2008年版《導(dǎo)游服務(wù)技能》新內(nèi)容

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第八章 第四節(jié) 旅行常識(shí)
    交通知識(shí)
    航空
    4.購(gòu)票(P200)
    國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票的有效期均為一年。
    所謂OK票,即已訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票。OPEN票則是不定期機(jī)票,旅游乘機(jī)前須持機(jī)票和有效證件(護(hù)照、身份證等)去民航辦理訂座手續(xù)。
    6.退票(P200)
    預(yù)定者在購(gòu)買(mǎi)航空客票后,因種種原因需退票,必須到開(kāi)出航空客票的票務(wù)中心退票。如果是預(yù)訂者自己原因退票,票務(wù)人員查驗(yàn)乘機(jī)人的有效證件,通過(guò)電腦、核對(duì)機(jī)票上的乘機(jī)人的姓名、航班、日期及票號(hào)。確認(rèn)無(wú)誤后,將其座位取消,并請(qǐng)乘機(jī)人員在退款單上簽名后,按規(guī)定退款。
    民航規(guī)定在飛機(jī)離站前2小時(shí)之內(nèi)申請(qǐng)退票,收取票價(jià)20%的退票手續(xù)費(fèi);在飛機(jī)離站前24小時(shí)之前申請(qǐng)退票,收取5%的退票手續(xù)費(fèi);在飛機(jī)離站臆24小之內(nèi)2小時(shí)前申請(qǐng)退票,收取票價(jià)10%的退票手續(xù)費(fèi);誤機(jī)費(fèi)為原票的50%。
    鐵路(P202、203)
    1、列車(chē)編次與種類
    動(dòng)車(chē)組列車(chē),是從2007年4月18日起,我國(guó)在運(yùn)輸繁忙的干線鐵路上運(yùn)行的有多節(jié)動(dòng)力的列車(chē),車(chē)次前冠有漢語(yǔ)拼音字母D。如北京—天津間、南京—上海間、京滬線、京沈線、膠濟(jì)線等。南京—上海間高峰時(shí)段每隔5分鐘,即發(fā)出一趟動(dòng)車(chē)組列車(chē)。動(dòng)車(chē)組列車(chē)分一、二等車(chē)廂,票價(jià)相差20%。
    車(chē)票的有效期按乘車(chē)?yán)锍逃?jì)算,500公里以內(nèi)為二日,超過(guò)500公里時(shí),每增加500公里增加一日,不滿500公里的尾數(shù)也按一日計(jì)算。
    臥鋪?lái)毎雌泵嫒掌诤蛙?chē)次乘車(chē),不能改簽。如中途下車(chē)臥鋪?zhàn)鲝U。
    二、入出境知識(shí)
    (一)入境(P206)
    2、簽證
    旅游歐洲聯(lián)盟參與簽訂《申根協(xié)定》的國(guó)家,申請(qǐng)申根簽證會(huì)給游程帶來(lái)極大的方便,節(jié)省簽證時(shí)間和簽證費(fèi)用?!渡旮鶇f(xié)定》約定,外籍人士持有任何一個(gè)申根會(huì)員國(guó)核發(fā)的有效入境簽證,就可以進(jìn)出其會(huì)員國(guó),而無(wú)須另外申請(qǐng)簽證。目前,加入《申根協(xié)定》的國(guó)家有奧地利、比利時(shí)、丹麥、芬蘭、法國(guó)、德國(guó)、冰島、意大利、希臘、盧森堡、荷蘭、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、愛(ài)沙尼亞、匈牙利、立陶宛、接脫維亞、馬耳他、波蘭、斯洛文尼亞、斯洛伐克、捷克等24國(guó)。
    (二)出境
    2.中國(guó)游客出境(P208)
    中國(guó)游客出境如攜帶有需復(fù)帶進(jìn)境單價(jià)超過(guò)人民幣5000元的照相機(jī)、攝像機(jī)、手提電腦等旅行自用物品應(yīng)將其數(shù)量、品名、規(guī)格等詳細(xì)填寫(xiě)《出境旅客行李物品申報(bào)單》一式兩份,海關(guān)將其中一份簽章退回游客本人留存,待回程時(shí)交入境地海關(guān)查驗(yàn)核對(duì),免稅帶進(jìn)。
    (三)中國(guó)海關(guān)的有關(guān)規(guī)定
    3、攜帶液體規(guī)定(P210):
    根據(jù)國(guó)際民航組織指引,航空公司最新規(guī)定:旅游隨身攜帶p凝膠狀物品、乳液及液體、膏狀物、壓縮及噴霧泡沫、液體飲料和化妝品登機(jī),必須將物品放置在容量不超過(guò)100毫升的器皿內(nèi),再將器皿放在透明的可重復(fù)密封的膠袋內(nèi)。且每人只限一袋。