人的人可以這樣說：“這橋到底有多長呢？就是以你平常的速度，一個小時候走十里路，可以從早上八點鐘一直走到下午三點鐘，這樣子就形象多了?！崩纾w機(jī)是12點鐘抵達(dá)目的地，對于一些怕時間太晚的人可以含蓄的這么說：“當(dāng)月亮爬上山崗的時候，我們坐飛機(jī)出發(fā)，等到月亮掛上樹梢的時候飛機(jī)就到了?！笨荚嚧笫占怼 ?BR> 如果前面團(tuán)隊堵在那里怎么辦？又沒詞講了。這個時候就要針對性的擴(kuò)容導(dǎo)游詞，如果邊上正好是湖的話，你可以以這樣的方式去延展導(dǎo)游詞：（1）我們身邊就是清潾潾的水，大家知道紅顏禍水是怎么來的嗎？（2）現(xiàn)在我們看到的水色，聽到的風(fēng)聲，那大家知道什么是風(fēng)水嗎？（3）傳說訓(xùn)，在這水中呀，生活著一種不為人知的魚。游客肯定會問你什么魚呀？反正是傳說，你就開始編吧。（4）為什么湖水的顏色是綠色的呢？大海的顏色又是藍(lán)色的呢？（5）有人曾經(jīng)跳進(jìn)這湖里想自殺，結(jié)果卻沒自殺成功，這是怎么回事呢？
如果后面的團(tuán)隊催著我們快點走，那就可以濃縮下導(dǎo)游詞了，把關(guān)鍵點串成一條線就可以了?！ ?BR> 一般情況下，三分鐘的導(dǎo)游詞，我可以即興編成三十分鐘，或者三句話就說完?！ ?BR> 4、找到客人的興趣點后，即時調(diào)整所有的講解重點。一開始，可以試探性的多說下各方面的知識，但如果發(fā)現(xiàn)客人在問你的時候，對某一方面情有獨(dú)衷，你要馬上轉(zhuǎn)移導(dǎo)游詞講解的側(cè)重點。如果客人對建筑感興趣，你就不妨著重講眼前建筑的成因，建筑流派，建筑工藝，特色，結(jié)構(gòu)，原材料，對現(xiàn)代建筑的啟示或?qū)Ρ?。 ?BR> 5、博覽群書。建立起屬于個人的，別人無法克隆的專題講解體系。如：茶文化之旅，佛道文化之旅等等；
6、針對自己的知識薄弱版塊，進(jìn)行惡補(bǔ)。因為木桶理論說明我們有哪一塊是短板，那么導(dǎo)游講解水平可能也就是短板這塊水平。盡管我們有很多的理由選擇揚(yáng)長避短，但客人的需求，是我們能選擇的，很可能客人對我們一個不滿意的回復(fù)而否定了整個團(tuán)的帶團(tuán)效果。面對要求越來越高的游客，我們沒有理由指責(zé)客人的過分要求，我們有更多的理由把自己充足電，足以應(yīng)付各種需求的客人。
我剛開始入這行，也是講解干巴巴的，沒有一點流暢感和圓潤之感，所以，我慢慢針對自己的講解弊端做了一些細(xì)致的工作，現(xiàn)在寫下來，希望能為大家提供一些小小的參考：
1、景點一定要熟，幾個進(jìn)口，幾個出口，走回頭路還是不走回頭路，上山還是下山，每條線路的特色是什么？選擇那樣的線路的出發(fā)點是什么？
2、客人的性質(zhì)？（主要是用來調(diào)整自已的講解層次、重點和風(fēng)格，是講深一點還是講淺一點，講建筑特色為主還是景觀特色為主）人數(shù)？（人數(shù)少的話，可以考慮多講點，因為人數(shù)少行程會快些，人數(shù)多的話，行程會放慢，拍照時間也會增加，所以，要抓重點講，廢話減少）客源地？（每個地區(qū)人們的生活習(xí)慣很大程度影響了客人對景觀的感興趣度，例如上海的客人多少會生活在噪音尾氣堆積起來的都市污染里，所以，對一些負(fù)離子、氧吧、養(yǎng)生內(nèi)容會特別感興趣一點）
3、提高對導(dǎo)游詞的即時修改能力。例如杭州灣大橋長36公里，如對農(nóng)村人的人可以這樣說：“這橋到底有多長呢？就是以你平常的速度，一個小時候走十里路，可以從早上八點鐘一直走到下午三點鐘，這樣子就形象多了?！崩纾w機(jī)是12點鐘抵達(dá)目的地，對于一些怕時間太晚的人可以含蓄的這么說：“當(dāng)月亮爬上山崗的時候，我們坐飛機(jī)出發(fā)，等到月亮掛上樹梢的時候飛機(jī)就到了?！笨荚嚧笫占怼 ?BR> 如果前面團(tuán)隊堵在那里怎么辦？又沒詞講了。這個時候就要針對性的擴(kuò)容導(dǎo)游詞，如果邊上正好是湖的話，你可以以這樣的方式去延展導(dǎo)游詞：（1）我們身邊就是清潾潾的水，大家知道紅顏禍水是怎么來的嗎？（2）現(xiàn)在我們看到的水色，聽到的風(fēng)聲，那大家知道什么是風(fēng)水嗎？（3）傳說訓(xùn)，在這水中呀，生活著一種不為人知的魚。游客肯定會問你什么魚呀？反正是傳說，你就開始編吧。（4）為什么湖水的顏色是綠色的呢？大海的顏色又是藍(lán)色的呢？（5）有人曾經(jīng)跳進(jìn)這湖里想自殺，結(jié)果卻沒自殺成功，這是怎么回事呢？
如果后面的團(tuán)隊催著我們快點走，那就可以濃縮下導(dǎo)游詞了，把關(guān)鍵點串成一條線就可以了?！ ?BR> 一般情況下，三分鐘的導(dǎo)游詞，我可以即興編成三十分鐘，或者三句話就說完?！ ?BR> 4、找到客人的興趣點后，即時調(diào)整所有的講解重點。一開始，可以試探性的多說下各方面的知識，但如果發(fā)現(xiàn)客人在問你的時候，對某一方面情有獨(dú)衷，你要馬上轉(zhuǎn)移導(dǎo)游詞講解的側(cè)重點。如果客人對建筑感興趣，你就不妨著重講眼前建筑的成因，建筑流派，建筑工藝，特色，結(jié)構(gòu)，原材料，對現(xiàn)代建筑的啟示或?qū)Ρ?。 ?BR> 5、博覽群書。建立起屬于個人的，別人無法克隆的專題講解體系。如：茶文化之旅，佛道文化之旅等等；
6、針對自己的知識薄弱版塊，進(jìn)行惡補(bǔ)。因為木桶理論說明我們有哪一塊是短板，那么導(dǎo)游講解水平可能也就是短板這塊水平。盡管我們有很多的理由選擇揚(yáng)長避短，但客人的需求，是我們能選擇的，很可能客人對我們一個不滿意的回復(fù)而否定了整個團(tuán)的帶團(tuán)效果。面對要求越來越高的游客，我們沒有理由指責(zé)客人的過分要求，我們有更多的理由把自己充足電，足以應(yīng)付各種需求的客人。