導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范：第八章導(dǎo)游藝術(shù)主要知識(shí)點(diǎn)

知識(shí)點(diǎn)：
    1.導(dǎo)游的語言藝術(shù)
    2.導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的基本原則
    3.導(dǎo)游辭創(chuàng)作的基本原則
    技能點(diǎn)：
    1.導(dǎo)游口語和及類語言的運(yùn)用
    2.靈活運(yùn)用講解方法
    3.創(chuàng)作撰寫導(dǎo)游辭
    【復(fù)習(xí)要點(diǎn)】
    第一節(jié) 導(dǎo)游語言藝術(shù)
    一、導(dǎo)游語言概述
    二、導(dǎo)游語言運(yùn)用遵循的基本原則
    三、導(dǎo)游人員的口頭語言及運(yùn)用
    四、導(dǎo)游人員的類語言及其運(yùn)用
    第二節(jié) 導(dǎo)游講解技能
    一、導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的基本原則
    二、導(dǎo)游講解的常用方法
    三、導(dǎo)游辭的結(jié)構(gòu)與示范
    【小結(jié)】
     導(dǎo)游服務(wù)工作是一門藝術(shù)。導(dǎo)游服務(wù)工作直接面對(duì)游客，同時(shí)導(dǎo)游服務(wù)工作的整個(gè)旅游服務(wù)中又具有標(biāo)志作用，因此，導(dǎo)游人員必須不斷提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，而提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)條件就是講求導(dǎo)游藝術(shù)性。