案情介紹：
××等二十余名游客參加某旅行社組織的“泰山、曲阜三日游”，由于適逢“五一”，各地蜂擁而至的游客遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了當(dāng)?shù)芈糜谓哟?，該團(tuán)無(wú)論吃、住、游等安排都不盡人意。旅行社為表示歉意和對(duì)該團(tuán)的一種補(bǔ)償，經(jīng)全體團(tuán)員書(shū)面同意，免費(fèi)增加游覽濟(jì)南大明湖、灼突泉兩個(gè)景點(diǎn)。游覽結(jié)束后，××游客提出：由于他以前已經(jīng)游覽過(guò)大明湖、灼突泉，本不想同意增加景點(diǎn)的游覽，只是當(dāng)時(shí)其他人都同意，加之導(dǎo)游員的勸說(shuō)，他才簽了同意，是違反自己意愿的，因此，旅行社應(yīng)退還他一部分費(fèi)用。同旅行社協(xié)商未果，以旅行社提供的旅游服務(wù)質(zhì)量“質(zhì)價(jià)不符”的由，向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)投訴。
案例評(píng)析：
根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》第十條、第十一條、第十二條、第十三條的規(guī)定，因旅行社安排的賓館、飯店、交通工具、觀(guān)光景點(diǎn)的原因損害游客的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。旅行社已經(jīng)講明“免費(fèi)加點(diǎn)”是為了補(bǔ)償游客的損失，并經(jīng)全體同意簽名，相當(dāng)于旅行社和游客簽定了一個(gè)新合同，對(duì)雙方當(dāng)事人均有約束力。因此，“免費(fèi)加點(diǎn)”可視為有效賠償，不再另行賠付。××游客已經(jīng)簽字并且提供不出當(dāng)時(shí)不同意的有效證據(jù)，旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)其要求不予支持。
提示：
在本案中，××游客與旅行社因補(bǔ)償損失又簽訂了同意免費(fèi)增加景點(diǎn)的書(shū)面協(xié)議，根據(jù)我國(guó)《合同法》第八條、第十四條第二款、第七十七條的規(guī)定，×× 游客與旅行社重新簽訂的協(xié)議是有效的，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，并受法律保護(hù)。旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)其經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊蟛挥柚С质菍?duì)的，因?yàn)槠洳荒芴峁┊?dāng)時(shí)不同意 “免費(fèi)加點(diǎn)”的有效證據(jù)，依照上述的法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)××游客的要求不予支持。
××等二十余名游客參加某旅行社組織的“泰山、曲阜三日游”，由于適逢“五一”，各地蜂擁而至的游客遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了當(dāng)?shù)芈糜谓哟?，該團(tuán)無(wú)論吃、住、游等安排都不盡人意。旅行社為表示歉意和對(duì)該團(tuán)的一種補(bǔ)償，經(jīng)全體團(tuán)員書(shū)面同意，免費(fèi)增加游覽濟(jì)南大明湖、灼突泉兩個(gè)景點(diǎn)。游覽結(jié)束后，××游客提出：由于他以前已經(jīng)游覽過(guò)大明湖、灼突泉，本不想同意增加景點(diǎn)的游覽，只是當(dāng)時(shí)其他人都同意，加之導(dǎo)游員的勸說(shuō)，他才簽了同意，是違反自己意愿的，因此，旅行社應(yīng)退還他一部分費(fèi)用。同旅行社協(xié)商未果，以旅行社提供的旅游服務(wù)質(zhì)量“質(zhì)價(jià)不符”的由，向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)投訴。
案例評(píng)析：
根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》第十條、第十一條、第十二條、第十三條的規(guī)定，因旅行社安排的賓館、飯店、交通工具、觀(guān)光景點(diǎn)的原因損害游客的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。旅行社已經(jīng)講明“免費(fèi)加點(diǎn)”是為了補(bǔ)償游客的損失，并經(jīng)全體同意簽名，相當(dāng)于旅行社和游客簽定了一個(gè)新合同，對(duì)雙方當(dāng)事人均有約束力。因此，“免費(fèi)加點(diǎn)”可視為有效賠償，不再另行賠付。××游客已經(jīng)簽字并且提供不出當(dāng)時(shí)不同意的有效證據(jù)，旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)其要求不予支持。
提示：
在本案中，××游客與旅行社因補(bǔ)償損失又簽訂了同意免費(fèi)增加景點(diǎn)的書(shū)面協(xié)議，根據(jù)我國(guó)《合同法》第八條、第十四條第二款、第七十七條的規(guī)定，×× 游客與旅行社重新簽訂的協(xié)議是有效的，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，并受法律保護(hù)。旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)其經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊蟛挥柚С质菍?duì)的，因?yàn)槠洳荒芴峁┊?dāng)時(shí)不同意 “免費(fèi)加點(diǎn)”的有效證據(jù)，依照上述的法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)××游客的要求不予支持。