案情介紹:
1998年9月,某公司一行20人參加某旅行社組織的新加坡、馬來(lái)西亞、香港8日游。雙方簽訂的旅游合同規(guī)定,出團(tuán)日期為同年12月26日,每人費(fèi)用5700元人民幣。1998年12月26日,該旅游團(tuán)在旅行社領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下,乘車準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備出境時(shí),卻發(fā)現(xiàn)因新加坡使館工作人員的失誤,將簽證的有效期錯(cuò)寫為12月25日,而旅行社未能及時(shí)審核,造成簽證過(guò)期,致使該旅游團(tuán)無(wú)法按期出境。為此,經(jīng)雙方緊急協(xié)商,變更了行程。旅行社重新辦理出境手續(xù),并應(yīng)旅游者的要求乘飛機(jī)赴廣東,改由南海出關(guān)先到香港,然后再去新加坡、馬來(lái)西亞。旅行社按新行程安排完成了旅游活動(dòng),整個(gè)行程比原合同延期兩日,旅行社為此全額承擔(dān)了因重新簽證、變更行程等所支出的費(fèi)用合計(jì)人民幣 76000元。
旅游結(jié)束后,旅游者要求旅行社承擔(dān)違約賠償責(zé)任。旅行社多次派人與旅游者協(xié)商解決糾紛并發(fā)函致歉,但未能達(dá)成共識(shí)。 1999年3月,旅游質(zhì)監(jiān)部門主持調(diào)解,提出由旅行社賠償全額旅游費(fèi)的10%的調(diào)解意見,旅行社為表示解決糾紛的誠(chéng)意,同意補(bǔ)償全額旅游費(fèi)的20%。旅游者仍不予接受,遂于同年 4 月訴至人民法院,要求旅行社賠償全額旅游費(fèi)114000元及誤工費(fèi) 2800元。
案情分析:
法院對(duì)此案進(jìn)行審理認(rèn)為:
1.原、被告之間所簽訂的旅游合同因被告工作上的失誤而無(wú)法按期履行,但隨后經(jīng)與原告協(xié)商,變更了原定行程,原告按變更了的行程完成了旅游內(nèi)容的行為視為對(duì)合同內(nèi)容變更的認(rèn)可。
2.被告已履行了變更后的合同確定的義務(wù),并承擔(dān)了因變更合同而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用,原告再提出要求被告全額退賠旅游費(fèi)于法無(wú)據(jù)。
3.原告提出的誤工損失因缺乏相關(guān)依據(jù),不予采信。鑒于被告本著解決雙方糾紛的誠(chéng)意,愿對(duì)原告作出一定補(bǔ)償?shù)囊庖?,法院予以采納并酌情考慮。
綜上所述,法院作出如下判決:
(1)駁回原告的訴訟請(qǐng)求。
(2)被告補(bǔ)償原告人民幣2800元。
(3)案件受理費(fèi) 3846元由原告承擔(dān)。
1998年9月,某公司一行20人參加某旅行社組織的新加坡、馬來(lái)西亞、香港8日游。雙方簽訂的旅游合同規(guī)定,出團(tuán)日期為同年12月26日,每人費(fèi)用5700元人民幣。1998年12月26日,該旅游團(tuán)在旅行社領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下,乘車準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備出境時(shí),卻發(fā)現(xiàn)因新加坡使館工作人員的失誤,將簽證的有效期錯(cuò)寫為12月25日,而旅行社未能及時(shí)審核,造成簽證過(guò)期,致使該旅游團(tuán)無(wú)法按期出境。為此,經(jīng)雙方緊急協(xié)商,變更了行程。旅行社重新辦理出境手續(xù),并應(yīng)旅游者的要求乘飛機(jī)赴廣東,改由南海出關(guān)先到香港,然后再去新加坡、馬來(lái)西亞。旅行社按新行程安排完成了旅游活動(dòng),整個(gè)行程比原合同延期兩日,旅行社為此全額承擔(dān)了因重新簽證、變更行程等所支出的費(fèi)用合計(jì)人民幣 76000元。
旅游結(jié)束后,旅游者要求旅行社承擔(dān)違約賠償責(zé)任。旅行社多次派人與旅游者協(xié)商解決糾紛并發(fā)函致歉,但未能達(dá)成共識(shí)。 1999年3月,旅游質(zhì)監(jiān)部門主持調(diào)解,提出由旅行社賠償全額旅游費(fèi)的10%的調(diào)解意見,旅行社為表示解決糾紛的誠(chéng)意,同意補(bǔ)償全額旅游費(fèi)的20%。旅游者仍不予接受,遂于同年 4 月訴至人民法院,要求旅行社賠償全額旅游費(fèi)114000元及誤工費(fèi) 2800元。
案情分析:
法院對(duì)此案進(jìn)行審理認(rèn)為:
1.原、被告之間所簽訂的旅游合同因被告工作上的失誤而無(wú)法按期履行,但隨后經(jīng)與原告協(xié)商,變更了原定行程,原告按變更了的行程完成了旅游內(nèi)容的行為視為對(duì)合同內(nèi)容變更的認(rèn)可。
2.被告已履行了變更后的合同確定的義務(wù),并承擔(dān)了因變更合同而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用,原告再提出要求被告全額退賠旅游費(fèi)于法無(wú)據(jù)。
3.原告提出的誤工損失因缺乏相關(guān)依據(jù),不予采信。鑒于被告本著解決雙方糾紛的誠(chéng)意,愿對(duì)原告作出一定補(bǔ)償?shù)囊庖?,法院予以采納并酌情考慮。
綜上所述,法院作出如下判決:
(1)駁回原告的訴訟請(qǐng)求。
(2)被告補(bǔ)償原告人民幣2800元。
(3)案件受理費(fèi) 3846元由原告承擔(dān)。

