旅游案例分析:自駕游翻車狀告旅行社

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自駕車出游,翻入江中,導(dǎo)致2人喪生,幸存下來(lái)的王小姐將四川蜀都旅行社(以下簡(jiǎn)稱川蜀旅)和成都市旅游局告上法庭索賠2萬(wàn)余元。昨日,錦江法院公開開庭審理此案。
    受傷游客:旅行社非法經(jīng)營(yíng)
    王小姐訴稱,今年2月6日,她繳納了1080元,與川蜀旅簽訂“自駕游”合同,去西昌和瀘沽湖等地。合同約定,川蜀旅提供一部切諾基越野車作為工作車。2月13日上午,旅游團(tuán)返回成都途中,切諾基突然沖出公路,翻下懸崖,掉入鹽塘河,導(dǎo)致兩人當(dāng)場(chǎng)死亡,她也受了傷。
    王小姐稱,事發(fā)后,川蜀旅某部門經(jīng)理代表川蜀旅與她達(dá)成協(xié)議,她回成都治療,一切費(fèi)用由川蜀旅承擔(dān)。
    王小姐在訴狀中稱,治療結(jié)束,她一直沒(méi)得到川蜀旅的賠償。她向成都市旅游局執(zhí)法大隊(duì)投訴,但被告知川蜀旅早已被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。她還了解到,川蜀旅是2004年10月由成都蜀都國(guó)際旅行社更名而來(lái)。但旅游局和川蜀旅一直沒(méi)有就更名一事發(fā)布公告。王小姐認(rèn)為,川蜀旅非法經(jīng)營(yíng),提供的切諾基翻車侵害了她的人身權(quán)利,旅游局未履行更名的公告義務(wù),故起訴二單位索賠醫(yī)療費(fèi)和精神損害撫慰金等共計(jì)2萬(wàn)余元。
    旅行社:我方只起中介作用
    川蜀旅代理人薛友華律師稱,川蜀旅并沒(méi)有給王小姐提供“工作車”。因王小姐沒(méi)有合適的汽車,川蜀旅安排其乘坐其他“自駕游”游客的切諾基出游。川蜀旅在其中僅起了中介作用。切諾基沖出公路是切諾基故障或駕駛員過(guò)錯(cuò)所致,與川蜀旅無(wú)關(guān)。
    同時(shí),薛律師指出,王小姐并未出示她與川蜀旅簽訂的旅游合同原件,不能認(rèn)定川蜀旅違約;而川蜀旅一直都沒(méi)有被吊銷執(zhí)照。
    “車子翻下山崖掉進(jìn)江中時(shí),合同也一同掉進(jìn)水里?!蓖跣〗阏f(shuō),川蜀旅也有一份合同,要求法院向川蜀旅調(diào)取證據(jù)。
    市旅游局:已經(jīng)履職 沒(méi)有責(zé)任
    市旅游局代理人謝瑋稱,事故發(fā)生后,旅游局立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理,并依法參與事故后續(xù)解決,已盡到職責(zé)。同時(shí),依照相關(guān)規(guī)定,川蜀旅更名應(yīng)由省級(jí)旅*政主管部門發(fā)布公告,市旅游局無(wú)權(quán)也沒(méi)有義務(wù)發(fā)布公告。至于王小姐與川蜀旅之間的糾紛屬旅行社具體營(yíng)運(yùn)問(wèn)題,不屬于市旅游局行政管理范圍。