第四節(jié) 旅行社經(jīng)營
一、旅行社經(jīng)營原則及業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則
（一）旅行社經(jīng)營原則（務(wù)必記?。?BR> 《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德。
1.自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關(guān)系；
2.平等原則，是指旅行社在經(jīng)營活動中，與旅游者或其他法人之間了發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，必須平等協(xié)商，不得將自已的意志強加給對方：
3.公平原則，是指在設(shè)立權(quán)利義務(wù)、承擔(dān)民事責(zé)任等方面應(yīng)當(dāng)公正、平等、合情合理，保證公正交易和公平競爭。
4.誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。不損害他人利益，并以誠實信用方式履行義務(wù)。
5.旅行社在開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，還應(yīng)遵守社會公認的商業(yè)道德。
（二）旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則（記?。?BR> 行社應(yīng)當(dāng)按照核定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動，嚴禁超范圍經(jīng)營。
根據(jù)《條例》實施細則的規(guī)定，超范圍經(jīng)營包括：
1、國內(nèi)旅行社經(jīng)營國際旅行社業(yè)務(wù)；
2、國際旅行社未經(jīng)批準經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)；
3、國家旅游局認定的其他超范圍經(jīng)營活動。
二、旅行社的經(jīng)營管理
（一）旅行社對人員、出境游、委托代理、業(yè)務(wù)檔案管理
1、旅行社對人聘用人員的管理 旅行社與其聘用的經(jīng)營人員應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，約定雙方的權(quán)利義務(wù)。經(jīng)營人員未經(jīng)旅行社同意，不得披露、使用或者允許他人使用其所掌握的旅行社的商業(yè)秘密。
2、旅行社對出境旅游的管理旅行社組織旅游者出境，應(yīng)當(dāng)選擇有關(guān)國家和地區(qū)依法設(shè)立的、信譽良好的旅行社，并與之簽訂書面協(xié)議后，方可委托其承擔(dān)接待工作；選派合格領(lǐng)隊；因境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受到損害的，組織出境的國內(nèi)旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向境外的旅行社追償。
3、對委托代理業(yè)務(wù)的管理 旅行社委托其他旅行社代理招徠或接待旅游者，旅行社與飯店、餐飲、交通、景點等企業(yè)以及與境外旅行社發(fā)生業(yè)務(wù)往來應(yīng)當(dāng)簽訂合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。
4、對業(yè)務(wù)檔案的管理 旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。其中，出境旅游檔案保存期最低為3年，其他旅游檔案保存期最低為2年。
一、旅行社經(jīng)營原則及業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則
（一）旅行社經(jīng)營原則（務(wù)必記?。?BR> 《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德。
1.自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關(guān)系；
2.平等原則，是指旅行社在經(jīng)營活動中，與旅游者或其他法人之間了發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，必須平等協(xié)商，不得將自已的意志強加給對方：
3.公平原則，是指在設(shè)立權(quán)利義務(wù)、承擔(dān)民事責(zé)任等方面應(yīng)當(dāng)公正、平等、合情合理，保證公正交易和公平競爭。
4.誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。不損害他人利益，并以誠實信用方式履行義務(wù)。
5.旅行社在開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，還應(yīng)遵守社會公認的商業(yè)道德。
（二）旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則（記?。?BR> 行社應(yīng)當(dāng)按照核定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動，嚴禁超范圍經(jīng)營。
根據(jù)《條例》實施細則的規(guī)定，超范圍經(jīng)營包括：
1、國內(nèi)旅行社經(jīng)營國際旅行社業(yè)務(wù)；
2、國際旅行社未經(jīng)批準經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)；
3、國家旅游局認定的其他超范圍經(jīng)營活動。
二、旅行社的經(jīng)營管理
（一）旅行社對人員、出境游、委托代理、業(yè)務(wù)檔案管理
1、旅行社對人聘用人員的管理 旅行社與其聘用的經(jīng)營人員應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，約定雙方的權(quán)利義務(wù)。經(jīng)營人員未經(jīng)旅行社同意，不得披露、使用或者允許他人使用其所掌握的旅行社的商業(yè)秘密。
2、旅行社對出境旅游的管理旅行社組織旅游者出境，應(yīng)當(dāng)選擇有關(guān)國家和地區(qū)依法設(shè)立的、信譽良好的旅行社，并與之簽訂書面協(xié)議后，方可委托其承擔(dān)接待工作；選派合格領(lǐng)隊；因境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受到損害的，組織出境的國內(nèi)旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向境外的旅行社追償。
3、對委托代理業(yè)務(wù)的管理 旅行社委托其他旅行社代理招徠或接待旅游者，旅行社與飯店、餐飲、交通、景點等企業(yè)以及與境外旅行社發(fā)生業(yè)務(wù)往來應(yīng)當(dāng)簽訂合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。
4、對業(yè)務(wù)檔案的管理 旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。其中，出境旅游檔案保存期最低為3年，其他旅游檔案保存期最低為2年。