幾名游客參加某旅行社組織的新馬泰15日游,在臨登機(jī)時(shí)游客發(fā)現(xiàn),該團(tuán)是由5家旅行社共同組織的,并且這個(gè)旅游團(tuán)沒有領(lǐng)隊(duì)。旅游團(tuán)在途中遇到了許多困難,在國外如何轉(zhuǎn)機(jī),入境卡怎么填,怎樣與境外旅行社接洽等均無人過問。在新加坡入境時(shí),因不熟悉情況,旅游團(tuán)被邊檢部門盤查一個(gè)半小時(shí)之久。旅游過程中,因沒有領(lǐng)隊(duì)與境外社協(xié)調(diào),原來的日程被多次變更。旅游團(tuán)在異國他鄉(xiāng),人生地不熟,只好聽從境外導(dǎo)游擺布。
專家點(diǎn)評：領(lǐng)隊(duì)是由旅行社派出,為出境旅游者提供協(xié)助、服務(wù),同境外旅行社接洽,督促其履行接待計(jì)劃,調(diào)解糾紛,協(xié)助處理意外事件的人員。根據(jù)規(guī)定,旅行社組織中國公民赴外國和我國港、澳地區(qū)旅游,必須要安排領(lǐng)隊(duì),這是旅行社的法定義務(wù)。
專家點(diǎn)評：領(lǐng)隊(duì)是由旅行社派出,為出境旅游者提供協(xié)助、服務(wù),同境外旅行社接洽,督促其履行接待計(jì)劃,調(diào)解糾紛,協(xié)助處理意外事件的人員。根據(jù)規(guī)定,旅行社組織中國公民赴外國和我國港、澳地區(qū)旅游,必須要安排領(lǐng)隊(duì),這是旅行社的法定義務(wù)。