檢查導(dǎo)游工作標(biāo)準(zhǔn)的20個(gè)方面

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1聲音的可聞度,語音語調(diào)有無變化,有沒有抑揚(yáng)頓挫,有無美感。
     2措辭是否準(zhǔn)確、得當(dāng)。
     3拿話筒姿勢(shì)是否標(biāo)準(zhǔn),聲音經(jīng)過話筒是否失真(男同志應(yīng)兩腳自然分開,與肩同寬;女同志拿話筒應(yīng)右腳在前,走斜釘子步,右手執(zhí)話筒,輕輕放在右嘴角下,注意話筒一定不要擋住嘴)。
     4出發(fā)時(shí)是否清點(diǎn)人數(shù)(注意手法不要像點(diǎn)西瓜似的),是否做出預(yù)告。
     5導(dǎo)游員永遠(yuǎn)應(yīng)該第一個(gè)下車,最后一個(gè)上車。
     6講解所用材料是否可靠,有出處,做為一個(gè)導(dǎo)游員不允許同樣一個(gè)問題問你兩次都不會(huì)回答。
     7衣著是否整齊,打扮是否得當(dāng),決不允許穿拖鞋。
     8證件是否按規(guī)定佩帶到位。
     9為游客選點(diǎn)是否到位,視角是否清楚。
     10景點(diǎn)的文化內(nèi)涵是否可以揭示清楚。
     11講解用詞可接受程度如何,是否講就見什么人說什么話,見老農(nóng)民你老給他講唐詩宋詞、見老教授你給他講葷笑話等等事情。
     12車上所講的內(nèi)容和車外景點(diǎn)有沒有邏輯關(guān)系。
     13導(dǎo)游的講解是否面對(duì)游客,切計(jì)永遠(yuǎn)不要拿著*對(duì)著游客。
     14面部表情是否自然和諧,帶笑容。
     15導(dǎo)游語言是否是生動(dòng)的,形象的,富有表達(dá)利的口頭語言。
     16導(dǎo)游所用的知識(shí)是否平等(在散客團(tuán)隊(duì)里經(jīng)常發(fā)生,游客的文化水平、經(jīng)濟(jì)條件等不同的情況下切忌要一視同仁)。
     17講解是否引起了游客興趣,有無幽默感。
     18手勢(shì)是否使用得當(dāng),體態(tài)語言在導(dǎo)游中占70%的重要性。
     19在講解中口頭語是否很多,可自帶一部錄音機(jī)下團(tuán)后放給自己聽。
     20口齒是否清楚,交代問題是否清楚。作為一個(gè)導(dǎo)游決不允許同一樣的問題第二次回答不出來。