旅游法規(guī)指導(dǎo):看仔細(xì)旅游合同才簽字

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據(jù)介紹,一些不規(guī)范的旅行社鉆旅游合同的空子,采用“文字游戲”,在旅*程、航班、酒店、景點等合同約定內(nèi)容上打“擦邊球”,設(shè)置陷阱,誘使游客“服服貼貼上當(dāng)”。其慣用花招主要有如下幾種———
    酒店
    某些旅行社在與出游者簽訂的旅游合同中所標(biāo)明住宿的酒店,與其他旅行社的標(biāo)準(zhǔn)一樣,但價錢卻低許多。其實,相同的酒店因地理位置不同,價格差異較大。這種價位較低的酒店,往往是不在景區(qū)內(nèi)或市區(qū)內(nèi)的酒店,才比較便宜。出游者到時得輾轉(zhuǎn)酒店與景區(qū),費時費力,影響游玩。
    航班
    有的旅游合同中只注明飛機的機型,而不談起飛時間。很多旅行社選擇“夜航”航班,這樣就可以省下一筆不少的錢。而這樣往往會使出游者在抵達(dá)目的地后,因為體力不足而游興大減。如果這樣的情況出現(xiàn)在返程中,當(dāng)出游者到達(dá)機場時民航交通車大都已收班,出游者又只能 “打的”回家了。
    飲食
    有的旅游合同上注明包多少餐,標(biāo)準(zhǔn)如何等等,看起來非常優(yōu)惠,而實際標(biāo)準(zhǔn)卻不盡如人意。在這種情況下,有必要先談清飯菜的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié),否則等菜擺到桌面的時候就來不及了。
    門票
    一些旅行社的廣告中聲稱旅游費用里包含門票費,但旅游景區(qū)常常分“大票”、“小票”?!按笃薄笔蔷皡^(qū)大門的票,像“景中景”、“園中園”、索道費用等,都要游客另外出錢購買,這種情況在簽合同之前問清楚。
    購物
    有些合同回避了購物的問題,這樣就使出游者變得非常被動。因為,在沒有明確約定的情況下,導(dǎo)游受利益驅(qū)使可以隨意安排游客購物,幾乎每到一景點都有購物活動,例如近來許多海外游比境內(nèi)游還便宜,其貓膩就在購物上。
    景點
    有些合同中的景點清單有長長的一串,讓人覺得行程十分豐富。其實,這些清單很可能是“分解”過的,一個景點排上幾個分點的名字,或是選擇一系列門票價格低或免費的景點放到合同上去,最后真走下來才發(fā)現(xiàn)原來只是幾個景點而已。
    有關(guān)專家提示出行者,在對合同內(nèi)容仔細(xì)斟酌的同時,還要看清合同是否有加蓋旅行社印章,經(jīng)辦人是否簽了真實姓名。此外,如因團隊服務(wù)質(zhì)量問題造成對出行者合法權(quán)益的損害,出行者可在90天內(nèi)向旅行社所在地的旅游質(zhì)量監(jiān)管部門投訴。如果在旅途中與旅行社發(fā)生難以調(diào)和的糾紛,旅客可撥打各地旅游投訴電話,與當(dāng)?shù)芈糜伪O(jiān)管部門或全國“假日辦”聯(lián)系。